京东以旧换新空调配送纠纷

网友保保_KtCodiDu 2025-07-24

已完结

我于2025年7月22号上午五点于tcl京东自营旗舰店以旧换新购入一台空调，当天平台安排的回收商将空调拆走，结果京东物流那边表示他那边没有旧空调，不能配送新空调，多次找有专员协调没有后文

投诉进度

用户评价

2025-07-24 11:04:12

用户申请完结

2025-07-24 11:04:07

解决方式

已解决

解决方案

消费保投诉平台跟进

2025-07-24 10:21:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-24 10:21:00

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-24 09:57:11

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1031元

投诉编号：

99215464

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

iphone16手机屏幕质量问题，要求退款。