配送延迟严重并单方面取消订单
07-05 20:37点的外卖， 23点还没送到。
联系客服催单，客服以“配送人手不足”接口推脱； 我拒绝取消订单，要求继续配送，我可以等
然后07-06 00:03 无故取消的订单
我的地址是一线城市的市中心（西安一环内），8点半到12点，三个半小时怎么可能“配送人手不足”.
我要求，要么“给我把这单，就按照我的订单内容给我重新配送”，或者“给我按照这单的 原价42.6赔款（拒绝饿了么抵用卷，必须现金赔款）”。
投诉问题
无故取消订单、送餐超时
处理中
外卖丢失且遭骑手辱骂，平台不作为
本人于2025年7月5日在江西萍乡书亦烧仙草（萍乡万豪店）进行消费，于当日晚9点48分下单，晚10点36分商品送达，送达后未见餐品，致电骑手未得到接听遂致电商家，得知骑手拿走了餐后又致电骑手，4个电话均未接听，骑手于当晚11点34分骑手回电，并对我进行辱骂，在平台客服举报无果，请对饿了么平台不作为，无惩罚措施进行处罚，保护正常消费者的权益和人身安全，感谢！
投诉问题
服务态度差、送餐超时、漏送商品
处理中
外卖订单未送达且拒绝退款
我于2025年7月5日23点03分下单闪购平台的外卖订单号：8099****5649，商家正常出餐，骑士未送餐到我手里瞎拍了一张照片就点送达了。至今未拿到我购买的产品，商家拒绝退款，让我来找平台投诉，图一为骑士拍的送达照片，图二为商家拒绝退款截图
投诉问题
虚假宣传、送错外卖、退款纠纷
处理中
购买奶茶配送异常投诉
我于2025年7月5日在淘宝闪购平台，购买奶茶，等了2小时，和店家打了电话，和骑手发了消息，回拨骑手电话，是空号，没有配送，投诉骑手和店家
投诉问题
无故取消订单、服务态度差、送餐超时
处理中
淘宝闪送骑手态度恶劣且虚假送达
在淘宝闪送（饿了么）平台的店铺沪上阿姨.精选茶饮（广州体育西横街店）购买一大桶水果茶，淘宝闪送平台的骑手态度恶劣，拒接电话，骑手在订单超时的情况下直接虚拟操作订单放到一个外卖柜点送达并直接结束了订单。骑手文字回复我还有一堆其他订单要送，我的那个订单不派送了，要我找商家申请退款。此时我已经等了快一个小时，骑手不派送我的订单也不提前告诉我，让我站外边等了四五十分钟。找淘宝闪送的客服处理问题，淘宝闪送的三个人工客服均不回复任何消息，不处理问题。
我实际下单时间为2025年7月5日21点41，下单时系统提示该店铺的预计送达时间为31分钟左右，结果下单后预计派送时间变为了22点26至22点43，最后22点50分超时后骑手也不提前告知订单无法派送，多次电话骑手均拒接电话，最后直接虚假送达说放入外卖柜，实际并未放入快递柜，结束了订单。
淘宝闪送平台构成了欺诈消费者，未送达商品却虚假送达，且骑手和平台都拒绝沟通。淘宝闪送平台严重侵犯消费者权益，不考虑消费者感受。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
本次订单商品价格22元，打包费1元，配送费7.7元，总价值30.7元，三倍赔偿金额为92.1，不足500元按照500元申请赔偿。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、送餐超时
处理中
购买受阻且客服处理不力
今天下单，然后买了东西，结果他一直退款，不让我购买申请，客服也不给解决方案
投诉问题
无故取消订单、服务态度差、退款纠纷
处理中
饿了么订单异常配送问题投诉
我7.5日晚上八点在饿了么平台点了一些水，期间因为觉得不好意思还跟外卖员说了辛苦了放门口就行，等了足足三个小时外卖员显示已送达，打开门什么都没有，打电话咨询说商家并未配货，我想知道商家如果没配货，你是怎么显示已取单，正在配送，最后又点了已送达的呢，我又问了商家，说老早就配好了，骑手没有取单还*了他的配送费，这种人怎么做到这么人品这么恶劣的？我找了饿了么平台客服，人工客服全部都是哑巴不说一句话，我今天的诉求就是给我赔偿，我真的觉得很可笑，三个小时白白浪费在一个从头到尾都没有打算送的单子上。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、送餐超时
处理中
饿了么骑手威胁用户并带走外卖
2025/7/5叫了一个外卖，被饿了么骑手人身威胁，砸门辱骂，我说了让他放门口，找不到路就多看看地图，还威胁让我必须开门，把外卖也带走了，临走的时候说让我饿着，真的是太恶心了，我都被威胁的不敢出门了，不懂什么心理，我需要饿了么给我赔偿精神损失费和餐费
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
外卖送餐严重超时且客服无回应
我在2025年7.5晚上九点点的外卖，预计十点零三到，然后一直显示骑手在店内取餐，现在快晚上十二点了，还没有送达，平台方面也没有回应，客服也不理人，我同时投诉客服和骑手。
投诉问题
服务态度差、送餐超时
处理中
饿了么订单显示已送达但未收到餐
我在2025年7月5号在淘宝闪购平台柒小螺螺蛳粉点了一份螺蛳粉，骑手送餐一个小时的过程，平台上出现了订单已送达，但是我并没有收到餐，一直打电话给骑手，骑手不接电话，平台不作为，侵犯了我消费者的权益，我的诉求是平台联系我，商量赔偿金额，浪费我宝贵时间和饿着肚子睡觉！
投诉问题
服务态度差、送餐超时
处理中
