淘宝闪购外卖食品发霉致腹泻
2026年5月6日下午1点左右在淘宝闪购外卖*台，下单了一份酸汤砂锅粉，后续出现食品变质，发霉的食品跟其他食品煮出，出餐给客人吃，不知道是餐饮卫生问题，还是留夜食材问题，导致我吃完心里不舒服，晚上拉肚子
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购强制全额退款且不支持餐品回收
你好我是商家，5月5号淘宝闪购五号订单，顾客因有一道菜西红柿牛肉汤汁溢出，其他菜是好的，没有联系商家直接申请整单退款，我给拒绝了，期间我给顾客打了无数电话她不接，留言也不回，顾客又走*台申请整单退款，*台给全额退款，可以整单退款，但商家是不是有权利把餐取回，钱给退了可我的餐哪去了，我联系不上顾客，我找*台申诉给驳回，给客服打电话不给处理，*台这总处理方式对商家很不公*，针对这样的顾客很明显就想白吃，*台不分青红皂白直接全额退款，根本不管我们商家，做点小生意太难了！
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
淘宝闪购食夫指烤鸭肉柴酱黑、商家态度差拒退款
2026.5.2日在淘宝闪购食夫指手撕烤鸭内大店点了一只半烤鸭 肉很柴 点的饼子没法吃 我们四个人是在收到食品十五分钟内吃的 没法吃又自己在家用微波炉热了一点还是粘的不行烤鸭酱也是黑色的 日期都没有肉柴的那个鸭架黑的不行 商家说我智商低 拒绝退款了 我报不*也和商家说了食品我丢了没吃 商家说别人没反应过这种问题 那我想问每个鸭子都一样吗？能保证烤的一样吗 要是我一个人的话我不会说 自认倒霉 我们四个人 四张嘴 总不会冤枉商家吧 我也没说要赔偿 诉求是退款 望*台审核下 给消费者一份安心 保证食品安全 我们消费者也是花钱吃饭的 不该得到对应的安全食品 良好态度吗？
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购外卖食品现蟑螂，要求赔偿
2020年5月6日18:54在淘宝上购*台点外卖张府园大碗面，然后吃饭的时候吃出来了，蟑螂需要按照食品安全法的规定进行赔付1000元
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购乱判骑手残损致误罚
我是骑手在5月5号送的一杯奶茶被顾客上报残损我送达时商品是完好的，到顾客手里喝完之后，又拍了三张图片报残损，图片明显是想白嫖 就算是我颠洒的 也不可能开怎么大的孔子 明显是喝完之后又撕开的 我向*台申诉显示不通过 我的意愿是希望*台用事实说话不要乱扣乱罚
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购未经同意强制扣费吃货卡
经支付宝账单查看1-5月有前后淘宝闪购存在超级吃货卡扣款情况，本人并未主动订购，也不存在误购情况。原因如下：在11月采购低价券包后，12月并未进行相关业务订购，且未有扣款，排除11月误购情况；查看价值29.9吃货卡首次订购是在1月2日凌晨5点左右，而当日第一个外卖订单是在下午13点左右，不存在订购外卖误购情况。综上，淘宝闪购*台在消费者未知且并未有相关订购服务情况下，直接购款5个月吃货卡项目。沟通客服，处理情况为：仅退回3个月金额，3月及4月扣款因券包使用，不予退回。但本人原有88vip服务，提供同款券包，在外卖订购过程中，无法识别异常服务。本人现在对淘宝闪购*台提出投诉，望处理。
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霸王条款、强制消费
处理中
淘宝闪购销售豆浆含异物涉食品安全
2026年5月5日在饿了么*台购买豆浆，后续出现异物
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购销售含塑料异物米线拒不依法赔偿
本人于5月3日在淘宝闪购【川客粗粮细作米线店】购买米线，
订单号：80***************94
实付金额：9.3元
给孩子食用该米线，吃到收尾时，在汤内发现不明塑料类异物，该异物并非外包装及餐盒保鲜膜材质。吃到最后才发现，造成严重心理不适、恶心反胃，食品安全问题性质恶劣。问题实物已拍照录像留存，全部证据完整可查。
事发后我第一时间联系*台客服，明确援引《食品安全法》第148条，要求全额退款并依法赔付千元赔偿。客服文字没有给解决方案 表示稍后电话联系 电话沟通客服先是表示*台无法先行垫付赔偿，又称商家明确拒绝赔付。我当即告知客服，若*台和商家拒不依法处理，我将投诉维权，客服当场应允。
后续客服仅通过电话口头沟通提出赔付优惠券方案，自始至终，在线上文字聊天记录里，从未书面提及、确认赔付优惠券相关方案，所有赔券说法都只是单方面电话口头表述。客服先是提出30元优惠券结案，被我拒绝；又安排保险二次理赔，也被保险公司驳回拒赔；后续又再次致电，只承诺为我保留50元赔付券方案，仍旧坚决拒绝依法现金赔偿。
我已明确表态，不接受任何形式优惠券抵偿、不接受保险理赔方案，只认可按法条执行现金赔付，同时告知对方无需再反复来电协商，双方无继续私下沟通的必要。
依据《食品安全法》第148条，经营不符合食品安全标准的食品，消费者可主张价款十倍或损失三倍赔偿金，不足一千元按一千元赔付。
现明确固定诉求，绝不退让妥协：
1、全额退还订单实付9.3元；
2、依法支付1000元惩罚性现金赔偿；
3、立即停止频繁电话劝说骚扰，依规依法办结案件。
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不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购拒取消未出餐重复订单
本人于【2026年5月6日13时】在该店铺下单，因操作失误重复提交了两份完全相同的订单，发现问题后立即联系商家申请取消其中一份订单。此时订单仍未出餐、商家也未开始制作，属于可免费取消的状态，但商家以“订单已提交无法取消”为由拒绝申请，强制要求我支付两份订单的费用，侵犯了消费者的自主选择权。
根据外卖*台规则，未出餐的订单用户有权申请取消，商家无正当理由不得拒绝。现提供订单截图、聊天记录为证，请求*台介入，强制取消多余订单，并对商家的违规行为进行处罚。
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不处理、服务差/态度差、强制消费
处理中
淘宝闪购未经同意自动开通扣费
2026年2月11日8点给我自动开通的这个，当时我都还没睡醒，我怎么可能开通这个，连续扣了三个月的后两个月的退了，但2月的说我使用了不能退，但我都不知道我开通了这个，也是在不知情的情况下使用的，*台自己也不看看网上有多少人投诉这个自动开通和不知情的情况下开通的，谁脑子进水了花29.9买一个20元的优惠卷，现在我只要求给我退款，系统反馈不能退的话转帐
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强制消费、优惠劵问题
处理中
