2024年4月4日签了一份合同，他们说合同期限为一年，结果我签的时候出现了两份合同，第一份合同为2024年4月4日到4月5日到期，另一份合同为2024年4月5日到2025年4月4日到，结果签第二份合同的时候，第二份合同根本就没有，而且和我说我的海燕计划和我300元合租的权益券已经没有了，但我签第一份的合同的时候，我和他们管家确认过了，他们说可以不会损害我的权益，我才去签的，现在反过来说不可以，我现在要求就是把那海燕计划和我300块钱的券返还给我，并且我是已经交了860元的呃定金的，他当时说的是可以扣在房租里面的

2023年12月25日，由于房源漏水问题，自如平台当时承诺无责退押金7560元可以延续到2024年4月，并且和自如工作人员手机号为153 3009 9891（有图片通话记录证实）再三进行确认无责退押金是否延续到4月，工作人员承诺说可以，叫我到时候提前和他们联系就可以。在2024年3月12日在自如平台云管家提起退租事宜，工作人员陈*加了微信号（有图片证实）告知让我20号和他联系帮忙打房源漏水问题，无责退的审批。自如先承诺无责退可以延期为由，后又以无责退需要重新审批为由，办理退租事宜需要审批后才可以办理为由，如果在提出退租的时候办理转租发布30天，可以退回押金的30%，结果自如云管家要为等审批结果下来后再办理申请为由（有云平台对话记录图片）导致错失转租30天发布时间，让消费者从原本可以退回押金7560的损失，到最坏结果可以退回押金30%，投诉自如的不诚信，以欺骗的方式扣除不应该扣的押金。希望有关部门领导帮忙协调解决，谢谢！

3.11傍晚跟自如管家签订租房合同，付款 3.12晚上搬家打开窗通风后仍觉得呛，但房间空气检测标注合格，检测时间2020年。 向自如提出要求空气检测，自如以房子为2020年装修，方式做过为由拒绝。 但朋友讲房间整屋墙壁都是新施工粉刷的，地面也有施工残留的白灰，痕迹看属于近期装修，绝非2020年，也非自如后来说的简单维修。且施工后空气质量明显异物感，刺激呼吸系统，自如未做任何空气净化处理，也为检测，而选择隐瞒，被发现后，不承认有施工。 首先，与合同中的空气标准完全不一致，合同虚假，告知、展示消费者的也是虚假信息。 其次，在欺骗消费者的情况下签订合同收取费用，提供的是质量有重大缺陷（空气质量问题）的产品。 作为消费者认为是消费欺诈。且发现问题后，不按要求净化空气并检测。要求自如作为责任方无理由退房退款，也被对方告知退不了。 根据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 基于法律尊严及消费者权利，诉求，退一赔三。

投诉“自如zi****om”合同违约，要求履行合同支付租金，并赔偿合同违约金。 南京市自如房屋租赁有限公司（91****************2T）于2017年12月8日跟我签署房屋租赁合同（NJ****D17****403），合同约定字2017年12月8日起至2022年4月21日止租赁我房屋，第一个管理周期每月租金3500元，往后每年上浮3%。2020年，南京市自如房屋租赁有限公司因自身经营不力，数次打电话给我要求我降低房租。我明确予以拒绝，要求其继续按合同履行。结果南京市自如房屋租赁有限公司单方面违约，于2020年12月14日强行单方面解约，并且从2020年10月27日起拖欠租金。我要求南京市自如房屋租赁有限公司按合同履行，把2020年10月27日到2022年4月21日的租金支付给我。并赔偿违约金。

本人于2024年2月3日在上海自如企业管理有限公司（下称自如）租赁了一个房子，租期签订一年，其中租金3760元/月，服务费338.4元/月，本人已经支付三个月租金及服务费12295.2元。 自如工作人员声称服务费属于房屋日常维保服务和安装服务。 自本人入住该房屋以来，一共反馈了四个服务单，其中两个问题虽然跟进速度比较慢，但是有工作人员跟进响应。另外两个问题无工作人员联系和跟进。 本人试图与自如工作人员直接进行联系，不仅没有得到明确答复，而且很难取得正常沟通和联系。 因自如公司未实际履行合同中所述服务费之内容，本人要求自如退换所有支付服务费，并在本合同期内不再进行收取。

