淘宝闪购商品描述不实致食物异常
两款同样的产品，描述不同，出现明显欺*顾客，导致食物异常，非常影响食欲
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购擅自上架低价活动致亏损
4.18日有两单低价单，发现被*台私自上架活动，渠道特价，成本都不够，联系客服得到的答复是商家自己在客户端上架的，咨询客服如何关闭，按照客服的引导并未发现此活动，更别说关闭了，*台私自给商家上架活动，隐藏活动无法关闭，要求赔偿
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
淘宝闪购丢餐且客服不处理
2026年4月19日8:00购买产品显示8:36送达，实际送达时间为8:09。8:23到达收货地后丢餐。未收到收货照片。申请客服介入两个小时毫无作为，拖延时间，耽误时间。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购牛肉烧麦腥味重拒退款
2026年4月19日在淘宝闪购购买牛肉烧麦，烧麦别人腥，根本吃不了跟商家沟通了拒绝退款，商家茶叶蛋没问奶整的很甜这些我都不计较因为也能就烧麦的腥味我实在接受不了
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
饿了么蜂鸟众包无故高额扣款且申诉驳回
投诉人：【吴伟】 联系电话：【188****3280】 骑手ID/账号：【10******51】 被投诉方：上海拉扎斯信息科技有限公司（饿了么/蜂鸟众包） 地址：上海市普陀区真北路788号520室 投诉事由： 配送完成且顾客确认收货后，*台无故高额扣款、申诉被无理驳回，要求退还罚款、撤销处罚。 事情经过： 【2026年4月18日】，我通过蜂鸟众包配送一单外卖，配送费仅3.9元。 我已将餐品送到顾客门口，放置在客户家门口柱子上，因未电话联系，顾客暂时未找到。 我立即电话沟通，顾客找到餐品，并在聊天框明确回复“货已收到”，订单实际已完成、无异常。 *台却以“顾客未收到货/配送异常”为由，强行扣款38.6元，远高于本单配送费。 我在*台内提交申诉，并上传通话记录、顾客聊天“已收到”截图等完整证据，但申诉被直接驳回，判罚不公、未核实真实情况。 *台单方面、无依据高额处罚，明显不合理、不公正，严重侵害骑手合法劳动收入。 我的诉求： 1. 立即退还违规扣款 38元；2. 撤销本单所有处罚（扣分/罚款/记录）；3. *台优化申诉审核机制，公正处理骑手合理申诉。 证据： - 订单截图- 与顾客通话记录- 顾客聊天“货已收到”截图- 扣款记录、申诉被驳回截图
投诉问题
不处理、服务差/态度差
已完结
淘宝闪购餐品退款无客服响应
淘宝闪购餐品退款问题找不到了客服，要求客服处理
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不处理、联系不到客服
处理中
淘宝闪购订单未送达且拒处理
在淘宝闪购一笔订单号为：40***************89，的订单我这边没有收到商品然后其次一个变成，的订单我这边没有收到商品，然后提示那边直接点送达本人花了168，没有收到商品，客服那边不处理，商家也不处理
投诉问题
不处理、逾期未配送、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购外卖餐品丢失且补偿不合理
我2026年4月17日晚上点的一份外卖。骑手挂栏杆上。后面我去拿餐不见了就打电话给骑手骑手没接电话我就找*台。后面*台给我答复说给我65的红包。我说我下单126你给我65红包
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不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
已完结
淘宝闪购商家售过期巧克力，*台敷衍处理
我于【2026年4月17日】在淘宝闪购*台【吉惠达超市（观音桥店）店铺】下单外卖，商家随餐赠送的巧克力为过期食品，违反《中华人民共和国食品安全法》相关规定。*台客服仅提供12元红包敷衍，拒不依法处理，我的诉求是：全额退还订单费用，并支付1000元赔偿金。
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不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购无故风控取消订单
4.17 2点多 在淘宝闪购下单一直被退回 显示风控取消订单 但是在4.11号我还可以正常下单 请问究竟为什么 申请恢复我的正常下单功能 客服也一直联系不上 联系上也一直没处理 申请解决 谢谢！
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不处理、联系不到客服
处理中
