淘宝闪购商家少发馄饨且拒赔偿
我于26年2月25日11点36分在淘宝闪购*台卓越乡村纯碱大火烧老豆腐油条店铺购买馄炖 该商铺标准馄炖个数15个 我收到商品只有7个跟商家核实 商家说到收钱太少 就只给这么多 沟通无果我去找闪购客服 客服只给退款 不谈赔偿！这不符合消费者权益保护法 我作为消费者 对本次购物体验极差 对闪购这么大*台很失望 也已经将此事原原本本的上传到各大社交*台
投诉问题
服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购商家售变质生菜并辱骂用户
2026年2月25日，通过淘宝闪购点了山东杂粮煎饼，用餐过程中发现生菜变质发黑，通过*台私聊商家没人读信息也没人回复，申请了退款，过了没多久，商家打电话说生菜发黑是高温烫的，我请问我是没吃过煎饼还是没吃过生菜，坏的硬说是烫的？怎么我之前吃的煎饼没这个颜色的？反驳了商家说生菜是坏的以后，商家就言语辱骂，说去你马勒戈壁，骂脏话直接，商家系统电话打的，你们自己能听到录音吧？内部我也联系你们客服了，说会处罚但是不能公开，我请问你不公开，我怎么知道你处罚没处罚，出售变质商品还骂人，你们*台还维护呗，既然这样，那我就投诉到底，各个*台都会持续投诉的！你说你处罚了，你们的处罚标准是什么，依据是什么，处罚的结果是什么，你都不公开我没法相信
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购商品选项缺失豆芽导致误选
选项里面没有豆芽这个自选的菜系，不知道是下架了还是什么原因，我点了系统自动就给我变成是豆芽了，我不吃豆芽，商家也说是我的问题
投诉问题
服务差/态度差、强制消费
处理中
淘宝闪购售过期牛奶拒按食安法赔偿
本人今日2026年2月25日在淘宝闪购上下单，买到过期商品光明新鲜牧场牛奶，*台处理太无语了，此单有用红包，我之前主张赔付商品所用红包差额和实付金额，*台只愿意赔付实付金额和10元红包券，按照食品安全法应该是10倍赔偿或不满1000元按1000元赔偿，送过来的2瓶牛奶都已过期，太影响体验感了，均为2月10日10：50生产的光明牛奶，淘宝闪购客服处理非常敷衍，我目前的诉求是10倍赔偿加对出售临期商品的商家出进行处罚，要求商家核查店内过期商品并下架道歉整改，提升*台服务质量！
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
投诉淘宝闪购食品安全问题
在吃麻辣烫，吃到了一个虫子，有虫子的纹路，还黏黏糊糊的
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购商家外卖现苍蝇，拒赔且态度恶劣
本人于2月25日在淘宝闪购贵州特色泡椒牛肉粉（三路口店）点了一份外卖，汤里有一只苍蝇，与商家协商退款赔偿无果，且商家态度恶劣。现根据《食品安全法》第一百四十八条：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。诉求如下：整单退款并赔偿一千元。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购退款后账号异常无法点外卖
闪购*台客服处理了退款，然后账号异常，点不了外卖，自动取消
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购免单卡无法核销且不处理
淘宝闪购免单卡无法核销且不处理
本人于2026年2月参与千问APP"邀请好友赢免单卡"活动，按规则完成任务后获得10张免单卡。但在使用过程中，该卡在千问下单时无法抵扣和核销，淘宝闪购*台以"系统bug""账号问题"为由拒绝提供服务。尽管我于2月23、24日和25日均联系客服处理，截至2月25日仍未获明确解决方案，且免单卡将于2月28日过期，严重损害我的合法权益。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，经营者应诚信履行义务，不得设定不公*，不合理交易条件。免单卡作为我通过合法参与活动获得的虚拟资产，淘宝闪购*台应保障其正常使用。同时，《民法典》第一百二十七条规定，网络虚拟财产受法律保护。淘宝闪购单方面限制免单卡使用且拒不赔偿，已构成违约。此外，千问与淘宝闪购在订单数据对接中存在明显漏洞(参考媒体报道)，导致用户权益受损后互相推诿，违反《电子商务法》第三十二条关于*台经营者应保障消费者知情权，公*交易权的规定。
投诉问题
不处理、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购客服擅自取消订单致用餐延误
我于2026年2月16日下午在淘宝闪购*台点的外卖，商家正常接单备餐骑士接单，再骑士到店后突然取消派单，过了好久我才发现，然后我就联系淘宝闪购客服，客服告诉我联系骑手，之后又说联系商家，说商家未接电话，最后淘宝闪购客服居然说商家打烊了，淘宝闪购客服在未经我同意的情况下把订单取消了，如果我发现不及时，我在单位值班就没有饭吃了，别人家也该打烊了，到现在2月25日问题还是没有得到解决，我的诉求是消费金额的三倍赔偿，因为是淘宝闪购客服单方面取消订单违约行为
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
闪购订单餐具费未提供且餐品不保温
2025年2月24日在闪购下单让胡路区两毛伍烧烤（菜市场）店烤串，订单号8085****4960。商家存在两项问题：1. 外卖收取餐具费却未提供餐具，侵犯知情权与公*交易权；2. 未用保温袋致烤串凉，无法正常食用。与商家协商退款遭拒，*台介入后仍未解决。现要求：1. 退还餐具费；2. 退还餐费共计68.56；3. 责令商家整改。”。*台不给处理满意答复就回单
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差、强制消费
处理中
