哈啰骑行卡未使用拒退款且含霸王条款
本人2026.3.28购买了哈啰单车骑行卡，发现城市附*无哈啰单车，助力车无法使用，此时我的骑行卡还未使用，一小时内即联系*台客服全额退款8.99，却遭到拒绝，声称该骑行卡购买立即生效无法退款，并且显示活动不支持退款的霸王条款。
要求该订单全额退款8.99元
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霸王条款、不予退款
处理中
哈啰单车关锁失败致他人骑走扣费
本人在3月27号17:42分的骑行订单车被他人骑走了，产生费用3元，
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不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
哈啰单车校内骑行年卡仍扣费
账号151****6126有骑行年卡，全程校内骑行，时间不超过120分钟，仍然扣费
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不予退款、服务不到位
已完结
哈啰未经同意擅自扣款699元
哈啰在本人未知情情况下于2026-3-26。07:42:59（图一）随意滑扣我699元，当时我正处于休息时间，未经过我允许恶意扣款；，1、本人中午睡醒13:58分第一时间与哈啰客服反映该笔费用恶意扣费申请退款（图二），并告知本人使用哈啰仅有两笔订单，2023-12-7及2025-11-5，且使用时间均不超过半小时并已及时归还，扣费每笔不超两元（图三）；
2、本人从未授权任何人及亲属使用本人帐户购买任何关于哈啰有关产品，哈啰在本人不知情的情况下于2024-11-23自动授权使用本人芝麻信用0元下单（图四），于2026-3-26日自动划扣我费用，。
本人投诉该单位在未知情情况下恶意扣款，诉求退回699元违规扣款，并停止侵权行为，请贵单位尽快处理解决此事，感谢！！！
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霸王条款、不予退款、默认购物增值服务
已完结
哈啰单车年卡用户校内骑行仍扣费
账号151****6126有骑行年卡，全程校内骑行，时间不超过120分钟，仍然扣费
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定位错误、不予退款
已完结
哈啰单车诱导购买无用运势包要求退款
1. 哈罗单车在骑行结束后的付款页面时，显示的购买优惠包：巨蟹座运势包7日有效，没有说明具体用途，实际和骑行订单优惠无关。存在引导消费。 2. 购买此运势包后，在购买订单也无法查询到此运势包用途及使用方法，没有详细说明。
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优惠劵问题
处理中
哈啰单车未经同意扣费699元
哈啰单车在我不知情情况下扣我费用699元，在今早2026-3-26 07:42分扣除我费用，扣除时间正是我在休息的时间，也从未授权任何人扣除我的费用，我在哈啰正常只有单车两笔，在当天使用完后已正常扣除费用每笔一块多钱。但是699元是在我不知情及未授权任何人的时候扣除的，希望退还我699元。
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不予退款
处理中
哈啰单车未经同意自动续费扣款
1月使用单车购买了骑行卡，未注意到还自动开通了自动续费，2月19日在不知情的情况下扣费20元，未实质提供服务，客服只机械的说系统按照规则扣费，不予退费。
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霸王条款、不予退款、默认购物增值服务
处理中
哈啰共享电动车定位不准扣调度费
我在3月25日晚上使用共享电动车，在停车区还车但是因为软件定位不准，扣除调度费，并且不同意我的申诉，客服效率低下
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定位错误、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰月卡支付宝端无法使用致重复扣费
2023年6月起，我的家人在支付宝小程序开通“哈啰出行”自动续费月卡(月卡名称:APP专享·30天连续包月卡
）。2025年12月发现该月卡权益仅支持哈啰APP使用，支付宝端扫码骑行时月卡权益失效，导致*30余月（月卡累计损失561.4元），支付宝上重复支付单次骑行费1686.46元，合计损失2247.86元。
哈啰出行作为服务方，虚假宣传，误导消费，侵害消费者权益：
1. 我在支付宝上，首次开通哈啰月卡时，月卡名含“APP专享”字眼，作为消费者自然认为这是“支付宝APP专享”，在支付宝直接可使用月卡权益，哈啰作为服务方，并未在用户支付前对该宣传内容进行详细解释亦或是二次弹窗，加粗字体提醒用户，导致用户长期利益受损且造成额外资金损失！。
2.支付宝*台商户扣费前未发续费提醒（违反《消费者权益保护法实施条例》第十条），未监督商户履行；诉求：据《电子商务法》第38条（*台明知/应知商户侵权未采取必要措施需担责）、《消费者权益保护法》第44条（支付宝*台未履行监管义务需担责）。
1. 责令哈啰*台退赔损失2247.86元；
2. 支付宝履行*台监管义务，要求哈啰整改服务；此非个案，而是系统性侵权！
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服务不到位、虚假宣传
处理中
