淘宝闪购外卖鸡骨头多无鸡肉
点了个外卖，全是鸡骨头跟鸡皮一点鸡肉都没有
投诉问题
不处理、食品安全问题、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购商家下架兑换券致无法使用
我于2026年4月6日在淘宝闪购*台购买商家：横店味道Tea的《红绿椰椰冰双杯套餐兑换券》，有效期至2026年4月20日，但一周后兑换时提示商家已下架该商品，线上联系商家一直没有回复，后向*台客服反馈，要求我申请退款，但只能退回实付金额，无法退回兑换时使用的代金券。1这侵犯了我的公*交易权：根据消保法53条，商家在兑换券有效期内下架商品，属于未按约定提供。2商家一直不回复我的消息，同时*台反馈他们也无法联系上商家，符合“幽灵外卖”特征，侵犯我的知情权。
我的诉求：1*台应合规经营，避免“幽灵商家”扰乱市场秩序，就无法联系商家问题予以回复。2本人在兑换券有效期内按要求下单，商家未按约定提供，导致兑换券过期是商家侵权所致，应赔偿本人损失，退回商品价值：29.9元！
投诉问题
不处理、逾期未配送、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购商家外卖现蟑螂且拒处理
2026年4月19日，我在淘宝闪购*台，上在该店下单了一份干锅外卖，送达后便开始食用，吃了一口后发现有头发，于是拍照给商家，然后发现嘴里的口感有点奇怪，拿出来之后发现是一只蟑螂，蟑螂甚至已经被油炸炸酥了！遂拍照取证并联系店家要求处理。商家接收到我的反馈消息后，要求我申请食安险操作，但不承认蟑螂是他家的。我不认可此方案，于是回绝，要求按照食品安全法的规定进行赔付，但商家一直不予回复，假装没有看到消息，对于这种拒绝处理售后问题的店家，我想我也只能通过消费保*台维护我的合法权益。在我发现蟑螂时，已经放嘴里嚼了一口了，我吃下去的那部分中肯定也有不干净的东西，毕竟发现蟑螂时它已经被炸透了这让我感到非常的恶心，但是更恶心的还是出现这种情况后，商家不予处理的差劲态度！希望能够对这家店的卫生情况进行调查，对商家做出应有的处罚，还消费者公道！
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购骑手辱骂消费者未处理
本人于__2026__年4月13日在淘宝闪购下单（订单号：___80***************00_____），配送过程中，*台合作骑手对我进行公然辱骂、言语攻击，已严重侵犯我的人格尊严，造成恶劣心理影响。
我已在淘宝App内提交投诉并上传完整辱骂截图/记录证据，但*台方未进行有效处理、未对涉事骑手作出相应处罚，仅敷衍回复，未保障消费者基本人身权利和人格尊严。
依据《消费者权益保护法》相关规定，消费者在接受服务时享有人格尊严不受侵犯的权利，*台负有对合作骑手的管理义务。
现正式投诉并要求：
1. *台立即核实情况，对涉事骑手作出严肃处罚，并向我出具书面/正式处罚结果；
2. *台及涉事骑手就辱骂行为向我正式道歉；
3. *台承担相应管理责任，保障消费者不再受到类似骚扰与侮辱。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购骑手被误判提前点送达
我是淘宝闪购的一名优选骑手，中午接到了一个订单，顾客在哪一栋和哪一个单元都不清楚，我也跟他核对了，是不是在这个单元。我也忘了他说啥，然后我就上去了。我上去了过后没有看到顾客，我又接着给他打电话，然后他说我不在那一个单元，我又换一个单元又找到了，然后过一段时间顾客投诉我说提前点送达，然后我问客服为什么会产生这个投诉客服说我没有跟顾客沟通一致，我想问顾客连收货地址都没有填明白我怎么跟他弄到一致，而且我也打电话跟他核对过了，我这边能做到的我都严格遵守了*台的规则处理不了
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购商家奶茶现异物且拒退款
我于2026年4月18日在淘宝闪购下单linlee林里·手打柠檬茶（管城乐城祥锐广场店）的一杯鸳鸯丝袜奶茶，喝到最后奶茶中出现不明果粒，我曾多次在不同店下单过这杯饮品均无任何小料，商家用不清洗干净的杯具和餐具给我做奶茶并拒绝赔偿。我提供了异物和仅剩的奶茶图片，闪购*台客服却要求我提供异物在杯中的图片，我是喝奶茶途中吸出的异物难道还要重新塞进去才能作为证据吗？我要求商家按实付退款给我
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购起送价过高涉嫌霸王条款
起送价太高，一份餐20多块，起送就要40。这*台好多这种。
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霸王条款、强制消费
处理中
淘宝闪购逾期未配送且客服不处理
我于2026年4月19日在淘宝闪购*台购买的塔斯汀套餐价值是34块3。已经一个小时了，餐品并没有送到，骑手一直不取餐，打电话联系不上，然后我就联系了*台，后台客服转人工，之后，人工也是不处理，一直回复官方话数，并没有进行一个很完整的处理进度。然后打电话进行投诉，电话客服也并没有处理我的问题，并没有处理完整。我的要求我的诉求已经说的很明显了，但并没有人来处理。
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
茶百道骑手送错地址并辱骂用户
2026年4月19号下午2点左右，购买茶百道奶茶，骑手送错地址后，还在电话里辱骂我。联系客服也是沉默处理
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不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购店铺饭菜中吃出卷毛
2026年四月十九日在淘宝闪购*台一品香干锅焖饭（石井店）店铺购买自选五荤五素干锅焖饭 在米饭中吃出了卷毛
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食品安全问题
处理中
