淘宝闪购拒退已下单未出餐订单
我11点19分下的单，11.21点击的退款。退款理由是订单信息有误，行程有变。商家的处理以出餐超过1分钟为由，不给办理退款手续。再三沟通无果，申请*台介入。一直沟通得不到有限的处理方案。让人非常失望。并且，我也是跟骑手说过了，随便找个地方点击送达，避免给他人的工作带来麻烦。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购售卖假牛肉且拒退赔
我在淘宝闪购*台点了一份外卖，该外卖原价较贵，我是叠加很多券，券后才比较便宜，该店宣传说是笋炒牛肉，但是拿到手后该“牛肉”并不是真正的牛肉，而是假的合成牛肉，味道和口感非常非常假，像合成牛柳味，我去联系商家，商家并未解释，直接拒绝退款，然后我又去联系*台客服介入，*台客服以我图片拍的不能看出是假牛肉为由拒绝退款，我认为这严重侵害了我的合法权益，*台维护造假商贩，且该商家评论区也有很多消费者反映是假牛肉，商家一直不改，*台却也不处罚
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
投诉淘宝闪购食品安全问题
很恶心，很长的头发，员工没有带帽子应该，一根黑色白色结合的头发
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购蛋糕奶油异常且夹心缺失
我于2026年3月13号在淘宝*台上点了一个4寸蛋糕花费60，上面显示动物奶油，但是在食用过程中觉得口感很不对劲，并且蛋糕内的夹心几乎没有，全部是奶油，但是我忘拍照取证了，我及时找*台反馈，*台不予理睬
投诉问题
不处理、食品安全问题、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购账号异常无法点餐
从3月4日开始就不能点餐了，说是账号和设备问题，我的手机号码和手机都没有问题，哪怕换设备也很好，就是点不了，不知道是哪个大聪明给干的，不让点了？？必须收到惩罚还有赔偿我损失
投诉问题
不处理
处理中
淘宝闪购未经同意扣费且投诉无回应
淘宝闪购我在不知道情况下他们扣费我上次投诉了一直没回应人家发短信月底还扣
投诉问题
不处理、强制消费
处理中
饿了么*台不介入粥未加盐退款纠纷
本人于2026年3月22日]在饿了么*台[商家名称]下单购买粥，订单号：80***************96收到后发现未加盐，无法正常食用。联系商家退款被拒绝，*台客服表示‘不介入’，要求升级处理但未得到回应。根据《消费者权益保护法》，我要求饿了么*台督促商家退款，并赔偿我的损失
饿了么*台不介入，商家拒绝退款（粥未加盐）商家也不跟我沟通
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购未经同意自动续费并拒退
淘宝闪购在我未知情的情况下开通自动续费服务，每个月扣29.9元，赠送20元红包，实际上该*台红包0.9元就能买30元红包，扣款从1月开始连续扣3个月，因3月是刚扣，所以直接*台申请的退回，另外2个月淘宝闪购以使用红包为由不予退还。
首先，淘宝恶意扣费违反消费者知情权
其次，明明几毛钱能买的更多红包，29.9元只有20元红包为恶意定价
最后，以已使用为由不予处理为霸王条款（除非不在这个*台点外卖，否则不可能不用，另外我还有88会员赠送的红包，根本分不清）
以上，申请退回我的扣款，并处理淘宝闪购的恶意行为（小红书很多用户反馈被恶意扣款，并非我一个，为了避免多用户被伤害，申请严肃处理）
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中
淘宝闪购商家用回收汤汁制外卖冒菜
投诉商家使用回收堂食剩余汤汁制作外卖冒菜，涉嫌违反食品安全法，要求退款、千元赔偿并依法查处
本人于2026年3月21日在【三人行冒菜】（淘宝闪购）下单购买冒菜，订单号：80***************03，消费金额:14.8元。收货后发现商家使用堂食回收剩汤、剩底加工制作餐品，汤底浑浊、含有食物残渣，属于重复利用餐厨废弃物，严重不符合食品安全标准，存在重大健康风险，违反《中华人民共和国食品安全法》相关规定。
诉求：
1. 全额退还餐费；
2. 按法律规定赔付1000元赔偿金；
3. 监管部门上门核查，对商家违法行为依法处罚、整改，保障消费者饮食安全。
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购水果变质且客服推诿不履约
2026年3月21号下午6点43分在淘宝闪购买了一单水果，收到水果后，打开里面的砂糖橘不新鲜，有很多快呕烂的，联系了商家，商家态度恶劣，意思是扔了也不给吃，退款只退了部分钱，后来订单结束。给淘宝闪购客服反映，客服给出的方案是赔偿剩余订单的钱，另外还有一张无门槛五块红包，我这边同意了。等了一晚上，没有任何音讯。刚才又在*台给客服联系 ，客服说核实并未有这种方案，还说录音里也没有。真是服了，淘宝闪购客服电话给我出的方案 ，挂了电话后面未记录清楚全部内容 ，导致后期一系列搁置，未处理。。被商家言语攻击，闪购客服无法给出处理结果，实在是气氛！希望尽快给解决！购物体验极差！
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
