美团酒店取消订单退款争议
网友保保_39GI43nZ
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我在美团上订了青岛黄岛的7月26日至7月28日的瑞驰 海景影音酒店，总共两晚。订单号为49****6153****82493。现在因为行程变动的问题，需要取消订单，进行退款。 昨晚开始联系美团平台，由平台联系酒店，平台到今天早上10点左右都一直没有联系上酒店。10点40分左右，平台反馈说酒店不同意全额退款，只能退一半，我不接受酒店的处理方案，因此投诉。 我的诉求完全合理，我在入住时间前要求退款，酒店完全有时间应对；其次，酒店里我所订的房型在各平台上还有余房，我的取消订单完全没有影响酒店的订房生意。 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。
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