平台无故取消订单且未协商

网友保保_6a9b6d71 2025-07-22

已完结

7月20号在淘宝天猫店铺购买的咖啡机，购买成功后商家迟迟不发货，已超过规定发货时间，且商家没有给出明确发货时间，遂和平台客服投诉延迟发货。平台并没有给出处理结果，直接将我的订单做退款处理，没有与我这边商量过，完全不尊重作为消费者的权利。订单已经付款成功，交易成立，凭什么平台可以随意取消订单？

投诉进度

用户申请完结

2025-07-22 23:48:09

消费保投诉平台审核通过

2025-07-22 23:46:49

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-22 23:41:10

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发货纠纷无故取消订单退款纠纷

投诉诉求：

赔偿解释补发/发货

涉诉金额：

3994.15元

投诉编号：

99204287

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