哈啰单车疑员工藏车恶意收调度费
车辆被别人骑走，我找不到车联系客服也找不到车，然后出现调度费，严重怀疑是内部工作人员把车藏起来恶意收取调度费
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰助力车还车后持续扣费且客服失灵
我于2026年5月1日00:09在哈啰助力车固定停车地点，停好车并还车。该哈啰助力车由于系统故障，在我已经还车的情况下，仍不断地叠加费用。哈啰*台也没有任何提醒，只是在一个小时后给我发了个10元的缴费短信。这个太不正常了！我随即联系哈啰客服，但只有机器人，根本没有真人客服。回答非常简单粗暴！根本没有解决问题！！
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联系不到客服、不予退款、服务不到位
已完结
哈啰单车超时自动落锁扣调度费不合理
我是哈罗单车月卡持有者，享有120分钟免费的骑行资格。2025年4月30日下午，我在骑行哈罗单车办事期间，在银行门口停留超过30分钟，哈罗公司给我自动落锁，扣调度费15元。这是霸王条款，是一剥削骑行者权利的行为，是一种破坏市场公*公正行为的恶劣做法，严重影响骑行者的情绪。
要求哈啰公司立即整改，减免调度费，不在因为所谓的超市而故意扣取消费者调度费，更改其所谓的30分钟超时规则。
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霸王条款、服务不到位
处理中
哈啰单车定位不准乱收调度费
我于2026年4月30日12点22分从石家庄信息工程职业学院军之创门口出发到园博园地铁站D口，已在规定地点停车，且还车时没有显示不在停车点，关锁后也没有任何提示，但我下一次开锁时却要调度费，我之前每次都停在同一个地方，确实是在停车点内，周边有很多其他共享单车，并且在划线区域内，大多数的时候都可以正常还车，偶尔一两次定位不准，之前申诉就可以返还调度费，但是这次不能申诉，找了线上人工客服还是不给退，不支付就不能继续使用哈啰单车，导致我的月卡也白白浪费，损害了我的利益，我的诉求是取消我的调度费，你定位不准确是你的失误，不能由消费者买单，且这种情况不是一两次了，我想说你单车定位不准，但不能老让消费者买单，且每次都很耽误我的时间与精力
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定位错误、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰单车定位错误致误扣调度费
哈啰单车停在南田路凤凰新村B出口对出的白线停车区域内，没有停在马路边，也没有停在人行道，都是按规定停车。哈啰单车的定位不准确，核定我是违规停车，要扣除5元调度费，怎么解释也没法申诉免除。
为什么市政划定的白线停车区域算违规停车，哈啰单车是依据什么规定判定我停在白线停车区域是违规行为？
我要求对方免除5元调度费，并让对方重新更新违规区域。
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定位错误、霸王条款、不予退款
处理中
哈啰助力车刹车失灵存安全隐患
2026年4月28号晚上18点08分骑行的助力车，左边的刹车也不行差点滑倒
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车辆安全问题
处理中
哈啰单车购卡未到账且拒退款
本人于2026年4月24日购买了哈啰单车90天600分钟储值卡，由于买错，需要退款后重新买别的卡，但哈啰单车不让退款，购买页面根本没写“不予退款”，而且也一直未收到这张卡。多次打电话去与客服沟通无果，说是会有专员回电也一直没回电。目前的诉求是希望退款。
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霸王条款、不予退款、服务不到位
已完结
哈啰头盔锁芯故障致无法还车且客服失联
2026年4月27日由于哈啰头盔锁芯有故障导致无法还车，联系人工客服无回应，一个小时未解决
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联系不到客服、服务不到位、关锁失败
处理中
哈啰单车定位错误致误扣费
我明明在停车点内停车，凭什么扣我？调度飞
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定位错误、联系不到客服、不予退款
已完结
哈啰臻有钱担保咨询费退款纠纷
本人在哈啰臻有钱进行了多笔借款，放款资方都为武汉众邦银行，其中20000元已经结清，之前客服承诺结清后百分百退还每月收取的担保咨询费，现在对方改口仅退款740，并且其余订单结清后不再进行赔付，现要求所有订单全部退还担保咨询费
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
已完结
