淘宝闪购误判订单违规取消
现就订单号5481 7465 7967 1263 669被判定为“违规取消”一事，再次提出申诉。
1. 事件经过：
我于3月3日22:17接到该订单，取货点为“鲸GO生活超市(西丽店)”。我立即前往取货，但到达后发现该店铺已关闭，无法正常营业。我多次尝试联系商家，但电话无人接听。为避免用户长时间等待，我在22:26按照*台流程申请了“无责取消”，并在备注中如实填写了“商户未营业”的情况。
我认为本次取消订单属于无责情况，并非*台判定的“虚假操作”，理由如下：
- 客观事实：我到达取货点时，店铺确实处于关闭状态，无法取货，这是导致订单无法完成的直接原因。
- 合规操作：我在发现问题后，第一时间尝试联系商家，在无法解决的情况下，才按照*台指引申请无责取消，整个过程符合*台规则。
- 用户体验：我选择取消订单，是为了避免用户因商家未营业而长时间等待，是对用户负责的表现。
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
淘宝闪购配送员虚假送达且拒赔
1、配送员违规，提前点击送达 ，导致表示送达 ，*台敷衍了事。
2、 下单时*台表示，超时一秒钟全额赔付 ！客服拒不承认！
3、订单编号 ：8004****0277
要求：全额赔付 。 配送员你们爱处理不处理 ！ 反正都是说一套做一套
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
吉发瓦香鸡龙首原店餐中吃出头发
投诉商家：吉发瓦香鸡·单锅现炒（龙首原店）
地址：西安市未央路56号夜未央商业街区啤酒广场北6号
时间：2025年12月31日下午14:57
事件：本人于店内吃出男性短发，有照片为证，第一时间将餐食拿与工作人员，店员承认是本店失误提出重做一份，后续重做食物本人未食用怕卫生安全有问题。事后本人提出按照《食品安全法》第148条要求商家赔偿，商家并未履行其责任。
电话：182****5613
来电时间：2026年3月3日下午16:55
自称吉发瓦香鸡的负责人来电，提出在市场监督管理局，第一时间不是因为食品安全问题向本人道歉，而是趾高气昂地质疑本人有什么证据证明是本店食物，是本店吃出的头发，本人告知我是到店自食，有照片视频为证，第一时间端着餐食去找了店员，店员认了，此描述有录音为证。店内如有监控可全程查看到此事件。
我的诉求：根据食品安全法此店出现如此食品安全问题理应道歉与赔偿，但是店员以及负责人的态度敷衍，并未道歉，也拒绝赔偿。
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购擅自取消订单且服务态度差
下单不止一分钟商家未告知我卖完 给我取消了订单 有点意思啊，自己卖多少钱的分量的肉有多少？自己没数吗？ 还能强制不跟客户联系可以自己退款的是吧？就这服务态度啊。
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服
处理中
淘宝闪购免单卡被扣且客服不处理
我于2月6日在千问*台领取的免单卡 无缘无故被扣除 多次进线淘宝闪购客服 答应24小时内回复 已经连续多天但从未得到任何答复 并且结束了我的工单 活动已经结束 莫名其妙给我发了几张过期的免单卡 这是什么意思 希望能给我一个解释并补发我应得的免单卡
投诉问题
不处理、联系不到客服、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购无故限制购买并封禁账号
我于2026年3月1日无缘无故被淘宝闪购*台限制购买餐食，导致于我其他账号也封禁！现在不能购买！无缘无故呗限制，侵害消费者权益！我要恢复使用！还故意不转接人工
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服
处理中
淘宝闪购免单卡被无故扣除且客服失联
我于2月6日在千问*台领取的免单卡 无缘无故被扣除 多次进线淘宝闪购客服 答应24小时内回复 已经连续多天但从未得到任何答复 并且结束了我的工单 活动已经结束 莫名其妙给我发了几张过期的免单卡 这是什么意思 希望能给我一个解释并补发我应得的免单卡
投诉问题
不处理、联系不到客服、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购配送超时、食品凉透、商家态度恶劣
我在山东省烟台市牟*区招财猫泡菜卷饼3月2日下单距离五百米一个小时超时还没有送到于是我取消订单重新下了一单，送到时带保温袋没有订单信息，刚吃发现是凉透的根本不是现做的，于是找商家退款商家找何种理由态度恶劣让扔*桶才可以退款，于是我扔*桶里商家说要来拿我给他发位置然后又说他不来了，然后我又不想退款了我只想给商家差评还让商家给删了现在我不要退款我就要那个差评显示
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题、逾期未配送
处理中
淘宝闪购外卖员暴力砸门并辱骂威胁
2026年3月3日晚上在淘宝闪购*台购买产品，因洗漱未接到外卖员电话，外卖员暴力砸门，言语辱骂，以及人身威胁，致使我身心受到严重的威胁和伤害，要求其道歉以及做出赔偿，并要求*台严肃处理此事件。
投诉问题
服务差/态度差
处理中
淘宝闪购外卖销售过期啤酒
2026年3月1日晚间17:46本人在淘宝闪购外卖*台（饿了吗） 泰山原浆啤酒武进吾悦店，下单了6瓶啤酒订单号：40778161****8563132。在与朋友饮用完前两瓶啤酒，朋友发现啤酒已经过期。6瓶啤酒其中两瓶百香果（外卖点的是西柚但商家来电说没货给我换成百香果味的）已经过期并喝完（保质期2月14号食品已经过期16天）.2瓶7天原浆3月1号当天过期（生产日期2月23号保质期7天）未喝.2瓶零糖临*过期（保质期至3月4号）未喝。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条 规定：
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。本人诉求：赔款1000元人民币，如若两人身体出现不适，额外产生的医药费及误工费需要支付。
投诉问题
食品安全问题
处理中