本人于2024.2.16租自如房屋，上海市青浦区大发融悦10号楼801-03室，入住后发现隔断房，由原房客厅改造为卧室，与隔壁及公共空间隔音效果巨差甚至无，生活习惯产生声音听得一清二楚；合租室友生活习惯以及楼上住户说话声及生活习惯产生的噪音已严重影响个人休息，另空调及外机所致的噪音分贝严重影响睡眠；公共区内设备质量差，已多次申请维修，隔三岔五出问题，公区保洁早上时间过早不适宜 影响休息；室友疑似存在养宠物行为（之前看到过、且听到过宠物叫声），无法继续居住下去，明确要搬离，提出无责退房，被自如推卸责任，要克扣押金，希望维护自己合法权益，退押金，退回多余支付房租，相关噪音录音视频已提供相关系企业客服！

发现燃气费异常，多次投诉未处理，要求对解约费用不合理提出质疑，要求退回押金。

2024 年3月24日与自如签署租房合同，租赁深圳市南山区熙龙湾一期5栋C单元503房01卧室。因房屋质量问题，厕所瓷砖爆裂，排水系统不好无法正常使用。经过与自如沟通，该房子无法与业主达成一致进行维修，需要本人换租。管家承诺赔偿1熙龙湾租金，2关闭合同99元费用，3报销搬家费用500元。 4月10日本人搬离熙龙湾，至今自如方拒绝履行承诺，只赔偿半个月服务费。 现要求自如对无法继续履行合同进行赔偿：1、熙龙湾一期房子一个月租金及服务费；2、关闭合同的99元费用；3、搬家费用581元；4、本人误工费及精神赔偿1000元

我在前段时间咨询自如平台可以免费换租的事情，管家明确告诉我，可以，然后我就找新房子，花费了很多时间，人力，打包家里的东西等，然后管家又告诉我不能免费换租了。现在等不到一个处理结果，联系不到自如

租住自如（北京）房屋期间，楼上住户漏水，导致我租住的房屋被水泡无法居住，自如方面也无法维修。导致我无法继续在此房屋居住。针对此房屋合同生效期间，我没有任何违约情况。而自如方面无法按照合同继续履行相关服务，导致我的经济损失，需要自如赔偿。但是自如一直无法处理完成。 我的诉求： 一、因自如方面无法履行房屋租住合同，导致我的经济损失，需要自如赔偿。 二、漏水当天晚上，因房间无法正常居住，外出住宾馆，需自如赔偿。 三、漏水后因为处理房屋泡水问题，当天没能正常去上班。

2024.4.16一名自称是自如管家的人联系到我说该房子业主与自如平台解约，要求我15天内搬离，并且威胁我说如果未搬离则会找人上门清退。并且不对我搬家的损失进行赔偿。 2024.4.17我联系到房东，房东明确表示房子并没有和平台解约，并且是在一个月前（起租日左右的时间）跟平台续租了5年。 由此说明自如为了减少亏损欺骗消费者。 租房背景：赶在自如平台的减免一个月租金的活动的时候租下了当前这套房子 合理怀疑自如认为这套房子有亏损，所以想强制解约减少亏损。这属于无良企业 黑心企业！ 如果觉得亏损大可以不搞活动，既然搞活动等我花了几千块钱的搬家成本搬过来并且一个月的时间把家里收拾好添置好新家具之后用谎言要求我15天内搬走，这完全是属于欺骗欺诈消费者，还存在威胁的行为。如果这种企业行为不被管理，那普通打工人就是任他们宰割， 要求整治企业不良行为！做生意讲究的是诚信公正，现在这属于欺诈的违法行为。骗客户签约，签约后等都收拾好就清退。

