京东Plus会员强制消费及扣款纠纷
网友保保_62928330
已完结
打开京东看到了京东0元试用plus会员资 格，我看到是免费的就领取了，根本就没有说会扣 钱。结果今年突然收到一笔47.14元的欠款消息，说 是开通了plus年卡，扣除我白条还款47.14，不然就会 逾期影响征信。打给京东客服才发现这是非常明显 的强制消费，霸王条款，且扣款的方式很隐秘，并 未经过本人同意，在不知情的情况下开通，严重侵 犯了消费者售后权益，我不理解为什么我并没有开 通自动续费，我还特意注意过自动续费是关闭的， 就给我开通了年卡？没有直接扣款，确直接白条冻 结了47.14元。我找客服也没有得到解决，就说退不 了。所谓的优惠并不过是变向算在会员期间的订单 中变相扣费，只是在订单中返京东豆，最后确要口 相应的钱，完完全全是引导性欺*消费者。希望退 换还款的47.14元。说是和plus会员享受一样的权 益，结果到头来还要为自己省下的钱买单，玩文字游戏
投诉进度
用户评价
品牌评价
中间有些客服拦截下来爱搭不理都不上报，最后一个客服态度很好和给我打电话的人还可以
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
打开京东看到了京东0元试用plus会员资 格，我看到是免费的就领取了，根本就没有说会扣 钱。结果今年突然收到一笔47.14元的欠款消息，说 是开通了plus年卡，扣除我白条还款47.14，不然就会 逾期影响征信。打给京东客服才发现这是非常明显 的强制消费，霸王条款，且扣款的方式很隐秘，并 未经过本人同意，在不知情的情况下开通，严重侵 犯了消费者售后权益，我不理解为什么我并没有开 通自动续费，我还特意注意过自动续费是关闭的， 就给我开通了年卡？没有直接扣款，确直接白条冻 结了47.14元。我找客服也没有得到解决，就说退不 了。所谓的优惠并不过是变向算在会员期间的订单 中变相扣费，只是在订单中返京东豆，最后确要口 相应的钱，完完全全是引导性欺骗消费者。希望退 换还款的47.14元。
用户发起投诉
