购买车衣收货不符，售后无响应
网友保保_5TWxb0xK
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我于 2025年7月18号 在京东商城 瑞成车品专营店买了一件车衣 ，7月20号到货后，发现货物只是一把锁，不是我要的车衣，本人随即联系店铺客服，发现店铺所有商品已经下架，店铺客服也没有人回应，我马上申请退款退货，需要商家48小时处理，等了2天商家没有处理（怀疑已经跑路），23号申请京东客服介入，说24小时处理，今天发现还在走流程需要商家处理，今天快递小哥过来收货退回商家，快递小哥不收快递，说只收车衣快递，那个发的锁不收，本人没有收到车衣，退也退不了，然后本人又询问客服，客服又让等24小时后给答复，给商家打电话说打错了，再打就不接了。本人要求马上退货退款，感谢！
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