淘宝闪购商家售发霉酸辣粉涉食品安全问题
2026年4月3日，本人在淘宝闪购*台【全享达精品超市(藤县店)店铺】购买了麻六记酸辣粉产品，收货后拆封检查时，发现该食品存在明显发霉变质情况，属于严重不符合食品安全标准的问题产品，存在极大的食用安全隐患，可能危害消费者身体健康。本人已完整保留问题商品、订单截图、商品实物照片等相关凭证。现正式提出投诉，要求商家全额退还货款，并依据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，支付1000元赔偿金，同时要求*台对涉事商家进行严格监管与整改，杜绝此类问题再次发生。
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购骑手辱骂顾客服务差
2026年4月5日在淘宝闪购*台点外卖：隆江猪脚饭（金塔水乡）订单号：80***************64骑手：王维。后续送达外卖后第一时间没有拍照导致送错了我不知道过了一两分钟开门看没有外卖然后跟骑手沟通他就辱骂我
投诉问题
服务差/态度差
处理中
淘宝闪购外卖现苍蝇且拒赔
搞不懂为什么经常点的店还会出现这种苍蝇的情况问题还是都浸泡到变红色的苍蝇不看还不知道一看都快吐出来，本来就小事处理一下就行的东西，还拒绝理赔 我是真没搞懂，还给我来个已食用非保险的，咋的要吃外卖先找一下有没有蟑螂啊苍蝇的才吃吗？
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购退单不及时且拒退
本人在淘宝闪购点餐，因本人有事，19:51分申请退单，店家20:06分还在备餐，备完餐拒绝退单，十几分钟时间不处理订单申请问题，客服也是答非所问
投诉问题
不处理、服务差/态度差、强制消费
处理中
淘宝闪购盒饭包装敞开无封签
2026年4月5日在淘宝闪购嘎嘎香东北老饭盒柳市店购买了一份排骨炖豆角套餐盒饭，后面骑手送达后包装袋敞开的放在家门口，封签贴也没贴，我向商家提出退款，商家果断拒绝，本人要求商家退款加赔偿。
投诉问题
食品安全问题、损坏商品
已完结
淘宝闪购配送失责且推诿拒退
1. 下单与配送问题：本人在淘宝闪购*台下单上述餐品，配送时骑手使用非本地陌生号码来电，本人出于防诈*、防骚扰的正常安全意识未接听。骑手未按配送规范多次联系、发消息，也未将餐品放置门口/驿站并拍照留证，直接将餐品退回。
2. 商家矛盾推诿：商家一边称「餐品已被骑手取走，无剩余餐品可配送」，一边*台系统显示订单状态为「待骑手取餐」，信息完全矛盾，且将责任全部甩锅给消费者「不接电话」，拒绝退款。
3. *台违规甩锅：本人申请*台介入后，客服以「消费者未备注‘没接电话放门口’」为由，判定消费者承担责任，拒绝全额退款，完全无视消费者未收到商品的核心事实，严重违反*台配送义务与消费者权益保护相关法律。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购无故自动取消订单且客服敷衍
我在淘宝闪购点外卖，然后我付款成功了，不到5秒钟就自动给我取消订单，我天天在淘宝闪购点外卖，今天晚上我在淘宝闪购点外卖就点不了，我问了客服，客服说风控，客服也不给我解决，客服。就敷衍了事，我下单好几次了，都是自动给我取消，然后客服说他说我什么账户异常，我账户哪里异常，我在京东，美团都能下单成功，都没说我账户异常，客服说我邀请什么好友，我哪里搞这些的，我都没弄，我天天在淘宝闪购下单，我就今天晚上在淘宝闪购下了单，我刚刚在淘宝闪购，下单好几次了，不到5秒钟给我自动退回，取消订单，反正我找了客服，客服不给我解决，都是说一些废话，敷衍了事，我上传的第3个图片，也是，我这几天在淘宝闪购下的单就能下单成功，为什么今天晚上就不能下单成功
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购食品现长头发引发赔偿争议
我们做的时候都检查过的，一厘米的头发我们都看得清清楚楚，更何况这么长的头发，怎么可能没看到。假如有头发，你一个饼退整单合适吗？就是想白吃
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购无故取消订单涉嫌欺诈
投诉标题：：商家未联系本人，单方面无故取消订单。
要求按照消保法55条第一款（消费欺诈）退一赔三，不足500按照500赔偿。本人于2026年4月4日1:20分在淘宝闪购*台下单（订单号：80***************85）下单后一分钟，商家没有和我取得任何联系，直接给我取消订单，备注的是店铺太忙。因为店铺就在楼下本人亲自前往查看，发现店铺并没有客人。本人要求淘宝闪购*台做出处理，按照消保法55条第一款规定处理。
经后续淘宝闪购联系本人，给予50元无门槛优惠券，我不理解，不是差了那么一点点钱，单纯就是为了让上商家长长记性。不能无缘无故取消我们的订单。
投诉问题
服务差/态度差、拒不发货
处理中
淘宝闪购0.1元券实扣30元且拒退
2026年4月4日11.47在淘宝闪购*台页面推出的一个0.1元购5元*6张的优惠券，最后实际扣款是30元。对此订单在未使用的情况下要求退款，等来的客服电话是不好意思抱歉之类的话语，最终结果都是无法退款，对于这一诈*强制性消费事件我无法接受。
权益上当有写一经使用无法退款，我并没有使用。
投诉问题
霸王条款、强制消费、优惠劵问题
处理中
