支付宝闪购极速版无故扣款29.9元
本人于26年1月31日浏览支付宝闪购极速版 不知道怎么就扣掉29.9元 。我要求退款但没有退款通道，联系客服也没有回信。我根本没有下单。
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、强制消费
处理中
淘宝闪购骑手偷吃商品，涉嫌食品安全问题
刘* 157****3143-6439
ID:80157****31****5043
淘宝闪购的这个骑手。偷吃我的产品。
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购食品现毛发致家人腹泻
2026年1月30日，本人在淘宝*台的淘宝闪购里购买了香辣鸭脖3根和卤鲜腐竹，金额一共为20.78，购买当天没有吃 因太晚了留着第二天吃也并没有打开过。2026年1月31日，本人与家人在食用过程中发现毛发，家人也因此拉肚子，然后我这边跟商家联系一开始已读不回，还得*台客服帮我联系商家才回消息，非常的敷衍，态度极其恶劣，人身攻击客户，无法接受，按照《食安法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿金额不足1000元的为1000元。
现诉求如下：1.相关监管、执法部门现场检查，发现食品安全问题要求店家整改并处罚。2.出现严重食品安全问题后 本人身心受到严重侵害 难以吃下其他东西 要求商家根据《食安法》赔付1000元，或者赔付支付价款十倍，证据我会一直保留到事情解决完 麻烦尽快核查谢谢！
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购无故取消已支付订单
本人于2026年1月28号至今，在饿了么APP和淘宝闪购进行正常消费时，多次在支付成功后，遭遇*台系统无理由单方面取消订单的情况。订单被取消前，本人未进行任何取消操作，系统也未给出合理解释或提供有效解决方案。
这些行为已多次导致我无法正常购物/点餐，不仅影响了消费体验，更严重侵害了本人作为消费者的公*交易权。本人曾尝试联系*台客服，但问题未得到有效解决
我认为，*台系统频繁出现此类问题，属于单方面无故中止履约的行为，涉嫌违反《消费者权益保护法》中关于公*交易权的规定。现要求市场监管部门介入调查，责令*台：
1. 立即排查并修复系统问题；
2. 就多次无故取消订单的行为，向我作出合理解释并正式道歉；
3. 赔偿因此给我造成的损失（如优惠券、红包等权益损失）；
4. 加强系统稳定性，保障消费者基本权益。
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霸王条款、不处理
处理中
淘宝闪购骑手辱骂用户且配送不规范
我与2026年1月30日在淘宝闪购外卖*台下单了京广福北京烤鸭高州店，被淘宝闪购*台配送不规范，骑手语言辱骂，要求*台对骑手作出处罚并赔偿我个人精神损失费
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购商家售出含异物餐食拒赔
我在2026年1月29 20:49分淘宝闪购的“大厨琼湘美味馆”点了一份红烧罗非鱼饭（订单号：8006****5567），吃到了头发。我打电话联系商家，对方只同意退款或重做，拒绝按《食品安全法》第148条支付最低1000元的赔偿，而且态度恶劣直接挂了我的电话。我已经留存了餐品异物的照片、和订单截图等完整证据该商
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购商家售淋巴肉拒不赔偿
2026年1月23日12:00，通过淘宝闪购在一碗火麻辣烫（重庆市巴南区尚文大道209号附79号）(电话: 185****9942）购买了餐食，支付21.26元，有支付凭证，食用时，发现是淋巴肉，向商家反映，商家不予处理 现在我要求商家按照食品安全法第148条 赔偿我1000元
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购单方认定送错餐且不提供投诉依据
我是骑手，2026年1月29日中午12点送了一个餐饮单，途中无意外，准时送达。到了晚上21：53分系统通知我违规了，原因是客户说送错餐。我点击了申诉，因为我不知道是怎么回事，我没有接到任何电话跟我说这个事，正常情况如果我送错餐了，顾客应该第一时间会联系我，或者联系商家。商家如果知道也会联系我，毕竟商家是有实实在在的成本的。既然没有人联系我，我认为这个事不符合事实。并且我回忆过程没有发现不对的地方。所以我认为这个事不存在。
第二天上午，我发现申诉居然没通过，扣我钱赔餐损。我打电话400 882 7777，咨询客服，客服反反复复就是车轱辘话，就是已经生效了，让我以后注意规则。
我问客服：
1.中午12点的单子，为什么晚上快10点钟了通知违规？
2.如果说是我取错餐，顾客不联系我可以理解，那么商家为什么也不联系我？取错餐商家是产生损失的，商家不可能不联系我。
3.*台接受了顾客投诉，那么投诉的依据为什么不能让我这个当事人看到知道？你*台既然能下发通知，为什么不能把投诉依据发给我看，让我明白是怎么回事。
400客服人员就一直说保护顾客隐私、订单完成无法查看详情这样的理由来推脱。
*台下发个通知，就说取错餐违规了，又不肯给我凭据。我身为当事人只能被动接受，这是什么道理？
顾客说送错餐了，为什么不联系我退回商家？商家白白承担这餐损失吗？如果顾客不需要退餐，把这个所谓的“错餐”吃了，那么又凭什么要餐损费用？
合乎逻辑吗？合乎常理吗？*台不展示任何依据给当事人，就单方面作出处理，这么肆意妄为吗？
*台把投诉凭据发给我确认，是我的问题我认，不是我的问题为什么这么处理？
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不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购配送牛奶湿损且拒换货
就是我这边买了三箱牛奶，然后骑手送过来三箱都湿了。然后我这边就是申请重新换货嘛，然后他那个骑手我给他打了两次电话，他都都就是说不去换嘛，就是说叫我联系*台，就是说随便随便怎么处理，
投诉问题
不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
淘宝闪购拒退硬米饭盖饭且客服不解决
我于2026年1月30日在淘宝闪购*台购买了两份鱼香肉丝盖饭，商家给我打电话说没有鱼香肉丝给换土豆鸡肉盖饭可以吗再送两瓶小饮料，我说可以，他就是不送饮料我也可以，饭到了，一份米饭有点硬，另一份特别硬，米饭有实心，我在*台申请退款，商家拒绝了，然后我*台介入，淘宝闪购客服给我打电话说，不给退款，说证据不足，我问他怎么样才算证据足，我该怎么办才能，假如吃到不熟的，需要怎么样处理，压根没个解决方案。我不明白了，要客服干嘛用的。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
