1688平台商家二次发货仍为磕碰商品并要求买家承担运费

网友保保_PLLIKDx3 2025-07-29

处理中

我于7月16日在1688平台赣州盛为家具有限公司购买实木床一件，第一次发货出现严重磕碰，要求退换，第二次发货给我的仍为第一次发货商品，仅为美容后产品，本人要求退货退款，商家反倒要求我退货付运费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-29 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-29 13:47:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-29 13:36:38

投诉信息

阿里巴巴（1688）

投诉问题：

售后服务欠缺运费纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

99248056

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