投诉淘宝闪购不处理
点外卖4小时未送到 商家一直不配送催促没有任何效果
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购海底捞火锅菜现活蛆
2026.2.25在淘宝闪购*台海底捞下饭火锅菜吃到蛆 我要求按食品安全法赔偿1000元
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购误判骑手虚假报备并拒申诉
2026年2月28日，我作为外卖骑手在淘宝闪购*台配送“满巍明生炸鸡架(*江万达广场店)”订单时，因商家出餐缓慢，在店内正常等待后报备“出货慢”。但*台以“未识别到商户附*等待轨迹”为由，认定我“虚假报备出货慢”，对我作出扣款5元、扣服务分2分的处罚，且*台客服明确告知该处罚“不可申诉”。
我认为该处罚依据单一且不充分，*台仅以轨迹识别结果机械判定，未考虑我在店内等待的实际情况；同时“不可申诉”的设置直接剥夺了我的申辩权，严重损害了我的合法权益。现要求*台立即撤销该处罚，退还扣款5元，恢复被扣减的2分服务分，并对不合理的违规判定机制进行整改。
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购商家食品安全及漏发商品
2026年2月28日在淘宝闪购*台，一家被炒面耽误的炒饭店!缘味奔跑吧蛋炒饭(长沙永祥店)店
投诉问题
食品安全问题、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购未经同意自动扣款
本人从来没下载过淘宝闪购APP，无意中看到支付宝上每个月自动扣款29.9，去支付宝咨询才知道淘宝闪购在本人毫不知情的情况下自动每月扣款，本人才下载淘宝闪购看详情
投诉问题
强制消费
处理中
淘宝闪购外卖食品卫生差且拒不赔偿
淘宝闪购涉嫌垄断，淘宝闪购靠侵害消费者谋取暴利。淘宝闪购外卖员怎么回事，联系我不联系，淘宝闪购外卖员把我吃的放人家鞋架旁几十分钟，吃的东西怎么能放鞋架旁，而且袋子都是破的里面东西都鸡柳鸡腿没封口，我从早上肚子饿到现在12点17分，淘宝闪购赔偿我500。淘宝闪购把外卖员绩效工资全扣了全被淘宝闪购自己赚去了，淘宝闪购拒不赔偿消费者，处罚淘宝闪购。淘宝闪购靠侵害消费者克扣外卖员绩效工资谋取暴利。
订单编
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购活动免单卡未发放且客服拒赔
2026年2月26日在淘宝闪购*台按照“下满n单返免单卡”活动规则购买五单产品，已满足“每笔订单消费满1元且订单完成”的要求，本应获得两张分别为14元和16元的免单卡，但后续活动界面忽然不对本人显示，导致钱款及时间精力成本损失。
发生该情况后本人联系客服合理要求赔偿损失，在经过本人多次加急催促及2天的漫长等待后，客服终于回电，但客服以“系统识别到的订单为之前被取消的订单”为由表示没有解决方案，无法赔偿。（客服工号：020519）但活动规则明确显示“被取消订单只是不计入有效订单中”，那后续下单并送达的订单为什么无法计入？？？如果以此为理由，那么是否意味着*台用户订单信息设置错误竟不能更改？！
本人认为该问题系*台活动规则不清及系统识别错误导致，但客服始终拒绝赔偿，本人现此持怀疑态度，试问这难道不属于隐匿式的“以虚假活动诱导消费者消费”吗？*台和客服的处理态度为何如此淡漠？我相信还有绝大多数*台用户出现此问题，本人现合理要求赔偿损失，给广大消费者一个说法！！！
投诉问题
不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购食安险无理拒赔消费者
本人于2026年2月25日17:33在淘宝闪购*台购买奈雪的茶（杭州萧山华瑞汇金中心店）饮品，饮用后约1小时出现剧烈腹痛症状，于当日21点左右前往浙江大学医学院附属第二医院（滨江院区）急诊科就诊，医院诊断为“腹痛，胃肠炎（食源性）”，并产生急诊检查及药费共计810.61元（803.56元+7.05元），就医交通费41.50元。
我在下单时已购买*台“食无忧”食安险，提交完整病历、诊断证明、医疗发票、外卖订单凭证后，保险公司却以“本次就医诊断非食源性疾病”为由无理拒赔，该理由与医院官方诊断完全矛盾。
商家及*台、保险公司未履行食品安全保障及保险理赔义务，存在虚假承保、无理拒赔行为，严重侵害消费者合法权益。现要求：
1. 立即全额赔付医疗费用810.61元及就医交通费41.50元，共计852.11元；
2. 对拒赔行为作出合理解释并道歉；
3. 加强食安险审核管理，杜绝同类不合理拒赔。
恳请315及市场监管部门介入处理，维护消费者正当权益。
投诉问题
霸王条款、食品安全问题
处理中
淘宝闪购外卖食物中毒且含异物
2月26号晚吃闪购点的外卖食物中毒，并且外卖中有虫子和蛋皮，晚上21点打针打到凌晨12点，商家一分钱不赔偿！食品法是赔偿1000元，闪购客服只答应赔偿100无门槛优惠券！这不是搞笑吗，这边已经同时在12315投诉
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
肯德基青年店汉堡烤糊，淘宝闪购售后无门
我于2026年1月15日20：37在肯德基青年店下单，汉堡烤糊了于是申请售后。肯德基线上渠道无法申请，客服联系不上，食安险也无法申请。因此请求退款
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
