淘宝闪购肠粉现毛发，索赔未达法定标准
我于2026年6月28日在淘宝闪购华记肠粉点了一份肠粉，吃出一根毛发，但是商家和*台只原价退款给我 根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营者明知道是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，不足一千元的，为一千元。本次餐品中出现的头发，属于明显的食品安全问题，商家仅赔偿订单金额的处理方式，未依法保障消费者权益。 要求商家按照食品安全法赔偿 要求商家就餐品存在头发的食品安全问题，提出整改，排查后厨卫生，
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购骑手虚假送达且失联
11点下单12点13分骑手点击送达 我没收到餐 打电话给骑手 骑手说晚点送一直到12点五十分 都没送 我打电话过去就不接了 我要求做出处罚
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购骑手拒送上门且态度恶劣
本人在淘宝闪购甜心皮皮商店凯里市中博广场下单百香果，收货地址填写完整准确，定位也是当日下了多单淘宝闪购，其他骑手都能正常送达这个骑手，他以定位不准，找不到电梯为由拒绝配送，上楼告知可以走楼梯，在3楼，仍拒不配合，还让我们下楼去拿。做哪一行就要干好哪一行，不要一觉得客人下了多少钱就不想送上楼，这是你的职业。工作都是以客人当衣食，父母来养人的。我方准备退单后，骑手又上门，态度恶劣，我的诉求就是对涉事骑手罚款200元，禁止站点骑手私下联系我调解，同步告知我处罚结果，希望得到一个严肃处理。谢谢，我们全程都是好好告诉他送上楼的，他态度很恶劣。
投诉问题
服务差/态度差
处理中
淘宝闪购商品描述虚假误导消费者
我2026年6月27日在在淘宝闪送爆品团点了个午饭，商家写着金牌猪脚双拼饭+鲜卤蛋，而商家送来的就是猪脚饭加卤蛋，我询问商家没理会。我询问闪购客服，客服说商家说就是猪脚饭加卤蛋，我很想问一下客服你说猪脚双拼+鲜卤蛋是猪脚加卤蛋就是双拼。那你为什么白切鸡饭+卤蛋不写白切鸡双拼加卤蛋？是我对字面意思有误解？我在京东点一个猪脚饭加个卤蛋才15块多.我特意去你淘宝点17.4元的猪脚加卤蛋？猪脚双拼的意思就是猪脚+卤蛋？淘宝说给我补偿十块钱优惠券，不能叠加其他红包一起使用，你们*时淘宝给我的红包点餐都不止10元.我需要你这张10元？你们这种属于不去审核商品就给予上线，误导消费者点餐，投诉完商家还是没改名字改了价格。便宜了1元。你们淘宝是来搞笑的吗？欺*消费者。
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不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购销售含蟑螂麻辣烫
本人于2026年6月25日下午15：58分在淘宝闪购下单一份风情居麻辣烫，在食用过程中发现食品中存在蟑螂，并同步拍照留痕，后续商家拒绝退款，*台客服介入退款。此事件造成本人身体及心理极度不适且肠胃难受，后续*台通过安心吃理赔方案赔付商品总值的四倍款项，未按照《食品安全法》第一百四十八条规定：消费者因不符合食品安全标准受到损害的，可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。现诉求如下：1. 相关监管、执法部门现场检查，发现食品安全问题要求店家整改并处罚。2.出现严重食品安全问题后，本人身心受到严重侵害；商家从始至终未有任何道歉赔偿。现要求按照《食品安全法》赔付一千元。
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购拒履先行赔付义务
本人在淘宝闪购店铺兰州牛肉拉面（*度店）购买食品，存在食品安全问题，依法应赔付1000元；现商家失联，淘宝*台以无法联系商家为由拒绝保证金先行赔付，未履行*台监管与先行赔付义务，违反《消费者权益保护法》44条、《食品安全法》148条，要求监管部门责令淘宝履行赔付责任。
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购花束严重货不对板
2026年6月20日在淘宝闪购*台，清远市清城区汇祥路6幢一家名叫:花海壹号花店购买了一束爆款卡布生日花束，收到的花束与图片相差甚远，花朵焉儿吧唧的，像压箱底放了好几天一样。还有的又不开，像没长大似的，还有当天送花束的骑手也能证明送过来的花真的没长大一样，这不是和图片不符吗，这不是欺*消费者吗？还有他的评论里面怎么别人收到的同一束花就鲜嫩，好看，怎么我收到的就是残残旧旧的花呢，还口口声声说是当天8点送过来的新鲜的花，难道我是瞎的吗？新鲜的花朵和残残旧旧的花都分不清？？
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不处理、损坏商品
处理中
淘宝闪购未经同意开通吃货卡扣费
淘宝闪购在我不知情的情况下开通了超级吃货卡，每个月自动扣费29.9元，现我要求退回5月份被扣的29.9原路返回
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霸王条款、强制消费
处理中
淘宝闪购*台卡顿致重复扣费不处理
2026年6月1日 *台卡顿给我重复下单并扣费，消费者并不知晓，只拿取一杯，今天看到花呗记录才发现此订单问题，并联系商家，商家那边说要我联系*台退款，*台不处理
投诉问题
不处理
处理中
淘宝闪购外卖致食物中毒拒赔
我在淘宝闪购买了个外卖 后面食物中毒理赔了 这个保险公司不理赔 我才17岁 花了3102 去住院洗胃 他们不理赔说发票查验不了但是医院给的只有那样的发票 没有其他发票 一直不理赔 现在淘宝闪购不赔 但是医院只给我的是就那个发票 一直找不到理由说不能核验发票啥的 但我镇得住院了啊 我花了3000多治病 他们一块钱都不配
投诉问题
不处理、食品安全问题、发票问题
处理中
