淘宝闪购
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企业名称:
拉扎斯网络科技(上海)有限公司
官网:
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售后政策:
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品牌简介:
“饿了么”是2008年创立的本地生活平台,主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。创业12年,饿了么以“Everything 30min”为使命,致力于用科技打造本地生活服务平台,推动了中国餐饮行业的数字化进程,将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。
淘宝闪购外卖面粉脱落、味道异常
2026年点的第一份外卖,在4月27日下午5:00的外卖,然后收到之后面粉都脱了,然后我交开一冲,然后吃着感觉味道不佳
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
蜂鸟众包导航偏差致超时被罚
我于2026年4月27日早晨在送外卖的时候因蜂鸟众包*台的地图导航导的位置偏差,所以超时送达,*台扣了我的分数7分,还罚了我的款11.1块钱,顾客的外卖也送到顾客家里了。我现在要求把钱退回来和扣的分一起退回来。
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服务差/态度差、报错地址
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淘宝闪购逾期未配送且恶意卡点
2026年4月27日,下午1点35点的单 2:32才拿到,恶意卡到最后一个时间点,拖到最晚才送到,什么意思?气*我了
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逾期未配送
处理中
淘宝闪购商家拒退刚下单奶茶款
2026年四月二十七下午13点28在淘宝闪购湖南省益阳市古茗汽车北站店下单一杯奶茶一分钟左右申请退款,商家拒绝退款。
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霸王条款、不处理
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淘宝闪购销售变质丸子含异物
不能吃 丸子烂了 一看就是放很久的 还有异物 我现在有点恶心
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食品安全问题
处理中
淘宝闪购商家售出含苍蝇食品且拒赔
我在2026年4月23日在淘宝闪购*台上点童琳鸭恋虾店,点了一份鸭恋虾,在吃到一半的时候吃出来一只苍蝇。然后我找*台申请理赔*台,一直拖着不理赔,还是在找各种原因,我有多次在*台上反馈我的问题。不是拖时间就是拿*台红包来忽悠人一开始是十块最后是20然后是50然后是100太恶心人了。拒绝处理我的问题。我的要求是三倍赔偿,必须现金,不要拿*台红包来忽悠人
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购商家虚假宣传赠饮不兑现
店家店铺名称为年轻20年,下单赠奶茶,但是送到商品后没有奶茶,商家解释需要自己加购店铺链接才能赠送,并且没有在明显区域标明需要额外加购链接才能赠送,我认为既然你店铺名称写明了,就属于默认下单就应该送,事后店家不补发,不退款,明显误导欺诈消费者。并且淘宝闪购客服不处理,不作为,偏袒商家
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霸王条款、强制消费、漏发/少发商品
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淘宝闪购炒饭含异物,食品安全问题
炒饭里有黑黑的脏东西,里面有异物,食品安全有问题。商家做餐的时候不检查的。我这边要求赔偿12元,快点处理快点处理
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食品安全问题
处理中
淘宝闪购餐品变质且与图片不符
餐品不太新鲜,狮子头都是变质的,吃着是生的,这个狮子头盖浇饭和我下单款式图片显示的不一样,商家并不是按照款式图片上制作的,也没有给我青菜和卤蛋,误导欺*消费者的,我这边要求全额退款,快点退款快点处理
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食品安全问题、漏发/少发商品
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淘宝闪购漏送烧烤配菜韭菜
点的几份烧烤,收到发现没有韭菜的,商家少送了韭菜,少送漏送餐品了。我这边要求赔偿6元,快点处理快点处理
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漏发/少发商品
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