淘宝闪购外卖鸭肉变质拒退款
我于2026年2月1日00点39分在淘宝闪购点了一份外卖，餐品里面的鸭肉发臭，变味。然后申请退款，商家拒绝退款，然后我通过*台处理，*台不给我处理，说只给我争取到两张5元的优惠卷，我希望淘宝闪购*台给我一个合理的处理
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购外卖严重超时且拒退
我于二月一日一点五十五在淘宝闪购下单外卖，预计送达时间半小时，等了半小时看没送到，看了一眼还要半小时，申请退款，宣传的无需商家同意可以直接退款，结果商家的拒绝理由是已送达，可两点四十七分时外卖还有半个小时才能送达，我的外卖超时严重凭什么不能退款，诚信经营就是这样做的吗，商家就可以乱说话吗
投诉问题
霸王条款、逾期未配送
处理中
淘宝闪购外卖吃出虫子未处理
我于2026年1月31日在闪购购买外卖吃出虫子联系官方到现在未处理
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购擅自替换超级吃货卡优惠
你们淘宝闪购客服是不是搞笑呢 我每次换超级吃货卡膨胀的然后你们又自动给我换成15无门槛？我超级吃货卡膨胀的比无门槛还高 我点了又点 每次自动给我换上我的15无门槛是吧 你们这不是纯恶心人吗 一年有效期我特意留着点奶茶用的 超级吃货卡膨胀的比无门槛多多了 你们这么恶心人是吧 他家我点了好几次你们一直给我自动换我的无门槛红包是吧 是不是恶心人 每次都这样
投诉问题
服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购售假货不对板且服务差
1月28日买的严重欺诈消费者货不对板无合格证商品，从1月29日来电套话不停发，今天上午最后一次通话我说了对方不选择方案一还是二，，连同2024年饿了么上Okk美妆店假货面膜问题一起退赔1000元，我说了我挂断电话默认对方同意该赔偿，商品我退回，淘宝闪购客服来电他就代表整个饿了么，我奉陪到底
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购骑手辱骂砸餐、客服推诿处理差
我于2025年8月11日在淘宝闪购购买外卖米线，骑手未送到点击确认收货，来到我家里后言语辱骂，态度恶劣，而且把外卖米线砸到家里地板上，导致四处喷溅，闪购客服不仅处理缓慢，态度散漫，最后提出15元红包补偿离谱行为。骑手和*台的行为侵犯了我的人身安全，财产安全权益，我的诉求是赔偿我的清洁费用120元，物品损坏100元。 后续客服开始胡说八道，推卸责任给商家，歪曲事实，说骑手是商家的，处理态度十分消极。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
淘宝闪购擅自开通随单转并强制扣费
1月9日未经同意开通随单转推广，按营业额13%强制扣费；多次沟通客服/经理无果，20多天未处理；违反《民法典》《消保法》，诉求关闭功能、退还扣款、恢复账号、书面道歉。
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霸王条款、不处理、强制消费
处理中
淘宝闪购送错餐品且未补送致消费者胃病加重
我于2026年 1月31日晚上10点33分在淘宝闪购鸡柳大人购买商品出现餐品送错地方问题，然后商家与骑手都没把我商品重新配送，我花钱点的外卖，吃都吃不到，我本身就是有胃病的，导致我没按时吃上等下，胃痛，严重侵犯了我的消费者权益权益。我的诉求是要求*台处罚店铺，并且对我进行道歉和赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购拒收退货且拒绝退款
我于2026年1月12日在淘宝购买了汽车轮毂安装第二天轮毂异响 商家以影响二次销售为理由拒绝退款 *台介入无效 商品我以寄回 商家拒收 此商品是支持无理由的 配件18号才到 我十九号下午四点半左右安装完成 23日早上出现轮毂异响 23日晚间拆除 快递小哥带走退回 商家拒收 各种理由拒绝退款
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霸王条款、不处理、强制消费
处理中
淘宝闪购骑手送错餐且虚假完成订单
我于2026年1月31日在淘宝闪购*台点了一份外卖，订单号8085****1128，骑手送错餐但点击完成，但我没收商品，*台显示已完成。反馈*台但给到的方案是退款，这个方案我不满意，我要求赔偿，因为*台下单界面有写超时20分钟未送到可以免单，已经过去20个小时我仍然没收到商品，反馈给淘宝闪购他们却说经过系统判定，我不符合免单规则，不给我赔偿订单同等金额，在客观事实面前还如此狡辩，欺*消费者，拒不履行承诺，我诉求淘宝闪购*台能履行承诺，赔偿我订单同等金额，希望有关部门能管
投诉问题
不处理、逾期未配送
处理中
