淘宝闪购虚假发货及消极处理退款
2026年2月6日，在淘宝闪购购买1点点家的奶茶，商品被虚假发货，虚假送达，商家态度消极，申请退款多次拒绝，涉嫌诈*。淘宝闪购客服消极沟通，替商家辩解
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购因商品问题封号不恢复账号
购买了一份商品 有问题不给解决 直接把号给封了 现在不能用不能下单 东西有问题不给解诀就解决用户 白用两三年的淘宝了 现在要求一周内解封
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购砍价成功拒不兑现涉嫌欺诈
你好！我要实名举报浙江淘宝网络有限公司（淘宝闪购*台）及*台内商家，涉及欺诈消费者、虚假宣传，具体情况如下：
我于2025年12月16日在淘宝闪购参与“砍价免费拿”活动，邀请多名好友助力后，以3.5成功砍价获得古茗生椰拿铁商品，活动页面未标注任何隐性使用限制。砍价成功后附*没有商品兑现，且无论定位哪个城市均无法核销，然而同款生椰拿铁可通过淘宝闪购正常付费购买，明显是故意设置使用障碍。
我多次联系淘宝*台及商家客服协商，对方解释是我的定位问题，我多次换了好几个城市的定位都是附*没有商品可用，对方拒绝补偿，拒绝兑现砍价活动承诺。其行为已违反《消费者权益保护法》第20条“不得作虚假或者引人误解的宣传”规定，属于利用砍价活动诱导消费者拉新引流、事后拒绝履约的欺诈行为，严重侵犯我的知情权和公*交易权。
现依据《消费者权益保护法》第55条，我提出明确诉求：1. 要求*台及商家继续履行合同，提供该砍价商品对应的披萨服务或等值兑换；2. 按商品原价的三倍进行赔偿；3. 对服务态度恶劣问题公开道歉，并整改此类虚假促销行为。
我已准备齐全证据，包括砍价成功截图、订单详情、商品下架及仍可付费购买的对比截图、与客服的聊天记录（含态度恶劣的沟通内容）、优惠券有效期证明等，可随时提交。请告知受理编号、处理时限及反馈方式，麻烦依法查处该欺诈行为，维护消费者合法权益，谢谢！
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不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
美团闪送商家饭菜含玻璃渣致牙齿受损
我在2026年2月9号下午13:39分44秒在美团闪送的这家炒菜真的很好吃（前进店）下单了饭菜，后续出现了食物中有玻璃渣的问题，而且玻璃是严重的食品安全问题，按照 现在《食品安全法》148条：食品混有异物属不合格食品，可主张价款10倍或损失3倍赔偿，不足 1000元按1000元算；吃到时磕到我补过的牙齿 ，商家让我点食安险点完之后就不处理这件问题
了。让我找客服，同时也拒绝赔偿，这合理吗？
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不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购账号异常致外卖自动退款
点不了外卖，点了然后系统又退了，2025年12月27日，在淘宝*台外卖闪购购买某某某商品，后续出现点了外卖之后然后系统自己自动退了的问题，问了淘宝闪购的*台说我的账号存在异常，我打电话也不是说的很清楚全都是机器人你叫我怎么说，我投诉了又说额稍后等待，我等了一个多月，然后点点外卖都不行，我就是想恢复我的账号恢复呃我可以点的外卖，然后我表达的意思是呃处理不当，转人工服务根本就转不了，虚来的，客户根本都是机器人，没有人工服务的，转人工服务也是虚的，虚的就是假的，就是*人的，我想表达的是要改善服务，真正的和客户解决问题，恢复我的账号，恢复我可以点外卖，请帮我恢复一下，谢谢
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
淘宝闪购外卖米饭含玻璃茬致伤
我在淘宝闪购点了份外卖，然后外卖到了以后米饭里面有玻璃茬，然后找商家商家只会回复。，申请了*台的赔偿，只赔付5元，我牙齿都给顶了个口子，还好没有咽下去，那咽下去那不就完蛋了，我现在要求商家按照食品安全法148条对我进行一个赔偿，并且赔付后续补牙的费用
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食品安全问题
处理中
淘宝闪购骑手送错商品且态度恶劣
2026年2月8日在淘宝闪购使用千问点奶茶点的杨枝甘露结果骑手送错送成果茶本人要求要原来奶茶结果骑手态度嚣张还把果茶拿走了
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不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购商家不回信息、客服失职
发信息给商家不回，只能打电话，如果是不会说话的人点外卖，要打电话怎么说呢，商家信息又不回，找客服，客服不管态度也不好，客服假装看不到
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
淘宝闪购无故封禁用户账号
最*淘宝闪购和“千问APP”合作搞了一个“奶茶免费喝”活动，活动进入第三天的时候，*台直接把我号给黑了，现在外卖也点不了！办不起就不要办了，搞消费者干嘛呀？而且我*时都是正常点外卖，也没有违规！就被这个千问给害惨了！望相关部门监督，赶紧给我解封！
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不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购咖啡逾期未配送且拒退单
点咖啡 差不多两个小时才送过来，凉了怎么喝，要退单，商家拒绝退单，做好了一直没骑手接单，到现在也没骑手接单
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不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
