淘宝闪购销售过期五黑桑葚紫米饼
2026年3月5日在淘宝闪购的悠品集选超市木渎镇花苑路718号10幢9-1号店买的五黑桑葚紫米饼发现过期，2025年11月23号的生产日期保质期为九十天
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购外卖现头发且拒赔
在3.5号中午，我在淘宝闪购下单了一份煲仔，骑手在地库转了半小时订单超时，等了一个小时外卖才送到，结果一打开这么长一根头发，视频照片为证，头发被曝光在青菜上面，并有油渍，很明显是饭菜里面的，我第一时间联系外卖商家，商家没有一句道歉的意思，直接想给我退款从而逃避责任。
根据《食品安全法》，我的诉求要求商家退还餐费，并获得赔偿，商家必须继续进行退一赔十，最低1000起算，我多次找商家要求处理食品安全问题，商家态度强硬拒不赔偿，淘宝闪购客服偏袒商家，不把消费者安全放在首位，也是只提出退款处理，食品安全大如天，食品安全法不是儿戏，我现在将拿起法律的武器保护自身合法权益，并对商家进行严厉处罚，商家还对我进行污蔑，怀疑是我无中生有，我此次描述句句属实，如有不实我愿意承担商家全部损失，如果所言为真，商家也必须承担应有的处罚
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题、逾期未配送
处理中
淘宝闪购未发货且拒处理投诉
未收到快餐，客服说不处理，商家也不处理。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购销售过期食品拒不依法赔偿
我在2026年2月24日下午4点多，通过千问APP使用25元免单卡，在淘宝闪购*台下单，购买了“淘宝便利店（文峰中路店）”销售的零食，其中包含两根“双汇香辣香脆肠”。经核实，该商品生产日期为2025年11月23日，保质期90天，至2026年2月21日已过期。我于2月24日收货时发现商品已过期，且包装上无任何临*保质期或过期提示。 发现问题后，我第一时间联系商家。商家承认使用优惠券下单，并仅退还0.28元，称“两根香肠退了两毛八”，之后拒绝进一步沟通，拒不承担法定赔偿责任。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。” 商家销售过期食品已属违法，仅退款0.28元是对法律的漠视，也是对消费者的侮辱。我要求商家依法赔偿人民币1000元，并承担本案全部维权费用。
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购频繁无故取消订单
我于今天下单了2单外卖都被无故取消了，而且两个月点不了外卖，从今年的1月1号到今天一直都是自动取消订单
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购麻辣烫致病理赔无果
2026年2月22在淘宝闪购买了一碗郭鲜森麻辣烫，后续出现腹痛呕吐症状，23号住院26号出院，期间商家说找保险公司赔，软件上描述的材料每次都不准确，导致我需要多次补充材料，直接给我关闭了理赔入口，我一个学生都不知道该怎么办了，他们一直都在踢皮球，淘宝闪购上显示理赔失败找保险公司，保险公司说淘宝闪购客服可以上传，客服也没有给我回复，我问后面该怎么解决，两边都不告诉我，我还要准备单招我真的没有那么多时间来跟他们耗
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购误判刷单致封店罚款
前段时间淘宝闪购有活动，我通过第三方*台宣传我店铺，赠送饮料之类的东西，促进客户在淘宝下单被淘宝认定我们店铺存在刷单行为没法申诉，还强制封控16天还强制罚款225.5元
投诉问题
霸王条款
处理中
淘宝闪购账号无故受限且拒绝解释
2026年3月5日发现账号突然无法下单，联系客服回复账号检测到异常，咨询哪里异常客服拒绝回答，跟客服表示消费者在这个*台上特意花钱办理了会员，现在账号无理由异常无法继续使用会员权益，会员也不能退，再三咨询客服造成账号异常的原因，客服表示无法回答。咨询能否给个渠道申诉解除限制不想浪费花钱购买的会员权益，客服回复没有申诉渠道带来不便不好意思。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购无通知强制下架商户
再没有违规没有通知没有申诉入口的情况下 强制下线商户 需要给我商户出具书面 具体合法的下架依据和条款 尽快恢复营业 淘宝闪购客服一直在推 不解决问题 合作方不接电话 强制要求上活动 还私自后台更改商户活动 不告知
投诉问题
不处理、强制消费
处理中
淘宝闪购快邻达超市货不对版、质量差、售后不公
投诉书：淘宝闪购*台快邻达超市（喀什店）电脑桌货不对版、质量低劣，售后与*台处理不公
一、投诉基本信息
- 投诉*台：淘宝闪购
- 投诉对象：喀什麦达超市有限公司（快邻达超市（喀什店））
- 统一社会信用代码：91****01MAEK1A6CXC
- 订单编号：40***************83
- 咨询单号：25************96
- 下单时间：2026-02-28 20:40:58
- 商品信息：台式家用电竞桌（宣传C形力学设计、稳固耐用），实付181元
- 投诉时间：2026年3月3日
二、投诉事由
1. 商品与宣传图片严重不符：商家在淘宝闪购*台宣传页面展示外观规整、C形力学支架、质感扎实的电竞桌，本人于2026-02-28下单后，收到商品打开包装发现，实际商品支架单薄、板材粗糙，结构与宣传完全不一致，存在明显货不对版问题。
2. 商品质量低劣：打开包装后可见，电脑桌整体做工粗糙，支架轻薄易变形，完全达不到宣传的“稳固耐用”标准，属于劣质产品。
3. 商家恶意拒绝售后，协商无效：本人发现问题后，第一时间与商家电话沟通，商家以“已打开外包装不符合退款要求”为借口，拒绝本人的合理退货退款诉求，未给出任何合理解释，双方协商无效。
4. *台客服处理拖沓且不公：
- 本人于2026-03-01 16:27申请淘宝闪购*台仲裁后，客服承诺“最快1小时内处理”，但实际拖延至2026-03-03 11:13才给出结果，远超承诺时效；期间本人多次催促（3月2日10:36、15:31、18:00多次发起催促），客服仅回复“已安排优先处理”，未实质推进问题解决。
- 最终*台以“订单不满足退款规则”为由判定退款失败，无视本人提供的商品与宣传不符、质量问题的实物照片凭证，未核实商家虚假宣传、售卖劣质商品及恶意拒绝售后的事实，仲裁结果严重不公。
三、投诉诉求
1. 要求商家全额退还本人货款181元；
2. 要求淘宝闪购*台督促商家履行“7天无理由退换”承诺，承担退货产生的物流费用；
3. 要求淘宝闪购*台对商家虚假宣传、售卖劣质商品、恶意拒绝售后的行为进行查处，维护消费者合法权益；
4. 要求淘宝闪购*台就处理拖沓、仲裁不公的问题向本人致歉，并优化售后处理流程。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
