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携程大理向导包车服务

程某某   2018-05-08 14:20
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我昨天定包车服务750昨天晚上退就要扣30%说是19-7天退都要扣30%的费用。问题我昨天定的时候就是19天不管怎么退都有扣费。这样很不合理啊
消费保
经消费保协调,问题得到解决。投诉人已收到携程的退款,协商成功。
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总投诉量:321件

解决数量:298件

投诉问题:
  • 质量问题: 霸王条款,
诉求:
  • 退款, 改善服务
处理时效
  • 完成
    2018-06-06 13:40
  • 结果审核
  • 企业处理
    2018-05-08 15:00:13
  • 投诉受理
    2018-05-08 14:20:19
  • 投诉发布
    2018-05-08 14:20:19