淘宝闪购外卖食品现蟑螂商家失联
2026年3月27日在淘宝闪购外卖*台购买了一份1号隆江猪脚饭，在吃的过程中发现食物中有蟑螂，商家置之不理 不回复 不接电话
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
淘宝闪购外卖现订书钉异物，涉食品安全问题
2026年3月27日在淘宝闪购*台下单「山外公·江西小炒(新塘店)」外卖（订单号：80***************65，实付23.4元），食用时发现餐品内混入订书钉异物，属于严重食品安全问题。
本人已保留餐品+订书钉同框照片、订单截图、商家用订书钉封装外卖的包装等完整证据。向*台及商家维权后，商家态度强硬拒绝赔偿，*台仅提供小额红包补偿，均不符合《食品安全法》第148条规定。
现要求：1. 全额退还餐费23.4元；2. 支付1000元法定赔偿金；3. 督促商家整改违规用订书钉封装外卖的行为。
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购食品现苍蝇且擅自退款
2025年10月23日在淘宝闪购购买酸辣丸子汤和招牌鸡汤烧饼，烧饼内出现苍蝇，商家*台均不积极处理，并且在未经过我同意直接操作订单退款，无其他任何处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
投诉淘宝闪购不处理
当时我打电话咨询他们这个时候，我是很和气的跟他们说，希望他们做出整改或者道歉啥的，但是他直接一个退货退款，仿佛这个跟他们没有任何关系我得不到一个消费者的一个相当时我打电话咨询他们这个时候，我是很和气的跟他们说，希望他们做出整改或者道歉啥的，但是他直接一个退货退款，仿佛这个跟他们没有任何关系，我得不到一个消费者的一个相应的处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购配送时间虚假宣传
配送时间与主页不符，闪购客服还说外卖有的是自取，这种理由来推辞责任。首先在外卖*台搜索页面与下单后显示的预计送达时间常存在差异，这种不一致侵害了消费者的知情权，甚至构成欺诈。根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用商品或接受服务真实情况的权利，而*台展示的送达时间是消费者下单的重要参考，若与实际不符，即未让消费者了解真实服务情况，侵害了知情权。我要求淘宝闪购*台对此事件进行道歉并赔偿。
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购售出餐食含金属螺丝钉
在2026年3月26日在淘宝闪购*台的麦田归来 四季轻食亚运村店购买的香煎鸡胸时蔬杂粮饭，后续在吃的过程中，吃到了螺丝钉，大概三厘米左右，很诧异。我要求依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条之规定:
生产不符合食品安铨标准的食品或者径营明知是不符合食品安铨标准的食品，肖费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者径营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。进行赔偿
下面图片是我提交的证据
投诉问题
食品安全问题
处理中
美团外卖阿三生煎虚假称已下锅拒退款
投诉人：李向阳
联系电话：157****8358
被投诉方：美团外卖*台、阿三生煎（西亚斯店）
投诉时间：2026年3月27日
本人于2026年3月27日13:06:08在美团外卖*台下单“阿三生煎（西亚斯店）”订单（订单号：80****************49），实付金额18.96元。下单后3分钟内申请退款，商家称“已下锅无法退款”。
本人认为该处理方式不合理、不合法：
1. 下单至申请退款不足3分钟，生煎包从接单到下锅的流程在3分钟内无法完成，商家“已下锅”的说法与事实不符，属于虚假陈述；
2. *台未在下单前以醒目方式告知“1分钟不可退”的限制条款，该条款属于不公*格式条款，违反《消费者权益保护法》《电子商务法》相关规定，应属无效；
3. 商家未实际完成制作、未造成实际损失，却拒绝退款，侵害了消费者的公*交易权与合同解除权。
诉求：
1. 立即退还订单款项18.96元；
2. *台整改不合理退款规则，下单前明确告知限制条款；
3. 商家就虚假陈述、拒绝合理退款的行为作出说明。
附：订单截图（含下单时间、订单号、实付金额）
投诉人：李向阳
日期：2026年3月27日
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购销售含塑料异物香肠
2026年3月26日在淘宝闪购*台一炸二拌（泉塘店）购买的商品有香肠出现塑料管。
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购未经同意自动扣费140元
我从23年就开始在淘宝购买88vip，根据88vip权益应免费赠送我淘宝闪购饿了么超级吃货卡。但我*日发现，从23年开始至今，在我不知情的情况下，淘宝闪购每月都自动扣费10元我超级吃货卡，扣费金额一共140元，我申请退费，淘宝闪购饿了么只同意退费26年1月份的月卡10元，我不同意。
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中
淘宝闪购售问题小海鲜致肠胃炎
3月24号深夜在该*台下单小海鲜 导致急性肠胃炎上吐下泻 导致我病假2天 医院打点滴受罪 售后只赔付57元商品费 我要求赔偿1000元
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
