快递破损且未通知，运费纠纷
网友保保_nUdXuMgf
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我于2025年7月20日在淘宝网购了一个猫爪板猫窝玩具，于7月22日晚上18点左右签收。拿到手的时候，快递是有一半纸盒，一半快递袋包装，我起初以为商家就是这样发货，拆开后发现，商品已经破损，经与商家核实，是快递途中出现破损，快递公司将我的商品进行二次包装后继续派送，快递员并没有打电话告知我商品已经破损，以及没有询问我是否需要退回。我联系快递员拒收，快递员需要我付运费才能帮我退回。晚上19点30分左右投诉了快递网点，网点公司与我通话两次，以及23日下午添加了网点的微信，但是一直没有得到对方的回复。我的诉求是，要么退回的运费由快递公司承担，要么快递公司给我全额赔偿
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