背景： 成都金螳螂家于2024年1月下旬按合同规定前往我家进行全屋定制柜体的安装。施工期间，金螳螂方施工人员未对全屋内的木地板进行任何保护，且施工时对此并未注意，导致施工期间多次通过拖拽柜体、扔砸柜体等行为对我家内所有卧室的木地板都造成了不同程度、不同形式的划伤及损坏；木地板划伤处经我汇总计算后得到高达200余处，严重程度的损伤包括但不限于长达8cm的划痕以及深度****的划伤。 涉及价值： 我方此批受损坏木地板为黑胡桃三层实木地板，通过我方私人渠道的采购价为450元/平米，同款木地板的市场价保守估计为1000元/平，总计采购价为20250元，另成都市木地板修复的市场价约为300元/cm。粗略估算下由金螳螂方给我方造成的财务损失已高达5000元。 情况及诉求： 今日（2024年2月24日）与金螳螂家协商无果，对方拒绝对以上木地板损伤进行修复，特此投诉，我方可接受的处理方式为一、免费为我方修复全屋木地板或二、赔偿受损木地板等值市场价金额的地板费用+拆装费用+误工费+其他费用。 望处理，谢谢！

装修方面的问题。 本人于2021年与九江金螳螂家装修公司签订合同装修，当年7月份完工，2024年初发现家里多块瓷砖破裂，和装修公司反馈，装修公司也派员上门核实确认是破损。 3月起与装修公司沟通解决方案，装修公司的态度是因瓷砖已过质保期（装修合同里瓷砖铺贴质保期2年）因此不承担赔偿。

开工通知书延迟签订，实际开工4/30，签订开工通知书日期为5/15，交付时间未按照合同履行，按合同内容应该赔付延期费用，现企业拒绝履行赔付责任，且不断电话骚扰客户，要求不按照合同，追加支付尾款，且拒绝提供完工后约定提供的售后质保单。

1、全屋定制有问题， ①、灯带没装，要求退费 ②、次卧高柜6处洞，没法用，要求退费 ③、没有9个短拉手，要求退费 ④、报价1200一个平方，现在2400一个平方，单价远高于市场价，要求退费 2、油漆有问题，没有刷最后一遍漆，要求退费 3、工期延期，要求赔偿 4、合同没有设计费（合同上第四条的第8条），收了3080的设计费，要求退费 5、水管短了，让我们买长，要求退费 6、阳台的吸顶灯没装，要求退费 7、三块过门石，少一块，要求退费 8、壁龛没有做，要求退费 9、玻璃隔断跟设计的不一样，要求更换 10、税金3.84%是装修公司承担，要求退费

投诉金螳螂家，装修延期 二月十五交的定金，至今十月二日还没有完工。 我们有一个装修群，群里面每天都会发照片，哪天施工哪天停工看照片就知道，经常停工，我们也催过很多次，没有很好的结果。

投诉金螳螂家装修无故延期，偷工减料，虚假宣传欺骗消费者 年前贷款买了房子，经过多次筛选和这家装修公司签订了全包装修合同，结果从头到尾都是欺诈消费者的陷阱 1.选主材开始，因为迟迟没有我想要的瓷砖品牌现货，和设计师当场敲定其他有货的砖，结果工作人员没有进行任何核对工作，送错了货，前后浪费了一个半月的工期，给我造成了巨大的时间损失。 2.选橱柜开始，装修公司在合同当中没有写出来橱柜的品牌，我们在筛选装修公司的过程中就特意了解了包含的品牌和内容，当初说的是欧派橱柜，结果到了装修时告诉我们没有包含这个，他们提供的一个没有听过，质量没有保证的三无品牌做橱柜，这对我的经济和安全损失是巨大的。 3.在施工过程中出现了严重事故，工人偷工减料导致全部地砖空鼓，公司拒不承认是质量问题，在我强烈坚持下换了一批工人和全部的地砖，才发现铺砖偷工减料，用很多的沙子很少的水泥，造成了整面积空鼓。 4.施工过程中多次违法违规，周末施工高考期间施工，我劝说无果，被邻居多次投诉，居委会多次严厉批评，给我的声誉和生活造成巨大损失 经过这些严重事故和问题，装修公司拒不承认他们的服务质量，拒绝赔偿，一味的扭曲事实 从四月到现在马上十月工期已经半年，严重超期，该公司完全无视合同条款，遇到问题没有任何回复和解决方案，最重要的是给出的报价和实际的产品质量相差巨大，欺诈消费者，财务造假！

