中信银行信用卡
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
中信银行未通知本人未经本人同意私自修改账单日
本人中信信用卡一直是每月10日为账单日,29日为最后还款日,一直准时足额还款,今日突然看见公众号推送这个月账单未还,导致同个月需要更还两次费用,要求更改回原账单日,并取消本次更改后的还款金额,投诉中信信用卡私自自行更改还款日信息,中信银行未经允许且未进行通知,便更改我的还款日期,该行为违反了商业银行法有关规定,同时侵犯了本人知情权和正常使用权,本人一直准时足额于最后还款日前进行还款。请中信银行尊重契约精神,遵守国家法律和金融业相关规定,对于私自更改合约的违约事实予以道歉,对于未尽告知义务的后果做妥善处理,对于在后台可以不经客户允许不与客户协商就直接任意修改数据的违法行为作出整改并处理相关责任人,请中信信用卡尊重国家法律法规,尊重金融行业秩序。
投诉问题
乱扣费、诈骗、信用卡逾期
已完结
投诉中信银行信用卡提前结清分期还要收取违约金
今天本来打算问一下客服本金有多少,想把分期账单一次性结清掉,但是客服说正在分期的账户如果要提前结清还要收取违约金,后续说可以去申请,半个小时后给我回电说申请被驳回,必须要收提前还款的违约金,我觉得这完全是霸王条款,而且分期办理的时候收费金额也并不明朗,我要求,把我这分期中已收取的五千多利息退给我,并且免去利息和违约金,我把账单结清注销卡片。银行应该是服务于社会老百姓!
投诉问题
霸王条款、乱扣费、利息问题
已完结
投诉中信银行信用卡服务不到位,要求退款并注销信用卡
事实与理由: 本人于2017年在有个卡员上门邀请我办理一张中信银行信用卡,授信额度为45000元。办理时银行工作人员交代每月按时还款,不要逾期,逾期后会对个人征信有影响。至于信用卡利率标准和计结息方式、免息还款期和最低还款额待遇的条件和标准,以及向持卡人收取违约金的详细情形和收取标准等与持卡人有重大利害关系的事项,只字未提。后来有客服电话邀约办理分期,并且说分期可以减轻压力,分期收费没有主动提示。我的总授信额度45000元,现在额度降到了13888元。现产生逾期违约合计1009元,分期利息合计14329元,年费480元。现申请退还所有产生的费用共计14989元,并且注销该行信用卡。 法律依据: 一、《消费者权益保护法》第八条知情权。 二、《中国人民银行关于信用卡事务有关事项的通知》。 三、《商业银行信用卡事务监督管理办法》第六十一条。
投诉问题
乱扣费、利息问题
已完结
中信银行以引人误解的方式对金融产品进行宣传
2019年7月经人推销办了一张中信银行信用卡,办卡过程由于本人不识字,很多过程都是银行工作人代办,邮箱等信息也是银行工作人写的,本人务农,没什么经济收入,由于没有收入来源用卡过程也发生多次逾期,也不知道办理信用卡需要什么样的审核,平时用卡也是在家人帮助下完成,用卡期间接到信用卡中心来电告知可以给5000元使用,本人以为是必须要办理的,就同意了,三天后银行又来电话说有7000元现金可以使用,当时亲属不在身边,本人也不懂银行为什么总是给自己钱用,是银行工作人员指导下办理成功,本人每月根据短信通知金额还款,由于家境困难2020年10月出国打鱼,临走前根据账单还完用款,出国后语言不通,没有办理当地电话卡,在此期间任何人联系不到本人,2022年11月回国后中信银行工作人员上门找我才发现在该行有欠款,通过了解得知在本人出国期间该行已经找过本人亲属还钱,当时亲属告知银行本人出国联系不到,但是银行只让亲属还款,并没有告知亲属本人的卡具体情况,亲属在不了解的情况下配合银行还款,直到本人回国银行再次上门告知还有欠款,经查看账单,发现欠款都是由于之前银行让办理的两笔现金没还完造成的违约金和利息,但是本人在办理两笔所谓现金时,并不了解是两笔分期业务,也不知道这个分期可以提前结清,从而导致出国后发生逾期欠款,银行在联系不到本人找其家属还款时也没有告知家属可以提前结清,避免后续继续产生逾期费用,联系该行沟通解决,该行说没有义务告知可提前结清业务,需本人致电银行询问。 重要问题是,该行在推销办卡时就不正当操作、在推销办理两笔分期时也误导消费者同意办理、持卡人根本没有还款能力还是继续误导推销、在发生问题后只管盈利,逾期后利滚利,不管持卡人的损失!
