抖音商城购物商品损坏售后问题

网友保保_6CFSdwtI 2025-07-22

已完结

我于2025年6月18日在抖音购物平台购买高达模型1g盒，商家使用软纸盒打包导致快递被挤压，内容物严重受损，商家拒绝提供断件补件服务，平台偏袒商家，没有任何售后途径。我的诉求是对损坏零件提供补件或折价赔偿

投诉进度

用户申请完结

2025-07-22 19:31:08

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台审核通过

2025-07-22 14:34:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-22 13:48:54

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

服务态度差商品丢失/损坏霸王条款

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

259元

投诉编号：

99200545

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