哈啰单车年卡用户校内骑行仍扣费
账号151****6126有骑行年卡，全程校内骑行，时间不超过120分钟，仍然扣费
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
哈啰单车无故收调度费且拒申诉
本人于2026年3月31日14:15骑行哈啰共享单车，正常锁车还车后，*台无故收取50元停车点外还车调度费。本人停车区域内停放大量同款哈啰单车，属于合规停车区域，且锁车时APP显示锁车成功，*台事后乱扣费属于系统误判。本人于当日16:54发起自助申诉，*台系统错误回复“订单超过7天无法申诉”，恶意拒绝用户合理申诉，拒不处理问题。现要求哈啰出行（上海哈啰普惠科技有限公司）立即取消该笔50元调度费，退还相关费用，并对系统错误进行整改。
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定位错误、霸王条款、不予退款
处理中
哈啰单车扫码失败仍扣费
2026年3月21日，上午8:24分扫码哈啰共享单车的二维码，该小程序两次提醒扫码失败，遂放弃使用该单车。但是哈啰单车小程序在半个小时左右发信息通知我缴费。可是我并没有扫码解锁成功过，当时该单车骑都骑不走，却仍要我支付费用。这是极其不合理的！哈啰单车的定位也显示我不曾成功移动过该共享单车。请帮助我，让哈啰取消该笔订单的支付。
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不予退款、服务不到位
已完结
哈啰电动车倾倒致伤且客服失联
2026年3月29日在南昌西湖区万寿宫对面步行街口 一辆哈啰电动车没有停好我从旁边经过他倒在了我脚上导致我的脚破皮红肿 给客服打电话说24小时给我联系 到现在也没有联系没有表示 希望这边能赔偿我的损失
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联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
哈啰单车虚假宣传星座运势优惠
哈啰单车结算页面弹出星座运势包显示有优惠，但骑行结算时并未有任何优惠，为什么骑行结算时会弹出这个*人的东西，要求退款
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虚假宣传、默认购物增值服务
处理中
哈啰骑行卡未使用拒退款且含霸王条款
本人2026.3.28购买了哈啰单车骑行卡，发现城市附*无哈啰单车，助力车无法使用，此时我的骑行卡还未使用，一小时内即联系*台客服全额退款8.99，却遭到拒绝，声称该骑行卡购买立即生效无法退款，并且显示活动不支持退款的霸王条款。
要求该订单全额退款8.99元
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霸王条款、不予退款
处理中
哈啰单车关锁失败致他人骑走扣费
本人在3月27号17:42分的骑行订单车被他人骑走了，产生费用3元，
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不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
哈啰单车校内骑行年卡仍扣费
账号151****6126有骑行年卡，全程校内骑行，时间不超过120分钟，仍然扣费
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不予退款、服务不到位
已完结
哈啰未经同意擅自扣款699元
哈啰在本人未知情情况下于2026-3-26。07:42:59（图一）随意滑扣我699元，当时我正处于休息时间，未经过我允许恶意扣款；，1、本人中午睡醒13:58分第一时间与哈啰客服反映该笔费用恶意扣费申请退款（图二），并告知本人使用哈啰仅有两笔订单，2023-12-7及2025-11-5，且使用时间均不超过半小时并已及时归还，扣费每笔不超两元（图三）；
2、本人从未授权任何人及亲属使用本人帐户购买任何关于哈啰有关产品，哈啰在本人不知情的情况下于2024-11-23自动授权使用本人芝麻信用0元下单（图四），于2026-3-26日自动划扣我费用，。
本人投诉该单位在未知情情况下恶意扣款，诉求退回699元违规扣款，并停止侵权行为，请贵单位尽快处理解决此事，感谢！！！
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霸王条款、不予退款、默认购物增值服务
已完结
哈啰单车年卡用户校内骑行仍扣费
账号151****6126有骑行年卡，全程校内骑行，时间不超过120分钟，仍然扣费
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定位错误、不予退款
已完结
