外卖未送达且平台处理不力
呃，我在2024年11 12 10呃9月17日中午11点43分下单了淘宝平台的一份外卖，然后在12点43分规定时间内仍未送达。呃，然后11点53分提示我送达成功，结果我下楼去取餐，并没有找到外卖，并且长时间联系不上骑手，给骑手打了多个电话，最后选择呃平台接着处理。但是平台给出的赔偿方案以及处理的态度我非常不满意，希望能够得到有效解决。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
骑手送错餐且平台拒绝现金赔偿
2025年9月17日，在“淘宝闪购”平台的“牛当家”商家点了外卖，随后骑手“白富兴”送餐，但是送错了，随后与“牛当家”商户协商一致，随后“淘宝闪购”平台退款。
因为骑手送错餐，我还要重新购买，因为中午时间宝贵，我要求平台赔偿20元人民币的饭费和多余的时间费用，可以以红包形式呈现，但是平台客服（工号：02279401）和平台主管（工号：01800664）仍以消费券形式发送，且消费券有多重限制，无法满足我当下的需求。
我现在要求1，投诉骑手，2，平台赔付50元人民币，不得以消费券等形式发送
投诉问题
不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
饿了么平台商家假冒商品材质不处理
我于9.17日00.28分在饿了么平台点了烧烤，其中两串大油边，吃起来并非油边，因为平时经常吃，对于油边的味道口感，一吃就可以吃出来，商家以猪肉串糊弄，假冒油边，挂羊头，卖狗肉，反馈给饿了么平台后，平台仍不处理，告知提交的照片看不出来，眼瞎了么？
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
下单两分钟无法退款，平台处理不公
我于今日9月17日在淘宝闪购平台一烤鱼店点了一条烤鱼，下单时间两分钟就发现点错了 不是要这家的，商家拒绝退款，平台客服偏向商家直接说商家说退不了就是退不了，让我等着正常收餐。我概不接受 霸王条款刚下单两分钟是什么预制菜吗 就做好了？不退？然后我发现我下单过去了二十几分钟才出餐了，所以商家一开始是恶意拒绝退款，餐根本就没做出来
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
饿了么骑手损坏商品且拒绝处理
9月17日我在淘宝闪购平台（订单号8033****8254）下单购买阿水大杯茶饮品一杯，遇到饿了么骑手餐品送达时外包装破损漏洒，骑手将餐品拿走，因退款需拍照提交，我联系骑手协商，骑手自述自己已经喝了，并说领导要求不能给。依据《消费者权益保护法》，现要求饿了么平台对该骑手做出处理。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
投诉饿了么（淘宝闪购）不处理
我于2025年九月10日在饿了么平台的一家名为好运快送超市（慈溪店）购买了一些零食 其中的绿豆饼过期了三个月了 我不小心吃了一口这 侵害了我的权益 找商家理论他们给我转个88就想敷衍了事 拒不配合 我的诉求是需要商家按照食品安全法来赔偿我的损失
投诉问题
不处理、食品安全问题、拒不发货
处理中
饿了么预售商品未送达且处理消极
7月初在饿了么购买的商品，饿了么小蓝盒，因是预售，等待多日后，一直未发货。9月初想起此事，发现显示已经送达，但实际没有收到。物流信息显示，圆通快递宁波的快递员配送，我的收货地址是常州。向饿了么反映此事，饿了么处理消极，客服说宁波的快递员能派送给我的，放驿站架子上了，问快递员要取件码后，告知我。三天过去了，仍旧没有告知。很明显，宁波的快递员无法派送到常州，物流信息肯定有问题。但饿了么不承认，不解决，再三反映，一再拖延。诉求，补发货品或者赔偿
饿了么订单号:4091020207267319532
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送、拒不发货
处理中
外卖食物中发现头发要求赔偿
一、诉讼请求
1. 判令被告退还原告购物价款人民币12元；
2. 判令被告支付赔偿金人民币1000元（依据《食品安全法》第148条）；
二、事实与理由
2025年9月8日，原告通过“淘宝闪购”平台，在被告运营的“饿了么”平台合作商家“哆味记干锅排骨烤鸭饭店”订购外卖一份，实付人民币12元。约14:00收到餐品，14:14食用时发现食物内含有头发，原告当即拍照并联系平台与商家，商家承认出品问题，但仅同意退款，拒不依法赔偿。至今已超48小时，被告仍未退款，亦未依法赔偿。
原告认为，被告作为平台方，未尽到对入驻商家的管理义务，导致不符合食品安全标准的食品流入消费者手中，依法应承担连带赔偿责任。依据《中华人民共和国食品安全法》第148条之规定，原告请求法院依法判令被告退还价款并赔偿1000元。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
饿了么商品质量差且服务态度恶劣
我在饿了么选购的商品。商品质量恶劣。商家对我语言辱骂。第一时间联系到饿了么。饿了么不予理会。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
饿了么闪购活动奖励未发放
参加淘宝闪购一周下单满7单送18元免单卡活动，9.14号已满足要求，页面也显示待发放，实际到17号都没有发放，找客服说给我升级，24小时回电，实际上客服没有来过一次电话，发了两条短信说我未接电话联系不上，我再次找客服反映情况，并且和客服确认我的手机号码，等待客服打来，结果仍是没有任何客服电话打来，今早再次发了一条短信说联系不上，这次投诉中止。平台欺*消费者，客服还耍赖！要求我的18元免单卡还给我！落到实处！耍赖的话我会在此去其他平台投诉
投诉问题
不处理、联系不到客服、优惠劵问题
处理中
