哈啰共享单车
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企业名称:
上海哈啰普惠科技有限公司
官网:
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客服电话:
95175177
售后政策:
-
品牌简介:
哈啰原名哈啰出行,是国内专业的本地出行及生活服务平台,致力于应用数字技术的红利,为人们提供更便捷的出行以及更好的普惠生活服务。 公司成立于2016年9月,总部位于上海,从大家熟悉的共享单车业务起步。哈啰主要提供移动出行服务及新兴本地服务,其中,移动出行服务包括两轮共享服务(哈啰单车、哈啰助力车)和四轮出行服务(哈啰顺风车、哈啰打车);新兴本地服务包括自主品牌哈啰电动车,与蚂蚁集团、宁德时代合资建立的小哈换电,以及租车服务聚合平台哈啰租车等。
哈啰共享电动车客服不回应遗落物品问题
我与2025年4月20日骑哈啰共享电动车遗漏物品在车框里找客服,客服一直不回,去找了所在那个位置也没有
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、定位错误
处理中
哈啰共享单车定位不准确,乱扣调度费
昨天我骑了一辆哈啰共享单车,在服务区内扣了我调度费,后来我支付了,但是他的条款里面说是在24小时以内骑回任意一辆超出服务区的共享哈罗单车可以免除调度费。后续我骑了一辆超出运营区的哈罗单车协会的服务区,但是拒绝退款客服说是这个哈罗单车当时被扣调度费是在服务区内,没有超过服务区。那昨天支付的调度费就要不回来了,今天又骑了一辆哈罗单车,依旧被扣了调度费,到现在协商无果
投诉问题
押金退还、退款纠纷、收费问题
处理中
哈啰单车骑行断电被收调度费,客服不解决
刚刚骑行200米断电了,要要收取20元调度费,在线找客服不给出理,都是机器人
投诉问题
系统故障、客服电话难接通、收费问题
已完结
哈啰单车消费立减卡无法使用,涉嫌欺*消费要求退款
前几天买的消费立减卡无法使用,该产品欺*消费,霸王条款,要求退回费用并整顿
投诉问题
系统故障、退款纠纷、收费问题
处理中
哈啰单车订单异常结束扣费且无法退款
2025年4月14号晚上22点22分,骑行过程中显示超区直接断电结束我的订单没有动任何的情况下,我问了他们的客服,他们说正常来说是可以听提示的,我是有听到提示声,但下1秒直接结束了,我的订单,直接扣了我的调度费。正常情况下我问了客服是可以退回去的,他说的只是怕女生力量不够。问题是我两个门加起来也才150米左右,一个是还车区,一个是服务区外,正常那个门是有人扫车的。我想问一下,他的那个调度费扣在哪里?而且客服说没办法申诉,这个是没办法退的。可是我就差150米,我就算划过去,我也最多就是按分钟去算钱,所以这个调度费扣在哪里呢?这是因为他们地区划分的问题,之前也是突然就显示不能还车扣取我的调度费,然后学习过后直接减免,但是这一次直接显示没办法退款,因为之前有相似订单,但之前我是在还车区域内,是因为他们的定位不准导致的
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退款纠纷、收费问题、定位错误
已完结
投诉哈啰共享单车客服电话难接通
你好电动车刹车坏了联系客服一直接入接不上请求处理感觉都没有客服处理的样子
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷、收费问题
处理中
哈啰单车占用电动车停车通道导致无法正常停放和出行
本人于2025年4月14日在武汉市洪山区工业四路地铁站D出口多次停或出电动车被哈喽单车摆拍阻挡,本站并没有和出现的哈喽单车数量相匹配的人员出行,却每天都有哈喽工作人员把边上全部摆齐并把道路堵塞后拍照离开,只做表面功夫,好几次因哈喽单车自己电动车无处停放甚至下班回来电动车无法从停车口出去,请尽快处理不然直接投诉市长热线!!!
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服务态度差、定位错误
处理中
哈啰共享单车提交投诉时遭遇敏感词限制问题
为什么一直有敏感词,我无法提交。详情的事情经过看我最后一张图吧
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系统故障
处理中
支付宝购买哈啰单车90天季卡未到账投诉
2025年4月12晚上8点36我在支付宝上购买了哈啰单车的90天季卡,没有到账
投诉问题
系统故障、客服电话难接通、收费问题
已完结
哈啰共享单车未发放红包奖励投诉
哈啰红包车是共享单车归位的有偿任务,我按要求停放锁好了车,哈啰单车不发红包车奖励,现请退回应得的红包奖励。
投诉问题
系统故障、退款纠纷、定位错误
已完结