投诉问题
利息问题、信用卡逾期
处理中
中信银行信用卡扣费积分,退款不积极
中信银行信用卡扣费怪积极,,要求退款怪难,20****27166****94************05 这是商户的订单号,扣费的时候特别快,退款怪难,
投诉问题
诈骗
处理中
被骗了,扣款积极,没有服务
1.3.27日在支付宝使用信用卡支付 399元,但我被骗了,并没有受到任何服务和东西 2.
投诉问题
诈骗
已完结
投诉中信银行信用卡分期手续费不合理,要求退息
中信银行分期手续费存在不合理,最高达到百分之27 ? 是合理规定吗? 圆梦金项目是中信银行部门主动打电话办理分期36期 并且全程没有讲解合同 也没有看到合同
投诉问题
乱扣费、利息问题
处理中
未知情况下乱收的
借400元,后面不知道怎么多了个优选增值服务费199元,而且还是从信用里面扣,意思是我借400要还利息本金,还得还个在不知情的情况给我乱开的优选增值服务费!后面的400跟利息我已经还了,我不同意这样乱搞,银行就可以乱来吗?
投诉问题
未经允许开通业务
处理中
中信银行信用卡买卖个人信息,承诺上门道歉7个月不来兑现
在我的个人信息未经我单独授权的情况下,中信银行信用卡中心的第三方催收机构竟然查询到我的家人信息, 于 2023 年 4月19 日将我的欠款信息进行告知家人。向中信银行投诉后,收到中信银行委托方福州捷信资产管理有限公司承诺2023年8月11号上门道歉。到了今天2024年3月15号,过去了7个多月,还没有实现来兑现上门道歉承诺。在这过程中多次联系中信银行信用卡中心催办,还是没有来实现承诺。长时间的等待造成精神上焦虑,失眠、头痛。长期等待无法工作,失去了收入来源。由于经济困难和精神压力,家庭矛盾升级,影响家庭关系。
投诉问题
服务态度差、暴力催收、隐私泄露
处理中
中信银行信用卡暴力催收
因年的自己工程款没有到账所以导致信用卡逾期,告知我会尽快处理,一月份开始发送各种律师短信起诉上门,冒充政府工作人员称有信函让我去签字,下午去我家里拍照上门,本人第一时间去核实并没有所谓的信函,联系我的爱人,三方各种骚扰,3月份有自称中信银行资产保全的法务人员私下加我微信告知我先还一期6千后又说还3千可以先保留逾期材料,也告诉我可以还了在用。不然银行将审核资料将要起诉我,让我涉嫌恶意拖欠国有信贷资金走诉讼起诉我,现在我爱人要和我离婚,欠款闹得人尽皆知。
投诉问题
暴力催收、诈骗、隐私泄露
处理中
非法获取个人信息
2024年3月14日上午中信银行委托催收机构非法获取我个人信息号码,进行催收,我问号码来源说是法院给的,问那个法院说深圳,有其录音
投诉问题
暴力催收、信用卡逾期
处理中
投诉中信银行信用卡暴力催收
2024年3月14号中信银行委外催收机构非法获得我个人手机号吗,说是法院给的号码,让我去应诉
投诉问题
暴力催收、信用卡逾期
处理中
投诉中信银行信用卡乱扣费
办理中信银行信用卡以来用卡及还款记录良好。在部分月份因提醒不及时产生利息后始终未及时通知。导致产生利息。 需退换利息。
投诉问题
乱扣费、利息问题、信用卡逾期
处理中
中信银行未通知本人未经本人同意私自修改账单日
本人中信信用卡一直是每月10日为账单日,29日为最后还款日,一直准时足额还款,今日突然看见公众号推送这个月账单未还,导致同个月需要更还两次费用,要求更改回原账单日,并取消本次更改后的还款金额,投诉中信信用卡私自自行更改还款日信息,中信银行未经允许且未进行通知,便更改我的还款日期,该行为违反了商业银行法有关规定,同时侵犯了本人知情权和正常使用权,本人一直准时足额于最后还款日前进行还款。请中信银行尊重契约精神,遵守国家法律和金融业相关规定,对于私自更改合约的违约事实予以道歉,对于未尽告知义务的后果做妥善处理,对于在后台可以不经客户允许不与客户协商就直接任意修改数据的违法行为作出整改并处理相关责任人,请中信信用卡尊重国家法律法规,尊重金融行业秩序。
