淘宝闪购
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企业名称:
拉扎斯网络科技(上海)有限公司
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售后政策:
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品牌简介:
“饿了么”是2008年创立的本地生活平台,主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。创业12年,饿了么以“Everything 30min”为使命,致力于用科技打造本地生活服务平台,推动了中国餐饮行业的数字化进程,将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。
淘宝闪购客服态度差且推诿不处理
我是一个骑手,商家给错餐,叫客服核实情况直接说联系不到商家怎么可能联系不到,联系不到商家怎么上*台的,直接敷衍了事,我要严重投诉客服态度差
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不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购曼玲粥内现虫,涉食品安全
2026年3月30日上午10点10分在淘宝闪购*台曼玲粥 芍药居店购买diy自选四件套内的皮蛋瘦肉粥里吃到小虫子,要求按照食品安全法进行赔偿
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购订单未营业却接单致逾期未配送
2026年3月30号9:15分,淘宝闪购下单了拖鞋和凑单物品;发现到了时间物品没有送达立即致电。回应是骑手说商家没货、商家不回信不接电。截止到现在11:04,商家依旧没有回复信息跟接电话,而且提示有写着商家并未营业,且当前订单并未取消,*台也未联系得到商家。如果没有营业,没有足够的资源,为什么要开启给买家下单的通道呢?造成的时间损失精神损失谁负责?诉求:赔偿2-3倍物品金额,
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购外卖炒饭含异物,食品安全问题
炒饭里有黑黑的脏东西,里面有异物,食品安全有问题。商家做餐的时候不检查的 你们淘宝闪购外卖*台的人有处理结果了再给我回电。没有处理结果就不要打给我了。我说的很清楚了有处理结果再给我回电。你们快点处理快点赔偿我的损失
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购外卖餐品变质且与图片不符
餐品不太新鲜,狮子头都是变质的,吃着是生的,这个狮子头盖浇饭和我下单款式图片显示的不一样,商家并不是按照款式图片上制作的,也没有给我青菜和卤蛋,误导欺*消费者的 你们淘宝闪购外卖*台的人有处理结果了再给我回电。没有处理结果就不要打给我了。我说的很清楚了有处理结果再给我回电。你们快点处理快点赔偿我的损失
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不处理、食品安全问题、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购外卖少送韭菜,要求赔偿
点的几份烧烤,收到餐品发现没有韭菜,商家少送韭菜了。少送漏送餐品 你们淘宝闪购外卖*台的人有处理结果了再给我回电。没有处理结果就不要打给我了。我说的很清楚了有处理结果再给我回电。你们快点处理快点赔偿我的损失
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不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
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淘宝闪购外卖漏发红枣商品
没有放红枣,我收到餐品打开看了一下没有红枣的。商家少放漏放餐品了 你们淘宝闪购外卖*台的人有处理结果了再给我回电。没有处理结果就不要打给我了。我说的很清楚了有处理结果再给我回电。你们快点处理快点赔偿我的损失
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漏发/少发商品
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淘宝闪购外卖漏发餐具及手套
没有送餐具,没有送一次性手套。商家打包的时候不会检查的。胡乱打包就给我送过来了 你们淘宝闪购外卖*台的人有处理结果了再给我回电。没有处理结果就不要打给我了。我说的很清楚了有处理结果再给我回电。你们快点处理快点赔偿我的损失
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服务差/态度差、食品安全问题、漏发/少发商品
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淘宝闪购饮品未按订单要求制作
点的两杯饮品,其中那杯轻轻茉莉我当时下单选择的是要做成甜的,温度做成热的。收到之后发现根本不是热的。都已经变温了,一点甜度都没有,根本没有给我放糖 你们淘宝闪购外卖*台的人有处理结果了再给我回电。没有处理结果就不要打给我了。我说的很清楚了有处理结果再给我回电。你们快点处理快点赔偿我的损失
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
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淘宝闪购外卖小酥肉现纸屑异物
吃的时候看到那份招牌小酥肉里面有异物,有白色的纸屑掉在里面了。商家打包的时候不会检查的。眼睛瞎了胡乱制作的。食品安全有问题 你们淘宝闪购外卖*台的人有处理结果了再给我回电。没有处理结果就不要打给我了。我说的很清楚了有处理结果再给我回电。你们快点处理快点赔偿我的损失
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
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