淘宝闪购
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企业名称:
拉扎斯网络科技(上海)有限公司
官网:
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10105757
售后政策:
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品牌简介:
“饿了么”是2008年创立的本地生活平台,主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。创业12年,饿了么以“Everything 30min”为使命,致力于用科技打造本地生活服务平台,推动了中国餐饮行业的数字化进程,将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。
烧烤中吃出皮筋致呕吐恶心
我在2026年4月10日下单马后炮·特色蘸料烧烤(中和店)的烧烤中出现皮筋,当时是在一串玉米上,因为有烧烤料,我已经是把玉米吞了后嚼不动才吐出来,当时玉米都吞了,吐出来后发现是皮筋,当时差点没反应过来差点吞下去,后续上面烧烤料味淡了,皮筋的味道一直在嘴里,一直恶心,直到呕吐,把胃都吐痛了全吐了,后面两天食欲不振,嘴里苦涩全是皮筋味,吃啥东西都感觉没啥味,商家一直拖拖拉拉不回消息,拒绝沟通赔偿,皮筋加热有毒,已经损害了我的身体健康,我需要商家按食品安全法148条赔偿1000元,并对店铺做出处罚。
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不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购咖啡冰量过多致饮品变味拒退款
在淘宝闪购点的咖啡 放了很多很多的冰 拿到手喝的咖啡就是白开水 商家拒绝退款 客服介入说没问题不退款
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购无故限制账号下单超一周
我前一个多星期在淘宝闪购上点外卖 可能是因为多次退款的原因被账号限制下单了 到现在过去一个多星期了都没有解开我的限制下单 我还是不能下单甚至换了手机号,或者换了地点都没有办法下单 我的诉求就是帮我解开我的限制下单让我的账号可以正常下单
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不处理
处理中
淘宝闪购账号异常被取消订单且红包无法使用
2026年4月12日在闪购*台下单,但是被系统自动取消下单,问题是账户上面有我购买的闪购红包,现在用也不用不了??要求恢复我账户下单!!
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优惠劵问题
处理中
淘宝闪购商品图物不符且辱骂买家
图片与实物严重不符,商家侮辱买家,客服不管不顾。
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不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购未兑现8单送免单卡承诺
淘宝闪购发布一个完成8个订单送18元免单卡的任务,我完成了但是没有赠送给我,询问客服说只能当天使用,但是我看历史红包里面根本没有,况且我之前每次领取的免单卡都是当天领取,明天到期的,而这次就是我当天完成的任务,他要求我今天就要用,我觉得非常不合理,我在你这个*台点了八次的外卖,而我就是想完成你这个任务,结果问客服也收不到任何的反馈,希望有关部门严查,维护消费者的权益,淘宝闪购这个*台就想当于欺*消费者,欺诈消费者
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霸王条款、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购炸串含异物且商家拒退款
2026年4月11日在淘宝闪购*台店铺购买炸串商品,后续出现商家欺*消费者 食品有异物,商家态度不好不给予退款
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购7天无理由退货遭拒并骚扰
7天无理由退货退款,没有标注不能激活,商家疯狂打电话骚扰我,*台直接关闭了我的诉求
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购外卖少送商品且补送未达
在4月12日凌晨两点点的外卖商家少送产品,事后说补送没有送到我手上,客服也只愿意赔偿10块钱优惠卷或者普通10元红包
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服务差/态度差、漏发/少发商品、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购销售臭龙虾拒退款
4.12在淘宝闪购下单哇喔牛蛙的一份龙虾,拿到手吃了8个,就吃到3个是臭的,就没有再吃下去了,随后联系了店家要求退款,可以来取走剩下的食品,商家拒绝,*台也不处理
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不处理、食品安全问题
处理中