通过飞猪预订酒店因不可抗力因素退房产生退款纠纷
网友保保_pV71Ufz5
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我于5/19在飞猪平台购买了2个济州岛君悦酒店的订单，每个订单分别2晚住宿，7/16-7/18和7/18-7/20，7/19当天由于收到航空公司由于台风不可抗力因素取消了20号回国的航班，临时改买了19号晚回国的机票，也于19号下午在君悦酒店办理了退房，当时也和酒店办理退房的工作人员说明了情况，工作人员明确表示如果是在他们那里下的订单可以退部分房款，880块房费，但是我是从飞猪订购的，我必须和飞猪沟通，我也当时就联系了飞猪的客服告知了这个情况，飞猪客服说需要核实，要两个小时后才能答复的，但是我在国外没办法接听电话，所以在线沟通说等他们回复，我由于要赶飞机，不能在酒店等他们核实，但是我回国后飞猪联系我说酒店不同意退款，我不接受这种方案，为什么我当时在场情况酒店工作人员说他们那的订单可以退，回国飞猪就说不能退，不能由于我是飞猪订的，飞猪就不给我退款。请帮忙协助解决，感谢！
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严重怀疑是平台不给退，一会儿说我六点后退房的，给出六点前退房的证据后，又说要11点前退，前后矛盾。
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