自如租房虚假宣传及住房质量问题严重，要求无责退租
我与2025年3月21号在自如租的房子，当时说免押金，并未告知绑定支付宝芝麻信用。不知租的是隔断房，客厅小，隔音不好，打呼噜声，窗户挨着马路，噪音大，睡不着觉。房间非常冷，手机信号和密码锁老是显示没电，要关闸重启，据说是因为挨着信号站。
上上年住过自如房，煤气漏气，没人检查换新，导致身体不舒服，拉肚子等情况，当时自如说可以申请无责退租，给的解决方案，看房子快到期了，没无责退租
其他参观过的小区也有隔断房，北京不允许有隔断。
诉求：申请无责退租，不扣押金。
投诉问题
虚假宣传、押金纠纷、住房质量问题
处理中
自如转租后不续租却要求支付违约金且不退押金
房子已经挂了转租，房子到期后不续租了，还让交233违约金，押金也没退还。中介之前并没有说清楚,无良商家。要求取消违约金
投诉问题
押金纠纷、乱收费、合同纠纷
处理中
自如租房合同禁止养狗，三年后突然要求搬离或清理宠物
21年在外地联系自如找房子的时候就说明自己养狗，联系的看房人说可以租，然后就签合同时看到合同上不允许养狗，就问我联系看房的人，他说没事，就签了合同，在这住了3年多，中间也一直没有人和我说不能养狗，知道25年5月5日打电话说不能养狗，让我把狗带走或者搬出去，5月8日贴了了单子已多次沟通，期间就只接到一个电话，而且并未在我在家时上门沟通，单子上直接写3天不处理掉，就强制默认我在自如所有东西是不要的，他们会清理掉，而且贴的单子并未盖自如公司公章，我APP申请退房，却要多付15天房租，都没给到我15天找房子的时间，却要收我15天的房租，本人确保可以在12号之前搬出去，到自如必须退回12号后的所有房租及服务费
投诉问题
退款纠纷、合同纠纷、霸王条款
处理中
自如租房合同养宠物纠纷及不合理退房收费
21年在外地联系自如找房子的时候就说明自己养狗，联系的看房人说可以租，然后就签合同时看到合同上不允许养狗，就问我联系看房的人，他说没事，就签了合同，在这住了3年多，中间也一直没有人和我说不能养狗，知道25年5月5日打电话说不能养狗，让我把狗带走或者搬出去，5月8日贴了了单子已多次沟通，期间就只接到一个电话，而且并未在我在家时上门沟通，单子上直接写3天不处理掉，就强制默认我在自如所有东西是不要的，他们会清理掉，而且贴的单子并未盖自如公司公章，我APP申请退房，却要多付15天房租，都没给到我15天找房子的时间，却要收我15天的房租
投诉问题
退款纠纷、合同纠纷、霸王条款
已完结
自如合同日期混乱要求退还一天房租
我在2024年6月19日和自如签约一年的租房合同，分每个月支付，合同应该从2024年6.19号到2025年6.18号，由于自如平台和原房东的合同于2024年8.17号到期，所以自如给我签了两个合同，第一份合同是6.19号到8.17号，收了我两个整月房租，第一个月6.19-7.18，第二月变成了7.19-8.17，并收取了我一整个月房租，第二个合同8.18号到2025年6.18号，于是第三个月变成了8.18到9.17号为一整月，到2025年6.18号，让我单独支付一天的房租，诉求退还一天房租
投诉问题
退款纠纷、乱收费、合同纠纷
处理中
自如隔断房空调噪音大，协商无果要求退租或换租补偿
房子是隔断房，然后隔壁房间的空调噪音巨大，自如上门看过了是空调老旧造成的，同意更换空调，但是换空调需要从隔壁房间进行安装，隔壁室友不想麻烦懒得换，现在自如没办法说服室友，就要求我搬走或者忍耐噪音。我的诉求很简单1.退租➕补偿。2.换租一切费用自如承担，耽误的时间给予经济补偿。
投诉问题
退款纠纷、合同纠纷、住房质量问题
处理中
自如租户遭遇室友扰民及夜间施工申请无责退租被拒
我于2025年4月 在南京自如上租了一间合租房源。
入住后，发现室友每天凌晨1点左右回来摔门、开门。并且经常在半夜和凌晨大声开音乐洗澡和洗漱。而且经常带女朋友回来，女朋友每天洗澡要一小时（夏天开浴霸洗澡一小时），这期间我无法使用洗手间。据其他室友说，这个问题已经持续了很久。
并且，晚上11点后窗外仍在施工，噪音很大。
在这种环境下，我失眠了很多天，神经衰弱，快崩溃了。
我的诉求是：无责退租！
我通过自如官方渠道投诉无果的经过：
1. 我先联系自如管家，管家表示只能提醒室友小声点。
2. 然后，我在云管家上投诉申请无责退租，提供凌晨1点左右浴室外拍的视频。结果被告知，光有视频不能证明其扰民。需要证明在夜间连续10分钟发出的声音超过法律允许的分贝。也就是说，一旦室友在半夜开始开音乐洗澡，就要拿一台手机蹲在浴室门口测分贝，拿另一台手机证明这台手机连续10分钟测分贝。这比家暴举证还难。自如当消费者都是特工啊。
