淘宝闪购槟榔缺斤少两，商家拒赔
2026 年 2 月 5 日，本人在淘宝外卖*台向被投诉方购买标注净含量88g的槟榔一包，支付 107 元，订单号40****6130****13358。收货后发现仅80g，与标注差8g，远超预包装食品净含量国标允许误差，属于缺斤少两、商品与描述不符。
*台给我处理了全额退款，*台偏袒商家一方，商家无正当理由拒绝我的合理赔偿诉求，现再次申诉并明确要求维权：本人在该商家处购买的槟榔产品存在【此处补充具体问题，如：过期变质/包装破损/产品霉变/缺斤少两】的质量问题，且已提供购买凭证、产品问题实拍等完整证据，该问题已违反《消费者权益保护法》《食品安全法》相关规定，商家应依法履行赔偿责任。现要求商家立即停止推诿，在规定时间内按【此处明确诉求，如：退一赔十/退款+合理赔偿】进行赔付，同时要求*台介入督促商家处理，若仍拒不配合，本人将进一步向市场监督管理部门投诉举报，维护自身合法权益。
投诉问题
不处理
处理中
淘宝闪购售卖发霉豆腐存食品安全问题
2025年2月5号在淘宝闪购*台周星宇麻辣香锅（百成汇店）店铺买了麻辣香锅，吃的时候发现豆腐发霉
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购拒退7天无理由吸奶器
1月29号晚上9点我在淘宝闪购买的吸奶器，9点半收到货，觉得不合适，10点退货，商家让我送过去看看，拒绝退货，让走7天无理由，申请7天无理由，商家拒绝退货，原因是包装膜拆了，申请客服介入，客服打电话不听诉求直接挂断，直接拒绝退款，我是看到7天无理由退货才买的，然后不退，我要求商家整改直接把7天无理由退货改成7天有理由退货，商家诱导消费，淘宝也不作为
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购古茗炖奶变质拒退
淘宝闪购古茗桃胶木薯炖奶的木薯变质变黑变酸一直拒绝退款 当天晚上发现就申请了退款后面被拒绝之后申请客服介入也不给我退 然后申请了食无忧也理赔失败说我没有上传丢弃照片 当晚就丢了第二天才要照片我怎么拍给你 明摆着变质了也不肯退款。根据《食品安全法》第148条，商家和*台有义务保障食品安全，我已提供初步变质证据，不应因实物丢弃而拒绝理赔。
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购账号莫名被封致自动退款
昨天还可以下单购买，今天莫名奇妙的，下单提交订单后，自动申请退款，还请官方*台帮忙处理一下，恢复帐号正常使用
投诉问题
服务差/态度差
处理中
淘宝闪购漏发商品且拒退洗面奶款
2026年2月1号17:38在淘宝闪购绍兴万和城屈臣氏门店下单的一个面霜和洗面奶，下单之前我就备注洗面奶是凑单的，只给我装一个面霜就来，等骑手送达完成订单我就申请洗面奶的退款，如果不能这样，商家可以打电话过来告之，那你又只给我装一个面霜来，骑手也知道商家只给了一个面霜，我2月1号17:53申请洗面奶的退款，商家也不处理我的退款，到2月2号15：32商家又拒绝我的退款，我请问呢，东西不给，款也不退，2月3号15:27我申请客服介入，到现在2月5号了我的退款也全程无人处理。请尽快处理我的退款
投诉问题
不处理、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购商家售问题火锅致消费者肠胃炎
本人于2026年1月22日，在淘宝闪购入驻商家永康市长林餐饮店（俞大川小火锅）购买小火锅餐品，食用后当日出现腹痛、呕吐、腹泻症状，就医确诊肠胃炎，产生住院医疗费1515.7元、误工费800元，商家仅赔付少量门诊费用后，拒不承担剩余合理损失，且恶意阻挠食安险理赔，导致保险理赔失败。
现本人提交订单截图、病历诊断、医疗票据、食安险拒赔截图、等完整证据，恳请相关部门督促其立即履职处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购无故强制退款且无法联系客服
我的账号在闪购下单时无故被系统强制自动退款，提示“账号存在风险”。
我非常确定本人账号为个人自用，无任何刷单、违规套现或共享行为。*期购物行为均为正常消费，且芝麻信用分良好。这种一刀切的风控严重影响了我的正常购物权益。
请你帮我查询具体的风控判定原因（是哪项行为触发的），并尽快解除限制。联系不上人工客服，客服也不处理。
投诉问题
不处理、联系不到客服
处理中
淘宝闪购‘一刀切，限制幸运星抽取，损害用户权益
淘宝闪购，以收货地址或电话为同一个，限制账户参加抽免单得幸运星的活动。非常之不合理，建议修改。连续多日抽幸运星均为0。损害了用户的*等参与权。虽然地址电话相同，但账户不是同一个，应该*等拥有享受参与的权利，比如帮不会操作手机的父母或长辈老人参与，或用户多年前注册的第二个账号，或者收货地址不便收取等等。而且发现之前已经有用户进行过相关投诉。请后台尽快予以解封，并赔偿相应数量的幸运星。相同收货地址和电话不应该被评判为异常账号。建议可以增加研判项，比如芝麻分，和用户*时在淘宝购物的实际情况。不能以相类似就一刀切损害用户参与权。谢谢。
投诉问题
霸王条款
处理中
淘宝闪购骑手服务差、涉嫌盗窃
淘宝闪购点了份外卖 骑手到地方以后很不耐烦 找不到位置跟他说了准确位置自己找不到就不乐意了 说找不到他就走了他不送了 找到了有楼梯他不上来他说没电梯 就走了 然后又回来拍照送达以后东西给拿走了 东西不在房间门口 这属于盗窃了吧
投诉问题
服务差/态度差
处理中