我于2024年4月9日在自如退租，直至今天押金也没有退还，客服反馈说我们有水费和燃气费未结清，那我们说可以把账单给我们看下，结果燃气没有账单，有3000多的水费，我们就约了自来水公司查表，结果显示只有75吨水费，我们可以承担，但是自如说燃气费加在水费里，我们说请给我们详细账单，3000多的水费无法认可，所以我们不能确认，但是自如表示你们可以不确认等待系统自动确认即可，但是退款金额是他扣除3000多元水费的金额，我们无法接受

我是上海宝山区万业紫辰苑的租客，我母亲于3月底查出癌症，来到上海做手术，现在管家因年龄不符合规定责令我们搬走，管家不接电话，不帮助协商，以之前带看未签约的原因拉黑我并指责我，我要求负责人与我联系，解释合约内容，希望自如出于人道主义，允许我母亲暂与我同住治病。或者承担搬家的费用并协助搬家

2024年4月16日晚上8点，自如工作人员突然通知我15天搬离现住房屋（刚搬进来一个月），投诉自如态度强硬，欺骗消费者，不承担主要责任 诉求： 1. 此次搬家成本极高，搬家费用高达3300左右，现要求立刻再次搬家搬走，自如应该承担我一次的搬家费用。 2.现住房屋为优惠价租赁得到，当时活动优惠了1个月房租，现在自如不想承担这个优惠，但是我是因为优惠才提前搬到这里的，自如对帮忙找房子态度不积极，并且不承担优惠，期望自如能给到相应的优惠政策。 3.自如态度极其强硬蛮横不讲道理，在还没有和我协商一致的情况下就直接发了解约短信给我，并且威胁我：如果15天内不搬走，就会有人上门强制将我的东西清退。 自如作为一个租赁大平台，根本就没有履行所承诺的服务，就是在欺骗消费者。要求自如赔付我一个月租金➕3300搬家费用➕精神损失费以及相应的找房服务和新房源对标当前房源的同等优惠政策

本人是海淀区力度家园7号楼G座12层1208租户，投诉中介，服务态度差，并且未告知房屋情况，户内也没有必要的消防措施

2024年4月4日签了一份合同，他们说合同期限为一年，结果我签的时候出现了两份合同，第一份合同为2024年4月4日到4月5日到期，另一份合同为2024年4月5日到2025年4月4日到，结果签第二份合同的时候，第二份合同根本就没有，而且和我说我的海燕计划和我300元合租的权益券已经没有了，但我签第一份的合同的时候，我和他们管家确认过了，他们说可以不会损害我的权益，我才去签的，现在反过来说不可以，我现在要求就是把那海燕计划和我300块钱的券返还给我，并且我是已经交了860元的呃定金的，他当时说的是可以扣在房租里面的

2023年12月25日，由于房源漏水问题，自如平台当时承诺无责退押金7560元可以延续到2024年4月，并且和自如工作人员手机号为153 3009 9891（有图片通话记录证实）再三进行确认无责退押金是否延续到4月，工作人员承诺说可以，叫我到时候提前和他们联系就可以。在2024年3月12日在自如平台云管家提起退租事宜，工作人员陈*加了微信号（有图片证实）告知让我20号和他联系帮忙打房源漏水问题，无责退的审批。自如先承诺无责退可以延期为由，后又以无责退需要重新审批为由，办理退租事宜需要审批后才可以办理为由，如果在提出退租的时候办理转租发布30天，可以退回押金的30%，结果自如云管家要为等审批结果下来后再办理申请为由（有云平台对话记录图片）导致错失转租30天发布时间，让消费者从原本可以退回押金7560的损失，到最坏结果可以退回押金30%，投诉自如的不诚信，以欺骗的方式扣除不应该扣的押金。希望有关部门领导帮忙协调解决，谢谢！

