中国移动流量超额扣费投诉

网友保保_fFpXxMfK 2025-07-28

已完结

我在七月移动流量扣了105元，除了原本的套餐，其中额外流量77.18元，套餐用完后可以停机停网，而不是在我本人没同意的情况下强制扣费，诉求就是本月所有超出的额外费用全部退回

投诉进度

用户评价

2025-07-29 14:20:23

品牌评价

只退了一半

用户申请完结

2025-07-29 14:19:58

解决方式

已解决

解决方案

退费

企业跟进

2025-07-29 08:32:18

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-07-28 21:13:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-28 21:13:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-28 20:32:22

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷强制停机

投诉诉求：

退费解释费用减免

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99244512

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