骑手送错餐并辱骂顾客
我于2025年11月20日凌晨于饿了么外卖*台，淮阳牛肉汤店购买牛肉汤套餐订单号（8067****9406）骑手送错餐之后，懒得上楼拿，让顾客自己送下楼，顾客没有答应不合理的要求，骑士公然上门辱骂顾客并没有送餐，态度极其嚣张恶劣，给顾客带来极大的精神恐吓和惊吓，并造成了经济损失，希望*台严肃处理骑手，给消费者一个安心的消费环境。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
外卖吃出蟑螂要求十倍赔偿
我在2025年11月19日在饿了么*台上点的外卖吃到了一只蟑螂，商家只进行了退款，我要求申请继续理赔商家只对我进行了退款处理，我要求根据《食品安全法》第148条要求退款，还可主张价款十倍或损失三倍的赔偿金，不足一千元按一千元算，来对我进行赔付
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
外卖超时食品不安全致腹泻
我于2025年1月14日在淘宝闪购福多多小笼包，购买了小笼包和粥，然后出现了外卖超时冷的加拉肚子，导致了拉肚子，侵害了我的消费者权益。我提出的诉求是退款加赔偿。
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食品安全问题、逾期未配送
处理中
饿了么闪购乱收打包费、偷换坏果拒不赔偿
于2025年11月8号在淘宝闪购外卖点了一份水果外卖，一共买了五份，收了我六份打包费不说，只提供了五个打包盒，并且私立未经我同意，也没有提前告知我，把我水蜜桃进行了偷换，而且还是坏的，*台多次沟通拒赔偿，要求*台开发票按照相关规定赔偿500元
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不处理、食品安全问题、强制消费
处理中
饿了么闪购无故取消订单且客服失联
我于2025年11月19日用两个账号在淘宝陆续买吃的，哪次都说我账号异常被系统自动取消订单，侵犯了我点外卖的权益，并且我转人工智能服务没有人理我，我要求闪购赔偿
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不处理、联系不到客服、拒不发货
处理中
饿了么重复罚款骑士且服务差
我是饿了么的骑士，在2025年11月18日，晚上的时候进行派送服务，到达顾客位置联系不上顾客，按*台要求上报，经过*台核实上报成功，在我配送其他订单的时候，这个订单被顾客取消，饿了么*台对我进行了罚款，到第二天同一个订单又出了一个罚款，一个订单被饿了么*台罚款两次，饿了么*台是不是想罚款就罚款想发多少就发多少
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
食用饿了么外卖致肠胃炎要求赔偿
2025年11月15日，晚上10点外卖*台饿了么点了这家叫临榆炸鸡腿（高新万达金街店的外卖，吃了他们家的外卖，导致急性肠胃炎，连拉带吐，已经拉脱水了，一直到 11月19日，人已就医，我要求投诉*台对*台作出处罚！赔偿买药的钱即可！然后跟外卖*台沟通，*台不作为，就赔我23块钱的红包券！我自己从诊所买药花了87，*台上买药花了57，
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
饿了么订单超时客服不处理
11月19日外卖订单送到东达B座正门施工无法进入，找不到入口，多方询问后绕路进入导致订单超时，申诉拍照客服不给过，投诉饿了么客服，撤销违规
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
食品现蛆虫且商家拒处理
2025年11月18日下午15点31分在淘宝闪购*台“怡滋麻辣香锅”（大融城店）购买了 豪华5荤六素精选单人香锅 收到货以后 食品中居然有蛆 当日通过*台向商家反馈 商家态度恶劣 拒绝沟通 随后向淘宝客服沟通 未提供有效的解决方案
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
饿了么青椒鱼现虫拒退款
2025年11月19日，我点了一份某品牌青椒鱼套餐，吃的时候汤里面有一只黑色小虫子，照片证据均已提供给*台，申请退款的时候被拒绝，客服说我的交易存在异常，无法退款。但是更加详细的原因又讲不出，如果不是我喝汤的时候用的餐具自带的白色勺子，恐怕虫子就已经喝到肚子里面了。现在要求尽快解决退款，而不是升级之后客服冷漠回电话让我自己去联系商家。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
