哈啰单车骑行中链条断裂被收调度费
正常骑车的过程中车链子坏了，没法继续骑，停车点还有200米，联系客服就让我上报，上报之后帮我把锁关了，然后收我5元调度费+3元骑车费，我有月卡减了3元，还要收我5元，人工客服就说我应该交钱
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霸王条款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
哈啰单车定位错误乱扣调度费
我把单车停留在蓝色线区域内，依然定位不准确要强行扣我的调度费，而且周围很多车都是停在蓝色线外面的，客服拒绝退款而且强行挂断聊天，在网络上发现大量相同案例，都是强行收取调度费，拒绝退款，客服强行挂断聊天界面。
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定位错误、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰单车关锁困难、车辆摇晃存安全隐患
于3/3号181****4353/6号150****6043/6号16:33等日期所骑行的车辆关锁困难 踩踏非常费力 以及车辆在行驶中不停摇晃导致的安全隐患 都让人骑行的体验非常糟糕却迟迟未得到解决
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服务不到位、关锁失败、车辆安全问题
处理中
哈啰单车定位错误致误收调度费
周围有停的哈罗单车，而且我在*台上申请正怎么解决呢？他居然给我同意，默认我停在那儿，然后强行收我调度费，而且并在收取我调度费之后还在继续计费
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定位错误、霸王条款、服务不到位
处理中
哈啰单车年卡用户校内骑行仍扣费
账号151****6126有骑行年卡，全程校内骑行，时间不超过120分钟，仍然扣费
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不予退款、服务不到位
处理中
哈啰单车无故收调度费且拒申诉
本人于2026年3月31日14:15骑行哈啰共享单车，正常锁车还车后，*台无故收取50元停车点外还车调度费。本人停车区域内停放大量同款哈啰单车，属于合规停车区域，且锁车时APP显示锁车成功，*台事后乱扣费属于系统误判。本人于当日16:54发起自助申诉，*台系统错误回复“订单超过7天无法申诉”，恶意拒绝用户合理申诉，拒不处理问题。现要求哈啰出行（上海哈啰普惠科技有限公司）立即取消该笔50元调度费，退还相关费用，并对系统错误进行整改。
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定位错误、霸王条款、不予退款
处理中
哈啰单车扫码失败仍扣费
2026年3月21日，上午8:24分扫码哈啰共享单车的二维码，该小程序两次提醒扫码失败，遂放弃使用该单车。但是哈啰单车小程序在半个小时左右发信息通知我缴费。可是我并没有扫码解锁成功过，当时该单车骑都骑不走，却仍要我支付费用。这是极其不合理的！哈啰单车的定位也显示我不曾成功移动过该共享单车。请帮助我，让哈啰取消该笔订单的支付。
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不予退款、服务不到位
已完结
哈啰电动车倾倒致伤且客服失联
2026年3月29日在南昌西湖区万寿宫对面步行街口 一辆哈啰电动车没有停好我从旁边经过他倒在了我脚上导致我的脚破皮红肿 给客服打电话说24小时给我联系 到现在也没有联系没有表示 希望这边能赔偿我的损失
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联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
已完结
哈啰单车虚假宣传星座运势优惠
哈啰单车结算页面弹出星座运势包显示有优惠，但骑行结算时并未有任何优惠，为什么骑行结算时会弹出这个*人的东西，要求退款
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虚假宣传、默认购物增值服务
已完结
哈啰骑行卡未使用拒退款且含霸王条款
本人2026.3.28购买了哈啰单车骑行卡，发现城市附*无哈啰单车，助力车无法使用，此时我的骑行卡还未使用，一小时内即联系*台客服全额退款8.99，却遭到拒绝，声称该骑行卡购买立即生效无法退款，并且显示活动不支持退款的霸王条款。
要求该订单全额退款8.99元
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霸王条款、不予退款
已完结
