淘宝闪购外卖现异物拒赔拖延处理
于2026年4月10下午五点左右，我在
淘宝闪购*台，点了鸡祥物地锅小鲜
鸡（西双版纳店）家的外卖，6点左
右收到外卖，打开有异物（类似头
发），我找商家沟通处理售后，商家
让我去找*台客服处理理赔，我去找
客服了，客服让我找*台理赔，结果
*台把我拒了，要求退还我的钱，处
理商家问题，后面我找*台处理，他们一直拖着不处理，昨天发消息说受理了，但是一直未收到退款
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购无故限制下单且客服失联
我一直在用淘宝闪购买东西，然后昨天发现限制我下单，我再也无法下单，然后找客服也没有人回复我，然后一直找不到人工客服 关键是我一直合理支付我的费用，并且买了很多会员券，然后现在都不让我用了，也没有说什么时候继续让我用 限制我的理由呢
投诉问题
霸王条款、联系不到客服
处理中
站长伪造健康证涉食品安全问题
4月9日我于郑州市杨金路站点送外卖，因我没有健康证，站长伪造健康证，本人并未体检，只为站长提供照片，半小时出来一张健康证
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购外包站点扣薪拒付工资
我于3月26日在郑州市杨金路站点送外卖，3月31日给站长说4月11日就不干了，站长什么都没说，到4月11日站长说旷工扣工资两百，然后工资再扣半，站长态度强烈，不发我应得工资，对我提出的离职置之不理，并在不干的那一天说出扣工资的事
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购未经骑手确认擅自退款
我是按照顾客的要求放在楼下，我就放在楼下了。我也有拍照起来，然后顾客也没有来找我，直接去找*台，说东西没收到。然后，*台也没有经过我们骑手的同意，也没有打电话过来通知直接退款给他。这是什么意思嘛？
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
淘宝闪购配送费杀熟问题
同一个地址，同一家店，不同的账号不同的配送费，数据杀熟
投诉问题
服务差/态度差
处理中
淘宝闪购销售食品含异物拒不赔偿
2026年4月13在淘宝闪购购买牛叠叠无锡苏宁广场店，出现在饭中吃出头发的问题，严重违反食品安全标准。依据《食品安全法》第148条，商家应退款并支付1000元赔偿。现商家拒不履行赔偿义务，请求市场监管部门依法查处，督促商家承担赔偿责任。
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购连续两单食品安全问题且处理不公
我于2026年4月12日下午在淘宝闪购*台下单一笔外卖，编号：80***************71 产品送到之后发现里面的产品是冰凉的。鸭肉下面的鸭油都已经凝固。于是通过在线联系联系商家，询问情况，商家已读，不回复。食用餐品之后，出现呕吐，腹泻等症状。于于是通过在线客服联系淘宝*台进行升级处理。专员给出解决方案，补偿一张40元无门槛红包未接受。由由于本人在4月10号也是点了一笔外卖，在淘宝闪购*台也是同样出现食品安全问题（造成腹泻呕吐），当时是一个馒头里面是凉的，硬的，未熟。专专员给到的解决方案是100元无门槛红包（已接受） 问题：询问客服专员（4-13下午15:23，为什么这两笔订单都是类似的食品安全问题，但是最终的解决方案是不一样的。专员专员解答说是订单不一致。再次再次询问是否是由于订单不一致导致解决方案不同，专员拒绝回答后强制挂机方案进行保留，工单结束。 诉求：1.解释为什么两个方案不一致并给出解决方案 2.投诉该专员服务不专业，服务态度差劲，欺*消费者
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购塔斯汀订单少送两杯可乐
2026年4月12日在淘宝闪购塔斯汀·中国汉堡购买了双人随心配自选汉堡×2+自选小食×4+自选饮品×2，802850*********1398单号，商家少送餐品两杯可乐，还联系不上商家，*台客服没有解决问题
投诉问题
不处理、联系不到客服、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购抽奖活动虚假宣传欺诈消费者
2025年3月28号，饿了么（淘宝闪购）*台推出华莱士下单抽奖活动，我在活动中中奖奖品为华莱士全套露营装备，因为图片展示与中奖奖品名称不符，咨询客服以后，客服说以中奖名称为准，于是我的朋友亲戚同学都在下单抽奖。期间我同学中奖华莱士帐篷，图片也不符合，但是名称是华莱士全套露营帐篷，随后我朋友中奖华莱士礼盒，名称与图片都是一致的，随后4月4日，4月9日，淘宝闪购客服给我打电话，以图片名称不符为由，拒绝兑奖。如果是这样话，那么饿了么*台是不是在虚假宣传。恶意营销？中了帐篷显示图片是礼盒。中了礼盒显示图片还是礼盒。也就是说。无论中什么奖品，他其实就是礼盒。根本没有帐篷。就是在恶意营销。欺诈消费者下单。
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
处理中