投诉问题
乱扣费、诈骗、信用卡逾期
已完结
投诉中信银行信用卡提前结清分期还要收取违约金
今天本来打算问一下客服本金有多少,想把分期账单一次性结清掉,但是客服说正在分期的账户如果要提前结清还要收取违约金,后续说可以去申请,半个小时后给我回电说申请被驳回,必须要收提前还款的违约金,我觉得这完全是霸王条款,而且分期办理的时候收费金额也并不明朗,我要求,把我这分期中已收取的五千多利息退给我,并且免去利息和违约金,我把账单结清注销卡片。银行应该是服务于社会老百姓!
投诉问题
霸王条款、乱扣费、利息问题
已完结
投诉中信银行信用卡服务不到位,要求退款并注销信用卡
事实与理由: 本人于2017年在有个卡员上门邀请我办理一张中信银行信用卡,授信额度为45000元。办理时银行工作人员交代每月按时还款,不要逾期,逾期后会对个人征信有影响。至于信用卡利率标准和计结息方式、免息还款期和最低还款额待遇的条件和标准,以及向持卡人收取违约金的详细情形和收取标准等与持卡人有重大利害关系的事项,只字未提。后来有客服电话邀约办理分期,并且说分期可以减轻压力,分期收费没有主动提示。我的总授信额度45000元,现在额度降到了13888元。现产生逾期违约合计1009元,分期利息合计14329元,年费480元。现申请退还所有产生的费用共计14989元,并且注销该行信用卡。 法律依据: 一、《消费者权益保护法》第八条知情权。 二、《中国人民银行关于信用卡事务有关事项的通知》。 三、《商业银行信用卡事务监督管理办法》第六十一条。
投诉问题
乱扣费、利息问题
已完结
中信银行以引人误解的方式对金融产品进行宣传
2019年7月经人推销办了一张中信银行信用卡,办卡过程由于本人不识字,很多过程都是银行工作人代办,邮箱等信息也是银行工作人写的,本人务农,没什么经济收入,由于没有收入来源用卡过程也发生多次逾期,也不知道办理信用卡需要什么样的审核,平时用卡也是在家人帮助下完成,用卡期间接到信用卡中心来电告知可以给5000元使用,本人以为是必须要办理的,就同意了,三天后银行又来电话说有7000元现金可以使用,当时亲属不在身边,本人也不懂银行为什么总是给自己钱用,是银行工作人员指导下办理成功,本人每月根据短信通知金额还款,由于家境困难2020年10月出国打鱼,临走前根据账单还完用款,出国后语言不通,没有办理当地电话卡,在此期间任何人联系不到本人,2022年11月回国后中信银行工作人员上门找我才发现在该行有欠款,通过了解得知在本人出国期间该行已经找过本人亲属还钱,当时亲属告知银行本人出国联系不到,但是银行只让亲属还款,并没有告知亲属本人的卡具体情况,亲属在不了解的情况下配合银行还款,直到本人回国银行再次上门告知还有欠款,经查看账单,发现欠款都是由于之前银行让办理的两笔现金没还完造成的违约金和利息,但是本人在办理两笔所谓现金时,并不了解是两笔分期业务,也不知道这个分期可以提前结清,从而导致出国后发生逾期欠款,银行在联系不到本人找其家属还款时也没有告知家属可以提前结清,避免后续继续产生逾期费用,联系该行沟通解决,该行说没有义务告知可提前结清业务,需本人致电银行询问。 重要问题是,该行在推销办卡时就不正当操作、在推销办理两笔分期时也误导消费者同意办理、持卡人根本没有还款能力还是继续误导推销、在发生问题后只管盈利,逾期后利滚利,不管持卡人的损失!
