淘宝闪购骑手半小时不取货，服务严重滞后
回个电话，骑手半个小时不取货啊，耽误我的时间啊，对我特别不公*，我现在投诉到底啊，你们给我个合理的补偿我的方式啊。他从接单半个小时不取货啊，故意不取货，送货的时候也是前面好几单，然后就是故意的行为。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
商家少送餐品并辱骂消费者
投诉内容：本人于2026年1月25日在外卖*台下单购买老男孩鹤岗小串·特色烤鱼龙虾·炒菜(浙大紫金港店)（经营主体：杭州碳二餐饮管理有限公司，统一社会信用代码：91330108MACKBMWHXJ，经营地址：西湖区申花路剑桥公社D座4幢8号）餐品，收货后发现商家少送商品，遂理性向商家提出对应部分的退款合理诉求，全程沟通无不当。但商家未正面处理少送餐品问题，还使用“吃不起”“想白嫖”等侮辱性言语，辱骂本人“又大又力”，恶意诋毁本人人格、进行言语羞辱，该行为严重侵害本人消费者合法权益，造成本人身心不适、情绪极度气愤，违背基本商业道德与服务准则。现正式提出诉求：1. 对少送的餐品进行全额退款；2. 就辱骂、诋毁本人人格的侵权行为，向本人进行书面/口头正式道歉；3. 对其不当服务行为作出书面整改承诺；4. 赔偿本人因人格尊严受侵害造成的精神损害抚慰金1000元。本人已留存外卖订单截图、少送餐品核对记录、与商家的完整聊天沟通记录（含辱骂言语）、付款凭证等全部证据，可随时提供核查，恳请依法依规介入处理，维护消费者合法权益与人格尊严。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购账号被异常取消订单
你好，我在今年1月26号把自己的淘宝闪购账号借给别人手机登录使用下单，后面发现下单一直被莫名其妙取消 要求恢复我账号的正常使用
投诉问题
不处理
处理中
淘宝闪购拒退刚下单超厚芋泥奶茶
我是在2026年今日点了一份他们家的超厚芋泥奶茶，然后我突然间发现我这边点错了不是我想要的于是我连忙申请退款然后商家拒绝退款，说做好了，我就想问我这餐刚点不到十秒钟就给我拒绝退款说已经做好了?客服也联系不上他们我真的服了
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
淘宝闪购未经授权扣款且拒绝退款
嗯，我于2026年1月23日下午4点20分收到两笔支付宝梦名扣款，是淘宝闪购扣的。我然后我没有下单，然后也没有点东西，然后就莫名其妙给我扣款了。嗯，说说我这里是那个什么输入密码支付，但是我没有输入这个回事。嗯，然后我联系我联系他之后，我说这个东这个订他下的订单你给我取消，然后把钱退给我不是我下的。然后呢，他让我等24小时之后，然后他们联系我。然后24小时之后呢，跟我说啊嗯嗯他们当时那个订单已经配送完成了，然后这个订单已经完成了。然后我如果他们也没有办法，如果说我我要需要追责或者干什么的，让我报警，他们可以提供订单号，还有还有收收货人电话什么东西的。但是我就想问你当时为什么不给我不不把那个订单直接取消或者干嘛的，然后拖到这个时候，这这个嗯。
投诉问题
不处理、强制消费
处理中
淘宝闪购涉嫌强制扣费及非法经营
2025年11月16日、2025年12月16日、2026年1月16日分别三次从我老婆的手机每月扣款29.9块，说是什么吃货。靠，莫名其妙每个月扣费和他们协商钱款已经退回，说是弹出广告我们误触摸什么。首先我的手机我没有打开他们的APP为什么要给我弹出他们的广告，其次为什么摸一下就月月给我媳妇扣款，我们是年轻人能找他们退回扣款如果是老年人呢？请是不是他们就可肆意扣别人的钱款，他这个存在欺诈行为，我希望他做出道歉，相关单位对他做出处罚，下架他的产品。希望他们收到最严厉的处罚
投诉问题
强制消费、非法经营
处理中
淘宝闪购销售过期食品且拒不赔偿
我于2026 年1.25 号早上在丽江环小超超市偷过淘宝闪购购买了三样食品 其实一个已经过期差不多一个周 做食品的应该知道要赔偿 我也没要求赔偿多少 人家商家就说就几块钱的东西 他们也不容易 只能做到退款的份上 但是那是食品已经喝了到现在一句抱歉一样赔偿也没有
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购销售隔夜变质包子
我于2026年1月26日早上6点40分在淘宝闪购巴比手工鲜肉包（马村市场店）购买一个包子套餐，出现了包子隔夜包子发硬肉变味的问题，侵害了我的身体危害权益，我的诉求是要求赔偿损失及惩罚性赔偿。
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购售卖生冷隔夜小笼包且客服推诿
购买的小笼包 很明显是生冷隔夜的食品叫客服联系商家，客服表明他也联系不到商家，做出了一个很敷衍的态度的一个回复。然后需要本人自己去联系商家。但是作为*台客服，他都联系不到商家，消费者怎么去联系商家呢？食品有问题，按照食品安全法来说，进行一个退款，十倍呃赔偿不足1000，按1000进行理赔。我只需要一个退款，还有十倍赔偿，一个正常的合理的范围内的赔偿。客服没有给我一个合理的解释，只是告诉我联系不到商家，只是进行一个十元的红包的赔偿。那么食品安全是要由顾客本人进行负责吗？
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购未经同意擅自续费扣款
*三个月收到淘宝闪购续费，我并没有开通这个续费，就莫名其妙的开通了，目前已经解除会员了，让他把我扣的三个月那些钱给退回来
投诉问题
强制消费
处理中
