京东快递丢件且赔付不合理
网友保保_4571c3da
1.事件：我于2025.7.11京东快递小程序线上下单取件快递邮寄，快递单号：JDX041287223329，邮寄物品为眼镜，总共3副眼镜，价值4320元。眼镜京东快递人员于上午10点30分左右上门取件拿走。到了晚上我发现快递仍然没有物流状态信息，一直显示在揽件。第二天我问快递员怎么回事，快递员说不清楚他要查查，有可能丢了。 2.后经过反馈到京东客服，京东客服反馈说丢件，按照运费10倍（合计160元）赔付给我，请问快递还没寄出京东人员把4000多的眼镜弄丢了，来，跟我说赔我100多？天理何在？京东客服还说我就算投诉也会流转到他这里，还是这样的赔付。打电话给弄丢的揽件快递员，他说他也没办法，他说让我找京东公司。 3、京东客服还以我下单未保价为由来说无法赔付。我完全不接受。拒签霸王条款，根据“邮政法”第47条，快递企业需证明自身无过失。现在上门取件，快递员提都没提保价事宜就把快递取走，我作为消费者我怎么知道你们物流还没开始寄就把快递弄丢，也没有说法。我的的诉求很简单，按照商品原价4320及我的快递费16元，合计（4336元）赔付给我。希望相关部门领导及组织能维护我们老百姓合法权益，不能因为他们是京东势力大而随便弄丢就不赔付，我们以后就的强制自己多保价才能有保障是吗？ 事情已经过去了12天，他们还不积极处理态度。难道就因为他们自己的附加条款没保价就可以随意丢东西不用负责任吗？
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