哈啰共享单车
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企业名称:
上海哈啰普惠科技有限公司
官网:
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客服电话:
95175177
售后政策:
-
品牌简介:
哈啰原名哈啰出行,是国内专业的本地出行及生活服务平台,致力于应用数字技术的红利,为人们提供更便捷的出行以及更好的普惠生活服务。 公司成立于2016年9月,总部位于上海,从大家熟悉的共享单车业务起步。哈啰主要提供移动出行服务及新兴本地服务,其中,移动出行服务包括两轮共享服务(哈啰单车、哈啰助力车)和四轮出行服务(哈啰顺风车、哈啰打车);新兴本地服务包括自主品牌哈啰电动车,与蚂蚁集团、宁德时代合资建立的小哈换电,以及租车服务聚合平台哈啰租车等。
骑行区停车被扣调度费
我在2025年9月13日六点五十八的时候骑共享单车,在骑行区停车,但依旧扣除我五元调度费!
投诉问题
定位错误、不予退款、关锁失败
处理中
扫码后未骑行被扣费,无法联系客服且不予退款
2025年9月12日20.15.01扫码后,由于第一次不知道规则,拿出头盔。没有骑行而放弃就正付费
投诉问题
联系不到客服、不予退款
处理中
哈啰单车故障后未退费
我8月10日早上,骑哈啰单车,链子掉了,我装上,没跑多远又掉了。我申请故障已经成功,没有给我退费。我的诉求就是退费
投诉问题
不予退款、车辆安全问题
处理中
哈啰共享单车关锁失败并乱收调度费
早上赶时间骑了一辆,等到地方还车的时候发现关不上,但是当时那个地方有车停在那,结果让我付调度费,申请调度费申诉客服也不管,自动结束了对话,问题没有得到解决
投诉问题
联系不到客服、不予退款、关锁失败
已完结
哈啰共享单车车辆卫生问题投诉
9月11号晚上20点58骑了个助力车,龙头一抓好多黑色脏东西,像身上搓下来的那种
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服务不到位、车辆安全问题
处理中
哈啰共享单车关锁失败且客服服务不到位
停车后,找不到订单,锁不上车,多计费了!客服半天解决不了,说是人工客服,结果一直是机器人
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、关锁失败
已完结
骑行体验差,车辆存在安全隐患
本人于9/11的13:12骑行全程中,单车坐凳始终处于不稳定状态,持续左右摇晃,导致骑行姿态无法保持平衡,存在安全风险;同时,骑行阻力明显异常,出现“非常吃力”的情况,完全无法正常顺畅骑行。 鉴于坐凳不稳的安全隐患及骑行费力的糟糕体验,现恳请贵平台尽快通过订单定位核查并检修该车辆,同时协助办理此笔订单的退款。 期待能尽快收到处理结果,感谢您的理解与配合!
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服务不到位、车辆安全问题
已完结
哈啰共享单车乱扣费且客服服务不到位
停车之后乱扣费,联系客服,直接挂断电话,拒绝共同骑行1.4公里显示出使用了四个小时,实际费用和时间不符
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、服务不到位
已完结
骑行哈啰单车出现安全隐患及体验问题
于9月8日19:47骑行的单车 ,过程中单车车头出现明显晃动,无法稳定控制方向,存在极大安全隐患;同时,骑行阻力异常增大,出现“骑行费力困难”的情况,严重影响了正常骑行体验。 基于上述影响安全和体验的问题,恳请贵平台尽快对该辆单车,进行核查与检修,排除安全隐患,并针对此次不佳的骑行体验,协助办理该笔订单的退款事宜。 期待能尽快收到贵平台的处理反馈,感谢您的理解与配合!
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不予退款、服务不到位、车辆安全问题
已完结
助力车关锁失败导致超时扣费
今天早上6点28骑了辆助力车 明明只骑了28分钟还车有问题耽误了3分钟才还上。。
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不予退款、服务不到位、关锁失败
已完结