饿了么骑手肇事逃逸殴打他人拒不处理
饿了么骑手送餐途中发生交通事故并且肇事逃逸，追上后还殴打对方，给饿了么反应证据也上传后没有得到回复也联系不上客服，要求饿了么对此骑手做出用久停止接单处罚，骑手性质太恶劣
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
外卖被偷*台推卸责任不处理
我于2025年11月23日在淘宝闪购电商*台购买巷子里的糖醋麻辣烫的麻辣烫外卖，出现外卖被偷问题，*台推卸责任，不处理不赔偿，侵害了我的消费者权益。我的诉求是赔偿货品款项、精神损失费以及交通费并道歉。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
饿了么包庇顾客致骑手账号受损
我于2025年11月14号凌晨3点送的淘宝闪购7号订单送到给顾客打电话他没时间出来拿，保安亭不让放，放门口柜子旁边了 我送下一单得时候餐损就来了说没收到，我马上掉头回去又给顾客打电话他说他没拿，中间只隔了6-7分钟，我马上报警 警察调了监控查到了，他们门卫认识这个顾客，是他同事，把他喊出来了当着警察面，顾客承认是他拿的也道歉了，第二天号就用久了，*台包庇顾客吃白食，我的诉求是恢复账号
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
外卖食品未煮熟且商家态度敷衍
我于2025年11月25日晚上21:34时在闪购*台上点了一份枣庄市正新鸡排市中店的套餐 由于当时正在上网并没有仔细看食品 吃鸡腿时只是感到有一股腥味并没有注意 快吃完时发现大半部分都没有熟 全是红色血水 当时我就像商家反映 商家没有任何态度只是仅退款 半夜起来上吐下泻11月26日中午12:53分给商家打电话 商家敷衍了事说自己不是老板 需要和老板说一下在出解决办法之后就没有下文了 要求商家依据食品法来处理 并给出给一个满意合理的答复
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
骑手超时配送且客服态度差
11月24日，17点50左右，客户点的郑记农家菜。酸菜鱼土豆丝餐品，正值冬天，温度低，骑手超时15分钟送达，第一时间知会了客户中心，工号67059号客服，指责客户，没有资格投诉，就这样素质也配来当客服，没有超时吗，你的骑手能力不够，让客户收到冷的，不热的外卖，没有对骑手任何处罚，对客户没有任何交代，不过分，客户要求退款，30元优惠券赔偿。
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
已完结
外卖餐品现异物且商家拒道歉
我于2025年12月26号在淘宝闪购上山外公·江西小炒点了鸡爪然后里面有别人吃剩下的骨头有啃过吃过的痕迹，商家不承认也不道歉、我需要商家道歉并赔偿，他只退款我不接受，我吃了头疼恶心不舒服
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
饿了么无故取消订单且客服失联
我于11月24日在淘宝闪购下单支付后，*台立即取消订单并且退款，给出的理由是订单存在异常，系统取消订单，风控无效订单，就这样我尝试在不同的商家下单，*台都给我取消，并且找不到人工客服解决，官方客服一直推卸责任敷衍了事，导致事情一直没法解决 我们一直都是文明购物 只是有一次在饭里吃出头发才申请了食安险，结果第二天就被黑号了，我不确定是不是这个原因
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
骑手态度恶劣并威胁商家要求道歉
骑手9点51打电话说找不到位置，和他电话指位置（地址是万达商场，商场10点营业）此时只能走员工通道进入，电话中态度非常恶劣，说不拿他当人，语气非常恶劣，送到店10点整，进店以后开始一些列恶劣需要，发生嚷嚷，整个楼都听得到，说前门开着不让我走后面绕一圈，不拿他当人，和他说了10点才开门，他的态度就发疯的一样，说不是就是能进，说成心溜他，随后出门又折回，在门口行为威胁，一直站着不走，恶狠狠的，店长以为顾客，说您好，怎么了，他直接发疯，嚷嚷我站着怎么了，你家的，你家地盘，有监控视频为证，要求道歉，处罚
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
饿了么鲍师傅芋泥蛋挞酸味致账号被封
鲍师傅芋泥蛋挞 出现味道酸的问题 我进行赔付 我一共买了俩个东西 只赔付了蛋挞 *台对我的账户进行查封无法下单 我合理进行赔付 为什么封我账号
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霸王条款、不处理、食品安全问题
处理中
外卖发现头发，涉嫌食品安全问题
我在11月26日定个烤冷面，到了刚打开外卖就发现有一根头发，我要投诉
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服务差/态度差、食品安全问题、漏发/少发商品
处理中
