饿了么闪购商品问题推诿不处理
我于2025年10月7号九点十七分，在蜂鸟中包APP商城里面购买价值188元的工装，下面有我的购买记录。在购买之前我不清楚具体尺码标准，因此我询问客服推荐尺码，客服推荐我选择L码。商品于2025年10月10号到货，到货之后，我第一时间打开包装试验，发现商品有许多针脚以及淘宝闪购字样的闪字出现了字体脱落，且货品尺码极度不符合描述商品描述，尺码及其偏小，商家推荐给我的尺码，本人穿着衣长只及本人腰部。本人选择向客服寻求售后，但店铺售后山东省东连制服有限公司至今18个小时未回复我的询问；在询问店铺客服无果后，本人寻找到蜂鸟众包APP官方客服询问，客服以超出服务范畴为理由，让我拨打9510211淘宝消费者热线。本人拨打了此热线，选择了订单和账户问题的售后问题，由短信（如下补充材料）跳转至淘宝客服。淘宝客服以无订单信息超出服务范围为由，讲我推至淘宝闪购官方客服，淘宝闪购官方客服又以超出服务范畴为由将我的问题蜂鸟众包APP骑手客服客服。蜂鸟众包APP严重违反三包法规定，恶意侵犯消费者权益，情节特别严重，态度极其恶劣。11月18日，客服终于是给我发消息说明可以退货，还是在我投诉之后，在这我第一时间发了快递，并且我是发的顺丰，过两天就到了商家收货地，商家收货了，一直不给我退款，消息也不回，系统上自动退还也为给我退还。11月24日客服终于是把款退了，但是我请问，我的优惠券去哪里了，说是把我的优惠券退回来了，但是现在我的账户里面显示是没有优惠券的，你们客服跟我说是我的优惠券过期了。我想请问我收货第一时间没告知你们店铺客服吗?没第一时间告诉你们*台客服吗?我想请问我十号收到货后第一时间都联系到你们，你们第一时间解决，我的券它会过期吗？而且，退货的快递费还是我自己出来的，属于是我自己花钱买的啥服务?我想请问你们饿了么能干嘛，能解决问题吗？
投诉问题
不处理、联系不到客服、优惠劵问题
处理中
饿了么诱导下单返现未兑现
今天晚上下单时界面突然弹出来让我在下一单就可以返现，但是等我在下一单后并没有返现，于是我找了客服反馈了问题，客服让我等，我等了但是第二天白天的客服又告诉我预订单不是订单？？预订单不是订单这很不合理，且晚间客服也不告诉我预订单不算订单，要是告诉我不计入我还可以取消，但晚间的客服一直让我等，等到现在白天的客服也不干事，我要取消还取消不掉，客服与*台界面一直在诱导下单，欺*消费者，说订单完成后领取也领取不到，让我等，等了也没有结果..... 订单编号只能填两个，界面只能填1个，所以是20，（外卖没有动，饿了么可以取回）
投诉问题
不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
饿了么无故封禁账号49天
一个月以前*台消费完就把我账号封了49天了
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购配送延迟且客服服务差
2025年11月26日，在淘宝闪送点了塔斯汀的汉堡，差不多40分钟没有骑手接单，问客服为什么没人接单，一直给我发话术，让商家赔偿不赔偿，把孕妇饿出事怎么办，现在有骑手接单了，但餐凉的孕妇会不会吃出事，客服说收到再说，我要求淘宝闪购*台十倍赔偿，购买价26.7，赔偿金额267
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
骑手无辜被罚，饿了么*台处理不公
我按照客户要求配送。客户丢餐，现在饿了么*台。对我的处罚。我好无辜，好无奈。难道我们骑手就不是人吗。我辛辛苦苦跑了几块钱。刮风下雨都在外面跑单难道刮风下雨，乱开罚单给骑手
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
饿了么账号异常无法联系客服
我于2025.11.25点外卖发现秒退款，后显示账号异常，人工客服也联系不到，无法正常使用我应有的权益，我要求恢复账号，让我正常使用
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
饿了么订单吃出塑料，要求赔偿
我于2025年11月25日，晚上19.30号吃在饿了么点了麻辣烫，吃出塑料，损害了我消费者权益，索要赔偿1000都生命最后一件事，我要被善良。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
外卖米饭中发现异物商家拒处理
我于2025年11月24日 在饿了么*台点了一份外卖 商家店名叫余阿妹番茄肥牛捞饭 在米饭里吃到了鼻屎和小毛毛 商家不给处理让我找*台客服
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
外卖吃出钉子，商家态度差
我于2025年11月25日晚上6点15分在淘宝闪购外卖店名《左撇子十年炒饭》店吃出一颗米粒大小的钉子，商家态度极差，损害我的人身安全，我要求一赔十
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
购买到过期土豆片要求赔偿
2025年11月19号早上在淘宝闪购*台～大尾熊精品超市（惠来店）购买到了一包过期的土豆片。2025年4月26号生产，保质期180天。已经过期了20多天，没细看日期。拆出来吃了已经变味了才发现。找商家售后。商家推卸责任不做处理，现在要求商家按照食品安全法第184条规定进行赔偿。不满一千按一千算。除了赔偿不做任何协商，太猖狂了。证据甩他脸上了还在犟
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
