2026年4月18日，本人在该*台入驻商家“永辉超市（沈阳吾悦广场店）”购买“菠萝果切”商品，页面明确标注净含量500克，实际连包装盒称重仅448克，缺重52克。 本人就该问题向淘宝闪购*台投诉。*台客服承认问题属实，承诺“会记录严肃处理”，并赔付本人50元无门槛优惠券。本人基于对*台的信任，接受了该处理方案。但*台并未对商家采取任何实质性惩戒措施（如下架商品、限制流量、罚款、清退等），也未向本人反馈任何对商家的处置结果。 2026年5月16日，本人再次在同一*台、同一商家购买同一商品“菠萝果切”，页面仍标注500克。收货后当场连包装盒称重，仅为458克，缺重42克。该商家在短短一个月内，以完全相同的手段再次欺诈本人。 本人就第二次问题再次向淘宝闪购*台投诉，明确依据《消费者权益保护法》第55条要求“退一赔三”（不足500元按500元计算）。 然而，*台不仅未支持本人的合法诉求，反而出现以下严重问题： 一、清空本人投诉历史记录 本人发现，*台在第二次投诉过程中，将本人账户内自2026年4月18日以来的投诉的全部历史记录清空。该记录包含本人第一次投诉的事实、客服承诺“严肃处理”的聊天内容等关键信息。本人已于记录被清空前截图保存了全部证据。 二、推诿拖延，拒绝依法理 *台客服专员在第二次投诉中反复推诿，以“联系商家”“反馈专人”等理由拖延时间，至今未给出符合法律的解决方案。本人给予明确答复期限后，*台仍未在期限内解决。 三、袒护商家，未尽管理义务 *台在第一次投诉中明知商家存在缺斤短两的欺诈行为，但未采取任何必要措施。*台的行为实质上纵容了商家继续违法经营，导致同一商家、同一商品、以完全相同的手段再次侵害同一消费者。这充分说明*台未尽到《电子商务法》规定的*台管理义务。 举报请求： 一、责令淘宝闪购*台依据《消费者权益保护法》第44条以及第55条，对本人2026年5月16日的订单进行“退一赔三”（不足500元按500元计算），全部以现金形式原路返回本人支付账户，共计518.94元。 二、依据《电子商务法》第83条，对淘宝闪购*台“明知商家违法但未采取必要措施”的行为调查，依法处以罚款。 三、对淘宝闪购*台“清空消费者投诉记录”的行为进行调查，认定其是否构成妨碍消费者维权，并依法作出处理。 四、责令淘宝闪购*台恢复本人被清空的投诉记录，解释清空记录的原因，并给出整改措施

本人于2026年5月16日在淘宝闪购*台外卖商家【福荣炸串*台（原幸福村炸串店）】下单炸串外卖，订单号：80***************89。 此次为本人首次在该*台点餐，*台赠予专属新人20元无门槛红包，该红包仅限首次使用、使用后即失效无法再次领取。本人使用该大额优惠券下单，实付金额仅9.18元。 外卖送达后，我发现商家漏送订单内的一瓶可乐，第一时间联系商家核实，商家已亲口承认确实少送餐品，事实确凿。但拒绝为我补发遗漏的可乐，只同意单独退还可乐小额差价。 因该20元新人无门槛券是专属首次福利，一经使用直接作废无法复原，若仅退单品差价，会直接造成我大额优惠券权益白白损耗，严重损害消费者切身利益，故此我不同意部分退款方案，合理要求商家履行订单约定补送缺失商品，却遭到商家无理拒绝。 后续我申请淘宝闪购*台客服介入调解，*台沟通后依旧偏袒商家，依旧只支持退还可乐钱款，调解无果。 该商家未按照订单约定足额配齐餐品，违背交易约定，无视消费者合法权益，恶意损害消费者优惠券权益，违反消费者权益保护相关规定。 现正式发起投诉，诉求如下： 1. 要求商家严格按照订单内容，补送遗漏的可乐； 2. 若无法补发，必须全额退款，*台返还我的20元专属新人无门槛优惠券损失，保障消费者正常消费权益； 3. 督促该商家规范经营，杜绝少餐漏餐、损害消费者福利权益的行为。

我在2026年5月17号在淘宝闪购*台，名字叫做这家炒菜真的很好吃(徐家门店)，点了一份外卖，菜品里面有钢丝球，商家不处理，根据食品安全法148条，退一赔三，不足一千赔偿一千元。

2026年5月17日在淘宝闪购，点了一家第9味大骨汤馄饨，2分钟左右我申请退单，商家说已经做好了不给我退，我申请退单的时候是36分，他发给我做好的时候是41分，其他这个时间他就是在做，他看到这个单他没有处理，他跟我退单了，他没有处理，他还在做，他等做好了他跟我说他已经做好了，不能退，我有事，他就是不给退*台也是处理半天没有什么作用

2026年5月17日在淘宝闪购下单肠粉，两分钟意识到地址填错，立马取消了订单，此时该订单商家处于未出餐中。于七分钟后商家以已出餐拒绝退款，找*台客服表示商家拒绝退款无法处理。

淘宝闪购下单一单米线，打开后有一只虫子，申请退款商家拒绝了，并没有人和我联系，找到淘宝客服半个小时不处理，再次申请说2天才能处理退款，但是商家拒绝退款，要求十倍赔付后说专人联系没动静

我们是淘宝闪购的店铺，但是被淘宝闪购的业务员侵犯了我们的权益，于5月15日下午给我们发消息让我们调整价格，但是他的方案对于我们来说是赔钱的，所以我们并没有采取他的方案，随即他就私自把我们店铺隐藏，任何顾客都搜索不到我们的店铺，导致我们店铺损失巨大

我正在睡觉，孩子玩手机乱点，买了一堆东西价值350块钱

你好，我收到这家店的外卖，里面有一张好评返现卡，诱导用户五星好评+晒图后加微信领红包，属于违规诱导好评的行为，已经拍照留存了证据，麻烦*台核实处理，谢谢。

本人于2026年于该*台下单手卷饭，因为食品安全问题发起索赔。*台索赔后将我名下的账号全部封禁，在我没有绑定实名信息的情况下，该*台用不正当手段获取消费者信息并侵犯消费者权益