携程取消订单无提示扣费问题
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我在7月17日在携程app上订了安顺市百灵温泉酒店7.24-7.25号2晚2间房，后由于行程改变，于是在7月22日取消这2间房，重新订了同一家酒店7.23-7.24号2晚2间房。结果携程无故扣除了我一半的房费作为罚金。取消全程没有提示有任何罚金。我要求携程全额退回扣除我的916元罚金。
投诉进度
用户评价
品牌评价
一开始想抵赖，谎称和酒店沟通了，所有罚金一分不退。后经与酒店大堂经理和销售经理沟通，再投诉携程客服才答应退还罚金。退款速度还算快。
用户申请完结
申请原因
已联系携程客服和酒店销售经理，携程已将扣除的罚金退还。
解决方式
已解决
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