未成年人充值六千元，腾讯天游仅退377元
网友保保_YzAXFsWo
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本人系王奕鑫未满14周岁的监护人，孩子在25年1月份开始多次在腾讯天游科技有限公司旗下游戏暗区突围充值，由于孩子多数在凌晨偷拿父母手机给自己转账，在把转账记录删除，导致我们在5月16号才发现手机余额账单异常，发现后经过和孩子沟通发现是给腾讯天游科技有限公司旗下游戏充值，金额达到六千多元，我们马上给游戏方未成年游戏退费平台提供资料，并通过当地12315协助解决，可是腾讯天游科技有限公司无视国家法律法规只给退还充值款377元，游戏平台没有尽到身份核验义务，也没有触发人脸识别等验证机制，导致未成年人大额充值未被拦截，根据我国现行法律法规孩子这种行为属于无效消费，这完全是孩子未经允许的行为，我们的诉求是要求腾讯天游科技有限公司全额退款，对严格执行国家对于未成年人保护的法律法规
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