淘宝闪购订单违约且优惠券未恢复
2026年6月7号早上10点在淘宝闪购下单了炸鸡，用了当天*台给的优惠券和商家的新人优惠，预定了6月9号中午12点的餐，今天也就是6月8号下午19点，商家打电话要求我要么退款要么修改订单，说明天接到临时通知，没办法按时配送，我的行程和时间是定好的，没有别的时间，就联系了*台客服，*台客服表示可以帮我申请退款，使用的优惠和红包会帮我恢复，我在确认过能全部恢复后同意了，谁知道有一个红包没办法恢复，但是我是询问过客服的，属于是*台和商家的责任，我向客服追责，客服不承认，并表示处理不了，这件事从头到尾都是属于商家制造事端，*台维护商家和稀泥欺负消费者的行为，我要求严惩*台和商家，并对我花时间点餐商家没办法按时出餐后花费更多时间沟通解决此事做出合情合理的赔偿！
投诉问题
不处理、逾期未配送、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购账号异常无法下单且联系不到客服
2026年6月8号，在淘宝闪购*台那个无法下单联系诶，无法下单，显示账号异常。给客服打电话，客服说账号无异常。然后在客服的时候，*台客服说账号显示异常，然后说转人工也转不了。
投诉问题
联系不到客服
处理中
淘宝闪购商家态度恶劣且*台偏袒
我于2026年6月3号在淘宝闪购上面够买一份饺子，商家态度恶劣，诉求 退款 赔偿100，投诉*台后，*台不按诉求，且多次致电后偏袒商家
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购无故罚款扣分申诉被拒
本人为淘宝闪购骑手，订单号23*******00，无任何违规行为、有完整证据链，*台无故罚款38.1元、扣服务分XX，申诉被驳回。*台行为属于无故克扣劳务报酬、霸王条款、证据不足处罚、剥夺申诉权，违反《工资支付暂行规定》《民法典》及外卖新国标。要求：立即撤销处罚、全额返还扣款、恢复服务分、书面回复处罚依据、问责审核人员、整改罚款机制
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购逾期未发离职工资
已经都提前一个月离职了，工资说上个月25号发，一直推脱到这个月都还没有发，站长那边也不回信息，真不知道该找谁好办，下面是跟站长的聊天记录
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不处理、联系不到客服
处理中
淘宝闪购商家拒退款且教唆骑手强行配送
2026年6月8日在淘宝闪购*台一点点神仙树缤纷店一共购买了四杯奶茶，后续发现点错了再过了二分钟后在14:58时申请了退款请求，商家并没有理会，15:00的时候我就给商家打电话说明了情况，商家说还没做做我的单，商家他们说他们解决，然后的三分钟一点动静都没有，我看备餐时间还有6分钟。然后，他又给我发消息，他已经做好了。我就发现，商家是你给他打电话说这个事情之后。他就不想处理这个事情，也不想理会他，就只想做的更快，赶紧把这个事情给你解解决了，然后就跟*台说嘛，*台也说了。商家做的有点儿违规，然后今天却说。商家做的很对，说是我们用户。没有站在商家那边考虑，我就觉得淘淘宝三购*台真的。真的。一点也不为用户。着想，也不想替用户解决问题。最关键的是，商家还教唆骑手，叫骑手一定给我送到。因为。这个东西，他要是没送货的话，*台他是可以给我退单的，但是商家。不愿意，淘宝*台也维护不到我们的权益。我恳求。嗯。*台可以给我一个公正的结果
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不处理、服务差/态度差、拒不发货
处理中
淘宝闪购取消订单不赔偿不处理
取消客户订单，不赔偿，不处理。赶紧处理。
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不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
蜂鸟众包因顾客原因取消订单被*台处罚
在蜂鸟众包跑外卖，顾客原因导致订单取消，*台不合理处罚，压榨劳动者，要求取消处罚！！
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霸王条款、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购骑手失联致整夜未配送
2026年6月8日在淘宝闪购*台大个子（武商店）购买烧烤 等了一夜 骑手其中*台联系到了 说给我打了电话 我没接 他就去送别家的了 说稍后给我送结果等了一夜 骑手直接关机 早上醒来*台自动给我退了 ？我想问问 凭什么我了等一晚上外卖 他给我退了？骑手至今没有回复
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服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中
淘宝闪购推荐虚假店铺涉嫌消费欺诈
2026年6月6日20:47，我在淘宝闪购（饿了么）搜索"木屋烧烤"，*台将"木屋烤吧烧烤"推荐为专属好店第一位并授予官方"品牌"标识。该店使用与"木屋烧烤"高度*似的logo，我基于信任下单，订单号80***************66，实付39.89元。
收到餐品后发现，该店实际品牌是"木屋炭长"，与*台显示店名及"木屋烧烤"均无关联，属于消费欺诈。*台未尽审核义务，反而为欺诈行为背书。我联系客服要求赔付，客服明确表示"连退款都做不了，只能和商家协商"，拒绝履行《电子商务法》第58条规定的先行赔付义务。
举报请求
1. 责令被举报人全额退款39.89元并支付500元惩罚性赔偿
2. 对被举报人未尽审核义务及拒绝先行赔付的违法行为处以罚款
3. 责令被举报人永久封禁涉事虚假店铺
4. 责令被举报人整改*台审核机制
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
