淘宝闪购商家菜品差并辱骂消费者
2026年1月10在淘宝闪购*台消费的于掌勺民间小馆大连开发区安盛店，商家菜品质量差，商家打电话言语辱骂消费者
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购麻辣烫吃出头发要求赔偿
我于2026年1月10日在淘宝闪购四*刘文祥（万达广场店）点了一份麻辣烫，吃出一根头发，联系商家的商家直说给退这一单的钱，拒绝进一步赔偿。根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营者明知道是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，不足一千元的，为一千元。本次餐品中出现的头发，属于明显的食品安全问题，商家仅赔偿订单金额的处理方式，未依法保障消费者权益。
要求商家按照食品安全法赔偿
要求商家就餐品存在头发的食品安全问题，提出整改，排查后厨卫生，
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
骑手取餐不送餐，客服敷衍处理
骑手取餐不送餐，没送达点送达，餐也没到我手里，客服处理的态度不端正，一直敷衍，我点餐是让自己受气的
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购恶意扣费拒不退费
158****2025账号，于昨日突然发现淘宝闪购*台从8月开始每个月自动扣费29.9元超级吃货卡的费用，此事本人完全不知情，属于恶意扣费，联系客服，客服以无法查询详细信息为由，拒不退费。要求尽快退回8.9.10.11月四个月的费用，共计119.6元联系电话158****2025
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不处理、联系不到客服、强制消费
处理中
淘宝闪购无故限制下单且无法解决
我今天被限制下单了，客服让我切换账户，切换完以后还是被限制下单
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购封禁订单，禁止我下单消，下单后被秒退款，提示抱歉，系统取消订单。要求恢复可以正常下单功能
淘宝闪购在我进行了没有收到订单后进行退款，联系客服后，*台不但不处理，后续联系人工客服处理问题，一直处于人工客服繁忙，无法联系上，还恶意封号，导致我无法进行下单。要求解除账号限制
投诉问题
不处理、联系不到客服、非法经营
处理中
投诉淘宝闪购不处理
我在昨天中午于淘宝闪购*台，购买了一单外卖。吃的面条全坨了，体验很差。然后有的面片都是生的。商家不予退款，*台也不予退款，商家不予退款，非常的恶心，要求把钱款退还给我。我付了十几块钱，不满意。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购经理索贿并恶意修改配送范围
2025年6月8日，淘宝闪购（原饿了么）吉林省延边州珲春市业务经理赵佳楠以未为其完成业绩为由，向我索要400元钱，下图有聊天记录及支付凭证，2026年1月9日因未配合其做活动，她以联系不上商家为由，私自将商家配送范围由原49.16公里缩小自0.27公里，现已造成商家严重经济损失！请*台核查解决
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不处理、服务差/态度差、强制消费
处理中
淘宝闪购骑手故障致配送延误
骑手故障不配送，找客服也不解决，等了两个多小时
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购骑手失联致订单取消
我于2025年1月9日在淘宝闪购*台购买了霸王茶姬奶茶，出现了骑手说电话关机打不通，之后把奶茶拿走，他说订单取消，商家说没有接到回溯订单，并且我这边一个未接电话没有显示，拦截电话里也没有，淘宝闪购客服说他们也检测到骑手打过电话，后来又说可能是虚拟号码的原因，虚拟号码不是我的，责任是我的，点了这么久外卖第一次遇到哈
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
