中信银行信用卡擅自扣款且拒退
我在五年前在中信银行办理了一张信用卡，使用了三四年过后，我生意倒闭基金不足导致逾期。过后跟该银行达成了个性化分期处理，个性化分期过后，我有过一个月的二次逾期但在五月份的时候已经补齐了四月份的逾期。五月份没有还款，而且才过了半个月。银行也没有打电话跟我讲个性化分期作废。在六月的时候就从我支付宝里面自动扣走了我12,000多。我现在要求该银行退款，多是打电话，刚银行工作人员跟我讲，我已经跟该银行没有债务纠纷，所以钱也不能退还
投诉问题
资金流失、未履行合同
处理中
中信银行信用卡未告知分期及循环利息标准
本人于2012年至2022年在中信银行办理信用卡业务，用卡期间中信银行未明确告知分期手续费计算年化利率及信用卡循环利息计息标准，造成持卡人在未知明确收费标准前提下支付高额费用，协商减免退还息费
投诉问题
利息问题、未履行合同
处理中
中信银行信用卡推诿协商并暴力催收
中信银行信用卡推诿协商还款，第三方催收施压，拒不办理60期个性化停息分期
事情经过
本人因收入大幅下降，同时名下*安、民生、广发、青岛银行多家信用卡大额逾期，整体负债远超个人还款能力，无力一次性全额结清，但全程保持电话畅通，从未失联逃避，具备真实稳定还款意愿。
我多次主动拨打中信官方客服400-889-5558，依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条，申请个性化停息分期还款。但银行始终将我的案件移交第三方外包催收处理，外包人员无任何协商审批权限，只反复强制要求全额还款，频繁以起诉、查封房产进行恐吓施压，全程不提供任何分期方案，变相剥夺我合法协商债务的权利。
我愿意提供失业/收入流水、多银行负债账单等全套困难证明配合审核，但银行始终拒绝内部专员对接，仅依靠第三方催收施压，持续产生罚息违约金，加重我的债务负担。
投诉诉求（清晰4条）
1. 立刻终止全部第三方外包催收，永久停止催收电话、短信骚扰，后续仅由中信银行信用卡内部贷后协商专员与我沟通；
2. 按照监管70条规定，为本金6.8万元办理最长60期个性化停息分期，分期期间停止新增利息、违约金复利，对已经产生的逾期罚息予以协商减免，不收取额外分期手续费；
3. 在未达成合法分期协议前，暂缓本案起诉、司法执行流程；
4. 3-7个工作日内银行有权限专员主动回电沟通，出具盖章电子分期协议，书面反馈本次投诉处理结果。
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差
处理中
中信银行信用卡乱收高额利息及费用
未明确告知相关费用的标准，收取高额循环利息、分期手续费、年费、罚息等不合理费用。
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
中信银行信用卡诱导分期及年费欺诈
本人持有中信银行信用卡多年，原始授信额度仅18000元，本人一直按照银行还款提示正常还款，无恶意透支，恶意拖欠行为。*几年，因为经济环境较差，本人长期也无稳定工作，仅靠微博兼职维持生活，经济困难，无力承担高额杂费，导致账单后期出现逾期。
期间银行工作人员多次主动致电电话推销，诱导我办理账单分期业务，全程未如实清晰告知分期会产生利息，真实费率，及总成本，我在不知情，不了解会额外计息的情况下，听信工作人员引导同意办理分期，后续被叠加收取大量分期利息。
除此之外，银行同样通过电话营销诱导我免费升级白金卡。工作人员完全未告知升级后每年会收取2000元高额年费，我在不知情的情况下被自动扣费多年，产生巨额年费支出。
银行每月仅通知还款总额从未对复杂计费规则，分期成本，年费扣费条件，罚息规则进行重点提示，逐项说明，普通持卡人不具备金融专业知识，无法知晓暗藏高额杂费。本人一直以为仅需偿还本金，多年也对巨额扣费完全不知情。
发现问题后，我主动联系中信银行客服，要求核查全部扣费明细，解释费用由来退还不合理扣费，减免剩余4000多欠款。但银行以，领用合约写明、客户自行查看、时间太久、年费提供了什么权益等等为由，完全推卸责任，拒不退费，拒不处理，严重侵害了我的权益
投诉问题
利息问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
中信银行信用卡违规叠加杂费超额度
本人持有中信银行信用卡多年，卡片原始固定额度仅18000元，在用卡期间，我一直按照银行还款提醒正常还款，从未刻意拖欠、恶意逾期。 *三年受整体经济环境影响，我失业长达一年半时间，仅靠微薄兼职收入勉强维持基本生活，经济极度困难，无力承担额外高额费用，信用卡也因此处于短期逾期状态。 *期我核对账单明细才震惊发现，这几年中信银行在我不知情、未明确告知的情况下，长期叠加扣除利息、违约金、年费等各类杂费，累计扣费金额高达28932.1元。本人额度仅18000元，各类杂费远超原始授信额度，严重不合理！ 在用卡全过程中，银行从未清晰、明确向我告知各类费用的收取规则、计算方式、扣费标准，每次仅推送简单还款提醒，并未标注叠加的高额杂费，我作为普通持卡人，完全不了解复杂的信用卡计费规则，一直以为自己仅偿还本金，对这两万八千余元的莫名扣费毫不知情。 发现问题后，我主动联系中信银行信用卡中心，正式反馈扣费异常问题，申请退回不合理扣费、减免违规收取的各类杂费。但银行客服态度敷衍，拒不处理、拒不退费，仅以“领用合约有标注、持卡人有查看义务”为由推卸全部责任，同时以“扣费时间太久”为借口，直接拒绝我的合理诉求。 根据相关监管规定及银行卡纠纷审理相关条例，银行对于利息、违约金、年费等格式扣费条款，必须对持卡人尽到重点提示、明确告知、详细说明的义务。中信银行未履行告知义务，悄然叠加高额杂费，远超信用卡原始额度，扣费极不透明、极不合理，严重侵犯消费者知情权、公*交易权，加重持卡人经济负担。 目前本人经济拮据，仅靠兼职度日，无稳定收入，信用卡剩余欠款仅4000余元，根本无力承担多年来银行违规叠加的两万余元杂费。银行无视持卡人实际困难，不处理之前产生的高额费用
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
中信银行信用卡APP后台不改本金金额致无法结清
这两个月生意有点小小好转，想还掉，希望中信银行信用卡后台APP改成本金金额，我马上还清，可是中信银行信用卡就是不改金额让我自己修改，因此我非常担心，不敢还进去，希望*台帮帮忙让他们APP后台改成本金金额！我好结清
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
中信银行信用卡擅自升级收费并扣款
中信银行信用卡莫名给我升级卡，多了2000的年费，欺*消费者，还有此间还款困难但是协商也还了几千，但都被吞了等于白还，本金额度10000加利息给我涨到12558.30，最后一次银行卡里有钱没有商量直接给我扣走还注销了卡，凭什么？打电话处理推三阻四，要么打不进去，我要投诉，我现在要求银行给我处理方案及结果，要么给我把钱还回来，要么卡给我正常使用！！
投诉问题
冻结账号、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
中信银行信用卡暴力催收及信息泄露投诉
在2017年左右个人上门办理的中信银行信用卡，现在有人员上门暴力催收恐吓，停止暴力催收，把超额不合理的收费用还得信用卡里
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
中信银行信用卡年费收取过高
年费收取不合理，额度不到一万，年费就要两千太高了。要求把收取所有的不合理年费退还。
投诉问题
霸王条款
处理中
