未成年人误充值912元要求提高退款比例

网友保保_19KTWuNy 2025-07-24

处理中

我家孩子今年十岁了，用大人的手机玩元梦之星游戏，孩子误充值了912元钱，由于孩子是未成年，所以我作为监护人，要求游戏公司退款比例达到百分之九十，现在公司同意退换百分之七十，我这边不满意此退款比例。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-25 08:01:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-24 18:40:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-24 18:28:09

投诉信息

腾讯天游科技

投诉问题：

充值问题退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

912元

投诉编号：

99219675

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