淘宝闪购外卖超时且客服违约赔偿
外卖超时一个半小时，客服诱导退款，许诺15元赔偿，然而退款后立刻反悔说无法赔偿。要求赔偿答应的15元心意红包
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
蜂鸟众包新骑手被误罚30元扣15分
本人是2026年5月2日刚注册的蜂鸟众包新骑手，对*台操作尚不熟悉，在当天完成第六单配送后，应忘记点击下线，系统连续自动派单。且我未能及时响应，*台随即对我做出三项违规认定，共扣款30元并扣15分。此失误是我作为新骑手的非主观故意偶然过失，未给*台或用户造成任何实际损失。在此情况下，*台对一个新手施以如此重罚，明显罚过不当。在我申诉后，在线客服也无法提供任何支持该处罚的明确规则依据，该处罚涉嫌滥用格式条款加重骑手责任，是利用霸王条款侵害骑手权益的行为。我的诉求是要求*台撤诉这三条不合理罚单，并返还30元，扣款恢复15分信运分。
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购外卖严重超时达1.5小时
我在淘宝闪购下单了一份32元的外卖，还是一对一专送的，结果超时了一个小时，第一次送到定位地址的时候是4.35，但是显示超过4.03就可以免单，这个时候已经迟到很久了我在忙都忘了有外卖了骑手找不到地方就走了，第二次送到是5.15这个时候已经离我下单2个小时左右迟到1个半小时左右了
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
投诉淘宝闪购霸王条款
淘宝闪购在我不知情的情况下乱扣费，我不自愿，沟通后敷衍了事，不解决问题，退款，有四笔扣款记录
投诉问题
霸王条款、不处理、强制消费
处理中
淘宝闪购餐品丢失拒退款
2026.5.2在淘宝闪购*台上购买炒饭一份，后续因餐品丢失与*台沟通后，*台以商家正常出餐骑手正常送达为由拒绝退款。但是也不应该由顾客自己承担餐*
品丢失的责任吧。既然*台是收费服务，抽取了商家的*台费用，顾客也给了送餐的跑腿费用，那么这个餐丢不是因为顾客长时间未取餐导致，那么就该由*台负责赔偿和退款。
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霸王条款、不处理
处理中
淘宝闪购商家售变质花甲粉
我在2026年5月2日于淘宝闪购*台花甲传说.花甲粉一绝（鲁商天街店）购买了花甲粉商品 后续出现食物变质
我刚点的外卖（订单号80***************63），食物明显变质。根据《食品安全法》第148条，我要求全额退款+订单的10倍赔偿，请1小时内回复
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购逾期未配送米线要求退款
2026年五月二日在淘宝闪购*台 林记云南过桥米线（藕缆桥店）购买两份番茄肥牛米线 后续出现超时配送未收到物品的问题 要求商家退款谢谢
投诉问题
逾期未配送
处理中
淘宝闪购取消订单后免单卡未退还
我在202 6年4月30日晚上九点多淘宝闪购买的东西用的千问免单卡，取消订单后，免单卡没有退回来，没了，找客服，客服就开始推脱。要求重新补一张¥25无门槛
投诉问题
不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购配送错误且客服失联
我在淘宝点了徐府麻辣烫 不要细面 收到全是细面 打电话一直不接 还不承认
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购骑手服务与客服描述不符
2026年5月2日在淘宝闪购*台进行下单，客服描述与实际骑手服务不符，要求对当地配送站做出处罚。
投诉问题
服务差/态度差
处理中
