饿了么骑手提前送餐未通知致订单取消
我在闪购上点了餐，显示19点36送到，骑手提前送到19点13分只打过一次电话，我在洗澡没接到，我出来以后没看到来电，19点20多看app地图显示骑手离我1公里，以为他还没送到，且平台没有给我任何通知，只显示骑手已超时，等到19点50多还没送到再看订单已经被取消配送了，这期间没有接到第二次电话，问商家商家才告诉我骑手说联系不上我，餐食骑手自己拿走加餐了。但事实上骑手就只打了一次，而且持续时间不长。这是骑手故意这么做的。闪购平台包庇骑手，我付了款没收到商品不给我退款。已经违反了消费者权益保护法。我要投诉闪购平台。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
饿了么外卖未收到且申诉无果
我于2025年11月5日17时14分25秒买的外卖，但我并未取到外卖，联系商家无果于是选择向饿了么平台申诉，平台客服选择敷衍处理，且包庇商家，直到最后我也并未收到退款和任何补偿，事情就不了了之，我不想取消仲裁，但是没有结果，且无法继续申请退款
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
外卖吃出寄生虫要求处罚商家
我于2025年11月5日17:51下单淘宝闪购的蛙来哒·紫苏牛蛙（深圳龙华章阁店）吃出寄生虫。外卖平台理赔无效，说我的寄生虫照片没有直接与食品接触。首先我是迟到了寄生虫，甚至已经把自身吃到肚子里一部分，然后才把寄生虫从食品里取出来放到盘子上。其次我的诉求是对商家进行处罚，并给予我一定的赔偿。我不希望还有人在那家店吃到寄生虫受到伤害，请立即立刻派出人员到店调查检查卫生状况与食品干净程度。图片中分别是我9月27日以及11月5日点的两次外卖吃到的寄生虫。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
饿了么送错餐且食品现毛发
在十一月五日11.34分 我在饿了么闪购平台 二区 来碗麻辣烫店 购买的商品 从一开始手机上已经显示送达 但我本人没收到 联系商家 商家让给骑手打电话 打了好几个没接 然后骑手表示已经送达 但我没有收到然后骑手说送到了别人手中送错了过了很长时间，骑手把餐送到了我手中。我打开之后吃了没两口。发现里面有一根毛发。不知道是什么毛发 让我真的很恶心 不仅送错餐 还有异物就仅退款补偿优惠券就可以了吗浪费了我那么长时间 我要求按照食安法赔偿
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题、逾期未配送
处理中
商家售卖预制菜冒充实炒拒不退款
我于2025年11月4日在淘宝闪购平台购买了名为“姜老板·现炒浇头（洪山路店）”一份土豆牛肉外卖，商家名称为现炒，但是配送到手给我一份预制菜，并且在我质问的时候没有否认预制菜问题，我觉得此行为为欺诈消费者，并且拒绝退款，淘宝闪购客服处理问题效率极其低下，我希望可以对商家及闪购平台予以批评及整改
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
饿了么购胡椒炖猪肚鸡食品安全问题
我于2025年11月4日在淘宝闪购平台购买爆款胡椒
炖猪肚鸡，出现鸡肉没熟，鸡里面内脏没清理干净，鸡分量少问题，侵害了导致个人身体恶心反胃
权益，我的诉求是赔偿1千元，食品问题出现严重后果，这边也联系过商家了，商家拒绝赔偿拒绝退款，《食品安全法》第148条的规定，如果生产者或经营者生产或销售不符合食品安全标准的食品，消费者可以要求赔偿损失，并可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。如果增加赔偿的金额不足1
000元的，按照1000元进行赔偿。这一规定旨在保护消费者的合法权益，防止生产者和经营者通过销售不符合标准的食品来获取不正当利益。
投诉问题
不处理、食品安全问题、漏发/少发商品
处理中
饿了么漏发商品且打包费不退
2025年11月3日 下单购买 淘宝闪购饿了么外卖，定了两份食品 商家漏送一份，申请退款其中一份退款成功。但是所收的打包费不予退还 联系在线客服 饿了么客服回电均不给退。打包费用为什么付了钱不是我的原因退款，平台不给退？
投诉问题
霸王条款、不处理、漏发/少发商品
处理中
华莱士套餐可乐现虫，要求道歉赔偿
我于2025年11月5号在淘宝闪购华莱士大桥二店购买了一个套餐，其中一杯可乐里面吃出了一只虫子，侵犯了我食品安全的权益，要求商家道歉。赔偿我1000元。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
骑手态度差且缺乏基本礼貌
自己的单子自己拿，没有义务帮他拿过去，我帮了他，他又帮了我什么，不搭理他，故意踹门，没素质
投诉问题
服务差/态度差
处理中
外卖米饭发霉变质商家拒赔
本人于 2025年11月5日中午11:31，通过 淘宝闪购 平台，在 “小汤记小碗菜·家常菜(民乐店)” 订购了一份外卖套餐，其中包含 “小炒黄牛肉套餐”。
收到外卖食用过程中，我发现该套餐内的米饭出现明显发霉、变质 的情况，米饭表面有异常颜色的霉斑，并伴有异味。此情况严重违反了《中华人民共和国食品安全法》的相关规定，存在重大的食品安全隐患，对消费者的身体健康构成了直接威胁。
发现问题后，我立即通过淘宝平台与商家进行沟通，并提供了米饭发霉的证据图片/视频。我依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定，向商家提出索赔1000元的正当诉求。然而，商家以及食安险仅同意退还餐费15.38，拒绝依法进行赔偿。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