3.11傍晚跟自如管家签订租房合同，付款 3.12晚上搬家打开窗通风后仍觉得呛，但房间空气检测标注合格，检测时间2020年。 向自如提出要求空气检测，自如以房子为2020年装修，方式做过为由拒绝。 但朋友讲房间整屋墙壁都是新施工粉刷的，地面也有施工残留的白灰，痕迹看属于近期装修，绝非2020年，也非自如后来说的简单维修。且施工后空气质量明显异物感，刺激呼吸系统，自如未做任何空气净化处理，也为检测，而选择隐瞒，被发现后，不承认有施工。 首先，与合同中的空气标准完全不一致，合同虚假，告知、展示消费者的也是虚假信息。 其次，在欺骗消费者的情况下签订合同收取费用，提供的是质量有重大缺陷（空气质量问题）的产品。 作为消费者认为是消费欺诈。且发现问题后，不按要求净化空气并检测。要求自如作为责任方无理由退房退款，也被对方告知退不了。 根据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 基于法律尊严及消费者权利，诉求，退一赔三。

投诉“自如zi****om”合同违约，要求履行合同支付租金，并赔偿合同违约金。 南京市自如房屋租赁有限公司（91****************2T）于2017年12月8日跟我签署房屋租赁合同（NJ****D17****403），合同约定字2017年12月8日起至2022年4月21日止租赁我房屋，第一个管理周期每月租金3500元，往后每年上浮3%。2020年，南京市自如房屋租赁有限公司因自身经营不力，数次打电话给我要求我降低房租。我明确予以拒绝，要求其继续按合同履行。结果南京市自如房屋租赁有限公司单方面违约，于2020年12月14日强行单方面解约，并且从2020年10月27日起拖欠租金。我要求南京市自如房屋租赁有限公司按合同履行，把2020年10月27日到2022年4月21日的租金支付给我。并赔偿违约金。

本人于2024年2月3日在上海自如企业管理有限公司（下称自如）租赁了一个房子，租期签订一年，其中租金3760元/月，服务费338.4元/月，本人已经支付三个月租金及服务费12295.2元。 自如工作人员声称服务费属于房屋日常维保服务和安装服务。 自本人入住该房屋以来，一共反馈了四个服务单，其中两个问题虽然跟进速度比较慢，但是有工作人员跟进响应。另外两个问题无工作人员联系和跟进。 本人试图与自如工作人员直接进行联系，不仅没有得到明确答复，而且很难取得正常沟通和联系。 因自如公司未实际履行合同中所述服务费之内容，本人要求自如退换所有支付服务费，并在本合同期内不再进行收取。

本人于2024.2.16租自如房屋，上海市青浦区大发融悦10号楼801-03室，入住后发现隔断房，由原房客厅改造为卧室，与隔壁及公共空间隔音效果巨差甚至无，生活习惯产生声音听得一清二楚；合租室友生活习惯以及楼上住户说话声及生活习惯产生的噪音已严重影响个人休息，另空调及外机所致的噪音分贝严重影响睡眠；公共区内设备质量差，已多次申请维修，隔三岔五出问题，公区保洁早上时间过早不适宜 影响休息；室友疑似存在养宠物行为（之前看到过、且听到过宠物叫声），无法继续居住下去，明确要搬离，提出无责退房，被自如推卸责任，要克扣押金，希望维护自己合法权益，退押金，退回多余支付房租，相关噪音录音视频已提供相关系企业客服！

发现燃气费异常，多次投诉未处理，要求对解约费用不合理提出质疑，要求退回押金。

2024 年3月24日与自如签署租房合同，租赁深圳市南山区熙龙湾一期5栋C单元503房01卧室。因房屋质量问题，厕所瓷砖爆裂，排水系统不好无法正常使用。经过与自如沟通，该房子无法与业主达成一致进行维修，需要本人换租。管家承诺赔偿1熙龙湾租金，2关闭合同99元费用，3报销搬家费用500元。 4月10日本人搬离熙龙湾，至今自如方拒绝履行承诺，只赔偿半个月服务费。 现要求自如对无法继续履行合同进行赔偿：1、熙龙湾一期房子一个月租金及服务费；2、关闭合同的99元费用；3、搬家费用581元；4、本人误工费及精神赔偿1000元

