石头机器人异响且无法工作，退货被拒

网友保保_ySCvA1Th 2025-07-27

已完结

我于2025年7月21日在淘宝百亿补贴平台下单了石头机器人p10spro，25日出现异响，并莫名其妙不扫地返回基站了。今天我申请退货，百亿补贴不同意。我的诉求是退货退款

投诉进度

用户申请完结

2025-07-27 16:25:32

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-07-27 15:14:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-27 14:59:14

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

2338元

投诉编号：

99236393

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