嘀嗒出行无故扣费47元，要求核实并退款
我加入嘀嗒出行平台已经十年了，也算是平台的一名老司机了，所以很懂得平台的使用规则，十年来从未在平台违规操作过，但是今天上午嘀嗒出行平台在没有告知我的情况下私自扣了我47块钱，也没有说明原因，希望平台核实清楚，还我一个清白
投诉问题
收费问题、客服热线难打通、账号纠纷
处理中
嘀嗒出行误判收费并强制封号要求解封账号
嘀嗒出行机器人误判我 我没有额外收取附加费用嘀嗒出行利用霸王条款强制封号 诉求解封账号
投诉问题
收费问题、霸王条款、账号纠纷
处理中
嘀嗒出行司机临时加价20元不合理收费投诉
5月2日预约顺风车去萧山机场，上车后司机临时要求加价20元！
投诉问题
收费问题、服务态度差、霸王条款
处理中
嘀嗒出行无故取消订单且不妥善处理投诉
平台强行取消我定单，后续又不跟进受理，直接处理完成，不让我再投诉
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处理时效慢、服务态度差、霸王条款
处理中
嘀嗒出行司机迟到绕路中途甩客且客服包庇司机拒绝退款
我于2025年5月6日约了8:45的网约车，①首先司机晚点了几十分钟，②第二点车上气味极其恶臭，车内脏污较多，③司机在行车途中多次走走停停，并故意绕路，多走小路，④司机行至四川简阳时以高速耗电为由让乘客下车，态度恶劣，严重影响我和另一位乘客的人身安全（被扔在陌生环境）、且非常不准时，耽误很多时间，最终无奈自行重新打车，⑤网约车平台在我申请退款和投诉后以电话的形式与我沟通，客服包庇司机，以拉偏架的形式与我沟通，拒绝退给我乘车费并强制扣除我的人民币，并拒绝对我因半途讲我扔至路边的精神和金钱损失赔偿。有部分与客服沟通录音
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
嘀嗒顺风车不合理扣款并客服推诿问题
我于2025年4月30号接了嘀嗒顺风车一张19点独享单，那天晚高峰放假爆单，乘客下拼车单很久没人接改的独享，我行程备注有亲友（平台允许带亲友），电话也沟通好了我车上有亲友才过去接他的，而且乘客说不出高速费我也沟通好12点后下高速都是同意的，接了他直接上高速送他的，路线上我规划了一下12点后下高速，后来平台不听我解释强行扣了我152.2血汗钱（总车费218），我完全按平台规则和客户要求做的，后被平台强行扣款，平台客服也一直推诿和不解决问题，也没给我合理解释和相关条款证据，我合理要求退回扣款
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
嘀嗒出行司机强制收取高额过路费且平台维权难
05月04日19:10，在“嘀嗒出行”平台拼车1人从武汉永旺梦乐城（经开店）东侧前往上海共和大厦966号楼。
司机在行程过程中 强行要求我支付1800元过路过桥费用，并声称费用为实际产生。为求行程顺利及确保个人人身安全，我被迫支付该笔费用。期间我明确表示异议，但是因为平台记录原因，相关录音保存缺失。
行程结束后，我第一时间联系平台客服。客服表示录音仅保留12小时，因超时无法提供证据支持维权请求，但我认为该限制严重影响消费者安全和维权，且平台应承担举证保存责任。
本人在订单中已明确备注“愿意协商高速费”，但未表示接受不合理、远高于常规标准的收费行为。司机态度强硬，存在诱导与胁迫嫌疑，严重影响乘车体验及人身安全感。
投诉诉求
1. 全额退款不合理的1800元过路费用；
2. 封禁该名司机账号，避免其继续在平台运营；
3. 平台方公开道歉，并完善录音保存机制，保障乘客权益。
投诉问题
收费问题、客服热线难打通、服务态度差
处理中
嘀嗒出行账号被封10年，服务态度差投诉
嘀嗒出行封我号10年，我已注销账号。主要是嘀嗒出行的服务态度太差。
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服务态度差、账号纠纷
处理中
嘀嗒出行账号解封申诉
尊敬的嘀嗒出行平台审核团队：
您好！我是嘀嗒顺风车司机，我的账号关联手机号 [158****0808] 被封禁 10 年，这对我的生活和工作产生了巨大的影响，我怀着十分诚恳的心情向您提交这份解封申诉。
在得知账号封禁后，我第一时间对自己在平台的所有行为进行了深刻反思与全面自查。我推测可能是由于我对平台规则理解不够透彻，在不经意间出现了违规操作。也许是在某一次接单过程中，因为沟通不畅，导致乘客误解，从而被投诉，但我绝无主观上的违规意图。一直以来，我都非常珍视在嘀嗒平台的司机身份，努力为乘客提供安全、舒适的出行服务。
为了纠正可能存在的错误，我重新仔细研读了嘀嗒顺风车的各项规则与服务条款，将重点内容整理成笔记，时刻提醒自己要严格遵守。我还积极参加了交通安全培训课程，提升自己的驾驶技能与服务意识。并且，我收集了以往一些订单中乘客给予好评的截图，以及车辆定期保养维护的记录，这些都能证明我日常在平台上的良好服务表现。
嘀嗒出行平台对我来说至关重要，通过在平台接单，我不仅获得了一份稳定的收入，还结识了许多不同的乘客，收获了大家的认可与好评。账号被封禁的这 10 年，我失去了重要的收入来源，生活陷入了困境。我真诚地希望平台能够重新审查我的账号情况，给我一个恢复账号正常使用的机会。
若能解封账号，我在此郑重承诺：未来一定会严格遵守平台的每一项规则，在接单前仔细确认订单信息，与乘客保持良好沟通；行车过程中遵守交通规则，保障乘客安全；服务完成后积极收集乘客反馈，不断提升服务质量。我愿意主动接受平台和乘客的监督，若再次出现违规行为，甘愿接受平台给予的任何处罚。
我的联系方式是 [158****0808]，方便审核团队随时与我沟通核实情况。感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待能早日恢复我的嘀嗒顺风车账号，继续为大家提供优质的出行服务。
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账号纠纷
处理中
嘀嗒出行利用大数据杀熟，收费不合理
嘀嗒平台利用大数据杀熟司机，接单之前显示订单金额是110 元多，接单后拼了 2 单之后总共到帐是190多元的顺风车费用，摆明欺负司机，血汗平台！！！！不知道顺风车主接送乘客多辛苦！！！还搞什么抽奖活动接单有现金奖金！！！！我都接了两单优惠券都不见得用得到！恶心的平台！！利用自己市场占有率优势，割司乘两端的韭菜！
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收费问题、服务态度差、霸王条款
处理中
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