淘宝闪购配送费杀熟问题
同一个地址，同一家店，不同的账号不同的配送费，数据杀熟
投诉问题
服务差/态度差
处理中
淘宝闪购连续两单食品安全问题且处理不公
我于2026年4月12日下午在淘宝闪购*台下单一笔外卖，编号：80***************71 产品送到之后发现里面的产品是冰凉的。鸭肉下面的鸭油都已经凝固。于是通过在线联系联系商家，询问情况，商家已读，不回复。食用餐品之后，出现呕吐，腹泻等症状。于于是通过在线客服联系淘宝*台进行升级处理。专员给出解决方案，补偿一张40元无门槛红包未接受。由由于本人在4月10号也是点了一笔外卖，在淘宝闪购*台也是同样出现食品安全问题（造成腹泻呕吐），当时是一个馒头里面是凉的，硬的，未熟。专专员给到的解决方案是100元无门槛红包（已接受） 问题：询问客服专员（4-13下午15:23，为什么这两笔订单都是类似的食品安全问题，但是最终的解决方案是不一样的。专员专员解答说是订单不一致。再次再次询问是否是由于订单不一致导致解决方案不同，专员拒绝回答后强制挂机方案进行保留，工单结束。 诉求：1.解释为什么两个方案不一致并给出解决方案 2.投诉该专员服务不专业，服务态度差劲，欺*消费者
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购塔斯汀订单少送两杯可乐
2026年4月12日在淘宝闪购塔斯汀·中国汉堡购买了双人随心配自选汉堡×2+自选小食×4+自选饮品×2，802850*********1398单号，商家少送餐品两杯可乐，还联系不上商家，*台客服没有解决问题
投诉问题
不处理、联系不到客服、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购抽奖活动虚假宣传欺诈消费者
2025年3月28号，饿了么（淘宝闪购）*台推出华莱士下单抽奖活动，我在活动中中奖奖品为华莱士全套露营装备，因为图片展示与中奖奖品名称不符，咨询客服以后，客服说以中奖名称为准，于是我的朋友亲戚同学都在下单抽奖。期间我同学中奖华莱士帐篷，图片也不符合，但是名称是华莱士全套露营帐篷，随后我朋友中奖华莱士礼盒，名称与图片都是一致的，随后4月4日，4月9日，淘宝闪购客服给我打电话，以图片名称不符为由，拒绝兑奖。如果是这样话，那么饿了么*台是不是在虚假宣传。恶意营销？中了帐篷显示图片是礼盒。中了礼盒显示图片还是礼盒。也就是说。无论中什么奖品，他其实就是礼盒。根本没有帐篷。就是在恶意营销。欺诈消费者下单。
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购擅自替换88VIP通用红包
我购买了88VIP年卡，其核心权益之一是每月提供4张5元
全*台通用红包。但这个月，在本人未进行任何操作的
情况下，账户内剩余的三张通用红包全部无故消失，并
被替换为无法使用的"膨胀红包"。本人联系了淘宝闪
购客服，却仍未得到处理，拒绝恢复权益。此行为涉嫌
侵犯消费者的知情权和公*交易权，违反《消费者权益
保护法》。我的诉求是：淘宝闪购恢复我剩余的通用红
包，并且以后不再私自篡改我的通用红包使用范围。
诉求内容停止侵权、核定侵权责
投诉问题
霸王条款、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购强制退单且未出餐
2026/4/13在淘宝闪购外卖下单蜜雪冰城，3分钟左右退单不给退，过了 10分钟也没见系统出餐
投诉问题
逾期未配送、强制消费
处理中
淘宝闪购餐品现苍蝇，赔偿方案不合理
吃出苍蝇，商家不赔偿仅赔偿双倍餐费
请求赔偿
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购虚假标注披萨尺寸且拒不赔偿
投诉内容 4/9号在淘宝闪购*台购买了一款*台标写的8寸的披萨，到手实际只有8英寸，后续找*台处理，*台只进行了退款以及想用一张无关紧要的优惠券敷衍了事，*台承诺会对商家进行处罚截止到今日商家并未受到任何处罚，错误的商品尺寸仍然在*台进行销售，根据食安法148规定要求*台向我进行赔偿而不是用一张优惠券来敷衍了事，淘宝闪购*台和商家沆瀣一气，下架相关商品并赔偿
投诉问题
霸王条款、不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购饮品未按要求制作且无甜度
点的两杯饮品，其中那杯轻轻茉莉我当时下单选择的是要做成甜的，温度做成热的。收到之后发现根本不是热的。都已经变温了，一点甜度都没有，根本没有给我放糖。商家做餐的时候都没有检查。我这边要赔偿20元。快点处理这个赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购炒饭含异物，食品安全存疑
炒饭里有黑黑的脏东西，里面有异物，食品安全有问题。商家做餐的时候不检查的。我这边要求赔偿12元。快点处理这个赔偿
投诉问题
食品安全问题
处理中
