淘宝闪购未经同意开通吃货卡扣费
淘宝闪购在本人不知情的情况下，私自开通超级吃货卡每月付款29.9元，从2025年10月一直扣款至今，今日发现，淘宝已经部分退款，但不肯退3，4月份两个月合计59.8元，声称我使用了优惠券，本人声明：对淘宝闪购超级吃货卡开通毫不知情，默认为是淘宝自行发放的优惠券，与淘宝闪购私自扣费超级吃货卡是两码事，要求立即退款59.
8元，并保证不再私自侵犯消费者。
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中
淘宝闪购骑手服务态度差并辱骂用户
说什么我点了闪购，然后说你家修路，我就不想给你绕路给你送了。我就想问这服务态度那么差吗？事后我也没有去举报他，我去打游戏了。然后他突然一个电话打过来就开始对我骂。然后就说我刚才举报她了，我刚才在打游戏，我都没有去看这个什么的，就是想想就过去了，然后他一直在那骂，然后我现在在这边举报，我还没举报呢，都有人去举报他了。我估计别人也觉得他服务态度不好，服务态度不好，为什么要出来跑外卖干服务行业？这次已经是第二次了，前天那个饿了么也是服务态度极差，就因为我点的是闪购，今天这个也是已经连续两次了，我觉得你们*台招的人什么素质可以自己看看
投诉问题
服务差/态度差
处理中
淘宝闪购小龙虾缺斤少两涉嫌欺诈
本人于2026年5月25日，在淘宝闪购店铺购买小龙虾，商品标注规格为6斤，实付金额99元，订单编号：80***************24。
收货后我当场开箱称重，
商品总重仅2斤多，和宣传的6斤相差悬殊，商家存在严重缺斤少两、计量欺诈行为。
发现问题后我第一时间联系商家及淘宝*台客服沟通维权，对方态度敷衍，推诿拖延，拒不解决问题，未给出合理处理方案。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，商家此举侵犯了我的公*交易权与知情权，属于明显的消费欺诈。
现提出诉求：1. 要求商家全额退还货款99元；2. 按照相关法规进行赔付；3. *台对涉事商家违规行为进行核查处罚。
我已留存订单截图、付款凭证、称重照片、聊天记录等全部证据，恳请*台尽快介入调解，督促对方及时处理。
投诉人：周建悯
联系电话：151****0832
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
投诉淘宝闪购不处理，要求解释
也不知道他在解释什么，他又不处理，也没有电话联系。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
骑手恶意不送达指定位置致餐未收到
骑手李海飞，工作期间偷懒。恶意不送达指定位置。我没有收到餐。让我白白浪费时间等了那么久。干不了这行就别干，这种偷懒行为非常恶劣。耽误消费者时间又让消费者心情非常糟糕。请*台对此骑手做出严厉严肃严格的惩罚。
投诉问题
逾期未配送
处理中
淘宝闪购外卖现毛发且客服擅自关单
2026年5月21日在淘宝闪购购买的外卖，食品上出现弯曲的毛发，后续向淘宝闪购投诉，在提交材料过程中，客服擅自完结订单（此时并未补偿），然后我继续投诉淘宝闪购客服，至今未解决，即使我后续投诉，然后在24小时内也无专业人员向我解决。第二，我对发现毛发后，淘宝对我的补偿是50元卷，也不满意，
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购无故禁止下单且客服失联
2026年5月25日淘宝闪购禁止我下单，显示下单异常，客服无法解决并没有人工服务，申诉恢复正常使用权
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
淘宝闪购骑手虚假送达拒沟通，*台拒退款
本人与2026年5月25日在淘宝闪购*台点外卖，外卖员说外卖已送达，但是实际没收到。试图与外卖员沟通寻找外卖，外卖员态度恶劣拒绝沟通，表示无所谓，他没办法。要求对没有收到货的外卖全额退款，并且投诉外卖员。*台说无法退款，骑手虚假送达涉嫌欺诈，*台包庇并且拒绝退款。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购市场经理擅改价格、不退押金
市场经理私自更改商家的商品价格，上线新活动不通知商家。交押金领打印机合同到期后不退押金，投诉后公司不处理。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购骑手肇事失联且*台拒赔
2026-5-20下午4：48该*台骑手吕奉峥在淘宝闪购工作时间因危险行驶对我造成了交通事故，责任认定书判定该骑手全责。后续赔偿问题，该骑手信息不回电话不接，出于失联状态。淘宝闪购*台对旗下员工的行为纵容、不监管、推卸责任。仅因为骑手未接到单，就推卸责任，即使骑手在该*台上线。*台保险不仅拒赔，还一个劲的推卸责任。这件事对我造成巨大伤害，脸上不仅留疤，四肢大面积淤青行动不便，骑手连基本的医药费都不赔付。淘宝闪购*台、肇事骑手、相应站点领导都没有一点要处理的态度，直接放任该*台骑手撞人后失联，甚至鼓励纵容。
投诉问题
不处理
处理中
