我于2025年10月15日中午在淘宝闪购饿了么平台京 穆香•手工牛肉面（高碑店店）下单了西红柿鸡蛋面，吃出了虫子，吃出虫子后一天都吃不下饭，还有拉肚子现象，侵害了我的权益和健康，并且当天就反馈处理但多次协商补偿不满意，我的诉求希望平台和商家按照食品法规定补偿1000元，望处理，谢谢

2025年10月24日，15点半我在饿了么平台买抓饭羊肉串等饭，那个羊肉串，不是羊肉，鸡肉鸭肉，淋巴肉，那个肉都丑了，客服不给我解决很让人恶心，

饿了么外卖小哥于2025年10月24日13:53，被饿了么平台系统派单（17号订单），该订单存在明显异常却被强制派发。饿了么外卖小哥按要求前往商家“芝根芝底披萨意面黄兴公园店”（地址：国顺东路238号）取货后，发现男顾客地址标注混乱（翔殷路498号易佰酒店，备注“上海长海医院翔殷路地铁站店旁边的门不要放在酒店里旁边的走廊尽头铁门旁”），无法明确具体送餐位置。 为顺利配送，饿了么外卖小哥多次拨打男顾客电话说明情况，询问“需放酒店前台、走楼梯还是坐电梯”等关键信息，但顾客始终无法清晰回应，仅模糊表示“直接放在就行了”，随后便挂断电话，导致饿了么外卖小哥无法规范完成配送。结合过往经历，此类地址模糊、沟通敷衍的情况，疑似美团、京东等其他平台人员恶意下单，长期以此欺诈饿了么骑手，导致饿了么外卖小哥频繁被扣款扣分。 后续饿了么外卖小哥因“配送问题”被投诉，向饿了么平台提交申诉并详细说明实际情况，却因平台审核的“霸王条款”（未考虑骑手客观困难、单方面加重骑手责任）被驳回，直接造成饿了么外卖小哥扣款11.3元、扣分15分的损失。饿了么配送服务商未尽合理派单与监管义务，涉事商家未核验订单地址合理性，审核规则显失公平，男顾客疑似恶意欺诈，共同侵害了我的合法劳动权益。 我的诉求是：1. 饿了么平台撤销不合理处罚，退还扣款11.3元、恢复被扣15分；2. 整改审核“霸王条款”，规范派单机制；3. 追究涉事商家、恶意顾客的责任，制止欺诈骑手行为。

在淘宝闪购购买了15盒开塞露，标签上边有显示20毫升乘以20支每盒，下单了15盒，但是却发来15支。反问商家，商家说标写错了规格，不予补发。作为消费者为什么要为商家的错误买单？

于10.25日 购买两份陈记隆江猪脚饭浑南理工大学店。饭里吃出大蛆 全程有视频监控。随后联系店家。店家态度恶劣 并告知我这个受害人好好说话 好像习以为常一样。我需求按照食品安全法处理 500元现金赔偿 我现在已经两个人恶心一天没有吃饭。平台专员不解决 挂断两次电话后告知我 不采纳他们50代金券的办法遂不再来电解决

我于2025年10月23日早上11点15想要点爆品团及闪购外卖时发现账号被系统限制，整个设备都无法正常下单点外卖，下单会被强制退款，严重影响到我的正常使用，饿了么官方仅以我多次退款而不追究缘由而随意封禁我的账号，侵犯了我的个*益，多次退款是商家自己的问题，一次是超时，一次是缺斤少两，一次是餐品撒漏，以及几次餐品质量不佳导致腹泻，这些都是我作为消费者正常的售后问题，商家拒绝退款后我申请平台介入，平台在审核后自己选择通过我的退款申请，却在后面选择封禁限制我的账号，平台在审核后已经选择退款，我并没有强制威胁，且平台有权利选择拒绝我的退款申请，却在同意后反手封我账号，实为恶意心虚，随意封禁，损害我的权益，在此我强烈投诉举报饿了么平台，要求作出赔偿和解除对我账号的限制，并道歉