我在前段时间咨询自如平台可以免费换租的事情，管家明确告诉我，可以，然后我就找新房子，花费了很多时间，人力，打包家里的东西等，然后管家又告诉我不能免费换租了。现在等不到一个处理结果，联系不到自如

租住自如（北京）房屋期间，楼上住户漏水，导致我租住的房屋被水泡无法居住，自如方面也无法维修。导致我无法继续在此房屋居住。针对此房屋合同生效期间，我没有任何违约情况。而自如方面无法按照合同继续履行相关服务，导致我的经济损失，需要自如赔偿。但是自如一直无法处理完成。 我的诉求： 一、因自如方面无法履行房屋租住合同，导致我的经济损失，需要自如赔偿。 二、漏水当天晚上，因房间无法正常居住，外出住宾馆，需自如赔偿。 三、漏水后因为处理房屋泡水问题，当天没能正常去上班。

2024.4.16一名自称是自如管家的人联系到我说该房子业主与自如平台解约，要求我15天内搬离，并且威胁我说如果未搬离则会找人上门清退。并且不对我搬家的损失进行赔偿。 2024.4.17我联系到房东，房东明确表示房子并没有和平台解约，并且是在一个月前（起租日左右的时间）跟平台续租了5年。 由此说明自如为了减少亏损欺骗消费者。 租房背景：赶在自如平台的减免一个月租金的活动的时候租下了当前这套房子 合理怀疑自如认为这套房子有亏损，所以想强制解约减少亏损。这属于无良企业 黑心企业！ 如果觉得亏损大可以不搞活动，既然搞活动等我花了几千块钱的搬家成本搬过来并且一个月的时间把家里收拾好添置好新家具之后用谎言要求我15天内搬走，这完全是属于欺骗欺诈消费者，还存在威胁的行为。如果这种企业行为不被管理，那普通打工人就是任他们宰割， 要求整治企业不良行为！做生意讲究的是诚信公正，现在这属于欺诈的违法行为。骗客户签约，签约后等都收拾好就清退。

我于2024年4月9日在自如退租，直至今天押金也没有退还，客服反馈说我们有水费和燃气费未结清，那我们说可以把账单给我们看下，结果燃气没有账单，有3000多的水费，我们就约了自来水公司查表，结果显示只有75吨水费，我们可以承担，但是自如说燃气费加在水费里，我们说请给我们详细账单，3000多的水费无法认可，所以我们不能确认，但是自如表示你们可以不确认等待系统自动确认即可，但是退款金额是他扣除3000多元水费的金额，我们无法接受

我是上海宝山区万业紫辰苑的租客，我母亲于3月底查出癌症，来到上海做手术，现在管家因年龄不符合规定责令我们搬走，管家不接电话，不帮助协商，以之前带看未签约的原因拉黑我并指责我，我要求负责人与我联系，解释合约内容，希望自如出于人道主义，允许我母亲暂与我同住治病。或者承担搬家的费用并协助搬家

2024年4月16日晚上8点，自如工作人员突然通知我15天搬离现住房屋（刚搬进来一个月），投诉自如态度强硬，欺骗消费者，不承担主要责任 诉求： 1. 此次搬家成本极高，搬家费用高达3300左右，现要求立刻再次搬家搬走，自如应该承担我一次的搬家费用。 2.现住房屋为优惠价租赁得到，当时活动优惠了1个月房租，现在自如不想承担这个优惠，但是我是因为优惠才提前搬到这里的，自如对帮忙找房子态度不积极，并且不承担优惠，期望自如能给到相应的优惠政策。 3.自如态度极其强硬蛮横不讲道理，在还没有和我协商一致的情况下就直接发了解约短信给我，并且威胁我：如果15天内不搬走，就会有人上门强制将我的东西清退。 自如作为一个租赁大平台，根本就没有履行所承诺的服务，就是在欺骗消费者。要求自如赔付我一个月租金➕3300搬家费用➕精神损失费以及相应的找房服务和新房源对标当前房源的同等优惠政策

本人是海淀区力度家园7号楼G座12层1208租户，投诉中介，服务态度差，并且未告知房屋情况，户内也没有必要的消防措施