因台风申请退款遭拖延且订单被取消
网友保保_JDbRosct
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7月20日因台风原因，原预定香港荃湾西酒店7.20-7.21的住宿，香港当地早已发布8级风球预警，进出港渠道均已停运，台风属于不可抗因素，向飞猪平台申请退款，久久得不到回应，首先我是因为台风天原因，无法按照原计划入住，根据《民法典》不可抗力条款和公平原则，我的情况符合全额退款的要求，以至于商家那边的“不可取消”，这属于霸王条款!我理解酒店有预订政策，但根据《民法典》第496条，格式条款必须公平合理。我提前取消，酒店有充足时间重新销售房间，实际并未造成损失。请提供酒店因此产生的具体损失证明。”如果无法协商，我将根据《消费者权益保护法》第26条，不公平格式条款无效。希望能妥善解。而且我上飞猪平台申请的过程中，他们一直在拖延时间，反复的说几点钟最后和我沟通，但是一直没消息，直到我的那个待出行订单消失！
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