淘宝闪购账号无故风控且客服敷衍
我的账号淘宝闪购一点单就给我取消，账号一直被风控 ，无法正常使用，客服服务也很敷衍，对我的生活造成了很大影响
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购兰州拉面冰凉未加热且拒退款
本人于2026年3月17日16:25在淘宝闪购*台下单兰州拉面外卖，16:35收货（仅10分钟送达）。收到餐品后发现面条完全冰凉、无热气，并非现煮，疑似提前预制未加热即配送，严重不符合餐饮热食出品标准，无法正常食用。
随后联系*台客服申请退款，客服反馈商家拒接电话，且拒绝退款、拒绝处理。
依据《消费者权益保护法》，经营者提供商品不符合质量要求，消费者有权要求退货退款。现诉求：1. 全额退还消费金额11.4元；2. 责令商家规范出品，*台加强审核。
已保留订单截图、餐品实拍、聊天记录等证据。
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购小龙虾致腹泻且客服失联
昨天晚上买的小龙虾吃完恶心拉肚子，今天还是拉肚子，目前好了一点点，班也没上，没有客服联系我也没人理，我要求退款➕二百红包补偿
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
淘宝闪购暗改送达时间且客服擅自关单
本人3月19日在淘宝闪购点餐，订单号：80***************66。质疑*台暗改送达时间。在联系客服后，*台客服竟然在没有与本人进行任何沟通联系的情况下，直接结束了售后订单服务！本人极度不满不认可*台的处理方式、处理态度！用了饿了么这么多年，*台可以看看我的账号，从来没有说申请过一次售后或者投诉！第一次找客服，竟然是这个态度！
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购吃货卡未经同意扣费
在2026年1月12日早晨5点12分被淘宝闪购连续包月吃货卡扣款29.9元/月，2月12日上午9点扣款29.9元，3月14日扣款29.9元，我自己发现了，已退款3月份的，找到客服1-2月份不愿意退款 说是已经过期了！反应情况给客服后，超24小时一直未解决！关键是我从来都不知道这个吃货卡，也一次没有消费过！今早投诉其他*台，只退了1月份的29.9元，2月份的29.9元一直未退！
投诉问题
霸王条款
已完结
淘宝闪购杨国福麻辣烫现异物致腹泻
2026.3月18日在淘宝*台杨国福麻辣烫塘尾店购买麻辣烫 后续出现毛发一样的异物 吃了一半就拉肚子 不是乳糖不耐受 后面申请退款 *台不给通过
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
投诉*台审核不严谨，商家联系方式可以使用转接电话造成的沟通不畅问题
本人于3月19日通过淘宝瑞幸咖啡（呼市云鼎商业中心店）店铺（订单号：80***************37）购买了生耶拿铁商品，下单之后发现下错单了立马尝试取消订单，取消失败联系商家电话发现是400人工电话联系不上商家，与客服沟通后未得到合理解决方案，商家还存在推诿敷衍情况。现依据*台规则，申请全额退款诉求
投诉问题
退货不退款
处理中
淘宝闪购骑手提前点送达且客服服务差
3月16日 14点17分订单号 40***********69
6099 永辉超市，客户进线反馈，骑手提前点击
送达。投诉工号02****35，你们招聘有没有门
槛，我进线将*半个小时，连续4次。因为024
55335，4分钟，5分钟超时不回复，多次掉
线，你不会打字，不会识字？不会反馈？有没
有最基本礼貌？客户要求退款，30元赔偿，工
号02****35读完幼儿园，会写字再来上岗，一
切由不称职 02455335当前客服承担赔偿，别
人一个幼儿园4岁小朋友，30分钟，都会记录
好。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
淘宝闪购无故取消订单并限制账号，要求解释与恢复
淘宝闪购下单付款完成之后莫名被系统自动取消,再次下单提示账户异常无法下单，拨打淘宝闪购客服电话10****57从来都转不了人工服务,自助服务无法解决我的问题,只能从淘宝官方客服中转接闪购客服,得到的回复是只能更换其他账号使用,未为限制账号功能作合理解释,表示只能等系统自动解除限制,但是未能提供具体的解除时间,已经严重影响用户消费体验,系统无端的限制用户权限,已经侵犯了用户的合法权益,恳请三方介入协调,让后台加急处理并恢复用户正常使用
投诉问题
霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
淘宝闪购鲜花货不对板且强制消费
2026年3月19日在淘宝闪购*台花意浓花艺鲜花工作室购买鲜花一束，订单编号40***************33
出现问题，商品和卖家图不符，花材用量和材质不对。应该是白色洋桔梗，紫色蝴蝶兰，现在全是绿色桔梗，粉色蝴蝶兰，还有玫瑰品种也不对。陪衬花的数量也不正确。想让商家直接退款不要了，不听沟通，直接拉黑，让骑手把花放那。明明已经拒收。还是让骑手坚持放在那。之前沟通只要骑手退回就全额退款。东西我也可以不要。现在强制我消费。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、强制消费
处理中
