肯德基汉堡烤糊，淘宝闪购售后失灵
我于2026年1月15日20：37在肯德基青年店下单，汉堡烤糊了于是申请售后。肯德基线上渠道无法申请，客服联系不上，食安险也无法申请。因此请求退款
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
淘宝闪购爆品团餐食量严重不足且商家辱骂消费者
我在1月31日在淘宝闪购*台下单了参加闪购爆品团活动店铺的产品，产品描述是大份黄焖鸡，收到后饭稀稀拉拉，我和商家反馈饭量是否正常，商家态度恶劣，之后我要求退款，商家拒绝且进行辱骂，说我是活不起了。这份餐我根本没吃直接扔了，我要求对店铺做出停业下架的处罚，*台无监管，只是给我发低额的优惠券，说会减少店铺曝光，今天店铺仍然在我的首页推荐下单，甚至还是5.0评分
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购餐品损坏且售后态度恶劣
我于2026年2月2号在他们*台下单了一个鲍汁肥牛饭，结果送到之后，餐品损坏，*台客服仅仅只是做了退款处理，对于浪费我的时间，没有做出任何有效的售后和回复，且我是中午11:00点的，中午1:00点的，到现在没有给我任何任何回复，期间多次发短。你说联系我，但是我查看我的通话记录，没有任何联系记录，售后态度极其恶劣，且虚假售后。
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服、损坏商品
处理中
闪购*台商家食品含异物致腹泻
2026年1月23日我在闪购*台订购陕老顺油泼面.肉夹馍（酸辣粉砂锅丽丰店）订购油泼面，送来时吃了两口，发现一根头发穿透好几根面条。打电话给店家推诿责任让我联系保险，后面没有回复，腹泻三日自己吃了药。
诉求是按照以下法条赔付1000元 证据已固定
商家一直未出面 *台监管不力
第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推谈；属于生产者贵任的，经营者赔偿后有
权向生产者迫偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金：增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购风控误判导致无法下单
淘宝闪购风控拒单，订单风控，不能下单，尽快解除风控！尽快处理！
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购超时免单不赔付，疑算法操控
我领取了超时免单卡/慢必赔，而超时了，*台没有做赔付，查看超时免单卡直接显示待使用，怀疑通过算法程序控制了结果，找客服一直不是真正的客服处理，只是一些自动回复，无法解决问题
投诉问题
不处理、联系不到客服
处理中
淘宝闪购外卖中吃出铁丝，存在食品安全问题
我在2026年2月2日在淘宝闪购荆州沙市女人街串串麻辣烫（保利时代店），购买了23块钱的外卖，外卖中吃出了一根铁丝，要求赔偿最低1000元
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购订单逾期未配送且拒赔慢必赔
我于2026年2月1日晚预约了2月2日11：55前需送达的外卖预约订单，但实际收到时间为2月2日12：35，订单晚送达半个多小时，联系淘宝闪购客服表示此订单不适用慢必赔，但是下单时订单页面显示88vip赠送慢必赔服务，联系淘宝闪购客服一直在回复相同话术并未正面回应此订单不适用慢必赔的原因也没有给出合理的赔偿方案。
要求淘宝闪购说明此订单不适用慢必赔的原因以及为何下单页面显示88VIP赠送慢必赔，订单出现问题后却表示不适用，是展示错误亦或有其他要求。
要求淘宝闪购按照慢必赔赔付此订单。
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霸王条款、逾期未配送
处理中
淘宝闪购外卖员辱骂消费者且*台不处理
我于2026年1月31日9时40分通过淘宝闪购购买药品，其外卖员把药品扔到门口就走了，我等了半天没人打电话或敲门，查看手机才看到提示药品已送到，通过淘宝闪购*台找到外卖员电话，联系外卖员问他药送到哪了？他说在门口，我问他你怎么不打个电话或者敲门说一下送到了？他质问我说，咋啦？还骂我！我有电话录音可以证明！我投诉到淘宝闪购*台要求投诉外卖员，要求处罚外卖员并向我道歉！而*台毫无作为，没有给我合理解释并对外卖员处罚！我报警外卖员电话都是虚拟号，民警也联系不到外卖员！我作为一个消费者被淘宝闪购外卖员辱骂，服务态度极差！我请求在*台的帮助下督促*台处罚外卖员！并向我道歉！
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
淘宝闪购无故扣骑手配送费
我于2026年2月1号13点40分把餐品准时完好的送到客人所指定的地点后还是被*台扣了15块钱，
投诉问题
霸王条款
处理中
