淘宝闪购辣椒炒肉盖码饭少份且商家态度恶劣
我在2026.6.19日在淘宝闪购购买了一份辣椒炒肉盖码饭，到手后饭量和菜量明显少于正常出餐量，商家与*台以正常出餐配送为由拒绝退款，在我拒绝商家提出所谓的补偿后，商家甚至在后期沟通时嘲讽我，直接拒绝接听电话。
投诉问题
服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购误判配送损坏责任
本人是淘宝闪购商家，出餐的时候是没有问题的，在配送中骑手磕碰导致坏了。*台现在就是判我们的责任。下方有图请官方好好看一下
投诉问题
不处理
处理中
淘宝闪购无故冻结用户账号
淘宝闪购把我的137****0274账号给冻结了，不能登录和下单，要求解封
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购销售米粉含异物存食品安全问题
2026年6月20日在米字格米粉店铺购买酱香鸡肉炒米粉商品，后续出现 食品出现异物问题
投诉问题
食品安全问题
处理中
霸王条款 要求退款
我在淘宝闪购下单树夏(徐州睢宁万达店) 1 分钟左右发现点错,马上申请退款, 并多次联系商家联系不上 、以店铺忙为原因没有接到电话 强行给我配送, 然后商家恶意拒绝 淘宝*台客服也拒绝我的退款申请,明显霸王条款 要求退款
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购骑手拒送上门且态度恶劣
在2026年6.19号下午16点50分我在越式现烤法棍三明治（洛龙店）购买了一个三明治，我下单地址明确写了在三楼，骑手接单之后我害怕骑手找不到赶紧给骑手发消息给他说一下怎么走能找到我的地址，后面我就去洗澡了，正在洗澡的时候外卖员给我打电话说到楼下了让我下去拿一下外卖，我说我在洗澡下不去 让骑手送上来，骑手就说害怕放门口外卖丢了，我说门口有监控，你放哪里就可以了，骑手一直不送上楼本质就是不想爬楼，最后我说一句如果你送不上了你就别送了，外卖员一句话没说把电话给我挂断了，从头到尾一句客气话没有给我说，态度极其恶劣，淘宝闪购官方不处理我的问题
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购榴莲发霉虫蛀、单价虚高
2026年6月20日在淘宝闪购/“买菜生鲜.优选榴莲（斗文店)”购买金枕榴莲3-3.5斤196元，且果型很差，外表还有虫蛀发霉，单价虚高、显失公*。
收货后1小时内就申请了退货退款/退差价，商家拒绝；*台介入拖延；本人为游客，今日下午离开汕头、无法等待。
诉求：依法办理退货退款或退还差价56-76元，督促商家合规经营。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
已完结
淘宝闪购商家发错货且辱骂消费者
2026年6月20日在淘宝闪购兰州牛肉面购买了商品。后续商家发错货。后台联系。要求我从新下单再次购买后在补发给我，后台申请退款后，竟然辱骂我，这样的商家还留着干什么呢。这点素质都没有？
投诉问题
服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购客服长时间排队无法联系
投诉淘宝闪购客服，花了将*30分钟，无法联系客服，永远在排队，*台欺*用户，弄虚作假，必须投诉，无法及时解决问题，诉求，投诉客服，必须赔偿损失
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服
处理中
骑手错送楼层、辱骂消费者、虚假送达
本人2026年6月19日晚间下单【沪上阿姨·精选茶饮(春熙路店)】外卖，订单实付11.6元，配送骑手：罗塬琳，收货地址完整填写：CA无畏契约主题店(春熙路店)大厅534（534为网吧大厅机位编号，非客房号，无畏契约别名瓦罗兰特，为大众熟知网游），预留电话137****6429，现就骑手多项违规行为投诉：
1. 门店外立面标识醒目完整，骑手刻意视而不见、全程零沟通擅自错送楼层
该网吧临街一楼设有风格辨识度极强的专属门头、立式指路立牌、楼层指引标牌，街边路人均可清晰识别门店位置；骑手明知地址内含《瓦罗兰特（无畏契约）》游戏关键词，清楚收货点位是电竞网吧场所，却刻意装作完全不认识门店、不知道具体位置，配送全程未致电、未发消息主动确认位置，私自将餐品放到错误5楼，事后才告知送达，本人主动询问位置才发现配送出错。
2. 配送失误后恶意甩锅，强行归咎消费者
骑手自身疏忽、刻意敷衍不查看现场指引送错位置，反倒指责我没有额外备注楼层，片面要求消费者必须单独标注楼层才算地址完整，无视订单已写明精准大厅机位号的事实，反复抱怨我耽误他配送时长，颠倒事故责任。
3. 沟通态度恶劣，使用低俗方言进行人身攻击辱骂
协商核对地址期间，骑手拒绝文明理性沟通，发送“达瓦脑子达瓦特了”方言恶意用语对我人身辱骂、言语挑衅，后续摆出消极摆烂态度，回复“不服你就报警吧”刻意激化矛盾，严重侵犯消费者人格权益。
4. 订单虚假提前点送达，失误后无任何补救措施
订单系统标注提前4分钟送达，但因骑手个人敷衍失误送错点位，导致我无法及时取餐，全程由我主动对接沟通，骑手未提出重新送餐、调整配送等补救方案。
投诉诉求
1. 饿了么/蜂鸟*台对骑手罗塬琳依规处罚（服务扣分、内部警告、经济处罚），针对辱骂消费者行为专项处理；
2. *台就骑手恶劣服务、言语辱骂问题向本人消息致歉；
3. 若饮品因错放长时间搁置出现变质、洒漏，申请该订单全额退款；
4. 督促*台完善骑手岗前服务培训，规范骑手地址核查*惯与沟通话术，杜绝骑手明知场所信息却刻意装傻、配送出错后辱骂顾客、推卸责任的乱象。
投诉问题
服务差/态度差
处理中
