怡口软水机卡扣断裂售后处理拖延
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2025年7月17日晚21点左右，家中软水机的卡扣突然断裂，造成漏水，将水阀关闭后，随即拨打怡口售后，等到的回答是次日派师傅上门查看，18日15点左右师傅上面查看，并索要事发视频，当时人在上班，无法提供。直至21日无人理会，没有后续，随即又拨打电话，22日工作人员反馈以本人购买机器使用年限到期为由提出八折更换，本人当即表示不同，工作人员强调机器使用年限5-8年，即便是机器无法使用，效果折扣，也不能是卡扣随意断裂，随意漏水。工作人员表示向上反馈。24日又拨打怡口售后，工作人员继续表示因为我本人原因，和机器使用年限原因导致的。本人诉求：不需要更换机器，只需要免费维修卡扣。但迟迟等不到回复。
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