淘宝闪购商家食品现蟑螂且态度恶劣
2026.3月22在淘宝闪购禄茗广式茶点罗湖店，吃到蟑螂，和商家反应，商家态度恶劣还推卸责任，没有一点歉意，还一上来就说他家店没有蟑螂，难道是我花钱恶心我自己吗，本来还想着商家态度好的话就算了，态度恶劣，我作为消费者吃到异物，没有听到任何一句表示歉意的话，商家始终感觉不到是他们的问题，请该*台核实，要求商家按照食品安全法对我作为消费者进行赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购水果图片严重误导消费者
收到的水果与商家的图片没有一丁点关系。图片中的仅供参考字样颜色体是绿色与绿色水果叠加使得顾客没能注意到字样，以为购买的水果是与图片中的相差无几，还备注了与图片相差差不多。不要小番茄，现要求申请退款，收到的水果没有打开，一直找商家协商不同意，淘宝客服介入也没用，只会说有工作人员24小时内联系，至今也没有联系本人。觉得有欺*消费者的行为 ，作为一个消费者权益得不到解决。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购热宝次日损坏拒退换
在26年3月21日下午买了一个热宝，用了一次，等半夜第二次用就坏了，22日早上7点联系商家，让我联系淘宝客服，拒绝换货或者退货，中途12点多商家同意退款但立刻又拒绝了，之后闪购客服也一直拖着不处理，我花了二十多买了一次性物品，闪购客服一直没人回复
投诉问题
不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
淘宝闪购频繁自动退单涉嫌霸王条款
我最*几天一直在那上面下单，但是他老是给我退。这种情况大概持续了有一个多星期了
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购销售含异物饮品赔偿不足
我于2026年三月22日中午，在淘宝闪购上，购买了,位于陕西省咸阳市泾阳县.万达广场四楼的沪上阿姨，下午喝到了塑料尖锐制品，第一时间与商家取得联系，商家也承认确实存在此问题，老板说让我申请食安理赔，但是申请了以后只赔付了12元，我的诉求是按照《食品安全法》第148条规定，出现食品安全问题，需退款加十倍赔偿，未满1000元按照1000元赔偿，因为对于赔付结果不满意，申请按食品安全法管理标准赔
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购达美乐披萨现头发，客服拒赔
今天是2026年3月22号下午五点多左右，从淘宝闪购订了达美乐披萨，然后到了之后有根头发，然后去找官方客服处理，客服说我的账号有异常，不给赔付。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购销售虚假标重番茄酱
不良商家销售标签内容虚假的预包装食品，我于 3 月 21 日在淘宝闪购上面，购买了一袋番茄酱，标注 320g 实际送过来只有标注 120g，差额比例高达 62.5%，根据司法实践，如此巨大的差额已经构成主观故意欺诈，涉嫌欺诈及违反食品安全法，根据食品安全法，商家理应退一赔三，赔偿我 500 元，我与商家多次沟通无果，他们拒绝赔偿，我手上有完整的证据链，有视频，有照片，有通话聊天记录，他们自己也亲口承认了，我请求相关部门查处并要求他们赔偿我 500 元
投诉问题
食品安全问题、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购少发鱼货且拒退款
我在闪购里点了一条鱼，到这里的不是一整条的鱼，还是一块一块的，加起来半条鱼都不够。发现后联系商家电话不接，点了退款也拒绝。
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购骑手拒送餐且擅自退款
我于2026.3.21在淘宝闪购*台下单外卖，等待了30分钟，骑手快送到时打电话通知我不送上楼，要给我放在楼下外卖架上，我拜托骑手帮忙送上楼，表明我在工作不方便下楼，而且楼下门卫不会阻拦，他可以乘电梯上来不出电梯帮我放在电梯口就行，骑手没有给我任何商量的空间，直接告知“送不了，我给你返回商家了”然后就挂了电话，我立马找淘宝闪购客服投诉，因为没有任何外力原因阻拦骑手上楼，我也没有要求骑手做任何他工作以外的事情，所以我要求客服解决问题，我的诉求是拿到我定的餐品，不要退款，在我跟客服沟通时，订单直接退款了，客服说的是系统自动退款，在我没有申请没有通知甚至没人告知我的情况下，订单自动退款了，到底谁有这么大的权利可以随意对订单进行修改。我拒绝了客服的红包补偿，要求拿到餐品，客服已订单已退款为由暗示订单已完结，要我重新下单，此时我已经等待了四十分钟，对此表达不满后，客服表示会对该骑手进行处罚并在24小时内给我反馈，今天24小时时间已到我仍然没有接到任何反馈的消息。再次询问客服，只得到了让我继续等待的回答。所以我要投诉淘宝闪购*台和该骑手，*台不履行监管职责，骑手对工作不负责导致最后的事件仍由消费者买单，消费者又做错了什么，花费了时间白白等待，在不知情的情况下被强制退款，就能当做事情已经解决了吗？我坚决维护自己消费者的权益和尊严。
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购风控误判致订单取消并限号
我于2026.3.2216点32分成功下单，系统提示自动取消订单且下方显示风控取消无效订单，现要求*台取消对158****5091及184****4486账号下单限制并恢复帐账号。
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