投诉金螳螂家装修无故延期，偷工减料，虚假宣传欺骗消费者 年前贷款买了房子，经过多次筛选和这家装修公司签订了全包装修合同，结果从头到尾都是欺诈消费者的陷阱 选主材开始，因为迟迟没有我想要的瓷砖品牌现货，和设计师当场敲定其他有货的砖，结果工作人员没有进行任何核对工作，送错了货，前后浪费了一个半月的工期，给我造成了巨大的时间损失。 选橱柜开始，装修公司在合同当中没有写出来橱柜的品牌，我们在筛选装修公司的过程中就特意了解了包含的品牌和内容，当初说的是欧派橱柜，结果到了装修时告诉我们没有包含这个，他们提供的一个没有听过，质量没有保证的三无品牌做橱柜，这对我的经济损失是巨大的。 在施工过程中出现了严重问题，工人偷工减料导致全部地砖空鼓，公司拒不承认是质量问题，在我强烈坚持下换了一批工人和全部的地砖，才发现铺砖偷工减料，用很多的沙子很少的水泥，造成了整面积空鼓。 施工过程中多次违法违规，周末施工高考期间施工，我劝说无果，被邻居多次投诉，居委会多次严厉批评，给我的声誉和生活造成巨大损失 经过这些严重事故和问题，装修公司拒不承认他们的服务质量，拒绝赔偿，一味的扭曲事实，拖延工期

2022年8月24日交了10000定金，没有后续，中途2022年9月补交了7000定金，也没有后续服务，工作人员全部换了，没有任何交接，承诺的东西都做不了，到店选择之前选好的东西要求补差价，品牌也换了，其次商家说做不出来让我们退款，说给我们全额退款，也同意退款，结果就是一直给拖，不给我们退，还强买强卖，让我们必须给做的霸王条款，到现在已经20多个工作日了

联系人：罗小姐 ******7/微信同号 入住两年后出现严重施工质量问题，偷工减料，阳台防水重新返修30天，造成对诉求方生活极其大的影响以及生活不便，毛坯装修工期75天，本次施工返修耗时30天。 l 合同欺诈 l 偷工减料 l 其中防水施工保修60个月，入住两年后出现一个月大返修 l 转包不力 本次维修工程量大，时间久，影响大，严重影响生活以及误工。 要求按照合同赔偿相应损失以及误工费

