京东快递物流信息未更新涉嫌虚假发货

网友保保_6pSfW6uV 2025-07-27

已完结

京东快递出单号2天一直不更新物流信息。说商家没发货。如他说哪怕就是商家没发货。那为什么京东快递会有单号出来提供给消费者？配合商家玩虚假发货

投诉进度

用户申请完结

2025-07-29 04:56:21

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-07-27 14:35:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-07-27 13:26:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-27 13:26:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-27 12:59:48

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误晚点投递信息更新问题服务态度差

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

400元

投诉编号：

99235753

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