淘宝闪购活动免单卡未发放且客服拒赔
2026年2月26日在淘宝闪购*台按照“下满n单返免单卡”活动规则购买五单产品，已满足“每笔订单消费满1元且订单完成”的要求，本应获得两张分别为14元和16元的免单卡，但后续活动界面忽然不对本人显示，导致钱款及时间精力成本损失。
发生该情况后本人联系客服合理要求赔偿损失，在经过本人多次加急催促及2天的漫长等待后，客服终于回电，但客服以“系统识别到的订单为之前被取消的订单”为由表示没有解决方案，无法赔偿。（客服工号：020519）但活动规则明确显示“被取消订单只是不计入有效订单中”，那后续下单并送达的订单为什么无法计入？？？如果以此为理由，那么是否意味着*台用户订单信息设置错误竟不能更改？！
本人认为该问题系*台活动规则不清及系统识别错误导致，但客服始终拒绝赔偿，本人现此持怀疑态度，试问这难道不属于隐匿式的“以虚假活动诱导消费者消费”吗？*台和客服的处理态度为何如此淡漠？我相信还有绝大多数*台用户出现此问题，本人现合理要求赔偿损失，给广大消费者一个说法！！！
投诉问题
不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购食安险无理拒赔消费者
本人于2026年2月25日17:33在淘宝闪购*台购买奈雪的茶（杭州萧山华瑞汇金中心店）饮品，饮用后约1小时出现剧烈腹痛症状，于当日21点左右前往浙江大学医学院附属第二医院（滨江院区）急诊科就诊，医院诊断为“腹痛，胃肠炎（食源性）”，并产生急诊检查及药费共计810.61元（803.56元+7.05元），就医交通费41.50元。
我在下单时已购买*台“食无忧”食安险，提交完整病历、诊断证明、医疗发票、外卖订单凭证后，保险公司却以“本次就医诊断非食源性疾病”为由无理拒赔，该理由与医院官方诊断完全矛盾。
商家及*台、保险公司未履行食品安全保障及保险理赔义务，存在虚假承保、无理拒赔行为，严重侵害消费者合法权益。现要求：
1. 立即全额赔付医疗费用810.61元及就医交通费41.50元，共计852.11元；
2. 对拒赔行为作出合理解释并道歉；
3. 加强食安险审核管理，杜绝同类不合理拒赔。
恳请315及市场监管部门介入处理，维护消费者正当权益。
投诉问题
霸王条款、食品安全问题
处理中
淘宝闪购外卖食物中毒且含异物
2月26号晚吃闪购点的外卖食物中毒，并且外卖中有虫子和蛋皮，晚上21点打针打到凌晨12点，商家一分钱不赔偿！食品法是赔偿1000元，闪购客服只答应赔偿100无门槛优惠券！这不是搞笑吗，这边已经同时在12315投诉
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
肯德基青年店汉堡烤糊，淘宝闪购售后无门
我于2026年1月15日20：37在肯德基青年店下单，汉堡烤糊了于是申请售后。肯德基线上渠道无法申请，客服联系不上，食安险也无法申请。因此请求退款
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
淘宝闪购免单卡无故扣除且客服失联
我于2月6日在千问*台领取的免单卡 无缘无故被扣除 多次进线淘宝闪购客服 答应24小时内回复 已经连续5天进线但从未得到任何答复 并且结束了我的工单 活动马上结束 希望能给我一个解释并补发扣除的免单卡
投诉问题
不处理、联系不到客服、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购食品变质且拒不处理
2026年2-28-下午在淘宝闪购 点了一份 年轻二十年 云贵川特色菜，购买的脆嫩青椒炒肉和馒头，馒头硬的跟石头一样，菜品也变味。 之前点了他们家的，还跟商家说了类似的问题，商家左耳进右耳出，不改进，也不退款。
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购无故取消订单且拒赔
2025年2月28日在淘宝闪购*台购买刘文祥麻辣烫 11:10下单 等到12:24一个多小时没吃饭忽然被商家取消订单 联系*台没有给出任何赔付 1.为什么等待那么长时候商家可以随意取消订单 2.为什么取消订单后超时保险就也没有生效了 3.淘宝闪购也没有给出赔偿只说约束商家和抱歉却对我个人没有任何帮助
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购订单超时且处理不公
在本周发生的两次订单严重超时，官方*台明显袒护商家，处理意见是退款，那本来就是我的钱他该退的，那我所付出的时间成本呢，以及商家和骑手对我进行电话骚扰，他们并没有给我一个满意的处理结果答复
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购外卖打包费收取不合理
2026.2.27在淘宝闪购*台购买外卖商品，下单后发现商家设置打包费存在不合理现象。我一共购买三种小吃，两种盒子包装，一种袋子包装，收取我14元打包费，*台红包分摊抵扣后仍有八块多，我认为此项收费相当不合理，已经超出市场*均价格。随后我交易*台处理，我的诉求是退还超出正常打包费用以外，不合理的打包费，*台答复不予支持我的诉求，并给出原因说是商家综合包装、成本等因素自行设置的
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中
淘宝闪购食品中吃出热头发
在过程中吃到头发，观察头发是热的头发，诉求是需要10赔赔偿，1000块
投诉问题
食品安全问题
处理中
