饿了么骑手未按地址配送麦当劳订单导致行程受影响
在饿了么（淘宝闪购）下单麦当劳，骑手理直气壮不按地址配送，导致未能用餐，影响行程
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服务态度差、送餐超时、送错外卖
处理中
投诉饿了么（淘宝闪购）无故取消订单
本人于于6月14日 11点10分用饿了么点外卖结果刚下完单还不到一分钟饿了么平台就直接给我取消了订单 电话也不打 问了商家说不是他们那边取消的 一个原因也不给 在线也根本找不到饿了么的客户总是机器人在线 一点用都没有 我的诉求是恢复我下单的权利 饿了么平台没有禁止消费者下单的权利
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无故取消订单、账户问题
处理中
饿了么外卖送餐超时且骑手擅自确认收货导致无法退款
2025年6月14日11：59在饿了么平台下单外卖，13点仍未送达，联系平台客服解决并申请退款，饿了么平台不予受理，导致无法退款。同时骑手未经用户同意擅自确认收货，导致用户未收到餐。现要求饿了么退款19.2元。
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送餐超时、送错外卖、退款纠纷
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饿了么账号被无故限制下单，送餐超时后续处理异常
我点外卖，一个订单超时十五二十分钟，我去售后处理通过了，昨天开始对我的账号被无缘无故检测出异常实行限制下单，相当于被封号点不了外卖了，我需要恢复正常！
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无故取消订单、送餐超时、账户问题
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饿了么骑手虚假送达且平台客服敷衍不予处理
我于2025年6月13日于饿了么下单外卖，在长达一小时的等待后即将超时时骑手点了送达，我下去等外卖但是一直没有人，我在平台询问骑手与商家也无人回复，过了一段时间之后我也没有得到任何答复而是给我退款，我对此要求赔偿，我认为商家和骑手的行为属于虚假送达，应该按消费者权益保护法来赔偿我，客服一直以稍等的话术来敷衍我，并且说后续会有人联系我但我也始终未收到联系
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服务态度差、送餐超时、退款纠纷
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饿了么订单中食品发现昆虫要求赔偿
我是6月14日在淘宝闪购饿了么中仙桃市爷爷不泡茶店下单购买两杯桃桃双皮奶（订单号804199****18****980），收到的餐品中有一杯发现了昆虫。侵犯了我的安全保障权，虽然平台已部分赔偿，但根据《食品安全法》第148条，食品存在异物可主张价款十倍或损失三倍的赔偿，不足1000元按1000元赔偿
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食品安全
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饿了么送餐超时且客服处理不当导致订单取消及优惠券损失
2025年6月14日晚7点46分下单 预计8点25分送达 但超时两个多小时 且联系饿了么人工客服4次 均未得到处理 然后订单被取消了 说补偿我一张7块钱券 首先我要投诉饿了么app人工客服 连续4次均以不回复不处理结束对话 然后是饿了么电话人工客服 我详细描述了我的订单情况 8点左右定几个饮料我吃饭时喝 且订单中使用了闪购大量宣传的优惠券 且优惠券当天过期 电话客服人员告诉我 退了重新下单 但那时候已经10点40分了 我早就吃完饭了 肯定不会下单了 可优惠券马上就过期了 吃饭时想用用不上 谁大半夜的定饮料玩 可客服人员确实一种 你爱定不定 优惠券不补偿的态度 而且这一单我等了2个多小时 最后才打电话客服得到沟通 补偿7元券完全不合理 我那个马上过期的券都是满15减13的 他说补偿我张7元的 真是不符合逻辑 拿老百姓开玩笑 活动宣传那么多 最后使用却得不到好的体验 下面我付上与客服的聊天截图 （与4个客服的对话均以客服不回复不处理结束）
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服务态度差、送餐超时、优惠券问题
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饿了么骑手送错餐且平台客服不处理退款及补偿
我在2025年6月14日20:14下单饿了么平台其中一家奶茶店，订单80130****85****9155，，平台配送骑手送错餐，平台客服介入后说一次换货，结果不行，二次说退款+五元红包补偿，半小时没处理没回复，直接不回了，也没退款，，我现在要求平台退我三倍，明明很好解决的一直拖着还不回复
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服务态度差、送错外卖、退款纠纷
处理中
淘宝闪购送餐超时且遭遇骑手辱骂投诉
我于2025年6月14日晚八点三十四分在淘宝闪购购买蜜雪冰城，订单显示21:04分送达，我就一直在外面等，迟迟不送，我就在订单里面发消息问原因为什么还没有送，迟迟等不到回复，然后申请取消订单被拒绝，最后送达还对我进行辱骂！还打电话进行辱骂！
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无故取消订单、服务态度差、送餐超时
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饿了么骑手送餐后退款未赔付商家19.9元
我是饿了么商家，于2025年6月7日在“饿了么”平台正常出餐“5＃”号订单，涉及金额19.9元。骑手到店取走餐以后在配送过程中与顾客发生什么事情我们商家不知道，最后顾客取消配送，餐品未被送回，餐费被强制退回顾客。 “饿了么”平台判定为物流责，但是以“妥投率已达标”不予赔付，给我们商家的解释是“在这个周期内就会有一两单不管什么情况都不赔”的霸王条款说法。多次和平台协商无果后，希望得到公正的对待。 诉求:1.本次事件商家一切行动按规定进行，正常备餐正常出餐，骑手取餐后产生的退款理应得到赔偿我们商家应得的19.9元。 2.若无法赔偿，请归还我的餐品
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无故取消订单、霸王条款、退款纠纷
处理中