因为无法提供这个证明，所以申请无责退租被拒，状态显示为“问题已处理完成”。
3. 之后，我投诉处理专员不负责，得到的回复是“核实问题目前已经是最终方案”。
4. 后来，我又在自如专属服务群里投诉夜间休息时间段施工，申请无责退租，得到的回复是“施工的话若是在合规时间，是无法干预的”。晚上11点后施工也算合规时间吗？
投诉问题
服务态度差、霸王条款、住房质量问题
处理中
自如扣押金不予归还，签订合同存在问题
住房地址：北京市朝阳区富力城A区2号楼22层2209。
投诉自如霸王条款，不予退还住房押金（15500元），并合同存在严重错误！
2024.8.19号我与自如签订了一份一年期的房屋租赁合同，每月租金15500，自如每月收取775的服务费用，每月房租共计16275。2025年年初，由于我的个人原因资金链断裂，导致每月19号未按时缴纳房租，相应的自如也会按天计算延期缴纳的费用。这些我都觉得很合理我认可。但由于延期缴纳时间过长，自如公司的清退组反复打电话进行催缴，甚至上门敲门进行恐吓暴力催收，言词不善，不缴纳就做清退处理。一而再再而三的反复敲门，2025.4.7号导致我不得不搬离原住所。现在我遇到的问题是：我不仅要缴纳房租费用+服务费＋每天延期缴纳的费用＋水电费用等，自如还要扣着我的押金不予归还，美其名曰是我提前退租，一切按照合同进行，这明明是霸王条款。除了押金其他费用我都认，但明明是自如给我做了清退处理我才不得已搬离，怎么会被认定我提前退租呢！而且每个月的房租都是直接转账到自如公司账户上，他们偷税漏税我都没说什么！现在自如一直给我发信息催缴，并说明要对我采取诉讼的方式，希望可以帮我处理
投诉问题
押金纠纷、退款纠纷、合同纠纷
处理中
自如换租失败导致押金及房租损失
我要投诉天津自如，我在北京工作，近期要去天津工作，所以提前15天（4月15号）申请退租自如的房子（自如要求提前15天申请退房，否则多收15天房租），然后考虑天津租房，天津自如管家说自如可以换租，考虑换租合适就在4月29号租了自如（换租能减免一半押金），然后在管家的指导下取消了我之前的提前退租改为换租，但是后面界面还是显示提前退租，但申请日期却变为了29号，我问管家没事吧，他说不用管。可是就在要退房的今天（5月1号），却告知我换租的房子属于降价活动房源不能换租，这就导致我不仅损失了全部押金还要多出十多天的房租总计2000元左右，现在处于踢皮球的状态，没人出面联系我怎么解决，自如对管家的培训不规范造成租客的损失
投诉问题
押金纠纷、退款纠纷、合同纠纷
处理中
自如房源虚假宣传且退租扣费不合理
投诉对象：北京自如住房租赁有限公司
投诉事项：因房源实际情况与签约严重不符，仅住一晚收取将近4000元违约金
合同编号：BJZYCW82****81640
【基本情况说明】
本人于2025年4月28日在自如App上在线签约，并于4月29日晚上实际入住自如一套合租房。然而，入住当天即发现该房源存在严重的实际与宣传不符的问题，包括但不限于：
• 公共区域长期有明显烟味；
• 卫生间吸烟，违反自如“非吸烟房”承诺；
• 整体居住环境对本人精神健康造成较大压力，明显与平台展示信息不符。
为避免进一步的身心困扰，我在入住当晚第一时间主动联系管家申请退租，同时，在自如app上提交了退租申请，并表达了希望协商解决的态度。
然而平台回复仅以“可换房”或“沟通室友”为理由，判定为邻里纠纷。
从未未正面回应房源与承诺不符的问题，并表示若退租要扣款：2490元违约金+15天房租，总计约4000元。
我已于4月30日搬离房屋，今天5月1日自如app的退租专员办理房屋退租交割，已经形成扣款页面。但是我一直从未同意过这样的扣款行为。
但目前，自如平台未再回应此事，且拒绝协商减免违约费用。
【投诉诉求】
1. 本人实际居住时间为1晚，且房源存在严重质量与承诺不符问题，应当视为“因房源原因产生的退租”，平台不得以标准合同条款要求高额违约赔偿；
2. 本次扣费属于格式合同+强制收费，且未履行如实告知义务，涉嫌违反《消费者权益保护法》《民法典合同编》等相关规定；
3. 请求自如全额退还9943.05元租金与服务费，并就房源管理和客户权益保障问题作出整改。
烦请相关监管部门介入调查协调，保障消费者合法权益。谢谢🙏
（4月29日当天的情况补充：辛辛苦苦请假搬家，然后又继续去上班，晚上回到房间里几个小时味道都不能散去，我也跟自如管家第一时间反馈并说要退租。但都未理我……第二天只是说可以帮我跟室友去沟通。而不予理会我入住当晚即要退租的真实情况。这给我的金钱和精神带来了极大压力。）
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、霸王条款
处理中
