淘宝闪购鲜花实物与描述不符拒退换
1月12日下午4点50分淘宝闪购预定了一束鲜花，当时要出门，选择预定当晚8点30至9点钟送达，在当晚8点我点开订单发现订单已经显示送达，并看到了商家给我发的实拍图，我当即联系商家确认为什么和图片上面的花不一样，商家给出的回复说这个季节玫瑰花就是这样颜色淡，我不接受这套说辞，商家便污蔑我是同行竞争恶意下单，我投诉到淘宝闪购客服，客服回复商家图片仅供参考，而商家并未在介绍页面说明，补偿我20元无门槛红包，并拒绝了我的退货退款申请。我不接受，依然要求退货退款。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
外卖含过敏食材致身体不适
我下单了一份干锅花菜下单前明确备注，不需要洋葱，因为我对洋葱过敏，我说了不要洋葱，可是商家还放了洋葱里面，然后我发现的时候已经吃了部分了，现在身体出现了一些过敏的现象，要求赔偿¥50元
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
奶茶中现苍蝇，商家态度恶劣
我于2025年12月13日在淘宝闪购点了一杯爷爷不泡茶的奶茶，里面喝出来了苍蝇，但是商家态度恶劣，觉得是我故意讹他们，我我在他们店点奶茶点了十来次，真想讹第一次第二次就可以，没必要点十来次在讹，这是对我的污蔑，而且喝出苍蝇这种事太恶心了，严重食品安全问题。
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购炸串致病及保险赔付不足
我在月8号点了淘宝闪购的喜姐炸串在8:00多点了，吃了之后10:00多就开始了，复*一直拉到了1月9号的中午，晚上一直就肚子疼的，没有睡觉，到了中午之后我一直肚子痛就去了医院，然后医院给出的结果就是急性肠胃炎，就是说吃东西吃的不干净了，然后就拿了药回了家，当天是花了200元然后我提交了保险，他第一开始去给我申请了保险，给我赔付了1月10号，我的肚子还是一直拉肚子，拉了十几次，我又去了医院医院要求我拍CT，然后又给我开了输液，然后我跑到别的地方去输液然后当天是花了600元然后我申请了保险当天是没有赔付，然后过了一天我的肚子还是没有好转，还是一直去厕所拉肚子，然后医院说继续输液，当时我也是个学生，我身上没有太多的钱，我就想着再打一天吧，因为客服说72个小时才可以报销，我就想着再打一天再看吧，然后我就打针打到了凌晨2:00，我也是个学生在外地打工，马上过年了，也马上回家了，现在已经花了1000多块钱了，现在保险只赔我四百多，我希望*台给我一个更好的赔偿
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购骑手态度恶劣并人身威胁
本人于2026年1月12日在淘宝闪购定了一份外卖，骑手态度极其恶劣，对我人身威胁
投诉问题
服务差/态度差
处理中
商家拿错餐骑手被扣款无门
我是一名骑手，商家拿错餐了，硬把扣款强加在骑手身上，诉求无门
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购无故取消订单且不处理
本人下单成功 付款成功后，被商家取消了订单，反馈给客服要求补偿 客服不处理没有一点商家不对的意思这存在违约行为 客服不管不顾不处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、拒不发货
处理中
欧椰椰子鸡变质 淘宝闪购处理不力
我于2026年1月12号下单位于浙江省衢州市江山市虎山街道解放路50号的店铺 欧椰·海南椰子鸡（衢州店）一份椰子鸡➕小份椰子鸡，一打开，明显闻到味道不对 我两份都喝了 小份的明显不对劲，但是两份我都不敢吃了 很臭 很酸，我拿筷子搅动 还伴随着气泡声，一直冒泡，明显是变质产品，一开始我只要求退一赔一 我申请了退款，然后申请了*台上的食品安全责任险，商家拒绝了我的退款，现在只收到食品安全责任险的退款，也没有道歉，我就不解释，太恶心了，一开始我想分辨，多喝了两口，太恶心了，后面我拍的视频也能明显看出后白色泡沫，随着搅拌有不明气泡声音，远远没有我第一次搅拌的泡沫多
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
已完结
淘宝闪购*台售后不作为
1月10日晚8点多在淘宝闪购*台下单惠邻百家超市（薛家岛店）的四件商品，第二天早上收到发现商品少一件，联系商家说缺货，但是在送货前并未接到商家通知，因为缺的那件是需要的，其他是凑单的，如果接到商家通知缺货我是不会下单的，我要求商家退款退货，商家拒绝，1月12日我申请闪购*台客服介入，闪购客服电话联系我承认是商家问题，会监管商家完成退货退款流程。但是我第二次申请时，商家仍然拒绝。投诉*台没有尽到监管职责，在明确商家问题的基础上还是没办法履行处理结果，而且在处理问题中有食品安全隐患，商家送出的食品在我家中存放已经两三天还没有处理结果，虽然有完整包装但是*台处理时间过长，商家取回再次卖出给其他消费者有食品安全隐患。
投诉问题
不处理
处理中
站点拖欠工资并拉黑骑手
站点承诺3500底薪 然后每单6到8快， 我跑了1个星期1分钱不给还拉黑 站长介绍的房东到期了押金不退也把我拉黑 然后跑外卖的时候车子我自己租的，电池也是我自己租的 所有站点用的东西我走的时候也全部归还了 就这样我跑了200单左右结算出来只剩200多块钱还不给我 不处理我就一直上报 ，上次投诉站长说工资发了 但是我这里也没收到 也不能提现
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
