商家超时未发货且不履行赔偿
网友保保_c7b6116b
本人于2025.07.10购买了雷鸟鹤电视付款金额1246元，截至今日已过去超过10天商家始终未发货，严重违反淘宝平台关于发货时效的规定（通常为48小时或约定时间），首次投诉处理无效： 因商家严重超时未发货（超过约定/平台规定时间），本人已于下单后第3通过淘宝平台发起“未按约定时间发货”投诉。淘宝平台核实后，判定商家违规，并按照规则处罚了商家订单金额的10%（即【119】元）作为违约金赔付给我。本人认可淘宝平台对此次违规的初步处理。罚款后仍拒不发货： 最令人无法接受的是，商家在已被平台处罚【119】元后，至今（距离处罚已过去约10，距离下），依然没有任何发货迹象！ 多次联系商家客服，对方说不给发货也不给赔偿，要么干脆不回复，毫无解决问题的诚意和实际行动。商家此举表明其完全无视平台规则、无视消费者权益，属于恶意拖延、拒不履行合同义务的严重违约行为！此事件已严重侵害我的消费者权益 我的诉求： 立即强制发货： 要求商家立刻、无条件发出我所购买的雷鸟电视基本的要求！ 追加合理赔偿： 鉴于商家在已被平台处罚后仍恶意拖延超长时日（从处罚至今约【7】天），给我造成了远超首次违约金（119元）的额外损失和困扰，要求商家追加赔偿人民币【300】包含时间成本、沟通成本、计划延误及精神损害赔偿。 平台严肃追责： 要求淘宝（天猫）平台切实履行监管责任： 对商家恶意拖延、屡教不改、严重损害消费者权益的行为进行更严厉的处罚（如扣分、限制流量、店铺降级甚至清退）。 监督并确保商家必须立即履行发货义务。 积极协调，支持消费者合理的追加赔偿诉求。 若无法发货，则重罚并退款： 如果商家确实无货或无法发货，则要求： 淘宝平台强制商家全额退款。 商家需额外支付订单金额30%的违约金（即【订单金额*0.3】元） 作为对严重违约和欺诈行为的惩罚（依据《消费者权益保护法》及平台规则）。 平台对商家进行顶格处罚。
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