淘宝闪购骑手未按修改地址送达并擅自带回
骑手将外卖送达不到修改过的地点，在原地点点击送达后，将外卖带回商家，商家和骑手沆瀣一气
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购行李箱质量问题及服务差
昨天买的行李箱没有人为损坏，今天就坏的不能用了
投诉问题
服务差/态度差
处理中
淘宝闪购销售过期可口可乐
我于在广东省中山市小榄镇裕丰市场2026年6月3日凌晨2点21于淘宝闪购“快悠汇生活超市”购买可口可乐，收到商品后喝了几口发现口味不对一看生产日期发现已过期快一个月已联系商家但对商家回复的不满意，要求商家给另一个赔偿方案
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购售异物鸭头且拒赔1000元
本人订单号40***************67，2026年5月18日在贵*台商户“天天鲜蔬菜店”购买预包装鸭头，实付31.31元，清洗时发现食品内有异物，已留存异物照片、订单截图、聊天记录等完整证据。
协商理赔期间，*台仅提供100元红包，本人明确拒绝红包/优惠券抵扣法定赔偿，双方未达成任何和解。*台在纠纷未办结、未经本人同意的情况下，私自关闭售后工单，之后失联、不再处理，恶意逃避《食品安全法》第148条法定赔偿义务。
*台未尽入驻商户食品安全审核义务，对无照/信息不全商户疏于管理，导致不合格食品流入市场，且违规私自关单、拒绝依法赔付，侵害消费者维权权利。
诉求：
1. 现金原路退还货款31.31元；
2. 依法现金赔付法定赔偿金1000元；
3. 监管部门查处并整改*台私自关闭维权工单、以红包规避法定赔偿的违规行为。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购茶百道青梅冰茶现异物，拒赔十倍
2026年6.3日淘宝闪购*台茶百道（24h店）黄浦区徐家汇路203号一层，点了一杯青梅冰茶，打开盖子后里面好多白色异物，按照视频法上家要退款且赔偿十倍，不足十倍要赔偿1000,和上家打完电话后就没有消息了，只把款给退了
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购外卖员辱骂消费者且*台不处理
外卖员辱骂消费者，*台不处理，敷衍消费者
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购外卖面食含木屑且坨烂
本人于2026年5月31日，在淘宝闪购外卖*台下单面食，收到外卖后发现面条完全坨住，口感软烂无法正常食用；食用过程中，在菜品内部捞出木屑异物，属于食品中混入非食用杂物，存在极大食品安全隐患。 事发后我第一时间联系商家反馈问题，商家消极处理、拒绝合理赔付，外卖*台介入也未给到合规解决方案。 依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，生产不符合安全标准的食品，消费者可主张价款十倍赔偿，不足1000元按1000元赔付。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购默认勾选吃货卡强制扣费
本人于2026年6月3在淘宝APP闪购外卖页面下单点餐，结算页面系统默认隐秘勾选2.5元超级吃货卡付费项目，无醒目提示、未经过本人手动确认就直接扣款；本人账号此前已经0.1元购买在有效期内的同款吃货卡，*台重复扣费、捆绑搭售。
本人账号为手机号150****1244
因*台订单隐藏、APP内无法调出对应订单编号，无订单号，现有证据：支付宝/微信扣费账单截图（扣款2.5元、扣款商户名称、扣款时间）、结算页自动勾选截图、和*台客服聊天记录。
*台默认勾选强制扣费违反《消费者权益保护法》，侵害自主选择权、知情权，联系*台客服申请退费被推诿拒绝。
投诉诉求
1.全额退还违规扣费2.5元；
2.关闭本人账号闪购吃货卡自动勾选、自动扣费功能；
3.赔偿15元外卖优惠券
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中
淘宝闪购无故取消订单且客服推诿
6月3日在淘宝闪购11:15分下单外卖，12:05分被莫名其妙取消订单和退款。联系商家表示不知情，联系*台客服也没说明为什么取消订单，只说给点券赔偿。整个购物环节令人体验感十分差劲，影响我的午休时间且饭点并未吃上饭反而花大量的时间处理售后。淘宝闪购的客服最终也没有解决问题，一味地说不好意思。说不好意思就能弥补我的损失吗?
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购配送餐品变质致腹泻
6月3日11点在朴大叔拌饭淘宝闪购上买了一件拌饭， 接*12点才送达，送过来餐品是馊的，还凉的，吃坏肚子。商家拒绝退款，*台推诿说，要商家同意才能退款，吃了一半就肚子疼
投诉问题
不处理、食品安全问题、逾期未配送
处理中
