华粉亲选店铺涉嫌欺诈及电脑质量严重缺陷
网友保保_jKMGuLE6
您好！关于我在华粉亲选笔记本店铺购买电脑的纠纷（订单号：250620-3983****），自昨日平台介入后尚未收到进展，此事对我影响重大，恳请加急处理。以下是详细情况及诉求，所有证据（聊天记录、商品页截图、故障视频/图片）均已提交，可随时核查： 一、商家恶意隐瞒商品属性，涉嫌欺诈 1. 商品页完全未标注“展示机”：我购买时，商品标题及详情页明确标注“官配”“标配”“全新”等字样，无任何“展示机”“已激活”“非全新”的提示，这是导致我误购的核心原因。 2. “事后补告知”属无效告知：商家称“已通过私信告知”，但该信息是在我未主动询问的情况下，于10:40通过非醒目方式发送（非人工回复，类似AI自动推送），且当时我因平台广告弹窗遮挡、私信过多未看到，也未回复确认。更关键的是，第二次购买时，商家未再次告知，仍以“官配”字样诱导下单，明显是故意隐瞒。 二、商品存在严重质量问题，无法正常使用 1. 具体故障频发：电脑持续发烫（无热风却烫手）、开关机时间长达数分钟、系统频繁卡顿闪退，甚至在我填报高考志愿这一人生关键场景中突然崩溃，险些造成无法挽回的后果。我尝试恢复出厂设置仍无法解决，现有视频可证故障真实性。 2. 与“展示机”质量承诺不符：即便商家辩称“展示机”，也应保证基本使用功能，而该电脑的故障已远超“正常使用”范畴，属于质量不合格商品。 三、商家交易流程违规，存在逃避责任嫌疑 1. 擅自操作订单：第一次购买时，商家未经沟通直接退款；第二次购买时，承诺加急发货却擅要求更换型号，因为填志愿的着急性时间根本来不及了，所以我就同意了。 2. 商品下架销毁证据：我购买的商品链接已被商家下架，结合其隐瞒行为，明显是心虚逃避责任，违反平台交易透明原则。 四、此事对我的特殊重要性 我是一名复读生，这笔钱是家庭省吃俭用凑出的复读及学习费用。电脑本用于备考学习，却因质量问题和商家隐瞒，不仅未发挥作用，还耗费大量精力维权，加剧了家庭经济压力和心理负担。若能追回款项，将直接缓解复读费用压力，对我至关重要。 综上，商家存在“隐瞒商品信息+销售不合格商品+违规操作订单”三重过错，证据确凿。恳请平台依据《消费者权益保护法》及平台规则，立即判定商家责任，强制其全额退款，保障学生消费者的合法权益。盼今日内给予明确处理结果，感谢！
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