我父母将近80岁，他们的房子是30年前装修的，卫生间漏水造成房间墙壁霉得一塌糊涂，加上卫生间小没有固定洗衣机位置，每次洗要在客厅搬洗衣机，年纪越大很多不便，只能重新装修，3月13号在天猫搜装修公司，找到金螳螂官方旗舰店咨询，客服要了我的手机号短信发来预算和地址电话告知镇江店是直营店，说上市公司有保障全国统一管理统一售后并让镇江店长联系我，5月9号签订合同90个工作日完工（除去节假日），施工中问题不断，洗脸池水管下水管不按交底时设计师要求位置放，前后阳台砌墙随意加高，新砌墙比原墙窄造成防盗网不好固定，插座少放，一个房间插座空调照明只放2.5电线，不按总部要求空调冰箱之类单独放电线，线管乱七八糟不用卡子固定，发现问题找施工经理就停工5-10天拖着，10月10号发现已经刷到墙上的多乐士墙面油漆过期将近4个月，在微信群里反应，答应铲除重新刷油漆一直拖着，11月4号发现铲除过期油漆造成墙面露底窗子三边坑坑洼洼腻子没有补好群里反应刷面漆之前先补腻子无人理睬，5号在腻子没有处理好情况下继续刷底漆和一遍面漆，之前少做底漆偷工减料（总部要求一底两面），我把墙壁没有处理好的地方拍照发群里，并反应给店长陈川，他同意重新修补把油漆做完，但从6号开始没有理由停工至今，这期间我找陈川要么不接电话要么说尽快过来施工但就是不来，投诉到315，答应尽快施工并赔偿损失，后315打电话也不接了，投诉到12345是联系不到人，感觉不妙，我父母12月7号找到金桥装饰城二楼装修公司，才发现已经人去楼空没有贴搬迁告示，打了110报案，8号联系了当地报社记者，记者现场拍照并打电话给陈还是答应尽快施工，（一星期前记者已经联系过陈当时也答应尽快施工年底肯定做好）后又打电话给苏州金螳螂家客服主管庄冬琴告知她会关注我家装修到结束，如果还拖会媒体报导，14号有人联系我送了集成吊顶，但前后阳台有问题吊顶装上就挡住窗框不好安装纱窗，卫生间下水管没有包隔音棉，吊顶型号和灯也送错了，也就是说送来的也不好安装，无数电话打到金螳螂总部寻求帮助无人处理，最后还是回到金螳螂家售后庄主管这边，她给回复就是陈川答应给你做完但是他现在确实有困难在想办法给你处理，我让她给个具体时间她说给不了，已经7个月了不可能无期限等，我父母将近80退休工资省吃俭用的钱装修本来想享受余生现在急得躺床上，诉求要么退款加赔偿要么总部参与重新签协议定完工日期逾期赔偿

背景： 成都金螳螂家于2024年1月下旬按合同规定前往我家进行全屋定制柜体的安装。施工期间，金螳螂方施工人员未对全屋内的木地板进行任何保护，且施工时对此并未注意，导致施工期间多次通过拖拽柜体、扔砸柜体等行为对我家内所有卧室的木地板都造成了不同程度、不同形式的划伤及损坏；木地板划伤处经我汇总计算后得到高达200余处，严重程度的损伤包括但不限于长达8cm的划痕以及深度****的划伤。 涉及价值： 我方此批受损坏木地板为黑胡桃三层实木地板，通过我方私人渠道的采购价为450元/平米，同款木地板的市场价保守估计为1000元/平，总计采购价为20250元，另成都市木地板修复的市场价约为300元/cm。粗略估算下由金螳螂方给我方造成的财务损失已高达5000元。 情况及诉求： 今日（2024年2月24日）与金螳螂家协商无果，对方拒绝对以上木地板损伤进行修复，特此投诉，我方可接受的处理方式为一、免费为我方修复全屋木地板或二、赔偿受损木地板等值市场价金额的地板费用+拆装费用+误工费+其他费用。 望处理，谢谢！

装修方面的问题。 本人于2021年与九江金螳螂家装修公司签订合同装修，当年7月份完工，2024年初发现家里多块瓷砖破裂，和装修公司反馈，装修公司也派员上门核实确认是破损。 3月起与装修公司沟通解决方案，装修公司的态度是因瓷砖已过质保期（装修合同里瓷砖铺贴质保期2年）因此不承担赔偿。

开工通知书延迟签订，实际开工4/30，签订开工通知书日期为5/15，交付时间未按照合同履行，按合同内容应该赔付延期费用，现企业拒绝履行赔付责任，且不断电话骚扰客户，要求不按照合同，追加支付尾款，且拒绝提供完工后约定提供的售后质保单。