我于2025年10月24日在淘宝闪购饿了么平台下达预定单尊宝比萨，吃出一个指甲异物，侵害了食品安全法，我的要求是按《食品安全法》第148条规定的部分内容，规定了消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害时的索赔权利，包括可向经营者或生产者要求赔偿损失，以及赔偿金额的计算方式：商品价值不满1000元按1000元赔偿，价值高于1000元按商品的10倍赔付。

我于2025年10月23日购买了一份外卖，收到后食物生冷无法食用，商家没有给外卖做任何保温措施，只套了普通塑料袋，平台客服明显偏袒商家

我于2025.10.24日在饿了么平台下单外卖，12：27下单后取消订单，界面弹出后下意识点击默认选项，随即选项不见了，此时以为已经退款，于12：29下单另一外卖，结果外卖派送中我发现订单未取消，商家拒绝退款。为什么客户取消订单之后给的选项是“仍要等等”，而最需要的退款在最下方最不显眼的位置？损失为什么让消费者承担？

本人于2025年10月21日凌晨00：32：20跟00：35：06这两个时间前后（有付款截图时间），在杭州市临平区点了两份炭烤烧烤，商家店名为：火焰山烧烤（星桥店），具体地址： 星桥街道星桥北路56号4号楼2楼 火焰山烧烤（星桥店） 158****5347，本人看到商家门店图片为炭烤烧烤，备注不新鲜退货退款，于2025年凌晨0点49分接到骑手电话拿到外卖，当时顿感奇怪，为什么今天这么快,平时烧烤再快也得40分钟左右，这两笔是前后才15-17分钟，当我跟我老婆开始就餐时，一打开发现全是油炸,到处都是油，明明写着炭烤烧烤，为什么拿到货全是油炸，瞬间就明白了为什么到货这么快，当我吃第一个炭烤鸡腿的时里面还没熟透，我老婆当时就是扔了吧别吃了，于是我心生不满，非常懊恼，两笔订单84.11点了烧烤吃，本来事件开心的事情，搞的很郁闷,反复思考下我决定给商家个差评（差评里面都有第一时间拍的食材照片），但是差评后没有接到商家的电话，如果一个电话来表示歉意事情也就过去了，后面我找到饿了么平台客服，咨询此事，谁知客服简简单单一句：商家不给处理，顿时我气不打一处来，明明是挂羊头卖狗肉的招牌，欺诈消费者，态度还这么差，再说食材一点不新鲜，真的是纯属欺诈，然而明明在这种情况下，作为饿了么平台不知所措，解决不了任何问题，意思就是往后还是任由平台肆意妄为，不顾消费者体验感受，更加不考虑消费者食品安全，更气的是当饿了么平台说处理不了，我就向饿了么客服要来商家具体地址,当时就去找商家老板面谈，拿着外卖直奔商家店铺，去之前是经过饿了么客服跟商家沟通过后地址要来再去的,结果到了店铺，再乌漆麻黑的二楼，一看卫生就是一塌糊涂那种,大门紧闭，一个人没有，现场打电话给商家负责人,问她在哪里，她说在江西,让我去江西找她,当然她也说了让我东西放她门口，明天后厨来上班再联系我然而那个时候我根本就不会信任他们，没办法的情况下我只能带着外面在返回家中连续饿了么客服，客服说24小时处理结果再答复我，中间客服的沟通就是道歉加心意红包补偿，我也明确要求只需要退还我的外卖金额即可，当然作为平台也必须得对这种不负责任挂羊头卖狗肉的黑心商家做个批评之类的,能下家自然更好，然而平台一味的说沟通中，说不符合退款，只能补偿71.31心意红包,本人觉得面对这些商家跟平台我还是选择退一步，同意了客服71.31的什么红包,说什么不折叠不拆什么从来