淘宝闪购外卖饮品中混入头发异物
本人在收到该外卖饮品、开启饮用过程中，发现饮品内混有头发异物，该情况已通过拍照/视频方式固定证据，同时保留了外卖订单截图、饮品实物及包装等全部相关凭证。饮品中出现头发异物，属于《中华人民共和国食品安全法》中明确规定的“混有异物、不符合食品安全标准”的情形，该问题不仅严重影响正常消费体验，还让本人产生极大的心理不适，同时对贵店食品卫生安全状况存疑。
根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条之规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。结合本次消费实际情况，价款十倍赔偿金额不足一千元
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
淘宝闪购骑手遭不合理派单及客服敷衍
我是淘宝闪购的骑手。今天遇到这两个订单，同一个人点的 起初打电话说自取，后面说点错地址了，让我送相隔10多公里的万达 我没有送 然后就出来餐损了 打电话给客服，客服敷衍了事
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
淘宝闪购商家送错餐、拒沟通、食品安全存疑
我于2026年2月4日在淘宝闪购*台，订购壹品鲜海鲜馆的京酱肉丝春饼套餐。
在收货的第一时间，我确认商家错误送菜，送给我的是鱼香肉丝，并于第一时间联系商家反馈问题，系统上未得到回复，且商家已读之后也未第一时间回复，我致电商家未接通。
在将*20之后，商家告诉我提供一下地址，叫跑腿给我补送，并要求我将送错的鱼香肉丝提供给跑腿拿回去，我提供了个人信息。然后商家就没声了，在我考虑了一下时间成本和商家此时的行为与态度之后，我像商家提出协商，不要他补送京酱肉丝了，把这部分钱退我就好，鱼香肉丝他可以取走，我没动。商家秒回说我可以申请退款，菜他也不要了。
于是我在系统申请售后，完成退款，并表明我只退我没拿到的京酱肉丝这部分，饼的费用我承担，如果我自己定的金额不够，商家可以再联系我。
最后，是最让人无语的就是这里了，快19点有跑腿联系我，要求我把鱼香肉丝拿给他还给饭店，我不懂商家这个操作是啥意思，隔了50多分钟是赌我吃完了，或者处理了这份菜拿不出好跟*台提出申诉码？
我认为整个事件中，全程都是商家自己的问题，因为自己的失误，还并未有妥善合理的沟通解释和处理办法，最后还要故意挑衅消费者，而且拿回去的鱼香肉丝不知道会怎么处理，再次售卖给其他顾客是否符合基本的食品安全？
我诉求得到商家的解释和诚恳的道歉，并保证不会因为有我的联系地址和电话对我进行骚扰。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
投诉淘宝闪购食品安全问题
2026年2月3号在淘宝闪购点了一份麻辣烫店名（栖霞区辣么好吃餐饮店）该店蟹棒外包装不拆导致我食用是吃到塑料，蟹棒的外包装，是不可食用的塑料，而我吃的食品里出现了塑料，违反了食品《安全法第34条第6项》食品混有异物。
根据 《食品安全法第148条》我要求商家退还本次消费金额并赔偿罚金不满1000按1000计算。
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购鲜花货不对板且逾期未配送
2026年2月3号在淘宝闪购*台小仙女小马派对鲜花（新天地店）购买了花束，后续发现实物与图片不符，礼貌要求商家做出修改，其一，货不对板，其二，我提出要求后态度很差，其三谎称骑手配送中实则根本没有安排骑手送货，最后回答“送不了”，其四，自动回复中着急致电的电话根本打不通。*台显示“已超时”“预计送达时间”，超时整整两个小时都没有安排配送，我并没有说不要，商家却不安排送花，导致我后续自己的事安排出错。以下为全部协商过程，谢谢。要求赔偿
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购商家态度恶劣超时未处理
要求淘宝闪购*台对商家进行闭店三天处罚，商家态度恶劣超时十五分钟仍旧无所谓嘴里还在抱怨消费者
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
投诉淘宝网霸王条款
淘宝闪购的超级吃货卡在未取得客户了解及同意的情况下连续4个月进行自动扣费，若不是查询信用卡账单时偶然发现，还一直蒙在鼓里。联系*台进行处理退款，回复12月那笔因有使用红包无法进行退款处理。但是*台是在我未知情的情况下对我进行的强制扣费，我也不知道使用了什么红包是属于这个卡的权益，为什么不对该笔费用进行返还。应该对我进行全额退款，并对我连续四个月的莫明消费进行赔偿
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霸王条款
处理中
淘宝闪购外卖现头发异物致呕吐
淘宝闪购，订单号8084****3534，外卖里面有头发等异物，出现呕吐等症状 身体难受 ，*台及其商家拒绝退款，商家还带有侮辱性质的词语。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购恶意扣款且霸王条款
我是一名外卖骑手，1.29号送了一单外卖，2.4号收到了严重餐损的赔偿，说是我让顾客取消的，我从商家拿到货后跑了9.7公里送到地方，顾客地点是个村子，什么店面也没有，周围全是黑的，我打电话过去顾客电话不接，联系不到人，随后上报*台，然后打了商家电话说明情况，做退回商家的准备，随后返回，再过了15分钟左右的时候，顾客打了电话过来，*台固定30分钟内顾客联系就要送过去，可是我已经跑回商家了，我让他联系*台客服，我说我快到了商家这里了，没办法给他送了，2.4号我就收到了*台的扣款，*台霸王条款，恶意扣款，不把骑手当人，
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霸王条款、服务差/态度差
已完结
淘宝闪购重复扣费10个月
淘宝闪购*台于2025年3月至今连续10个月在本人不知情的情况下每月扣除本人10元超级吃货卡卡费，本人在此期间由于开通了淘宝88会员，因此享有淘宝闪购会员权益，综上所述，淘宝闪购属于重复扣费，请将2025年3月至今的连续10个月的扣费金额远路退回本人支付宝账号。
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霸王条款、强制消费
处理中
