淘宝闪购退货上门时间不准致取货失败
2026年5月31日在淘宝闪购*台/榛好物超市购买充电宝商品，后续出现功率虚标问题(标有40W但是实际单口最大功率10V*2.25A=22.5W，只是“适用”，虚假宣传)申请退货退款，但是商家未按“退货订单的上门时间”派人取货，而我不在家。取货人员为第三方*台，若不撤回退货，他们无法继续下一个订单，只能干等。第二次退货商家仍然提早派人。商家解释说是无法查看“退货订单的上门时间”。请问*台，商家是否能看到退货信息。
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购漏发整箱酸奶只发零散商品
我从厉臣省钱超市火炬路店。购买了一箱安慕希。风味酸奶12盒每箱。我明明购买的是整箱商家给我发过来12个。既然是按箱卖的，为什么要给我发零散的？既然店里已经没有整箱的货了，没有箱子是不是可以跟消费者沟通？现在不跟消费者沟通，闪购的外卖员让他退回去，他说他后面有14单，快要超时了，顾不上给我弄回去。他也不给我退。我现在自己叫了个跑腿。
投诉问题
服务差/态度差、漏发/少发商品、拒不发货
处理中
闪购炸鸡中吃出钉子，*台不处理
今天在闪购*台点了一份炸鸡，吃到一半吃出钉子，立马和商家沟通，沟通无果，申请该食物退款无果，*台无作为，*台客服反馈无用，
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购客服骚扰式沟通且拒认错
在淘宝闪购遇到商品漏发，申请客服介入，那客服不讲道理不专业，商家都同意退款，他还说商家没错，掰扯半天他去找商家，但我对商家不认错且耽误我时间维权不满，提出补偿诉求，没聊好，结果客服不到三小时给我打了不下十个电话，每个电话都来说一个方案，已经构成骚扰的程度了，最后一个电话，我真有事，他问我方便接听吗，我说不方便，他又继续说下去，方案依然没有改变，而且电话挂断后擅自进行解决方案，极其不尊重人给我气蒙了。
我的诉求是投诉客服有明确的处罚结果，别说淘宝闪购了，我用各大外卖*台六七年第一次遇到没谈好不是算了或者改进，而是一直打电话骚扰的人
投诉问题
服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购外卖致急性肠胃炎，客服敷衍不作为
本人于2026年5月21日在淘宝闪购*台购买了掉渣饼（香溢华庭店）商家的外卖（订单号：80***************12），两人食用后约10分钟都出现腹痛、腹泻等症状，本人第一时间在淘宝闪购*台给商家差评。本人由于哺乳期，未及时吃药及就医，2026年5月23日晚间本人腹泻引起高烧38.6摄氏度，于2026年5月24日中午由120急救送往济南市第三人民医院就诊，诊断为急性肠胃炎（有病历和诊断证明为证）。
联系*台客服维权时，客服仅赔付200元*台红包和一半医药费，并明确表示无法再升级处理。
后续多次沟通中，客服全程未提供任何有效解决方案，仅机械重复"实在不好意思"，完全不倾听我的诉求，也不解释为什么不能按照《食品安全法》进行赔偿。在我明确表示不接受该方案后，客服单方面宣布结案，并在我仍在沟通时强行挂断电话。
这种敷衍了事、漠视消费者权益的服务态度令人无法接受。
诉求：
1. 要求*台高级专员在24小时内主动联系我，按照《食品安全法》第148条规定处理赔偿事宜
2. 对涉事客服进行严肃处理并向我正式道歉
3. 规范*台售后服务流程，杜绝此类敷衍消费者的行为再次发生
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购诱导自动续费扣费
不知情情不知情的情况下，自动续费扣了我四个月，仅退回一个月。本人在使用淘宝闪购（原饿了么）服务期间，在不知情、未主动确认续费的情况下，被*台连续3个月自动代扣超级吃货卡会员费用：
1. 2026年02月14日扣费29.90元，订单号：20************************99
2. 2026年03月16日扣费29.90元，订单号：20************************99
3. 2026年04月16日扣费29.90元，订单号：20************************36
*台开通会员页面自动续费为默认勾选，续费周期无二次确认提醒，也无明显续费通知，并非本人主动申请续费，属于诱导式自动扣费。
现诉求：
1. 对以上3笔扣费订单进行全额退款，共计89.7元；
2. 永久关闭本人账号超级吃货卡自动续费权限，避免后续再次产生不知情扣费；
3. 规范*台会员续费勾选机制，保障消费者知情权。
附件上传
把3张银行账单详情截图，全部上传到凭证附件里。
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中
淘宝闪购拒绝即时退款涉嫌强制消费
2026年6月1日在淘宝闪购*台购买小吃商品，买错了，过3分钟左右申请退款，商家拒绝退款，当时商家是没有做好出餐的
投诉问题
不处理、强制消费
处理中
淘宝闪购外卖逾期未配送且客服推诿
12点10分外卖点了送达12点35依然没有送到，提前点送达，骑手电话打不通，也没有以任何方式通知外卖在哪里。客服一直绕圈子，给出的方案是补偿十一块钱的闪购小额优惠券，随便去领一张券都大于11，客户一直不管
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购逾期配送且客服不赔付
2026年6月1号，在淘宝闪购*台购买清禾小厨中式健康菜，10点半左右下单，后续出现*台不同骑手反复接单又取消，直到11:20才有骑手到店，取到餐开始配送，最后12点钟左右才送到，迟到大概30分钟，完全影响了我吃饭时间支配以及饭菜的实际口感。*台客服只会反复使用话术，并不解决我们实际的赔付问题。
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
投诉淘宝闪购不处理
2026年6月1日在淘宝闪购上接了个外卖单子（我是骑手）然后顾客要求我给他送达指定位置时我也给他送达了但是顾客拿完餐后举报我说“实际送达地址与要求地址不一致”我跟淘宝闪购*台反馈了这问题但客服一直拐弯抹角就是不给我撤销罚单
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
