骑行共享单车异常计费与客服问题
我于2025年6月30日晚上骑行共享单车回学校，去程不过十六分钟，回程却变成了四小时，关上锁后仍计费，且骑行距离不明，客服还不管。
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系统故障、客服电话难接通、收费问题
处理中
哈啰共享单车自动续费且客服难接入
它自动续费骑行卡没有明显提示，且在应用内无法找到有效的退订途径。扣费后无法得到有效途径申诉。申诉人工客服排队时间较长，在排队中显示排队62人，30分钟后依然显示排队62人。且它有一个保持排队并离开的按钮，点击后它会提示离开后仍会保持排队，三分钟内返回，仍保持客服服务。但是我在一分钟后返回页面，就发现页面跳转已退出排队序列，需重新进行排队，重新进行投诉流程。极大的浪费时间，浪费感情、浪费精力。在网上搜索到人工客服电话，拨打后是一系列很麻烦的各种按钮，根据提示音不断选择才最终获得人工客服服务，且等待时间较长，态度不好说人数较多，排队属实正常客服电话是ai回复的，如果稍微不注意，点错一个按钮，将一切推倒重来。我有足够的理由怀疑她故意阻碍客户接入人工客服。让客户投诉，维护自己的正当权益，需要投入巨大的时间和精力。劝退客户，维护权益。
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客服电话难接通、服务态度差、收费问题
处理中
助力车刹车失控导致受伤
7月4号凌晨12点左右骑了辆助力车 刹车难控制撞到东西 然后膝盖受伤了
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系统故障、服务态度差
处理中
哈啰单车无故扣费且联系困难
你好！哈嘍單車一直扣費！沒有發信息給本手機！找相關部門一直沒有聯繫上！申訴無門！一直扣費現在才發現
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客服电话难接通、退款纠纷、收费问题
处理中
哈啰共享单车奖励金未退回问题
在平台赚的奖励金，手机充值未成功没有退回，联系客服也没处理。
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系统故障、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
使用优惠券时无法选择导致费用争议
我用支付宝积分兑换了哈啰的5折骑行劵，且是通过5折券页面进入小程序扫码骑车，但是结算时它自动识别关键账号里的8折券，没有让我选择使用5折券的选项，我不认可这笔费用，而且觉得哈啰伤害我作为消费者的选择优惠的权利
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系统故障、收费问题
已完结
哈啰单车长期自动扣费且无法联系客服
哈啰单车恶意自动扣费不提示用户，可以从订单看到自2024年1月份开始到2025年7月都没有使用单车，但仍然被自动扣费，
要求退还自2024年1月份至2025年5月共17个月自动扣费金额285.6元。
无法联系人工客服，投诉无门。
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客服电话难接通、退款纠纷、收费问题
处理中
哈啰单车无故扣调度费且客服服务差
2025.4.25 连续使用哈啰单车多月，突然通知扣调度费，每天停车点不变，同时不允许消费者申诉，人工客服窗口难以进入，找客服态度敷衍说超过三天不管，至今每天基本有骚扰电话来自哈啰单车。
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客服电话难接通、服务态度差、收费问题
处理中
哈啰共享单车乱收费问题
我于2025年6月29日早上七点十四分，扫共享单车去学校。期间骑行时间不到二十分钟。换车后仍然扣取费用，说我骑行四个小时。一个共享单车怎么可能连续骑行四个小时，乱收取费用
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系统故障、收费问题
处理中
哈啰单车锁具故障导致异常计费投诉
本人于2025年7月1日晚上22点在哈罗单车租车，骑行后68分钟抵达停车点被别人骑走了但哈喽单车以本人未在指定还车点还车继续计费。在承认锁有故障后，仍恶意延长骑行时间，要求按照延长后的时间计费付款。侵害了我的权益，我的诉求是退还本单金额！被别人骑走了。
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系统故障、退款纠纷、收费问题
处理中