1、全屋定制有问题， ①、灯带没装，要求退费 ②、次卧高柜6处洞，没法用，要求退费 ③、没有9个短拉手，要求退费 ④、报价1200一个平方，现在2400一个平方，单价远高于市场价，要求退费 2、油漆有问题，没有刷最后一遍漆，要求退费 3、工期延期，要求赔偿 4、合同没有设计费（合同上第四条的第8条），收了3080的设计费，要求退费 5、水管短了，让我们买长，要求退费 6、阳台的吸顶灯没装，要求退费 7、三块过门石，少一块，要求退费 8、壁龛没有做，要求退费 9、玻璃隔断跟设计的不一样，要求更换 10、税金3.84%是装修公司承担，要求退费

投诉金螳螂家，装修延期 二月十五交的定金，至今十月二日还没有完工。 我们有一个装修群，群里面每天都会发照片，哪天施工哪天停工看照片就知道，经常停工，我们也催过很多次，没有很好的结果。

投诉金螳螂家装修无故延期，偷工减料，虚假宣传欺骗消费者 年前贷款买了房子，经过多次筛选和这家装修公司签订了全包装修合同，结果从头到尾都是欺诈消费者的陷阱 1.选主材开始，因为迟迟没有我想要的瓷砖品牌现货，和设计师当场敲定其他有货的砖，结果工作人员没有进行任何核对工作，送错了货，前后浪费了一个半月的工期，给我造成了巨大的时间损失。 2.选橱柜开始，装修公司在合同当中没有写出来橱柜的品牌，我们在筛选装修公司的过程中就特意了解了包含的品牌和内容，当初说的是欧派橱柜，结果到了装修时告诉我们没有包含这个，他们提供的一个没有听过，质量没有保证的三无品牌做橱柜，这对我的经济和安全损失是巨大的。 3.在施工过程中出现了严重事故，工人偷工减料导致全部地砖空鼓，公司拒不承认是质量问题，在我强烈坚持下换了一批工人和全部的地砖，才发现铺砖偷工减料，用很多的沙子很少的水泥，造成了整面积空鼓。 4.施工过程中多次违法违规，周末施工高考期间施工，我劝说无果，被邻居多次投诉，居委会多次严厉批评，给我的声誉和生活造成巨大损失 经过这些严重事故和问题，装修公司拒不承认他们的服务质量，拒绝赔偿，一味的扭曲事实 从四月到现在马上十月工期已经半年，严重超期，该公司完全无视合同条款，遇到问题没有任何回复和解决方案，最重要的是给出的报价和实际的产品质量相差巨大，欺诈消费者，财务造假！

投诉金螳螂家装修无故延期，偷工减料，虚假宣传欺骗消费者 年前贷款买了房子，经过多次筛选和这家装修公司签订了全包装修合同，结果从头到尾都是欺诈消费者的陷阱 选主材开始，因为迟迟没有我想要的瓷砖品牌现货，和设计师当场敲定其他有货的砖，结果工作人员没有进行任何核对工作，送错了货，前后浪费了一个半月的工期，给我造成了巨大的时间损失。 选橱柜开始，装修公司在合同当中没有写出来橱柜的品牌，我们在筛选装修公司的过程中就特意了解了包含的品牌和内容，当初说的是欧派橱柜，结果到了装修时告诉我们没有包含这个，他们提供的一个没有听过，质量没有保证的三无品牌做橱柜，这对我的经济损失是巨大的。 在施工过程中出现了严重问题，工人偷工减料导致全部地砖空鼓，公司拒不承认是质量问题，在我强烈坚持下换了一批工人和全部的地砖，才发现铺砖偷工减料，用很多的沙子很少的水泥，造成了整面积空鼓。 施工过程中多次违法违规，周末施工高考期间施工，我劝说无果，被邻居多次投诉，居委会多次严厉批评，给我的声誉和生活造成巨大损失 经过这些严重事故和问题，装修公司拒不承认他们的服务质量，拒绝赔偿，一味的扭曲事实，拖延工期

