淘宝闪购漏发赠品且服务推诿
我于2026.01.14在淘宝闪购*台购买美的电煮锅，送来只有锅，并没有商品页面备注的送蒸笼的蒸笼，联系商家开始说补发，找了一个晚上电话告知没有货（货不对版），并说明等第二天店长来了处理，15日等了一天没有人处理，16日上午联系商家还在说等店长来，我说只有上午有时间，结果又是一上午没有人处理消失，忍无可忍联系*台，*台联系两次人工，以联系商家协商为由拖到会话自动结束，在淘宝闪购*台购买商品，出了售后问题*台就是以推诿不解决的态度草草了事。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购商家食品现蟑螂幼虫
我于2026年1月11日晚间19点在淘宝闪购*台购买一份麻辣烫，店家全名：小谷姐姐麻辣拌·麻辣烫（三元桥店）。在食用餐品时发现一只蟑螂幼虫。侵犯了我的身体健康权及食品安全权益！请*台追责商家，对食品卫生不合格的商家给予处罚！同时，对我的身体健康权给予补偿！
投诉问题
食品安全问题
处理中
饿了么经理擅自下线店铺致损
我在饿了么*台经营店铺，饿了么业务经理在2026年1月15号擅自解除合同，下线我的店铺造成我的经济损失，业务经理估计是有什么业绩指标要求没完成，未经过我同意直接下线关店铺我的要求是关一天就赔偿一天的损失，关两天就赔偿两天·
民法典（合同）：第五百七十七条（违约须承担
继续履行、赔偿损失等责任）；第五百六十三
条、第五百六十四条（单方解除须有约定或法定
事由并依法通知）。无约定或法定事由擅自下
线，构成违约。
·民法典（侵权）：第一千一百六十五条、第一千
一百八十四条（过错侵权责任，赔偿经营损失
等）。未经授权登录后台关店，侵害经营权与财
产权益。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、非法经营
处理中
淘宝闪购未处理会员卡券问题
2026年1月16日由于不小心以为是免费券膨胀，把自己的六张会员吃货卡点击暴涨且不能撤销，随机联系淘宝闪购要求帮忙撤回，拖到今天第二天也未能帮我解决！已拨打10105757他们内部投诉处理，处理结果是给我打回人工客服那边解决，一直在拖延我未能解决问题！要求返还我六张会员卡券！（因未能及时解决红包已过期）
投诉问题
不处理、联系不到客服、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购外卖米饭变质拒退款
我于2026年1月2日，在淘宝闪购定了一份外卖，送到后米饭明显没法吃，商家拒绝退款，客服不处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
商家恶意改价 淘宝闪购不处理
这个商家接单后故意取消订单，然后从新下单估计提高价格，反应给淘宝闪购，淘宝闪购客服不处理。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、价格问题
处理中
淘宝闪购未经许可连续扣款
淘宝闪购超级吃货卡 ，未经本人许可连续包月扣款。且在每月初，凌晨5-6点左右自动扣款，已连续扣款4个月，后台已退款2个月。2026年1月8日和2025年12月8日 扣款已退款。 2025年10月和11月未退款要求返还59.8元。并改善服务。
投诉问题
霸王条款
处理中
骑手辱骂客户且客服推诿不处理
我在淘宝闪购上的盒马超合算下单了一份三文鱼，然后我打电话给骑手问大概还有多久送到，他一开始是说尽快，然后再挂电话的前面，他说傻*这种人就给最后一个送然后被我听见了，他就把电话挂了，后面他又打电话回来说骂的不是我 但他明明骂的就是我 我打电话给客服 客服就一直让我耐心等待 我不知道要等什么 每次电话前都有提示电话录音保护 既然有录音 调取一下录音不就知道了 为什么一直让我等等等
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
骑手违规放置外卖且威胁用户
今天用淘宝闪购点了盒饭，地址就是给我送到外卖柜，因为十二点吃饭，点的早放货架上容易凉点的比较*，11点09就送到了，骑手给我打了个电话，我在忙没接到，直接给我发信息放架子上了，我说地址不是外卖柜嘛，为什么放架子上 说柜子里要钱，他没钱，*我说什么改了，柜子里我们也要掏钱我问什么时候，问了我同事说不收钱，我说那我就投诉，骑手威胁我说投诉扣他钱他就报警 ，明确表示众包的，这个事情不解决我投诉到底，现在众包的都这么厉害吗？没钱你送什么外卖？开外卖柜的钱都没有 你还跑什么？自己看看聊天记录，我要求给到相应的处罚，我要看到实质性的结果
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
外卖员辱骂拒送，客服包庇不处理
2026年1月16日11:09点的外卖，外卖员打电话逼我拒收。不愿送货，态度恶劣辱骂，闪购客服不予解决，包庇外卖员
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
