哈啰单车优惠券使用受限及虚假宣传投诉
本人8月2日于微信平台小程序兑换了哈啰单车0.8元的优惠券，产品页面非常明确的显示用微信扫码即可使用（我的手机号绑定了哈啰，符合条件）（见图②），但在当日真实码过程中，系统却提示该券只能在哈啰APP或支付宝APP使用（详见视频），我认为这已构成了欺*消费者！
我后续又根据系统提示转用了支付宝APP扫码，但骑行完毕结款时却并没有减免费用（见图①），我认为这构成了二次欺*！
我于是立即联系了哈啰单车客服（见图③），在花费了20分钟的漫长等待后，客服回复：您是先骑行再购券的，故申诉没有通过审核，无法处理。这简直太荒谬了！！为了不处理我这单，愣给我编了个理由！我提供的交易信息，视频和截图已充分显示了先后关系，根本不存在先骑行再购券的情况！但客服坚持认为我的申请不合理，我认为哈啰平台完全丧失了服务意识！
综上，我严正要求1.哈啰平台向我道歉 2.对涉事客服专员进行处罚 3.赔偿我的损失。
投诉问题
客服不处理、虚假宣传、优惠劵问题
处理中
哈啰单车不当收费及客服服务问题
关于哈啰单车不当收费及客服服务问题的投诉
本人于2024年6月10日使用哈啰单车时，遇到如下问题，现向贵平台投诉，请求协助解决：
1. 不当收费问题：当日我扫码解锁一辆哈啰单车后，发现车辆存在故障、骑行困难，便立即操作锁车（持续时间不到一分钟）。但可能因系统问题，锁车未成功生效，导致车辆被他人骑走，最终生成一笔1.5元的订单。该订单并非我本人骑行产生，我认为不应由我承担这笔费用，要求哈啰单车减免该笔车费。
2. 客服服务问题：为解决上述收费问题，我多次尝试联系哈啰单车客服，却始终无法接通人工服务，只能与智能客服交互。在反复强调需人工处理后，系统才弹出反馈问题的留言对话框，且提示需排队等待20多人。更不合理的是，若中途不小心退出页面，排队信息便会丢失，需重新排队，严重影响问题解决效率，体验极差。
综上，我要求哈啰单车：一是立即核实情况，减免1.5元的不当收费；二是优化客服服务流程，保障用户能正常联系到人工客服，及时处理用户问题。望贵平台协助督促哈啰单车尽快解决我的诉求。
投诉问题
联系不到客服、关锁失败、计费有误
处理中
未骑车却被扣费要求退款
我在2025年7月30号18:38扫了一辆哈啰单车，但是我没来的及骑就被别人骑走了，这个人骑的很远，在第二医院停车并附近结束订单，他还违规停车！！！我不是车主！！！我还要支付73元的骑车费！！！
投诉问题
申请退款、服务不到位、计费有误
已完结
哈啰单车优惠券问题及计费争议
7月22购买一张单车五折骑行劵，刚刚使用十次，8月1日骑行结束付款时，提示扣除9.2元，翻看记录显示购买一张7天免费骑行劵，并此次骑行已享受一次。咨询电话客服，对方称没有查到7月22日购买的那张劵，只有8月1日的购买记录。此前多次遇到这种骑行卡没过期，强行办卡的情况，请有关部门监督查办，以此保护消费者权益！
投诉问题
客服不处理、优惠劵问题、计费有误
处理中
哈啰月卡未按规则免单
我在哈啰app里办了30天不限次的月卡，7/30 17:36分的骑行了11分42秒的订单扣钱了，按照月卡的规定这笔订单是免费的，我的诉求是把这笔扣钱的订单退款，谢谢
投诉问题
退款纠纷、收费问题
处理中
哈啰共享单车骑行卡退款问题
哈啰不愿意退骑行卡不愿意退骑行卡哈啰不愿意退骑行卡不愿意退骑行卡哈啰不愿意退骑行卡不愿意退骑行卡
投诉问题
退款纠纷
处理中
哈啰共享单车故障导致退款纠纷
我于2025年7月30日12时30分使用哈啰APP扫码骑行 车辆出现故障担心出现交通事故 我第一时间靠边停靠锁车并联系客服 客服给我的答复是我的问题 并且还未解决问题就草草结束了聊天界面 我的诉求很简单 只是想把骑行费用免除 因为是车出现损坏导致的我无法骑行 并且骑行时间只有四分钟 长度1公里
投诉问题
系统故障、服务态度差、收费问题
处理中
哈啰骑行卡乱扣费及客服态度差
我买了哈啰骑行卡，经常乱扣费，买了卡关了锁后扣我钱，说我用的车是亲子车不是普通车，我骑的明明是普通车，不是亲子车，官方客服态度恶劣，说我骑的就是亲子车，我请问，我这几年在哈啰花了没有4-5千也有2-3千了，我就这么缺你这几块钱？他们哈啰就是这样对待我们这些用户的？我们该如何保护自己的合法权益？
投诉问题
服务态度差、收费问题
处理中
哈啰共享单车收费问题及客服赔偿不合理
21点09分的有电不走，第二辆骑行费用5.5 你们客服只赔偿3元优惠卷？如果骑第一辆前30分钟是免费的。这样赔付？而且第二辆车车头还不好控制车速。偏移
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、收费问题
处理中
未提醒超区断电并扣调度费
在未提醒我的情况下断电害我在道路上骑不了车差点被撞然后告诉我超区了扣调度费我骑车的全程都没有人提醒过我超区的事情我要求退还调度费
投诉问题
系统故障、收费问题、定位错误
处理中
