美团酒店退款问题投诉
网友保保_GXtIXiyp
已完结
我于2025年7月25日在美团app上下单了一晚酒店订单 ，房间一进去是末尾房，比较阴森，和前台沟通后发现同价位的房子只剩没有窗户的房间，末尾房和没有窗户的更加阴森的房间，没有人会想住，我当时要求退款，前台是同意的，也表示理解我的行为，因为同价位的房间确实没有了，随即我就去找美团客服退款，结果客服说酒店是代理酒店，需要经过第三方同意才可以，经核实后第三方拒绝退款，我现在的诉求是全款退回我的酒店钱
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解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款,补偿
用户补充投诉
补充内容
未产生消费行为，酒店单方面将为入住改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。 未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理 。 昨天还在处理中，今天早上直接强制改成入住成功，难道我从今天早上九点才开始入住吗？ 强买强卖霸王条款 ，我申请全额退款
用户补充投诉
补充内容
刚刚9点左右突然显示 酒店入住成功 问客服 客服一直推脱不解决问题
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