哈啰单车扣费后无法使用且不退款
我在支付宝*台上传了，说了这个东西他不知道为什么给我扣费，说了三天，但是到今天为止，从星期六星期天到今天星期一已经三天了，还是没有任何回复。不知道在干什么，而且他这个支付了之后，然后在那个哈罗单车，我想骑车那个页面根本没有回应，导致我也骑不了车，然后我现在看支付宝方面也没有任何回应，在哈啰单车那边根本没有退费的选项，就相当等于说我买了这项服务，但是享受不到任何服务，现在我就只想退费
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联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰单车拒收现金违反人民币法
我之前反映了哈啰单车拒收现金的问题一直没有解决，根据相关法律法规，以人民币支付中华人民共和国境内一切公共和私人的债务，任何单位和个人不能拒收，自助设备应当提供现金支付的转换方式，希望有关部门重视并解决。
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联系不到客服、服务不到位
处理中
哈啰单车定位错误致强制还车并收调度费
2026/05/16，晚上9点通过微信小程序使用哈啰单车，还车时明明小程序地图上定位显示在运营区内只是在运营区边缘，*活还不上车，关不了锁，后面小程序自动还车额外收取20元调度费。明明是他们小程序内地图定位的问题，还提示额外4单骑行退还调度费，真不要脸！！！
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定位错误、不予退款、关锁失败
处理中
哈啰助力车夜间骑行被误判禁停
我处于晚上10点多骑行助力车 规划的线路我属于在马路边骑行 并未出规则边 如马路图正常骑行 中途骑行 造成我处不好服务感受并且还要求我处推到停锁处 我处给其客服致电无法恢复其电力 只能恢复5分钟图三是其他相同哈啰小车骑行过去的截图 不清楚 我处感觉给我造成不好的体验感受 要求其道歉
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定位错误、服务不到位
已完结
哈啰单车投诉反馈无回应
为什么反馈结果一直没有上去啊？我想问，我已经投诉了不止一遍了
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联系不到客服、服务不到位
已完结
哈啰单车骑行险理赔拖延18天
2026年4月，本人骑行哈啰共享单车时因车辆安全隐患摔倒受伤，向*台购买的骑行意外险提交理赔申请，并按要求提交了完整的门诊治疗缴费凭证（金额403.87元）。但自提交申请至今，已超过18天，*台客服始终拖延不处理，多次沟通仅以无关文档敷衍回复，拒绝履行保险理赔义务，服务严重不到位。现请求*台立即处理我的理赔申请，全额赔付医疗费用，并就拖延处理的行为向我作出解释与道歉。
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联系不到客服、服务不到位
已完结
哈啰单车合规停车被误扣调度费
哈啰出行合规停车被误扣调度费，拒不退款，乱收费！客服不作为不处理。 投诉内容 本人于【2026年5月14日 18：17： 49】骑行哈啰单车，骑行结束后严格按照APP指引，停在官方P点/合规停车区内，现场有明显停车标识，周边也停放多辆哈啰车辆，定位正常，未超出运营区，完全符合还车规定 。 锁车后*台无故扣除调度费【5元】，属于系统定位误判、电子围栏漂移，并非本人违规 。已在APP内申诉并联系人工客服，客服以“系统判定违规”为由拒绝退款、态度敷衍、不核实证据，明显是将*台技术缺陷转嫁到消费者身上。
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定位错误、不予退款、服务不到位
已完结
哈啰单车校内骑行年卡仍扣费
账号151****6126有骑行年卡，全程校内骑行，时间不超过120分钟，仍然扣费
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不予退款
已完结
哈啰单车故障拒维修却要求用户推车
车坏在路上了，跟客服说非让我推回停车点，车一身出问题了，不找维修人员修，让我推车？我骑你们的车为了个花钱图方便省时间，现在车坏了让我给你们推？给您们省时间？你们怎么不付给我调度费？
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服务不到位、车辆安全问题
已完结
哈啰骑行卡刚开通即乱收费且无法退款
我都买了骑行卡 从买一直骑一样的车 前两天都不收费 昨天一单收费 一单我刚扫还没骑 他车上都是油 我想换辆扫的 也要我重新付钱 哪我开卡的意义在哪呢 想退卡 刚办的 而且客服全是智能客服 根本不解决问题 打电话也转不了人工 就一直催交费 收费太不合理了 连个解决方案都没有 人都找不到
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联系不到客服、不予退款、服务不到位
已完结
