投诉广州银行利息问题
我于2025年4月25日信用卡逾期，已经超出还款能力，我向银行提出协商还款，我提出方案是 免除利息和违约金，本金打八折 ，分60期还款。银行方面不同意这方案，希望能帮忙协调一下，让银行同意这个方案。
投诉问题
利息问题、信用卡逾期
处理中
广州银行第三方暴力催收及骚扰投诉
本人是广州银行的信用卡/贷款客户（卡号/账号：6228750300001735），长期以来一直保持按时还款的良好记录。然而，因近期投资失败导致资金周转困难，在逾期前已主动与广州银行客服沟通说明情况，但银行不仅未给予合理的协商空间，反而在未提前告知的情况下，委托第三方催收公司对我进行暴力催收、骚扰，严重侵犯我的合法权益。
投诉内容如下：
1. 违规暴力催收：第三方催收人员使用网络电话（如：虚拟号码、高频更换号码）在五一节假日期间（2025年5月1日至5日）持续骚扰，每日拨打次数超过4次，严重干扰正常生活。
2. 语言侮辱与嘲讽：催收人员态度恶劣，多次使用“老赖”“没钱就别借钱”，你是啊猫啊狗等侮辱性语言，甚至威胁“联系家人单位”，完全无视《银行业保险业消费投诉处理管理办法》及《互联网金融逾期债务催收自律公约》中对催收行为的规范。
3.催收公司以及催收人员，在未确定接电话是否本人的情况下还一直催收，催收过程中也从未告知公司名以及工号，为暴力催收逃避责任留下伏笔。
4. 漠视用户协商意愿：本人多次强调当前困难并表达还款意愿，但银行及催收方拒绝沟通，一味施压，违背银保监会关于“金融机构应平等协商处置债务”的规定。
本人诉求：
1. 广州银行立即停止第三方公司的暴力催收行为，并对已造成的骚扰与精神损害致歉。
2. 彻查催收公司以及催收过程中的违规行为，并书面反馈处理结果。
请广州银行及监管机构（银保监会、人民银行广州分行）严肃处理此事，维护金融消费者合法权益！
投诉人：黎艳锋
联系方式：132****4854
日期：2025年05月07日
投诉问题
服务态度差、暴力催收、信用卡逾期
处理中
广州银行暴力催收骚扰家人致心脏病复发入院
本人在广州借了笔欠款，已经还了部分，因工作失业暂时没有经济来源现逾期15天，在此期间暴力催收一天十几个电话轰炸威胁我，更可恶的是还骚扰我的家人，昨天我的家人告诉被连续每天打十几个电话威胁恐吓他，此时持续一周，家人年龄大了并且有多个基础病，被骚扰的精神恍惚，心脏病复发，现已入院治疗！请拍拍贷立刻停止对我及家人的恶意骚扰！
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暴力催收、隐私泄露、信用卡逾期
处理中
广州银行信用卡暴力催收且拒绝协商还款
广州银行委托第三方给我公司家人打电话骚扰暴力催账，广州银行信用卡拒绝协商
投诉问题
服务态度差、暴力催收、信用卡逾期
处理中
广州银行未经允许开通信用卡并收取年费
2024年8月，银行工作人员在公园做信用卡活动，当时推荐我办理了一张信用卡，当时工作人员告知没有免费
，拿了我手机操作了一番，说不激活就没事，但现在银行要来收年费288元，诉求：免除年费并注销卡
投诉问题
虚假宣传、未经允许开通业务、乱扣费
处理中
要求广州银行停止催收骚扰并协商还款
本人许芳华已经失业*了,请广州银行不要在用机器人打电话骚扰我。诉求：免息本金分期60期，请广州银行给我一条活路。户名许芳华广州银行信用卡6250502012839873
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服务态度差、利息问题、信用卡逾期
处理中
广州银行信用卡分期手续费及利息过高要求退息30%
广州银行信用卡分期手续费和循环利息年化利率太高超出LPR的4倍，开卡不到3年扣取了一万两千多利息，要求银行减免部分息费退还30%
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霸王条款、乱扣费、利息问题
处理中
广州银行未经允许上报代偿影响征信
本人并未在广州银行做贷款。广州银行在我未知情的情况下给我上报了代偿。我本人也我本人也没有签署任何的字体。也没有授权给广州银行。或第三方机构。征信业务规则13条15条20条42条。未经我本人同意，有没有授权第三方？
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未经允许开通业务、征信问题、隐私泄露
处理中
广州银行信用卡未经同意收取高额分期手续费及循环利息
广州银行信用卡从开卡到至今在本人不知情的情况下收取了高额分期手续费和循环利息总共一万两千多。现在要求减免退还30%息费
投诉问题
未经允许开通业务、乱扣费、利息问题
处理中
广州银行催收曝光通讯录且利息过高
因为个人经营等原因，导致现在经济困难，前期在广州银行借的钱，这一期没有还上逾期了，前面跟客服沟通能不能延迟或者减免点利息，没有得到回复，就开始等处理，今天不仅曝我家里人电话，还曝我单位电话，而且我算了下他们今年最后一年的利息超过34%～我就想谈谈就我现在这么困难的情况下有没政策上的优惠，160000已经收了了我50000的利息了，
投诉问题
暴力催收、利息问题、隐私泄露
处理中
