怡口净水设备水质变黄，售后推诿要求退货
我是2023年安装的怡口净水设备。设备是在惠州市惠城区江北万饰城怡口净水设备专卖店购买的。装好后使用不到一年，发现水质变黄。后经过与售后协调更换过滤芯以及树脂。今年5月前出去有一个多星期。回来后烧水发现水质又变黄了。这次与售后及厂家总部联系。相互推诿扯皮。总部说是我们小区水质的问题。但是我把这个设备脱开后水正常了。跟他们解释依然不听。我现在要求退货。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、推脱三包责任
处理中
怡口净水器使用出现严重水垢问题要求退款
我2024年10月9号购买怡口牌净水器，2025年1月16号安装，4月初开始使用，使用一星期左右，烧开水后，突然发现玻璃壶里有漂浮物，开始以为是壶有问题，洗净后，再使用，还是有，而且更明显，于是联系客服，说是钙镁离子，然后我网上查了一下，其实就是水垢，真的不能相信净水器出来居然会有水垢，然后玻璃壶上都是白色粉末的东西……销售在介绍时，根本没有提到保留矿物质是会造成严重水垢。我同事也是购买怡口净水设备的，说水垢厉害，造成肾结晶…… 希望有关部门尽快重视并且调查，我已经停用此产品，近六千的产品，希望退款退货。
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售后服务不及时、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
怡口滤芯安装后水龙头漏水，品牌方推责并索要高额维修费
购买怡口滤芯耗材，师傅上门安装并且对水龙头进行护理操作，这是购买多年后第一次护理。其后发现水龙头有挂珠且缓慢的有水滴下，再次上门维修被告知保外需支付300+元的配件费。经过几次交涉，品牌方对于师傅的操作失误只字不提，混淆视听，将矛头全责指向消费者，特此申诉！
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推脱三包责任、维修水平差、维修服务和费用问题
已完结
怡口软水机无法安装要求全额退款
我于2024年9月29日购买怡口软水机和末端直饮机，约定明年入住再发货。买之前多次告知销售我准备将软水机放在厨房橱柜里，还要过具体尺寸，看能不能放下，销售明确知道我是要将软水机放在厨房内的，始终未提醒精装房可能无法装在室内，可能要装在楼道井水间，也一直未安排师傅上门查看安装条件。因为有优惠活动，一直催促我赶紧购买，我以为符合安装条件所以付了定金9500元，全额是18880元。谨慎起见，我提出还是让师傅先去现场看下，师傅于10月3日到我家看过后，告知我无法安装在家中，只能安装在井水间。我咨询水电工说改动比较麻烦，考虑后于10月7日提出退货，并且是9500全部退给我，当时销售回复我说可以，结果10月14日告知我，只退3000多，另外末端净水机5980不退，我提出在我看来这是一个整体单子，因为总的优惠我才会买，现在软水机退掉后优惠没有了，净水机单独的价格放在一开始和我谈我是不会接受的，所以要求全部退。因为谈不拢，我后期打怡口投诉电话4次，第一次是无锡售后联系我回复我说还是只能找销售，后面继续打投诉，要求26号前给我答复，但直到现在没有回应。今天销售告诉我，因为前面我不认可26号前退3000多元给我，现在退款停了，连软水机都不能退，因为时间太久了。时间久不是我造成的，是他们迟迟没有沟通，没有经理或者其他人员和我沟通过，一直拖，把时间拖久了最后以时间太久的名义说不能退。我对他们这种做法极其不满，前期安装条件告知不清楚导致我在不清楚的情况下付了定金，后期沟通不清晰，回复不主动不及时，将这个事情一直拖了近一个月，这样的售后和服务真的能服务好顾客？这些经历让我更加对怡口这个品牌产生了严重不信任，更坚定想要全部退款。
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售后服务不及时、虚假宣传、退款纠纷
已完结
怡口净水器安装不当导致家中财物受损
