哈啰单车年卡骑行被扣费且不退款
我有骑行年卡，规范骑车，在校内骑行，仍扣费
投诉问题
定位错误、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰单车故障频发且客服服务差
12.19 骑行，车轮一直异响，app报故障居然报错上限，真有毛病，*期的骑行，没有一个正常车辆 。
而且客服沟通时候态度就很不好，你车有问题时候，骑在半路中，我不寻找停车点怎么停车，客服非要以系统反应的时间认定为实际骑行，真是有毛病
投诉问题
霸王条款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
哈啰共享单车恶意扣款投诉
哈啰恶意扣款，本人没在*台用过这个软件骑车，然后突然出现了两笔订单。当天本人在天津市宝坻区，这两笔定单是在天津市河西区。要求严肃处罚该*台，并且给我一个合理的解释，我不需要赔偿。只要求对该*台严肃处罚以及给我一个合理的解释
投诉问题
定位错误、霸王条款、不予退款
处理中
哈啰共享单车拒开发票及霸王条款问题
哈啰共享单车不可以在小程序支付页面开发票
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
哈啰支付宝小程序违规续费误导消费
投诉对象： 哈啰出行（上海钧正网络科技有限公司）、支付宝（中国）网络技术有限公司(*台管理方)
问题： 哈啰在支付宝小程序利用不公*条款及违规自动续费误导消费；支付宝未尽*台管理责任，共同致损。
事实与损失： 本人自2023年6月通过支付宝哈啰小程序开通月卡并自动续费。*两年，该月卡支付宝扫码无法使用，却持续扣费，导致损失：
1. 无效月卡费：561.4元
2. 额外单次骑行费：1686.46元
合计2247.86元。
违法与过错：
1. 哈啰利用不公*条款：月卡“仅限APP使用”的关键限制提示不显著，刻意利用消费者对“支付宝小程序”与“哈啰APP”的认知混淆，诱导购买在支付宝端无法使用的服务，属不公*格式条款。
2. 哈啰违反自动续费规定：核心违法点。在后续*20个月每次自动扣费前，均未依法进行任何显著提醒，违反《消费者权益保护法实施条例》第十条第二款，直接导致损失持续扩大。
3. 支付宝未尽*台责任：对哈啰长期侵权行为未有效监管，违反《电子商务法》规定的*台义务。
诉求：
1. 哈啰全额退款2247.86元，并立即整改页面提示与续费提醒机制。
2. 支付宝对哈啰进行调查处理，并承担连带清偿责任。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
哈罗单车误导购买星座运势包
哈罗单车在骑行结算页面弹出“星座运势包-7日内”，购买以后发现和单车骑行毫无关系，关键是订单页面点击进去没有只显示“当前账户暂无可用出行卡”，却没有任何和星座有关的内容，也不知道如何查看所谓的“星座运势”，咨询客服，也没有相关内容，简直是误导+欺诈。
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联系不到客服、虚假宣传、默认购物增值服务
已完结
哈啰单车骑行计费异常要求退费
我于2025年11月21日19:52:20骑行结束且结束订单，但后续*台上却显示我骑行3个小时32分钟。可是我只骑行了几分钟而已还还车了，却向我收取23元骑行费用？我在哈啰*台申诉还不管用。请让该*台取消23元骑行费用！！
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定位错误、不予退款、关锁失败
已完结
哈啰共享单车账号问题久未解决
名下出现多个账号，之前客服电话说帮我处理好了，结果今天一看还是没处理好，很失望透顶了
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联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
哈啰月卡未到期被停用要求退款
我于2025年11月28日在电商*台哈啰购买了30天月卡，我11月28日买的它12月10日就给我停了，它说是30天就给我用了13天，我打电话给客服她说给我解决四天了还没给我解释打电话去还转不了人工了，我的诉求是退款
鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消沸者权益保护珐》等相关法律法规，特向12315投诉*台提出投诉，希望贵部门能
够依法维护本人的合法权益对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。
投诉问题
联系不到客服、不予退款、虚假宣传
已完结
哈啰骑行年卡规范用车仍被扣费
有骑行年卡，校内骑车，规范骑行，还是扣费
投诉问题
霸王条款、不予退款
已完结
