外卖餐品变质现蛆虫，商家推诿处理不力
本人于2025年12月18日14:18分，在饿了么外卖*台"禄茗广式茶点．炒粉．肠粉．粥（琅东店）"下单了一份枸杞子瘦肉汤和一个咸鸭蛋。餐品送达后，我在食用过程中，打开鸭蛋发现鸭蛋已臭，还有一只小蛆虫！此情此景极其恶心，令人作呕，饭都吃不下。发现问题后，我尝试联系商家，但商家表示鸭蛋并非他们家的而且厂家问题，厂家只愿按鸭蛋的10倍赔偿。随后联系饿了么外卖客服投诉，对方仅提出订单退款处理和食安理赔5元。对于此处理方案，我极其不满，完全无法接受！
根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，食品出现变质、异物等情况，消费者除要求赔偿损失外，可以要求10倍赔偿，不足1000元按1000元算。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
外卖异物致账号被封要求解封
我于2025年12月15号点了一份烤冷面的里边有异物的我确定那是一个刷烤冷面的刷子毛我要求退款 商家没退 让我申请报险我申请了 然后理赔了8.2 从那以后我再也点不了外卖了 总是点了自动给我退款 严重影响了我的正常生活 希望能给我解封 我都气哭了
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
外卖餐品现毛发，商家拒退款赔偿
投诉人于 2025年 12月 18日在 淘宝*台的买了份双椒鸡丁+米饭（店铺营业执照名称为：成都高新区椒宴川香鸡餐饮店 ）支付金额为 22.36元。2025年 12月 18日，通过 外卖骑手送到手时间是18.34分 ，在2025年12月18日 18.18分拆开后发现，该商品我打开米饭后里面有一根毛经过仔细核对，有点像体毛或者是腋毛此事我有 证据可以证实，当天便联系商家反映情况，然而我叫商家退款 他不退 说只能给我5块红包 特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在 3 天内给予退一赔十的处理，即退还我支付的 22.36元款项，同时额外赔偿我 223.6元赔偿金。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购配送慢且拒绝退款
因为骑手配送慢，我进行了取消订单并表示后面再送来也吃不了了，商家拒绝让客服介入，最后客服强行让骑手送过来结束订单冷处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购订单取消后骑手拿走餐品不退
顾客取消订单，骑手拿走不退回，联系客服，客服服务态度差，不处理，餐损也不赔付
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
淘宝闪购商家食品现异物拒处理
2025年12月18日我在淘宝闪购买的衡阳市衡阳县万物潮茶（帝龙店）里面喝到了苍蝇包装并且我也没打开商家拒处理说加料没看到这是能调监控看到的吗
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购售卖临期食品且服务差
2月16日晚七点在淘宝闪购购买欧文西点的面包其中一份面包是临期食品（并未专区标识也并未告诉我）这属于欺诈行为而我当天跟商家沟通商家很强硬的说并没有错他们一直这样售出的并未售出过期食品。所以不予退款。而*台一直拖到现在导致我两份商品都要过期。*台客服17号晚上才来电话，沟通说让我保留两份商品，18号来说只能退一份商品，可另一份19号也要过期，还不赔偿而且商家在这之前也有售出临期食品的情况
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
饿了么（淘宝闪购）无故限制账号使用
本人就饿了么（淘宝闪购）*台无故限制账号使用一事进行投诉： 2025年12月18日，本人在饿了么（淘宝闪购）*台的账号被限制下单权限。本人日常均正常使用该*台点外卖，无恶意刷单、恶意退单等违规操作，仅保持日常点餐*惯；但账号被限制后，每次提交订单都会被提示服务正忙，并退出登录。 12月18日账号受限后，本人第一时间联系*台客服反馈问题，对方仅以客套话术回应，未提供实质性解决方案，仅表示让我持续关注账号。 作为消费者，本人在无违规行为的前提下被限制正常消费权限，且*台客服未能提供有效解决途径，现请求维护自身合法消费权益，要求*台：1.立即解除本人账号的下单限制；2.说明账号被限制的具体依据及原因；3.完善服务渠道，对本次问题进行针对性处理。
（账号手机号176****3454）
投诉问题
不处理
处理中
淘宝闪购购买零食发现异物
本人在2025年10月26日22时13分通过淘宝闪购*台在小叮当便利店（遵誉东方店）购买的由爱尚（山东）有限公司生产蟹味休闲小点心，10月29日晚19点36在食用过程中发现包装内含有异物，我目前保留了证据，有相关照片和视频，我本人是还在哺乳期并且已经食用了四袋之后，开启第五袋发现异物，没办法确定已经食用的食品是否存在安全隐患，怕影到我的孩子，给我的心里造成了极大的负担。
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不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
淘宝闪购外卖现异物商家拒处理
2025年12月18日在淘宝闪购点了一份外卖订单号为807199****46****971 食用过程中在木耳食材内发现明显沙子及小石子异物，已严重影响食用安全，发现问题后，本人多次通过外卖*台后台联系商家沟通解决方案，但商家始终拒不回复消息，消极回避处理食品质量问题，严重侵犯消费者合法权益。本人已完整保留餐品同框照片/视频等全部证据，可随时提供核验。根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，生产经营不符合食品安全标准的食品，消费者有权要求退还价款，并主张价款十倍或损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，按一千元计算，且生产经营者需实行首负责任制，不得推诿。
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不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
