梦幻西游充值后无法进入游戏并遭遇退款难

网友保保_9xV6O9v9 2025-07-24

处理中

网络游戏梦幻西游端游畅玩服建邺城第一次充值90元购买绿色通道礼包进入不了游戏，紧接着又充值540元后购买不了最高级礼包，游戏不仅进去不了，90元购买的游戏礼包每天都在消耗，540元也退不了款。

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消费保投诉平台跟进

2025-07-24 16:00:35

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-24 13:32:10

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用户发起投诉

2025-07-24 13:09:39

投诉信息

梦幻西游

投诉问题：

游戏设定问题充值问题退款纠纷

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

630元

投诉编号：

99217115

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