淘宝闪购外卖超时未取餐且商家失联
2026年3月6日晚上11时在淘宝*台闪购下单外卖，商家为杨氏干拌烤鸭（嘉禾望岗店），下单餐品。配送期间，外卖员一直未取餐，期间我一直联系商家，商家电话一直不接听。直至餐品严重超时，也是显示未取餐，虽然订单有免单权益，但是必须送达餐品后才生效。等了足足一个小时，商家电话还是不接听，致电骑手，骑手表示有突发事情，订单已经无法去取餐，餐品已经无法送达，让我自行取消。这个事情上，商家没有及时留意自家餐品是否出餐有骑手取餐，客户多次致电联系也不接听。骑手也没有及时取消接单，导致餐品一直处于挂单的状态。事情发生后，联系*台客服，*台客服处理并不能让我满意。
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不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
淘宝闪购售变质明虾致食源性疾病
2026.3.5在淘宝闪购赖胖子肉蟹煲（景洪店）购买明虾单人煲，后续出现呕吐腹泻腹部疼痛，商品虾头明显变黑，食材不新鲜，有毒，去三甲医院抽血化验是细菌感染的急性肠胃炎，电话联系商家理拒绝处理，报警后去店里也是明确拒不处理
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购外卖发错商品且赔偿不合理
我在3月6号晚上8点半点了一单喜姐外卖，外面的确是我的订单小票，但里面不是我点的东西，向淘宝闪购客服反映，只会不断重复，根据他的最高权限，只能给我赔付15元无门槛券，明明不是我们用户的问题，为什么需要我们用户去承担？
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服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购外卖现塑料异物，商家拒赔
2026年3月6日在淘宝闪购*台点了小胖鸭衢州鸭头（上海市宝山区罗店镇市一路店）的外卖，食品中发现有不明塑料钢丝状异物，找*台，*台给退款，然后保险赔了13.88元，经过沟通，7日又赔偿了50元红包，但是商家不肯赔偿。我希望按照食品安全法来获得相应的支持和维权
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食品安全问题
处理中
淘宝闪购食品含异物且有异味
吃出长头发，本身就有*症，很不舒服，米饭还有异味，闻着就是几天的了
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不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购三秒拒退款且商家态度恶劣
2026年三月六号晚5:01分，我在淘闪购购买了汉堡，但发现点错了选项，三秒钟反应过来连忙退掉了（图片上有下单和退款具体时间的截图）之后商家迅速驳回，随后我给商家打电话，商家态度特别恶劣，（具体可以调取*台的通话录音作为证据，本人也有录音）撒谎称下锅了，三秒钟下锅？怀疑是提前做好的半成品？随后我找了*台客服，*台客服敷衍，回复特别慢，和商家沆瀣一气，商家这一系列行为分明是霸王条款，三秒钟不到不给退款，根据消费者权益，这完全属于违法行为，本人了解到消费者在一分钟内取消外卖订单都属合理范围，商家却嚣张跋扈不讲道理，态度嚣张。个人诉求是希望商家本人给予我道歉，并按法律规定进行赔偿，至于*台希望给予一个公*公正且合理的答复
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购优惠券退款后不恢复，涉嫌虚假宣传
淘宝闪购给的优惠券退款之后不给恢复，虚假宣传活动，恶意欺*用户
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不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购频繁取消订单且赔付券过期
淘宝闪购*台下不了单，*台总是频繁取消我订单，并且有一个无门槛赔付券快要到期（2026年3月6号），导致劵没用完就过期了，对我造成了双重损失，人工客服进线困难，并且客服一直重复话术不解决问题，答非所问
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不处理、联系不到客服、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购*台商家售出含金属异物餐品
本人于2026-03-06 13:02:12在淘宝闪购*台，从刘文祥麻辣烫·麻辣拌·炸串(永政路门店)（地址：浙江省嘉兴市经济技术开发区塘汇街道永汇府邸15幢永政路37号一楼）订购了订单号为80***************37的外卖餐品。食用时发现汤内有金属丝状异物（疑似钢丝球清洁丝），商家客服却狡辩为豆芽。根据《中华人民共和国食品安全法》第148条，该餐品属于混有异物的不符合食品安全标准的食品。现要求：
1. 退还本人餐费共计 [你的实际餐费金额] 元；
2. 支付惩罚性赔偿1000元（因10倍价款不足1000元）；
3. 请市场监管部门对商家卫生问题依法核查并督促整改。且该商家营业执照名称为「嘉兴市经开塘汇无名小吃店」，统一社会信用代码：92****01MAC1LJE050，经营场所为浙江省嘉兴市经济技术开发区塘汇街道永汇府邸15幢永政路37号一楼。但其实际以「刘文祥麻辣烫·麻辣拌·炸串(永政路门店)」品牌对外经营，未办理名称变更登记，属于擅自改变登记事项、证照不符；同时涉嫌冒用「刘文祥」品牌进行虚假宣传、商标侵权，请求依法查处并督促整改。
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不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购沙拉现塑料袋，商家*台拒赔
本人于2026年2月27日在淘宝闪购*台，喜赞·轻食沙拉·健康餐（常*店）购买的牛排➕虾➕鸡胸三拼沙拉，订单号：（80***************96）支付金额（18.9）元。购买后出现问题：食品内有透明塑料袋，严重影响健康与用餐体验，联系商家，商家拒绝赔偿、态度恶劣；联系*台，*台推诿不处理、不予赔付。依据《食品安全法》，我要求退款+依法赔偿。现投诉，望*台与商家承担责任，尽快处理。我已多次与商家沟通，商家拒绝赔偿/拒绝售后；联系*台客服后，*台也未履行先行赔付义务，至今未解决。本人已保存订单截图、问题照片、聊天记录、沟通录音等全部证据，可随时提供。
现正式投诉，诉求：
1.依法合理赔偿
2.要求商家与*台正视问题，限期处理
恳请消费保协助维权，谢谢！
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
