京东物流配送服务问题及暴力搬运损坏物品
网友保保_UZoI32HS
已完结
新房子刚装修完，在京东自营店购买了容声冰箱，预约7.25日15点之前送达，上午九点多就跟客服反应下午三点多有事，冰箱务必15点之前送到。期间多次联系客服和派送员态度恶劣，在预约时间内没送到延迟送货。后面只能把事情取消掉在新房子等着收货，到下午六点才给送到。送到后马上拆封察看发现冷冻室柜门凹陷，密封条破损。随即联系客服要求换新，客服一开始只愿意给维修，后面态度强硬才同意换新。7.26日下午两点多厦门京东物流人员联系我7.28日给我送新冰箱并回收破冰箱，7.28日从上午九点多等到下午17点多都未送达，联系人工客服说并未查到当天给我派送冰箱的订单，沟通好久才同意当天给我送到。等到晚上20点给我送货上门的并不是京东物流的工作人员，而是外包给老战友搬家。两个搬家师傅暴力运输暴力服务，把我水桶踢翻，导致客厅过道都是脏水，地毯也脏了，还把我墙壁多处磕坏，过道多处划痕。发现墙壁破损要求他们停止暴力服务，并不理会我继续暴力搬运。联系客服反映问题过去三天了，也不给我处理，也不赔偿。一直拖延时间，换各个客服轮番给我拖延时间不给解决。严重影响我的日常生活。
投诉进度
用户评价
品牌评价
对京东物流官方客服处理不满意，一直拖延不给处理，不让站点和师傅直接联系我解决这个事！今天站点和师傅联系我后积极处理了这个事！
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
8.1日上午京东物流客服工号307596，打电话来说只愿意赔偿100元，态度恶劣，并且不愿意提供京东物流相关企业信息！我要求的赔偿是目前市场价！
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
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