于2025年4月6日收取3000元费用并承诺可以无偿退款，结果退款时多次找不到人，沟通不回

2024年6月我和妻子到北京朝阳区来广营红星美凯龙科宝博洛尼整体家装店咨询全屋定制安装，6月25日交定金51000元，后续设计师上门测量，制定设计方案，在9月7日交尾款73960元下单签署全屋定制合同，合同上交货日期为2024年10月23日。由于妻子已经怀孕，预产期2024年11月，所以签合同时多次与博洛尼强调一定要按时安装完。结果后续在安装过程中出现一系列问题导致未按时安装完成，大致问题如下: 10月21日送货发现少材料，缺少主卧门，次卧隐形门，次卧衣柜，只能分次安装。 10月22日全屋定制上门安装一部分，发现多处错误，少门板，制作尺寸不对等等。 10月23日发现隐形门是由于工厂漏单，根本没有生产，至此已经到了合同交货日期，我们只能等待生产完后安装。 10月29日上门安装岩板，安装完发现岩板款式错误，工厂弄错了，只能重新生产安装。 11月8日上门安装隐形门，发现工厂尺寸做错了无法安装，次卧衣柜与设计图不符，再次重新生产。 11月15日再次上门安装隐形门，尺寸再次做错了，门板厚度不齐，缺少荷叶。 11月16日约博洛尼人员上门讨论后续一系列事宜，由于爱人生产，只能等出了月子再次安装。 12月17日上门安装隐形门，尺寸再次错误，无法完成安装，只能在现有基础上对门体进行调整。 12月18日安装洗碗机时发现预留尺寸不对，只能把柜体裁剪后才能安装。 1月7日安装冰箱时发现预留尺寸不对无法安装，只能人员再次上门调整柜体冰箱才能放的下。 以上一系列问题只是大致出现的错误，更多小细节无法一一列举，这些问题博洛尼也承认是他们的责任导致，对于安装过程中出现的问题对我和爱人生活和精神上造成了极大的影响和伤害: 1.影响了整体装修进度时间和后续一系列问题，后续电器安装，家居入户，保洁，除甲醛，入住等等都无法按计划进行。已经约好上门的由于时间错后，导致了违约金和滞留金。 2.由于安装多次上门，上班时间只能与公司多次请假，导致公司扣罚工资。 3.由于全屋定制多次修改，对原有板材和柜体进行裁剪和改造，入住后家中安全质量堪忧。 4.精神损失严重，由于过程中爱人已怀孕，多次出错导致我和爱人十分气愤激动，对身体和精神都造成了极大的伤害。 对此在2024年12月的时候，我已经向博洛尼提出了赔付要求和赔付方案，不过至今博洛尼也未向我方进行赔付！

2025年3月8日，距离上次投诉事件三个多月时间，说是补修，今天继续安装，结果！！踢脚线生产错误，重新安装的电视背景墙尺寸不对，玄幻圆弧尺寸不对，跟马艳君设计师沟通，说让我改方案，后续不回复微信！博洛尼生产两次为什么尺寸仍不一样，不都是按图纸施工吗？你们让我加宽条子，我并不满意这个方案，合同写的2024年11月16日交付完毕，现在都什么时间了，太气人了

本人于11月末与青县博洛尼签订合同退款终止协议，12月10日未结清退款，经多次协商拖延至今30日依旧有6.8万退款未结清，要求31日立即结清剩余款项，停止违约拖延的侵害行为！

我在2024年9月16日在北四环居然之家博洛尼橱柜店购买墙板等家具，在送货过程中，因墙板尺寸偏大无法进电梯，师傅与设计师沟通搬楼，结果五六块墙板全部磕破损坏。我说为什么不多派师傅抬楼，售后说搬楼需要设计师出费用，设计师电话让师傅搬楼，如果破损就美容，而且博洛尼公司规定无论多大板子，都是一个师傅负责抬一块板。设计说是师傅没有责任心，提前不知道是一个师傅抬楼。我花钱定制产品，就是希望尽可能买到完美的产品，结果这么大板子，如果一个人抬楼困难，师傅应该及时沟通，只想着完事挣了一单钱，不考虑顾客的心理感受，缺乏责任心。博洛尼内部遇到问题相互推脱，公司规定一人抬一板的说法我也持怀疑态度，我认为是欺*消费者行为。合同约定迟延违约金最多一天30，根本对他们起不到约束力，才会有恃无恐，这么大公司，明晃晃制定不平等条款，还必须全款下单，导致消费者处于被动局面，发回重做的单子被迫赶上冬季施工。博洛尼不诚信，签订霸王条款，消费者损失无处主张！

我于2023年1月10日与青县博洛尼签订产品销售装修合同，直到2024年11月21日一直未完成定制家具产品安装，多次协商后依旧一直拖延，以欺*隐瞒的方式，现已严重违约，对我身心和精神造成极大的伤害，先要求终止合同并全额退款及赔付延期和精神损失费

本人2019年12月31日在南昌市红谷滩新区金融大街969号红星美凯龙一楼B座博洛尼体验馆缴纳了5000元全屋定制无忧定金，定金写明可退。 因为疫情3年本人预算不足，2023年决定不在他们家做全屋定制，要求退回定金。南昌市红谷滩新区金融大街红星美凯龙已撤卖场，我们找到博洛尼(喜盈门国际建材家居[江西]总部店一期店)，负责人回复：他们是新的代理商，没有办法退5000元定金，需要找原来的代理商或者红星美凯龙，原来代理商找不到，红星美凯龙已撤场，找不到退款受理人。我们找了市场监督部门相关人员协调无果。请帮解决5000元无忧定金退款事宜，谢谢！