淘宝闪购退款变券致重复扣款
我一开始下单了2份螺蛳粉，但是我后面退掉了，谁知道是退成卷了，我又重新买了，然后我把2份卷都用了，但显示买了一份，我花了2份钱买了一份，我找客服，客服处理不了一直拖问题
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
已完结
淘宝闪购恶意标记限制账号正常使用
2015年，因点一单外卖食品不健康，要求商家退款，商家不愿意，且因食物不健康导致身体不舒服吃蒙脱石散缓解，申请*台介入，*台与商家沟通无果，商家只退款不赔偿，*台转而要求我不继续追究，用小额红包作为补偿，在我力争下，*台赔付食品等价金额20元左右。至此，淘宝闪购*台恶意标记我，限制我正常消费使用，只要超过3-5次查看商品或者商家，不允许我访问使用，我通过*台app客服仅机器人答复，后通过客服电话沟通多次，只是短暂恢复，并未解决问题。为此，我要求，淘宝闪购*台解除恶意标记，恢复账号正常使用。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购骑手取餐后取消配送致商家损失
我们是淘宝闪购的餐饮商家，在2026年3月25号15:31分，本餐厅接到了淘宝客户的一张43号外卖订单，猪什汤米粉，金额为30元。本餐厅在15点39分把餐做了出来，淘宝闪购的骑手在同时进来把餐取走，在淘宝闪购外卖*台可以看到骑手完成取餐的这个步骤，这个步骤商家是操作不了的。骑手把餐拿走以后，他取消了这个定单的配送，但是没有把取走的餐拿回来。由于第一个骑手取消了配送，淘宝闪购安排了第二个骑手过来配送，但是餐已经被第一骑手取走，也不接电话，我们商家咨询了淘宝客服，淘宝客服说保存第一个骑手的取餐凭证就可以申请赔付
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购下单秒退且无合理解释
商家正常在线，可以正常下单，但是系统秒给我退款（理由是风控取消订单）问客服说我账号没有异常，打电话给商家他也不清楚怎么回事，反正就是下单就秒退！
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不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购退款不按承诺执行
买错东西只能退6折然后电话客服打电话说又只能退一半然后现在一直在处理处理了两三天了一直没结果
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
淘宝闪购经理擅自改活动致商家损失
淘宝闪购经理私自更改商家活动，导致商家损失万元，请相关部门处理严惩。
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不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购切果吧西瓜现活虫，食品安全严重问题
2026年3月25日下午三点多买了淘宝闪购里切果吧.甘草水果（深圳罗湖店）的麒麟瓜 吃两口发现味道不太对劲 有点冻太久过期西瓜的感觉 结果里面有白色蠕动活虫！太恶心了！这食品安全和质量简直是摆设！强烈要求检查生产安全和视频安全！以及按照食品安全法第148规定十倍赔惨！不足1000按1000赔付！给他们教训！
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食品安全问题
处理中
淘宝闪购外卖变质不处理且客服失联
我于2026年3月24日17点23分在淘宝闪购*台下单了胖周牛油.肉酱拌饭商品，后续出现参与了下单返但不能正常计入次数，然后寻找客服，客服不是他的处理权限，然后不处理，只说有高级专员处理，我联系他，请联系197开头的手机号，等了一天，外卖一直未拆封在宿舍放着，第二天已经变质，我分别在12点，14点，16点一直与客服联系，他分别用 在处理了，加急了，期间没有收到任何电话，只收到了，他告诉我给我打电话没有接通的信息，我还是不能取得联系，甚至中间联系客服，他才说备注让高级专员联系我197的账号，外卖变质了也不管，只说联系不到商家，不能操作，我的方案一直是该赔偿损失赔偿损失，我和商家都得赔偿，我下单的次数和财产损失也得赔偿，商家也得给人家赔偿，他不能允诺，现在给我留了一个变质的臭的外卖和我金钱的损失。
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不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
淘宝闪购骑手辱骂拒送且*台不处理
2025年7月23日下午三点在淘宝闪购购买两单快乐番薯柠檬水，骑手辱骂我然后将商品带走，后续*台一直没有措施，商品也未送达，这是订单编号80***************88，然后订单显示已完成，实际我没收到，后续我多次请求*台支付1000元违约金，*台拒绝我，说只有一个赔偿五十元无门槛红包。我不接受。监控左下角就是他们骑手，可以证明他说的话，他拒送。没下车。我第一时间就找了*台，*台拖延，拖到现在
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购无故扣骑手钱及服务差
事情是这样子的，是我送一个学校的订单，电话打了，照片拍了。然后那个顾客他找不到他了啊，直接他给你售后嗯，就扣我们骑手钱和服务分。然后我送完了，我就立马去找那个餐，我也没找到，请问是不是找不到餐就要扣我们骑手钱？
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
