办理的时候说是5G，很快，实际上不仅不是5G,而且用的时候网速特别特别差，手机看个视频都很卡，电脑连WIFE根本就用不成。 打营业厅留的私人电话和河南有线的客服热线一直没有人接。

河南有线拿客户当傻子耍，我需要办理有线电视销户，先打的客服电话96266，我问怎办办理，客服说拿着身份证办停就可以了，我第二天去郑州市纬五路营业厅说要办理销户，看清楚二便说销户，营业厅又说要带齐你以前机顶盒全套(一根线都不能少)，我当初第一年交了六百说机器是赠送的，我没办法第二天拿着机顶盒办理发票取得第二次，我还要交清当月费用二十多就可以销户了，本来因为业务解释不清导致我第二回跑，我打电话投诉，三四次都没人联系处理，客服号码没用，去了营业厅第二次办，我就说机顶盒以前说送的为啥现在销户要收回，人家看我以为我闹事，说全河南省都是这样的，你咋不月底来类，注意口气都是很高，第二次回办业务我说找你们经理，解释一下机顶盒销户退回这事，一个妞直接把单说这业务我给你办不了，啪把单子扔给你就说那边俺经理，那嘴脸看着恶心至极，然后找到经理经理一脸盛气凌人说把发票拿过来我给你解释一下，你交的啥啥啥，解释的我都听不懂，恨不得一直反复掰着发票说这是安装费怎么怎么样。。意思就是我自以为是。。我第二次来营业厅多跑了一趟还带齐盒子。。一不安抚呃二不道歉。。要个说法就觉得我跟找事一样。。坐着给我飙戏。我很生气~。一个营业厅几个人围着你说你错了你就得交钱就得咋样，我说我投诉了一天没人联系我处理或给我业务解释，她直接拿出电话说那打投诉电话吧。。我瞬间火了我就来营业厅办理业务了还让我打投诉电话。。那不是明白着看我是用户欺负我呢。。直接吵。。都以为我缺那几十块钱闲着过来受气了。。自己服务态度有问题还推诿扯皮。。堂堂河南有线堕落如此地步真差劲!最后我直接办理销户。。以后不会在用了 。

本人于2019年一月份。在沁阳有限电视台。消费680元。定了他们的宽带有线电视套餐三年680元整。主题就是看有线电视用免费宽带。安装后。在家没用两天。不断出现断网。连接不上。让维修人原来了三次。也改变不了断网现象。后来又来了一位新师傅。来拉过一次线。使用一周后。想要申请退款。由于家里装修一拖就是年把。忘了这一出。我就去找有线电视台的总门市部。门市部态度就是，不退。规定就是不退。叫我又去总代理处。我当时申请退款停了有线电视。当时找到有线电视人员。直接回答就是不退，谁给你说能退去找谁。然后口角过后。一个女工作人员说申请一下。电话留了一下。月把了都没有回复，等我再去找。下乡了。偶然碰见工作人员要了电话。当早上打电话问怎么退费时。人家给我讲，只给我报停了。不能退费。人家说总公司就是这规定。我交了三年钱。用不到一年。申请退剩余的钱。总言而之就是不能退，钱在卡上。退不了。人家也没办法。我伸张无门。我是消费者。我的钱交给人家就没有了。人家说我没有给人家工作人员打电话。半月找四次工作人员次数还少？怎么样才算是多？人家说你交钱的时候也没有问能退不能。我说你们也没有说啊。我一直追问。我的钱是不是就这样没了。就是不退。人家还是说。有问题去给你维修。钱不退。我用着断断续续成那个样子，用着不好申请退款都不能。公正呢？道理何在。申请维护消费者权益。

安装完有线电视，第一天的时候点播，回放都可以看，但第二天就不能看了，客服说会近快处理的，四五天还没有处理，在这中间打了四次电话，都是这样说的，最后打电话说我没有定购。

办理的时候说是5G，很快，实际上不仅不是5G,而且用的时候网速特别特别差，手机看个视频都很卡，电脑连WIFE根本就用不成。 打营业厅留的私人电话和河南有线的客服热线一直没有人接。

河南有线拿客户当傻子耍，我需要办理有线电视销户，先打的客服电话96266，我问怎办办理，客服说拿着身份证办停就可以了，我第二天去郑州市纬五路营业厅说要办理销户，看清楚二便说销户，营业厅又说要带齐你以前机顶盒全套(一根线都不能少)，我当初第一年交了六百说机器是赠送的，我没办法第二天拿着机顶盒办理发票取得第二次，我还要交清当月费用二十多就可以销户了，本来因为业务解释不清导致我第二回跑，我打电话投诉，三四次都没人联系处理，客服号码没用，去了营业厅第二次办，我就说机顶盒以前说送的为啥现在销户要收回，人家看我以为我闹事，说全河南省都是这样的，你咋不月底来类，注意口气都是很高，第二次回办业务我说找你们经理，解释一下机顶盒销户退回这事，一个妞直接把单说这业务我给你办不了，啪把单子扔给你就说那边俺经理，那嘴脸看着恶心至极，然后找到经理经理一脸盛气凌人说把发票拿过来我给你解释一下，你交的啥啥啥，解释的我都听不懂，恨不得一直反复掰着发票说这是安装费怎么怎么样。。意思就是我自以为是。。我第二次来营业厅多跑了一趟还带齐盒子。。一不安抚呃二不道歉。。要个说法就觉得我跟找事一样。。坐着给我飙戏。我很生气~。一个营业厅几个人围着你说你错了你就得交钱就得咋样，我说我投诉了一天没人联系我处理或给我业务解释，她直接拿出电话说那打投诉电话吧。。我瞬间火了我就来营业厅办理业务了还让我打投诉电话。。那不是明白着看我是用户欺负我呢。。直接吵。。都以为我缺那几十块钱闲着过来受气了。。自己服务态度有问题还推诿扯皮。。堂堂河南有线堕落如此地步真差劲!最后我直接办理销户。。以后不会在用了 。

本人于2019年一月份。在沁阳有限电视台。消费680元。定了他们的宽带有线电视套餐三年680元整。主题就是看有线电视用免费宽带。安装后。在家没用两天。不断出现断网。连接不上。让维修人原来了三次。也改变不了断网现象。后来又来了一位新师傅。来拉过一次线。使用一周后。想要申请退款。由于家里装修一拖就是年把。忘了这一出。我就去找有线电视台的总门市部。门市部态度就是，不退。规定就是不退。叫我又去总代理处。我当时申请退款停了有线电视。当时找到有线电视人员。直接回答就是不退，谁给你说能退去找谁。然后口角过后。一个女工作人员说申请一下。电话留了一下。月把了都没有回复，等我再去找。下乡了。偶然碰见工作人员要了电话。当早上打电话问怎么退费时。人家给我讲，只给我报停了。不能退费。人家说总公司就是这规定。我交了三年钱。用不到一年。申请退剩余的钱。总言而之就是不能退，钱在卡上。退不了。人家也没办法。我伸张无门。我是消费者。我的钱交给人家就没有了。人家说我没有给人家工作人员打电话。半月找四次工作人员次数还少？怎么样才算是多？人家说你交钱的时候也没有问能退不能。我说你们也没有说啊。我一直追问。我的钱是不是就这样没了。就是不退。人家还是说。有问题去给你维修。钱不退。我用着断断续续成那个样子，用着不好申请退款都不能。公正呢？道理何在。申请维护消费者权益。

安装完有线电视，第一天的时候点播，回放都可以看，但第二天就不能看了，客服说会近快处理的，四五天还没有处理，在这中间打了四次电话，都是这样说的，最后打电话说我没有定购。