哈啰单车关锁失败致调度费未退
2026年4月12日，下午16:50，我在哈罗单车*台上进行了一次单车服务，本来我骑着车去惠林超市买菜，把车停在了路边，买菜花了20分钟左右，出来了之后，车被别人骑走了，当时关锁关不上，之后就没注意了，最后车辆被别人骑出运营区，产生了调度费，机器客服不给处理，严重损害的我的消费权益。（我的哈啰手机号是：138****7519）
投诉问题
不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
哈啰普惠贷款违规收担保费及利率超标
本人在上海哈啰普惠科技有限公司*台办理个人贷款业务时，发现该公司存在以下违规行为，严重侵害本人作为金融消费者的合法权益：
1. 违规收取高额担保费，未向本人充分履行告知义务，且该费用被计入综合资金成本，导致贷款实际年化利率远超合理范围。
2. 该笔贷款的综合年化利率（含利息、担保费、服务费等全部费用）超过24%，违反了民间借贷利率的司法保护上限相关规定，加重了本人的还款负担。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
哈啰APP误扣费且客服失灵
哈啰APP，存在容易误点，骑行保障权益，产生费用后 APP没明显的取消的窗口选项，机器人客服，一小时回电话，电话打来了，形同虚设。不解决问题。没有人工客服，持续扣费，不是本人意愿，无法解决。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
哈啰助力车故障+停车点停用致无法还车被收调度费
本人于2026年4月12日17:34骑行哈啰助力车期间，车辆突发故障无法正常骑行，且骑行终点区域因市政整改，所有合规停车点全部停用、无可用停车泊位，导致本人完全无法按*台要求完成规范还车。
本人第一时间通过*台客服申请退还30元调度费，客服不仅未核实车辆故障、停车点整改的客观事实，反而以“未规范停车”为由直接拒绝退费，后续沟通中客服敷衍推诿、答非所问，甚至直接以“申诉失败”为由终结处理，完全无视用户的合理诉求与实际困境。
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霸王条款、不予退款、服务不到位
已完结
哈啰助力车骑行卡虚假宣传欺诈
本人在2026年3月十四号于哈啰APP购买了名为“超惠开学卡”的助力车骑行卡，哈啰APP对该骑行卡的使用说明是:限哈啰助力车使用，120个自然日内最多抵扣4小时，可多次骑行。且他明确表明了该卡的失效时间是:2026-07-11 23:59，正常消费者的理解方式是:在7月11日前每次骑行不超过四小时不计费，超过四小时则计费。但他真正的使用方式是:从开卡开始每次骑行时间累计超过四小时则卡失效。我计算了哈啰的收费情况，无论怎么计算，开卡收费都比未开卡收费贵！这根本不符合消费逻辑！这就是欺*消费者！用模棱两可的使用方式介绍来诱导消费者购买该骑行卡！根据《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。哈啰明显违反了这一条法律！他明显存在欺诈消费者的现象！我的诉求就是哈啰给我退款且赔偿！并杜绝这种欺*消费者的情况再次发生！
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霸王条款、虚假宣传
处理中
哈啰单车骑行26分钟收费3.5元过高
骑了26分钟就3.5 这价格太贵了吧 不合理
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服务不到位
处理中
哈啰单车骑行卡未明示兑换即激活规则
我在2025年获得单车这张需要输入兑换码兑换的单车骑行卡，这张120天单车骑行卡没有标清楚规则，额外附加2025年底必须兑换的规定。于是，我在年底前输入兑换码兑换以防止超过兑换期限，希望在三月份有用车需求时再启用，但是哈啰*台兑换后没有经过同意就激活了骑行卡，没有标明清楚兑换与激活的规则方式，导致2025年末就提前激活了骑行卡，浪费许多天（从一月初到二月末，几乎没有用车记录），由于寒假期间没有用车需求，导致浪费了50余天。我希望你们延长对应时间作出补偿。
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霸王条款、服务不到位
处理中
哈啰单车校内骑行年卡仍扣费
账号151****6126有骑行年卡，全程校内骑行，时间不超过120分钟，仍然扣费
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不予退款、服务不到位
处理中
哈啰单车月卡未抵扣骑行费用
我2026.4.7在哈啰上买了单车月卡，单次可以抵扣120分钟，4.10号骑了5分28秒，且在规定区域、时间内，骑行卡却不抵扣费用，找客服申诉不通过
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服务不到位、优惠劵问题
处理中
哈啰单车年卡用户校内骑行仍扣费
账号151****6126有骑行年卡，全程校内骑行，时间不超过120分钟，仍然扣费
投诉问题
不予退款、服务不到位
已完结
