面食送达成坨且客服未及时回应
我于2025年12月31日晚上21:42分购买一份面食，商家及时出餐，外卖员准时送达的情况下导致了面食变成一坨，根本没法食用，找客服后，不能及时给予答复。我现在需要一个完美的解释和订单解决方案！
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购逾期未配送且拒退款
我于2025年12月31日20:49在刘长和手工粉·盖浇饭（松桂园店）购买了两份酸辣肉丝粉＋养煎蛋蛋,已经过了*台配送时间还没有骑手接单配送,跟商家商议他们自己来送商家说找不到位置,要求退款也拒不退款,淘宝闪购人工客服繁忙联系不上,联系非人工客服说需要商家同意,现在就是,商家不退款也不送餐
投诉问题
不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
淘宝闪购乱扣费且强制消费
乱扣费 不知情的情况下乱扣费 不处理 扣费严重
投诉问题
不处理、强制消费、价格问题
处理中
饿了么订单超时未配送及客服敷衍
下单时间：2025年12月31日 18:41
商家名称：鲜果派对·甘草水果(秦淮店)
一、事情经过
1. 订单超时与虚假状态：我于18:41下单，预计19:26送达，但直到22:15仍未收到餐品。
2. *台系统显示骑手正在赶往商家，但实际无骑手接单。
3. 客服推诿与不实借口：我多次联系客服，客服先是以"雨雪天气"为借口，但我所在地区天气晴朗，并无降水。
二、投诉理由
1. *台配送系统信息不实：*台未如实显示"无骑手接单"的真实状态，存在误导消费者的嫌疑。
2. 客服处理态度敷衍：客服编造"雨雪天气"的不实理由，拒绝正视*台自身问题。
3. 补偿方案不合理：订单超时3小时，6元红包的补偿远不足以弥补我的时间成本和权益损失。
4. 商家配合不力：商家未及时在*台标记"无骑手接单"，导致退款流程被拖延。
三、投诉诉求
1. 要求*台对该订单进行全额退款。
2. 要求*台进行现金赔付，以补偿我的超时损失。
3. 要求*台就其不实信息和敷衍态度进行正式道歉。
4. 要求*台对该商家进行服务规范核查，避免类似情况再次发生。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购逾期未配送且联系不到商家
我在十二月三十一日下午4:55点了一份餐 六点超时之后联系店方 店方说爆单 送不过来 但保证会在八点半点之前送到。截止目前八点半点已超时两个半小时 联系商家对方不接电话
订单号：8022070283690211749
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服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中
淘宝闪购食品现异物要求赔偿
我于2025年12月30日22点12分05秒，在淘宝闪购的全好佳超市（蒙自店）购买了哈尔滨风味红肠，食用时发现食品内存在异物，该问题食品侵害了我的人身财产安全权、公*交易权、依法求偿权及知情权。与商家沟通后，商家仅同意按价款十倍赔偿60元，且将责任推卸给生产厂家，拒绝履行《食品安全法》规定的首负责任制、先行赔付义务，也拒绝按不足一千元按一千元赔偿的标准承担法定惩罚性赔偿责任，现要求商家依法履行退款义务，并支付一千元法定惩罚性赔偿金，望*台督促商家立即承担经营者责任，先行赔付且不得推诿
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
梦龙蛋糕货不对版欺*消费者
我于12月31日12点32分，通过淘宝闪购在梦龙动物奶油冰淇淋生日蛋糕（汉口店），购买了公主请发财生日蛋糕（10英寸），收到货后，发现与图片的品牌和产品货不对版，而且包装和食材非常劣质，该店存在挂羊头卖狗肉的情况，欺*消费者。客服还扯理由说是盒子用完了，就算盒子用完，一没有告诉购买者，二连礼品袋子以及蜡烛餐盘都是别的品牌，我感觉自己就是被商家套路了，特此投诉，希望不要有更多人受*
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购逾期未配送且客服失联
我于2025年12月31日17:59下单临沂市兰山区青炉里烤鱼（通达路店）的甜麻烤鱼，期间骑手多次打电话反映商家不出餐没法进行配送，我多次联系商家均无法接通，找*台客服客服不回复，打客服热线客服说联系不到商家让我直接退款，没有任何解决方法，一直等到20:00也没给配送，取消了订单，这个订单里包含慢必赔的保险，超过19:37要全额退款的，超过时间了直接不给送了，商家和*台也没给我联系过，骑手告诉我商家说没材料不能给做烤鱼，要求*台和商家全额赔偿。
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不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
淘宝闪购商家食品中发现头发
我于2025.12月31日14:42在淘宝闪购下单了一份自取的瓦香亲亲肠米粉，商家为吉发瓦香鸡·单锅现炒（龙首原店），到店自取用餐时，发觉餐品亲亲肠里面夹杂着头发，第一时间告知商家，商家称重做一份，后续我要求按照食品安全法退款赔偿，商家称只退款不赔偿。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购外卖质量问题拒退款
我在2025年12月31号在淘宝闪购商家购买外卖，但是送到的东西因为里面都是水蒸气，导致根本没法吃。要求退款，淘宝客服根本不管
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
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