幸福航空航班取消退款迟迟未到
我在幸福航空买了一张机票，由于航司原因，他们取消4.21航班说要退款，已经一个月，迟迟不退。反复打客服电话，客服只说正在催促，但不退款。
投诉问题
客服电话难接通、航班无故取消、退改问题
已完结
幸福航空航班取消后拒绝退款且拖延处理投诉
本人于2025年4月6日在去哪儿网平台上购买了由幸福航空执飞的JR1506由北海飞往长沙的航班，成人票价755元，机建50元，燃油20元购买后本人在幸福航空官方小程序上办理了会员升舱活动。之后于4月27日收到航司发来的航班取消的短信通知，当下本人便向平台申请退款，但被航司拒绝了退款申请，之后本人于5月6日联系航司要求退款，航司登记了本人的银行卡号后承诺7个工作日内办理完成退款，但时至今日已超七个工作日，本人并未收到退款，故于16日再次主动联系航司要求退款，航司却以审核手续复杂为由拒绝七个工作日内退款改口称需要15个工作日，在本人追问下客服表示航司财务并未给出任何答复，也并未操作我的退款流程。对于航司这种取消航班却拒办退票退款的行为，希望有关部门能够站出来维护消费者的合法权益，本人的诉求只是希望航司能够完成我的退票手续，将款项退还给我。
投诉问题
服务态度差、航班无故取消、退改问题
已完结
幸福航空无故取消航班要求补偿消费者权益
我购买了4月25日幸福航空公司JR1508号航班，哈尔滨飞烟台，幸福航空公司无故取消航班迫使我更改其他航班公司机票，致使本人多花174块钱，客户自己取消航班订单需要扣钱，航空公司取消航班就不需要补偿客户吗，这不是霸凌客户，欺诈消费者吗，此等行径恶劣至极，我要求投诉此公司并作出处罚该公司，同时补偿客户作为消费者的权益。
投诉问题
航班无故取消、退改问题、霸王条款
已完结
幸福航空因航班取消未赔偿退票费及额外损失
一、事件经过
2025年3月16日，我与同伴通过第三方平台购买了幸福航空JR1505次航班（哈尔滨太平机场-长沙黄花机场），计划于3月19日返程。然而，3月15日收到航班取消通知，取消原因为“公司计划航班取消”，由于事发突然，我们被迫取消原定3月19日的返程机票（湘西边城-宁波-哈尔滨），并额外支出退票费用共计1204元（每人602元）。多次联系幸福航空客服，但电话长期占线，沟通未果。
二、法律依据与航司责任
1. 航司原因导致航班取消需全额赔偿
根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条及《民法典》第八百二十条，因航司自身原因（如机务故障、航班调配）取消航班，旅客有权要求免费退票、改签，且航司需承担直接损失赔偿（如退票费、额外交通住宿费）。若航司未提供改签选项或未履行告知义务，构成违约。
2. 幸福航空赔偿标准不合理
根据《航班正常管理规定》第二十九条，航司因自身原因取消航班时，除退票外还应提供餐食、住宿等服务。但幸福航空仅按内部标准赔付每人200元，远低于实际损失（每人602元），且未提供任何补偿措施。
三、赔偿要求
1. 退还全额退票费：因航司原因取消航班，退票费应由航司承担。
2. 赔偿直接经济损失：包括返程机票退票费用两人共1204元。
结语
作为消费者，我们理解航空运营的复杂性，但航司以“计划性调整”为由单方面取消航班并拒绝合理赔偿，既违背契约精神，也违反《航班正常管理规定》。恳请监管部门介入，维护旅客合法权益，避免类似事件再次发生。
投诉人：吕欢
联系方式：135****9500
日期：2025年3月20日
投诉问题
客服电话难接通、航班无故取消
已完结
幸福航空因计划取消航班引发的差额损失投诉
本人及家人购买幸福航空2月25日16:5
5由海口飞往郑州的机票，手2月24日
晚23:01收到通知航班因公司计划原因取消，且26、27日无可改签航班，导致本人及家人只能重新购买当日其他航空公司机票，产生的差额损失幸福
航空拒不承担且态度恶劣，本人要求强烈投诉并旦幸福航空赔付差额损失。
投诉问题
服务态度差、航班无故取消
已完结
幸福航空拒绝对错误航班进行改签
我之前给航空公司致电，因为定错了航班，马上提交马上打电话，航空公司拒绝了，因此改变了行程，结果在起飞前一天晚上十一点通知航班取消了，我第二天还要去学校考毕业出科考试，机票无故取消，也没有赔偿
投诉问题
航班无故取消、退改问题
已完结
幸福航空强制重新购票才能退票，违反民航局规定
我于2025年1月4日在智行平台购买幸福航空 航班号JR1507 从烟台飞往哈尔滨的机票，出现错购问题，因为临时考试的原因与航班出行时间重叠 导致无法出行 我在出票十分钟内发现问题 并向幸福航空以及第三平台打了电话 向他们说明情况 根据民航局2018年出台的规定 “对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。对于旅客因病无法乘机并要求退票的，应按相关规定办理退票手续，并不得收取退票费” 他们给出的错购政策是让我重新购买他们航空公司的机票 才能把这张机票的钱退回来 而不是免费给我退票 并且如果我要退票 退票费用高达百分之六十五 我的机票钱才599 霸王条款 篡改民航局规定 对我的诉求置之不理 说帮助不了我 我在第一时间就找了他们航空 并不会影响他们的二次销售 一直拒绝和我沟通 至此侵害了我作为消费者的权益，我的诉求是要求幸福航空全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
幸福航空擅自取消机票导致额外支出
本人11.14订的机票307元从烟台飞往 大连的机票在11.13晚上21.18取消的 导致机票上涨无法订购直接到大连的机票 给幸福航空40****0000一直处于无人接听状态 故重新订购11.14从烟台飞往沈阳的机票550元 从沈阳到大连路费200元 多花路费443元
投诉问题
客服电话难接通、航班无故取消
已完结
幸福航空擅自改签并收取高额退票手续费
您好，我于2024年11月7日在飞猪平台上购买了西安到长沙的往返机票，起初是幸福航空他们取消航班后，私自改签到长安航空，并且没有任何形式的通知，软件上也看不到，现要退费却收取我高额手续费，他们退费标准72小时前退费扣百分之十的手续费，但我离登机时间还有半个多月却要收取我百分之七十的手续费，我给幸福航空打电话他们让找长安航空，打长安航空电话没有人接一直在排队，我现在唯一诉求尽快退费，收取百分之十到二十都能理解，但是百分之七十我不能接受她又没有服务我什么
投诉问题
航班无故取消、退改问题、霸王条款
已完结
幸福航空虚假宣传及服务态度差
我在2024年8月4日购买幸福航空公司从哈尔滨太平T2到长沙黄花T1的8月11日早上7点45的票，航班票号929-58****8677，订单编号240804-044428****8，而早上8月11日7点10分到达时工作人员才告知我需要提前四十分钟到达机场，并且退票受阻，只能退给我飞机的油费，私吞我1008元并且拒绝归还。在此期间我并没有享受到这1008元应该受到的服务。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
已完结
