淘宝闪购商家漏餐拒赔并辱骂消费者
2026年2月21日在淘宝闪购《春物叙事韩式炸鸡（*潭店）》消费，后续出现漏餐，拨通商家电话就详细告知点了哪些餐品漏了哪些餐，说了好几遍，商家不承认，后又改口听错了。漏了两样（套餐内的），订单是点的套餐和单点两样，要求订单内单点的两样东西退款，商家拒绝说价格不等。
后我要求补送，商家端能够查看地址，商家要我重复发送地址，当天的订单是能够查看地址的，出于安全隐患我拒绝，要求商家端自己查看地址。随后商家对我进行当地（福建*潭）方言辱骂，可以提供录音文件，对我的身心造成严重影响。我致电商家拒绝承认的情况下我都没有辱骂，反而商家对我进行辱骂。
要求对商家进行商业处罚限制和罚款
投诉问题
服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购账号无故异常被限，客服态度恶劣
2026年2月15日，无法登录淘宝闪购账号，联系淘宝客服后回复提交需技术部门，后续反馈，2月21日客服回复技术部门回复账号异常，需要等待半个月到一个月后方可使用，本人在使用淘宝闪购过程中并无任何异常下单行为，要求客服明确解释判定账号异常原因，客服一直回复无法提供且态度恶劣！现要求明确给出判定账号异常原因，立即回复账号使用功能，同时要求客服对恶劣态度予以道歉！
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购霸王条款恶意扣款及客服态度差
霸王条款 恶意扣款 客服态度蛮横无理不解决问题
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购恶意扣款且客服态度蛮横
恶意扣款 客服态度蛮横无理 拒绝解决问题
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购无故取消订单侵犯用户权益
我用千问在淘宝闪购下单付款完成之后莫名被系统自动取消，理由是账户异常，但我自己在里面下单一直都是正常使用，多次用千问下单均被系统取消。已经严重影响用户消费体验、系统无端的限制用户权限，已经侵犯了用户的合法权益人工客服一直以活动火爆为由推辞
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购外卖牛肉分量严重不足
我想问问，这外卖刺客没人管了吗？25元就这几块牛肉？这样欺*消费者？
投诉问题
不处理、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购订单取消后退款长期未处理
我在淘宝闪购订购了二杯咖啡，然后想把取消订单瑞幸还没跟我联系，商家说没有我要的指定款式。我申请退款后，淘宝这边一直显示退款中不予处理，现在都过去了，一直没人处理……
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
淘宝闪购商家冒菜现毛发且辱骂消费者
2026年2月21日，在淘宝闪购*台，mao泡冒菜现代职业学院店，下单了一份冒菜，快吃完了发现米饭里面有不明毛发异物，找商家沟通赔偿，商家态度消极，我提出不满赔偿，商家来电辱骂，并对于我为女生做出人身攻击，辱骂我没妈生吗，我要求对该店铺做出严格惩处
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购骑手送错餐且辱骂顾客，客服推诿不处理
本人在2026年2月15日在淘宝闪购*台购买蜜雪冰城后出现骑手明知自己送错餐后，（骑手送到后拍的照片可以很明显的看到定位楼层不是我所在的楼层）还是态度异常的恶劣，并且辱骂顾客，于是投诉到淘宝闪购打字*台上以及致电10105757官方客服中心上，在此期间人工客服一直故意重复相同话术，完全不给解决问题！还说什么处罚内容是骑手的隐私，一味包庇骑手！就算是对骑手违规现象的的处罚机制是骑手的隐私，那请问下，贵公司的处罚机制也是见不得人吗？为什么不能明确告知？并且在我没接到他们的2个电话时就私下给我结束售后服务！从15日到今天21日事发6天！事情仍然没有得到解决！本人要求淘宝闪购官方客服对我进行道歉，并且公开对手的处罚信息！公开他们对骑手违规现象的处罚机制
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购虚假判责骑手报备出餐慢
我于2026年2月21日2：29分接到淘宝闪购*台的产品配送订单，接到订单时手上还有3张订单还有十几分钟超时，但是这个单子商家餐还没做出来，我就到达此订单商家位置点击了确认到店，没有做过多停留立即去配送手里的单子，配送完后返回此商家找了餐没找到，就报备了商家出餐慢，过后间隔很短时间找到餐了我就立即点击了取货。此订单完成后*台就弹出了虚假报备出餐慢违规，罚款5元扣服务分3分
违规理由是未检测到骑手在商家附*等待轨迹
造成这个情况的原因首先是*台派单规则不合理，在骑手手里单子快超时的情况下又继续派单进来，其次是*台规则自相矛盾，一边要求骑手遇到卡餐报备商家出餐慢后要有等待轨迹，一边又推荐骑手可以看情况先行配送手里其他订单，再返回来配送当前订单
此订单我按照*台建议流程先行配送手里其他订单操作，不存在任何过错，我的诉求是要求*台撤销违规判责，退回罚款，返还服务分
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
处理中
