2018年1月12号，我在中国电信股份有限公司眉县公司办理合约期两年合约未欠费办理、于2018年5月17日凌晨1:00多，中国电信将我号码私自停机、投诉以后说我号码欠费，当时能正常接电话打电话、投诉以后，中国电信说必须我回去才能复机、我说中途未使用产生的费用，我不承担、回去，以后查询已经欠了7900百多块钱话费电信公司又说我要交拿着7900元话费才能复机、后面我就投诉投诉以后，中国电信股份有限公司宝鸡分公司太白电信给我回电话，说给我处理欠费、最后又没处理。后面我有投诉中国电信宝鸡公司给我的回复说是我欠费停机说，2018年5月17号以前六个月我没有交费记录、以次回复工单、（我有缴费记录）后面我又投诉中国电信股份有限公司宝鸡公司给我说、我是一证超五卡停机、多次投诉他们都是直接说给领导反馈，直接就工单结束、还让我交哪14,490十多块钱的欠费才能恢复此号、中途你们停机未通知我，我投诉以后又说给我处理，让我回去，我回去处理了，你们又不给我处理多次让我来回跑忽悠我不处理问题

投诉处理员您好:本人的实名号码189****9279和189****9279在被中国电信开户后不到两个星期内无理由封卡，本人就没有继续使用了。停用后中国电信每个月都在扣费，办理开户的过程中无人告诉我不用了就要去销户不然继续扣费，不到合约期销户还要缴纳违约金等话语。本人在自己合法权益受损后，第一时间向运营商电信投诉反映，但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺骗用户信任，客服忽略问题，哄骗消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬。告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为新用户，出于信任选择该运营商，却受到如此不公平的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受骗，让更多的老用户心寒?本人诉求:无需要缴纳费和违约金即可销户。

我的电信套餐一个月29元的，每个月的流量只用七十多G一直是够用的，从1月起套餐的流量包有变动，没有通知我，一开始扣多了没注意，今天查账单，1月份之后套餐的流量包变少了，一月超出4G多收了25块，那就是1G要5块钱，这也没跟我说过，超出之后流量这么贵，二月就只给了5G流量吧，一个月充两次话费一次一百，充了两百，感觉不对劲，上去一看，超出40多G收我两百多，怕不是在抢钱，什么都没告知用户，我只能按照月套餐支付，这个流量收费根本不合理。

我昨天联系电信客服去办理更改套餐，客服告诉我需要到2025年6月才能进行更改套餐，并且告知我，赠送我的儿童手表是贷款分期购买的，要求我赔偿橙分期的贷款的违约金，我都惊呆了，不知道何时办理了分期贷款的业务，我是2022年5月份去电信营业厅办理宽带业务，业务员告诉我，办理宽带可以送儿童手表，优惠力度很大，没有任何告知有违约金的情形，并且虚假诱导我用身份办了不知名贷款！ 现投诉电信营业厅 1.没有告知详细情况下夸大优惠事项隐瞒淡化限制条件，虚假宣传，强制消费，要求赔偿违约金。 2.到营业厅办理宽带时,没有告诉更改套餐要收违约金，纯属欺瞒消费者。 3.他违反了通信企业不得以任何方式，任何规定限制限定用户指定业务这一规定，根据民法典条例，电信运营商合约期内不可关闭，不可取消属于霸王条款，限制了我的合法权利。 4.业务员在我不知情的情况下使用我的信息办理了橙分期贷款，侵犯了我们的知情权，也没有告诉我们这是一个发贷款的业务。 5、现在都严禁电话卡租售出借，办理宽带时说赠送2张副卡，让我送给亲戚朋友使用。 我个人诉求： 1.月底前注销宽带，2橙分期的贷款电信营业厅马上取消，不能影响我的征信！ 3.取消我支付宝的金额冻结 4.合约，设备违约金无责 5.保留目前使用的手机号套餐改为最低套餐

投诉中国电信办理合约赠送电动车同时给不经本人同意给其办理微粒贷 今年年初电信公司搞活动携号转网赠送电动车合约3年于是办理了这个活动，结果这个月发现电信公司利用电动车给我办理了贷款，微粒贷，并且在我征信上体现了出来，在办理电信业务过程中全程工作人员没有说过会办理贷款的事，在这种不经过当事人同意的情况下给客户办理微粒贷或贷款属于在欺骗消费者权益，也欺骗消费者，我要求电信公司取消合约！

我于2024年5月16日23点27分收到10元电子凭证，显示再营业厅办理的10元寒假流量套餐，但是我本人并未去营业厅办理，也未曾打电话给电信办理此套餐，电信私自为我办理，乱扣钱

