淘宝闪购商家食品中现蟑螂
2026年5月23日，支付宝淘宝闪购，小龙门火锅冒菜·麻辣烫(莱茵春天店)，购买单人土豪顶配套餐，后续在食物中发现蟑螂
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购外卖食品现蟑螂，涉嫌食品安全违法
2026年5月23日20时30分，本人在淘宝闪购外卖购买（螺蛳鸭脚煲小份以及白米饭一份）总金额25.4元。2026年月23日21时15分，收到该商品。
本人与家人在食用过程中发现商品存在异物蟑螂，并第一时间联系淘宝闪购客服不予退款以及赔偿。本人于21时40分出现腹泻症状并就*药店购买腹痛药品。后家人在检查食物包装过程中发现商品无拆封。在未过拆封的情况下，出现异物情况，品质有严重问题，严重违反食安全品法。发生此情况后第一时间联系商家要求退一赔十。根据《食品安全法》第一百四十八条规定：消费者因不符合食品安全标准受到损害的，可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。作为消费者，本人有权合理合法维护自身权益，诉求是退还购买金额，并且支付1000元赔偿金。
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购退款不处理且服务态度差
骑手还没到店里我就申请退款，员工不看，直接给了骑手刚送走就给我打电话说退不了，让我补残损说骑手已经走了，我退款申请了10分钟，一直不管，现在客服也不管，商家打来电话说不给退直接给我挂了什么意思这是
投诉问题
不处理、服务差/态度差、强制消费
处理中
淘宝闪购拖欠离职员工工资
我于2026年4月11日已离职，3月和4月的工资都还没发。距离职至今已40天未发工资。并且无缘无故扣我工资293.4，询问站长，站长不回复。法律明文规定：劳动关系解除或终止时，用人单位必须一次性付清工资。我的诉求是3天之内将3月和4月工资打入账户。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购奶茶丢失且客服不处理
快递员两手空空的上门 没有送到奶茶 我花48元买的奶茶弄丢了 客服至今不处理 钱货两空
投诉问题
不处理、逾期未配送、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购账户被风控无法下单
我的账户快一个月不能下单了，反而是什么风控取消订单？？太恶心人了，我购买的优惠券也不能用，能不能帮我处理解决账号不能下单问题！！！！
投诉问题
不处理、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购无故强制退款且拒明原因
2026年5月16日在淘宝闪购*台下单外卖商品一直被强制退款 问客服就说账号异常 问什么原因就说不知道 问什么时候可以正常下单 就说不清楚
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购外卖系统误判提前送达扣款
2026/5/22/15:26淘宝闪购外卖我*单，到目的地点送达用了20分钟，随后送下一单的时候才给客户打电话告知餐品已放置指定位置，这样就被系统检测出没有到达目的地提前点送达，。扣了我11.8元以及10服务分，客户也没电话联系说找不到，以及*台也没通知我送错或者没将餐品送到客户手上，就这样被系统检测霸王条款扣我的款，我希望相关部门重视一下，还我们骑手一个清白
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霸王条款
已完结
淘宝闪购同餐价格差异12元
两个同样的餐，费用差12元，要求退回差价
投诉问题
霸王条款
处理中
淘宝闪购销售含异物食品
2026年5月23日在淘宝闪购*台一家名为花椒辣子锅巴猪蹄-小叭嘴（洛阳店）购买吮指花椒辣子锅巴猪蹄一份，锅巴一份，食用过程中发现橡皮筋一根
投诉问题
食品安全问题
处理中