投诉问题
利息问题、信用卡逾期
处理中
中信银行信用卡扣费积分,退款不积极
中信银行信用卡扣费怪积极,,要求退款怪难,20****27166****94************05 这是商户的订单号,扣费的时候特别快,退款怪难,
投诉问题
诈骗
处理中
被骗了,扣款积极,没有服务
1.3.27日在支付宝使用信用卡支付 399元,但我被骗了,并没有受到任何服务和东西 2.
投诉问题
诈骗
已完结
投诉中信银行信用卡分期手续费不合理,要求退息
中信银行分期手续费存在不合理,最高达到百分之27 ? 是合理规定吗? 圆梦金项目是中信银行部门主动打电话办理分期36期 并且全程没有讲解合同 也没有看到合同
投诉问题
乱扣费、利息问题
处理中
未知情况下乱收的
借400元,后面不知道怎么多了个优选增值服务费199元,而且还是从信用里面扣,意思是我借400要还利息本金,还得还个在不知情的情况给我乱开的优选增值服务费!后面的400跟利息我已经还了,我不同意这样乱搞,银行就可以乱来吗?
投诉问题
未经允许开通业务
处理中
中信银行信用卡买卖个人信息,承诺上门道歉7个月不来兑现
在我的个人信息未经我单独授权的情况下,中信银行信用卡中心的第三方催收机构竟然查询到我的家人信息, 于 2023 年 4月19 日将我的欠款信息进行告知家人。向中信银行投诉后,收到中信银行委托方福州捷信资产管理有限公司承诺2023年8月11号上门道歉。到了今天2024年3月15号,过去了7个多月,还没有实现来兑现上门道歉承诺。在这过程中多次联系中信银行信用卡中心催办,还是没有来实现承诺。长时间的等待造成精神上焦虑,失眠、头痛。长期等待无法工作,失去了收入来源。由于经济困难和精神压力,家庭矛盾升级,影响家庭关系。
投诉问题
服务态度差、暴力催收、隐私泄露
处理中
中信银行信用卡暴力催收
因年的自己工程款没有到账所以导致信用卡逾期,告知我会尽快处理,一月份开始发送各种律师短信起诉上门,冒充政府工作人员称有信函让我去签字,下午去我家里拍照上门,本人第一时间去核实并没有所谓的信函,联系我的爱人,三方各种骚扰,3月份有自称中信银行资产保全的法务人员私下加我微信告知我先还一期6千后又说还3千可以先保留逾期材料,也告诉我可以还了在用。不然银行将审核资料将要起诉我,让我涉嫌恶意拖欠国有信贷资金走诉讼起诉我,现在我爱人要和我离婚,欠款闹得人尽皆知。
投诉问题
暴力催收、诈骗、隐私泄露
处理中
非法获取个人信息
2024年3月14日上午中信银行委托催收机构非法获取我个人信息号码,进行催收,我问号码来源说是法院给的,问那个法院说深圳,有其录音
投诉问题
暴力催收、信用卡逾期
处理中
投诉中信银行信用卡暴力催收
2024年3月14号中信银行委外催收机构非法获得我个人手机号吗,说是法院给的号码,让我去应诉
投诉问题
暴力催收、信用卡逾期
处理中
投诉中信银行信用卡乱扣费
办理中信银行信用卡以来用卡及还款记录良好。在部分月份因提醒不及时产生利息后始终未及时通知。导致产生利息。 需退换利息。
投诉问题
乱扣费、利息问题、信用卡逾期
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