2023.1.2日，我在淘宝怡口净水旗舰店购买一台净水器，卖家于1.10日安排工人上门安装。由于安装工人操作不当，强行把三通阀接入冷水管，导致冷水管弯折受损。2024.10.17日 晚上冷水管承受不住破裂，我于2024.10.18日 早上起床发现家里被泡了一夜，木地板全都泡坏，门、门套也在一定程度上受损，由于水长时间淹没客厅地插，导致跳闸引起智能马桶主板烧坏无法使用。楼下天花板和墙纸也有不同程度的受损。经与卖家协商，卖家推卸责任，认为是原有冷水管的问题，与卖家无关，拒绝赔偿。根据《民法典》及相关法律规定:如果安装不规范导致问题，消费者可以要求安装人员或销售者赔偿。消费者对生产者或销售者都具有请求赔偿的权利，可以选择请求赔偿对象。
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推脱三包责任、送货安装问题
已完结
怡口净水器售后理赔拖欠问题
21年在京东怡口买了净水器，2023年12月31日家里怡口净水器前置过滤器坏了，家里漏满了水，地板和家具都毁坏了，长沙售后过来查看后承认了问题，然后开始走保险理赔流程，一走就是8个月，8月初总算定损好了，然后怡口公司长沙经销商各种理由拖欠不打款，理由有：老总出差一个多月不回公司没签字、要给老总当面汇报、副总电话打不通、经销商没回款...总有一个理由搪塞你，现在马上10月份了，依旧拿不到赔偿，打总部电话也只能反馈问题，一个回复也没有给到！
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售后服务不及时、产品质量问题、推脱三包责任
已完结
怡口净水设备购买服务态度差
本人于厦门市湖里区红星美凯龙，在6月1日购买怡口净水设备，总计费用33288。由于商家服务不及时，导致工地出现增补费用，商家不愿出，需业主垫付，整体服务态度极差。本人申请退款，现设备还未配送，商家以合同标注30%违约金为由，无法全额退款。这是否符合消费者保障权益？
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售后服务不及时、推脱三包责任、退款纠纷
已完结
怡口净水旗舰店滤芯更换服务问题
2024年6月在淘宝的怡口净水旗舰店购买了两根滤芯。目前一根滤芯到期，提示需要更换 。7月10号联系客服，客服回复说安排人员预约安装并且承诺48小时内联系我，并且说“在本店铺购买的滤芯，我们都是提供免费上门更换服务的哈亲”。 然而到15号，没有师傅上门安装。咨询客服，客服开始提出霸王条款，要求我两根滤芯一起安装才可以上门服务。 我表示很费解，用过净水器的人都知道，一根滤芯到期，另外的没到期还能使用、为什么要浪费使用寿命？？该店铺品牌方没有考虑过消费者实际情况。 一根到期，另一根明明还能用几个月半年的，为什么我要一起安装？？ 又提出或者我等第二根滤芯到期再装，那我这几个月就喝脏水吗？？如此不负责任，不顾消费者利益。提出的霸王条款。无法接受。 而且这个所谓规定在我下单前，下单后都没有提示过，那是不是侵犯了消费者的知情权呢？！ 几千块钱的净水器在旗舰店买，滤芯也在旗舰店买，结果一根滤芯不愿意上门更换，服务保障在哪里。那么大个品牌没有为消费者考虑，真的值得信任吗？？ 怡口总公司是这样的经营宗旨吗？ 要求每根滤芯都免费上门安装。保护消费者权益。
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售后服务不及时、推脱三包责任、服务态度差
已完结
怡口净水器出水龙头质量问题
怡口净水器的出水龙头，购买了3年，实际使用2年，商家说过了保修期，只能花钱换新的，不能维修。
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产品质量问题、推脱三包责任
已完结
怡口净水系统售后服务差，冒充品牌欺诈消费者
我于2023年十月更换了自家净水系统（美国怡口）的滤芯和压力桶（在上门服务人员的建议下），结果该公司（北京城外城家居广场的北京世华伯健建材销售中心）他们用其他品牌的只有几十元的压力桶冒充怡口几百元的压力桶，经多次交涉无果，总经销北京奋朗商贸有限公司工作人员也表示对该分销商无能为力，一直反复持续到现在已经三个月了，希望整套净水系统都退货，因为自从这次更换耗材跟部件之后，我就经常皮肤过敏，还导致患上了终身没办法根治的带状疱疹，给我造成了极大的伤害和困扰
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推脱三包责任、假冒/二手商品、服务态度差
已完结
