中国移动营业厅擅自更改套餐并重复收费
网友保保_J25C17O6
已完结
2025年7月21日进入彭州市九尺镇中国移动营业厅仅要求办理实名认证过户业务，不修改任何原有套餐。现发现套餐被善自更改，存在重复收费的情形。已于7月27日打10086投诉，遇首次接通电话工作人员胡乱解释，事情也没解释清楚，问题也没解决，说的转到经办网厅没下文了。投诉1:工作人员擅自变更套餐，未告知我，导致重复扣费且不解决。投诉2:首个客服服务不专业并且态度不友好，非逼人跟她急才能好好沟通，后续沟通也无果。图1.2.3为7月收费明细，图4为6月收费明细。清晰可见收费标准被更改
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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补充内容
擅自更改套餐
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