2022年8月24日交了10000定金，没有后续，中途2022年9月补交了7000定金，也没有后续服务，工作人员全部换了，没有任何交接，承诺的东西都做不了，到店选择之前选好的东西要求补差价，品牌也换了，其次商家说做不出来让我们退款，说给我们全额退款，也同意退款，结果就是一直给拖，不给我们退，还强买强卖，让我们必须给做的霸王条款，到现在已经20多个工作日了

联系人：罗小姐 ******7/微信同号 入住两年后出现严重施工质量问题，偷工减料，阳台防水重新返修30天，造成对诉求方生活极其大的影响以及生活不便，毛坯装修工期75天，本次施工返修耗时30天。 l 合同欺诈 l 偷工减料 l 其中防水施工保修60个月，入住两年后出现一个月大返修 l 转包不力 本次维修工程量大，时间久，影响大，严重影响生活以及误工。 要求按照合同赔偿相应损失以及误工费

我父母将近80岁，他们的房子是30年前装修的，卫生间漏水造成房间墙壁霉得一塌糊涂，加上卫生间小没有固定洗衣机位置，每次洗要在客厅搬洗衣机，年纪越大很多不便，只能重新装修，3月13号在天猫搜装修公司，找到金螳螂官方旗舰店咨询，客服要了我的手机号短信发来预算和地址电话告知镇江店是直营店，说上市公司有保障全国统一管理统一售后并让镇江店长联系我，5月9号签订合同90个工作日完工（除去节假日），施工中问题不断，洗脸池水管下水管不按交底时设计师要求位置放，前后阳台砌墙随意加高，新砌墙比原墙窄造成防盗网不好固定，插座少放，一个房间插座空调照明只放2.5电线，不按总部要求空调冰箱之类单独放电线，线管乱七八糟不用卡子固定，发现问题找施工经理就停工5-10天拖着，10月10号发现已经刷到墙上的多乐士墙面油漆过期将近4个月，在微信群里反应，答应铲除重新刷油漆一直拖着，11月4号发现铲除过期油漆造成墙面露底窗子三边坑坑洼洼腻子没有补好群里反应刷面漆之前先补腻子无人理睬，5号在腻子没有处理好情况下继续刷底漆和一遍面漆，之前少做底漆偷工减料（总部要求一底两面），我把墙壁没有处理好的地方拍照发群里，并反应给店长陈川，他同意重新修补把油漆做完，但从6号开始没有理由停工至今，这期间我找陈川要么不接电话要么说尽快过来施工但就是不来，投诉到315，答应尽快施工并赔偿损失，后315打电话也不接了，投诉到12345是联系不到人，感觉不妙，我父母12月7号找到金桥装饰城二楼装修公司，才发现已经人去楼空没有贴搬迁告示，打了110报案，8号联系了当地报社记者，记者现场拍照并打电话给陈还是答应尽快施工，（一星期前记者已经联系过陈当时也答应尽快施工年底肯定做好）后又打电话给苏州金螳螂家客服主管庄冬琴告知她会关注我家装修到结束，如果还拖会媒体报导，14号有人联系我送了集成吊顶，但前后阳台有问题吊顶装上就挡住窗框不好安装纱窗，卫生间下水管没有包隔音棉，吊顶型号和灯也送错了，也就是说送来的也不好安装，无数电话打到金螳螂总部寻求帮助无人处理，最后还是回到金螳螂家售后庄主管这边，她给回复就是陈川答应给你做完但是他现在确实有困难在想办法给你处理，我让她给个具体时间她说给不了，已经7个月了不可能无期限等，我父母将近80退休工资省吃俭用的钱装修本来想享受余生现在急得躺床上，诉求要么退款加赔偿要么总部参与重新签协议定完工日期逾期赔偿