淘宝闪购外卖现异物致呕吐且拒处理
昨天点了一份外卖，发现有异物在碗的边沿，没太在意，吃完大概十分钟，直接呕吐。要求淘宝闪购*台赔偿两张50元优惠券并退款，*台一直不处理，态度恶劣。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
饿了么*台无依据扣款侵害骑手权益
投诉事由：*台不合理扣款，侵害骑手合法权益
本人是饿了么*台注册骑手，2026年2月28日配送订单：小仓生活225。本人已按*台要求将餐品送达指定酒店位置，因酒店规定骑手不可上楼送餐，已按规范完成送达并拍照留证。后因顾客投诉，饿了么*台未经合理核实，擅自扣除本人15元，*台申诉渠道敷衍，不予纠正。
本人无违规行为，酒店不上楼属客观规定，*台仅凭顾客单方投诉就随意扣款，属于不合理处罚、滥用处罚权，严重侵害骑手合法劳动收入。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购饮品口味不符拒售后
2026.1.17号在淘宝闪购本手机账户下单单号为804658*********0216和80***************04一杯英歌魂饮品和一杯喜茶饮品，由于口味问题严重不符，商家以出餐正常为由拒绝售后，我花了钱买了两杯不符合标准的饮品，然后找*台客服也是推脱一直不给处理，拖到现在只能到消费保再一次投诉，饮品口味不佳都可以到店重做呢那就是不处理外卖单，我要求同等补回两个订单使用的优惠券挽回我的损失。一个18元无门槛红包和一张20元无门槛红包
投诉问题
不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购外卖逾期未配送且慢必赔不兑现
3月1号的时候我在淘宝闪购，点外卖，本来是早餐，我等到了我上班，那个外卖还没送到。到了第2天的时候给我点了个确认送达了，但是外卖没送过来，我就跟客服反映了，本来超时20分钟，他有那个20块钱的那个免单券可叠加的，客服就跟我说，给我送四张五块给我送4张5块钱的红包，但是不能叠加的。不是，那这个慢必赔整的跟放屁一样，本来超时一天就很难受了，给我这整的，外卖外卖也没拿到，慢必赔的话也没有，客服给我踢皮球，说安排专人处理，24小时之内答复。我今天等了一天，点进点进去一看，订单号都给我上传错了。然后我跟客服说了客服说又要我等24小时。这是把消费者当猴耍呀，我就两个诉求，一个是退款，因为外卖我都没拿到手，另外一个是慢必赔的那个20块可叠加红包，我不需要那4张5块钱的不可叠加的红包，那玩意领都能领得到。如果做不到，你这个慢必赔就是纯属诈*，因为有一些慢必赔还得花两毛钱买，我这个是商家送的。
投诉问题
不处理、逾期未配送、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购售未熟黄焖鸡，拒依法赔偿
我在2026年1月12日在淘宝闪购*台购买黄焖鸡米饭出现食品没有熟，跟*台沟通多次没有结果只给赔偿十块钱优惠卷，我要求按照食品安全法规定来赔偿
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
投诉淘宝闪购霸王条款
下单时忘用优惠券了，申请退款说忘记用优惠券，商家不同意退款，和他私聊说下一样的一单也不同意，强买强卖
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购误判订单违规取消
现就订单号5481 7465 7967 1263 669被判定为“违规取消”一事，再次提出申诉。
1. 事件经过：
我于3月3日22:17接到该订单，取货点为“鲸GO生活超市(西丽店)”。我立即前往取货，但到达后发现该店铺已关闭，无法正常营业。我多次尝试联系商家，但电话无人接听。为避免用户长时间等待，我在22:26按照*台流程申请了“无责取消”，并在备注中如实填写了“商户未营业”的情况。
我认为本次取消订单属于无责情况，并非*台判定的“虚假操作”，理由如下：
- 客观事实：我到达取货点时，店铺确实处于关闭状态，无法取货，这是导致订单无法完成的直接原因。
- 合规操作：我在发现问题后，第一时间尝试联系商家，在无法解决的情况下，才按照*台指引申请无责取消，整个过程符合*台规则。
- 用户体验：我选择取消订单，是为了避免用户因商家未营业而长时间等待，是对用户负责的表现。
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
淘宝闪购配送员虚假送达且拒赔
1、配送员违规，提前点击送达 ，导致表示送达 ，*台敷衍了事。
2、 下单时*台表示，超时一秒钟全额赔付 ！客服拒不承认！
3、订单编号 ：80***************77
要求：全额赔付 。 配送员你们爱处理不处理 ！ 反正都是说一套做一套
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
吉发瓦香鸡龙首原店餐中吃出头发
投诉商家：吉发瓦香鸡·单锅现炒（龙首原店）
地址：西安市未央路56号夜未央商业街区啤酒广场北6号
时间：2025年12月31日下午14:57
事件：本人于店内吃出男性短发，有照片为证，第一时间将餐食拿与工作人员，店员承认是本店失误提出重做一份，后续重做食物本人未食用怕卫生安全有问题。事后本人提出按照《食品安全法》第148条要求商家赔偿，商家并未履行其责任。
电话：182****5613
来电时间：2026年3月3日下午16:55
自称吉发瓦香鸡的负责人来电，提出在市场监督管理局，第一时间不是因为食品安全问题向本人道歉，而是趾高气昂地质疑本人有什么证据证明是本店食物，是本店吃出的头发，本人告知我是到店自食，有照片视频为证，第一时间端着餐食去找了店员，店员认了，此描述有录音为证。店内如有监控可全程查看到此事件。
我的诉求：根据食品安全法此店出现如此食品安全问题理应道歉与赔偿，但是店员以及负责人的态度敷衍，并未道歉，也拒绝赔偿。
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购擅自取消订单且服务态度差
下单不止一分钟商家未告知我卖完 给我取消了订单 有点意思啊，自己卖多少钱的分量的肉有多少？自己没数吗？ 还能强制不跟客户联系可以自己退款的是吧？就这服务态度啊。
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服
处理中
