京东延保检测不透明且拒履换新义务
网友保保_qnleiZz6
本人在京东23.8月购买了一款罗技gpw2鼠标同时购买了京东三年全保换新服务有故障直接换新，本人鼠标在25.7.15号出现鼠标不定时会出现移动不顺畅左键失灵无法单机双击按下去无反应偶尔能有反应在25.7.16申请换新服务，与7920号把鼠标寄到京东延保指定第三方服务商，与7.22号快递到达该服务点，25号第三方服务商打来电话说检测无故障，本人不认可，因为本人寄出前特意在网上搜了下京东延保服务经过大部分都是说检测无故障拒绝换新，所以本人寄出行已已清晰录制鼠标故障视频作为保存证据，现在京东说不认可他们检测报告寄到罗技官方售后检测，这里我有个疑问为什么既然能走官方售后检测为何首次检测要寄到第三方服务商而不是官方售后检测，本人在此有理由怀疑让我们寄到第三方检测实际上是为了降低成本 修好故障然后宣称无故障拒绝履约换新服务，否则为何首次不直接让我们寄到罗技官方检测而是第三方，现在本人要求京东延保给出详细检测报告以及相关检测时的监控视频已了解寄到第三方服务商是不是已修代换.还有一个检测员言行不一致，周五首次打电话过来说无故障我说鼠标左键失灵他说鼠标积灰导致他们清灰后已正常，首先鼠标基本是封闭式很少进灰而且清灰需要拆开鼠标然而今天早上再次打电话过来说无故障我不认可说发去官方售后然后我问他你们是否有维修或者拆开鼠标行为检测员说没有拆开鼠标
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