那个充值三小时内还没充进去，我那时候看见还没充进去 我打电话给你们没给我处理 你可以看一下付款时间和充值到账时间

我于2024-5-15 18:53:55给手机号153****1209充值了100元话费 本应该充值给153****1209的手机号里 充 希望能把那钱充值给我手机号153****1209或者原路返回退钱也行 付费是微信付费的 充值平台是平安好车主APP

在5月12日发现电话卡不好使了，以为是手机的事情，结果打客服电话称是工作人员给销卡了，但是未经本人同意而且也不知道销卡的事情，后来去营业厅办理补发，工作人员称需要3个月能补回来，后来又不停的换工作人员沟通称需要存200元话费才能补回来卡片 ，我诉求要求营业给交费算是赔偿我的损失 一直现在没有得到反馈

本人于2024年5月9日由于失误充错话费500元，及时联系机主，但是机主不同意退款之后把我拉黑，找了电信客服多次解决，也没有用，让我自己联系机主，但是我根本联系不上机主，我要求电信退回我的话费，虽然是自己的责任，但是是我自己的钱，在没有任何利益下，本人有权要回

我的手机费用于2024年从1月份开始乱收费，超出套餐费外很多，收费用很离谱，多次提出问题都没见有答复，一问就是流量超标了，拿身份证去了中国电信问了她们也是说流量超标了其它的不知道，问他有没有解决的办法就是没有，唯有的是一直给我换更高的流量套餐，去年的套餐和今年也是一样的用法，也没见收得这么离谱，今年的收费太离谱了，无法接受

投诉处理员您好：本人在使用过程中遇到了电信区分客户，同样的套餐不同的折扣问题，本人在自己合法权益受损后，第一时间向运营商（电信）投诉反映，但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺骗用户信任，客服忽略问题，哄骗消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户，出于信任选择该运营商，却受到如此不公平的对待，我很失望，同时作为消费者我，合法权益受到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受骗，让更多的老用户心寒？希望有关部门可以解决我的问题。

中国电信五月账单流量明细存疑，我于五月十四号发现被限速，拨打10000号，客服表示不会出错，可以查明细。但本人认为明细与事实不符，本月3号到六号，11-12号都是休息日，未曾用过流量，却产生流量使用，外出期间即使用流量，也不可能13号就超过30g限额，1-2号，7-10号以及13号7天我要怎么使用才能用完30个，我又不打游戏，搞笑吗。而且月初开始我相比上个月使用流量明显频率时间少的，电信提供的明细存疑！

我在2024年5月15号晚21点27分充错话费500元给181****7062号主协商第一打接通了她说她要核实一下嘟把电话挂了后面再打就发现打不通被拉黑了也打电话给电信的客服还是没办法退款，为什么购买了东西发现不合适不可以申请退款，这严重侵犯了本人的消费者权益，我的诉求是立工单把我的500元原路返还退回否则我会一直投诉投诉到退款为止必要时会选择民事诉讼

电信公司乱扣费，每个月乱扣费100多，希望平台能帮助一下 谢谢

2018年1月12号，我在中国电信股份有限公司眉县公司办理合约期两年合约未欠费办理、于2018年5月17日凌晨1:00多，中国电信将我号码私自停机、投诉以后说我号码欠费，当时能正常接电话打电话、投诉以后，中国电信说必须我回去才能复机、我说中途未使用产生的费用，我不承担、回去，以后查询已经欠了7900百多块钱话费电信公司又说我要交拿着7900元话费才能复机、后面我就投诉投诉以后，中国电信股份有限公司宝鸡分公司太白电信给我回电话，说给我处理欠费、最后又没处理。后面我有投诉中国电信宝鸡公司给我的回复说是我欠费停机说，2018年5月17号以前六个月我没有交费记录、以次回复工单、（我有缴费记录）后面我又投诉中国电信股份有限公司宝鸡公司给我说、我是一证超五卡停机、多次投诉他们都是直接说给领导反馈，直接就工单结束、还让我交哪14,490十多块钱的欠费才能恢复此号、中途你们停机未通知我，我投诉以后又说给我处理，让我回去，我回去处理了，你们又不给我处理多次让我来回跑忽悠我不处理问题

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我于2024-5-15 18:53:55给手机号153****1209充值了100元话费 本应该充值给153****1209的手机号里 充 希望能把那钱充值给我手机号153****1209或者原路返回退钱也行 付费是微信付费的 充值平台是平安好车主APP

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投诉处理员您好：本人在使用过程中遇到了电信区分客户，同样的套餐不同的折扣问题，本人在自己合法权益受损后，第一时间向运营商（电信）投诉反映，但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺骗用户信任，客服忽略问题，哄骗消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户，出于信任选择该运营商，却受到如此不公平的对待，我很失望，同时作为消费者我，合法权益受到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受骗，让更多的老用户心寒？希望有关部门可以解决我的问题。

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