饿了么闪购虚假宣传少发商品
本人在饿了么闪购*台购买“郑好佳超市”饮料，商品页面宣传“0.03元/罐，50罐起购”，我下单支付20.58元，实际仅收到1罐。商家在聊天中承认“一罐”，并声称“三分钱是粉丝链接不是五十块罐”，涉嫌虚假宣传、诱导消费、价格欺诈。违反《消费者权益保护法》第20条、《电子商务法》第17条。请求：
责令商家全额退款20.58元；
对商家虚假宣传行为进行行政处罚；
*台承担连带责任。
投诉问题
不处理、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购拒退矿泉水桶押金
在4月5日我从淘宝闪购上订了一桶矿泉水，由于晚上太晚了，他说4月6号送来4月6号送来之后，他要求说桶必须要付押金，于是我付了他35块钱的押金，之后他说水喝完了桶换给他，给我退押金，于是4月16号我给他打电话说我要把桶还给他，他说放在保安室，第二天他去拿，但是他一直没有去拿 ，也没有给我发消息说没有去拿期间一直是不回我的消息状态，4月27号他跟我说他前天去找没有找到，但是他去的时候也没有联系我说没有找到，而是我再次催问的情况下的时候和我说他去找没有找到，然后我去找的时候桶也不见了说不退我们押金是我们自己的责任，于是就把我拉黑。在此期间，他第二天说就是4月17号去拿桶，他自己没有去拿，而是相隔了两个多星期才去拿桶。我问门口保安保安说那个桶放在这里一个多星期都没有人来拿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
淘宝闪购客服态度恶劣服务差
当时打电话询问的时候，他们的态度也非常理直气壮和恶劣然后其实个八分钟根本解释不成后面就是缠上了抠脚但是是他们太懂不太过于恶劣之后实在忍不了了我这当时打电话询问的时候，他们的态度也非常理直气壮和恶劣然后其实个八分钟根本解释不成后面就是缠上了抠脚但是是他们太懂不太过于恶劣之后实在忍不了了当时打电话询问的时候，他们的态度也非常理直气壮和恶劣，然后解释了8分钟，根本解释不通，后面就是产生了口角，但是是他们态度太过于恶劣，之后实在忍不了了，我这边是要求他们给我道歉，前面有8分钟，当时忘了录了，后面想起来的时候已经为时已晚了，但是也有一点是前面有8分钟，当时忘了录了，后面想起来的时候已经为时已晚了，但是也有一点是店员说话非常冲，再加上他的理直气壮导致的。应该是能听到一些
投诉问题
服务差/态度差
处理中
淘宝闪购鸡爪煲变质致胃疼，商家失联
2026年5月16日13:51分，在淘宝闪购买鸡爪煲，后续打开外卖吃的时候，食物异常发酸辛辣，吃完后身体开始不舒服，胃疼。找商家协商，商家不理人不处理。*台都联系不上商家，这是什么商家跑路了吧？
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
淘宝闪购纵容商家虚假出餐
2026年5月16日在淘宝闪购购买叶美丽的老公是厨师店内菜品，超过一个小时配送时间之后，看到骑手还在店内就进行了催单，结果骑手告诉我商家是虚假出餐。我就找到了淘宝闪购客服，客服告诉我只能给我退款让我重新点一份，我说我现在的诉求就是必须要处罚商家要么给商家下架，商家虚假出餐是一个很严重的问题，就跟淘宝虚假发货一样。但是客服说只能扣两分店铺分，限制店家流量，但其实这家店还是一直在推荐上第一个，并且还有标签人气飙升店铺。所以淘宝闪购的惩罚商家都是假的。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购售假货且拒不处理
购买者是我的男朋友，男朋友在2026年4月8号通过淘宝闪购在名为WW1美妆集合店（嘉禾金铂店） 购买了产品为：1.香奈儿可可小姐唇膏152号 2.兰蔻奇迹香水30ml（实际到手为圣罗兰ys|自由之水），因为是给我的见面惊喜所以提前了很久买的所以一直没告诉我，我们处于很久才见一次面的情况，直到2026年5月14号给了我，因为也是长期和彩妆打交道，我拿到手觉得手感很不对劲，于是分别在得物app和维鉴app进行了一个鉴定，在闲鱼找人鉴定也是均鉴定为假货，于是我问男朋友从哪购入的，便给了我淘宝闪购账号看购买记录，发现不仅是假货，而且还给发错货，因为男朋友不认识化妆品，以为就是同一个，也不知道真假，而且商家自己也是乱给东西，香奈儿的口红放到圣罗兰的包装盒里，这也说明了商家连对大牌的基础意识都没有就乱卖货，货源很可疑，卖正品的人不可能连牌子都不清楚，本人在线上官网以及线下实体店购入彩妆不下于五位数，所以特别恼火这种以假充正的行为，不仅是侵权还是对购买者一片真心的侮辱，目前对方是说产品已超过有效售后时间不愿意进行退款，我不恼火男朋友为什么通过闪购买大牌，因为他只是想给我惊喜，他不懂这些，但这也不是被欺*的理由，也是对于商家信任说这么贵的东西应该不敢卖假货，事后我也和他科普了一下，也表达了他这份心意我很高兴，我生气的点在于商家这种行为太过于恶心，一边说叫我去找鉴定一边又不愿意承认这类的鉴定，ok，一个*台可能是有误，三个*台都是说假，他又开始扯时间问题，总的来说对方目前是不愿意处理这件事情，我恳求相关部门能够治理这种无良商家，还消费者一个公道
投诉问题
不处理
处理中
淘宝闪购销售霉变香肠致腹泻
香肠有绿色的霉斑，且披萨吃完有腹泻的现象
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购擅自取消订单且配送超时
本人于2026年5月16日在淘宝闪购下单外卖（订单号：80***************56，支付金额：28.5元）。商家预计[11.45-12.00]送达，但超时未送达。
本人联系骑手，骑手称“商家不让拿”；联系商家，商家称“骑手没来拿”。双方互相推诿，导致餐品无人配送。在责任未厘清、本人未收到任何赔偿方案的情况下，本人在与淘宝闪购*台客服沟通时明确表示“不要取消订单”。
然而，*台客服完全无视本人的意愿，在未征得本人同意的情况下，擅自单方面取消订单。
此举严重侵害了本人作为消费者的知情权、自主选择权和公*交易权。商家与骑手因互相推诿导致履约失败，*台不仅未承担协调监督责任，反而私自篡改交易状态以逃避赔付义务，涉嫌利用格式条款侵害消费者权益。
投诉诉求：
1. *台对客服未经允许擅自取消订单的行为作出书面道歉；
2. 依据《消费者权益保护法》及相关法律规定，进行额外赔偿。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购骑手取错货且假确认收货
说骑手取错货理由，不给处理，耽误消费者时间，不给个说法，还单方面确认收货，存在诈*假送行为
投诉问题
不处理、逾期未配送、拒不发货
处理中
淘宝闪购蜜雪冰城订单退款被拒
我点蜜雪冰城，刚点1分钟，他就不给我退款。本来我想点四杯，后面点错了，点了三杯。然后我进行退款，我在点了四杯。但是他没给我退，后面直接送来7杯给我。我希望官方看到能整改一下。我们消费者都没有选择权，点错了就不能退。这种太恶心了。
投诉问题
霸王条款、不处理、强制消费
处理中
