淘宝闪购
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企业名称:
拉扎斯网络科技(上海)有限公司
官网:
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10105757
售后政策:
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品牌简介:
“饿了么”是2008年创立的本地生活平台,主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。创业12年,饿了么以“Everything 30min”为使命,致力于用科技打造本地生活服务平台,推动了中国餐饮行业的数字化进程,将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。
薯道叁土豆粉后厨脏乱且辱骂顾客
我在薯道叁土豆粉(高新店)消费后,发现商家后厨卫生严重不达标,申请食安售后时,商家用“爱**吃不吃不吃滚”的脏话辱骂我。现要求*台:1. 依法为我办理食安赔付;2. 对商家的辱骂行为进行顶格处罚;3. 要求商家向我书面道歉;4. 限期3个工作日内给出书面处理结果,否则我将向市场监管部门投诉*台监管失职。
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服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购凌晨偷偷扣款涉霸王条款
这三张图片有商家号和定单编号在支付宝被扣款,每次都是早上8点被偷偷扣款,老人都不知清
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中
淘宝闪购未经同意自动续费扣款
我与2026年4月10号淘宝闪购,进行自动续费扣款,早上8点多莫名其妙扣款
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中
淘宝闪购售出含异物蛋糕食品
2026年4月9日在淘宝闪购*台上购买美尔佳(蛋糕+甜品+面包)商品,后续出现食物里有异物问题,只愿意赔偿我这一款面包的价格
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食品安全问题
处理中
淘宝闪购两年未关闭已签收订单
我在两年前左右在淘宝闪购订了份外卖 已经签收付款 但是*台一直显示订单进行中 两年了 每天都会看到 很影响生活 每天都是提示 自己无法多次联系客服 敷衍 不处理 在我工作时间打电话 我接不到就不处理 再次联系约定通话时间 结果不按时 违背约定 不处理操作 也无法查询订单编号 点进去就网络加载失败
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
淘宝闪购优选账号解除限制问题
我于2026年4.6号报名优选,因没找到工作在其他城市本想找到回来跑单,现在报名下一个星期优选显示解除要到6.29号,现在申请解除账号申请优选限制
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霸王条款
处理中
淘宝闪购商品不符、拒不退款、不沟通
说馒头不撒料,我点过不止一次,撒不撒我不知道?就知道找借口,牛肉串拿鸡肉串充数,一问就说没有牛肉串了,不跟我沟通就私自更换,退款*台说做不了主,商家已读不回不沟通,拒绝了退款,消费者怎么维权我想问,欺诈消费者
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不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购骑手撞人拒赔且推诿不处理
我被淘宝闪购旗下专职骑手在人行道上撞到我。交警判骑手全责,,理赔人与理赔员已定下赔偿,但是骑手不愿意赔偿,超出保险。的费用。,一直拖着不回人。,我需要,骑手当地的外包公司名字等等。,,我需要去起诉。
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不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购配送坏果拒退款
2026年4月9日本人购买31.3元的水果,送来发现水果都坏了,还有生的,要求退款商家拒绝退款,
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不处理、食品安全问题、损坏商品
处理中
淘宝闪购外卖变质异味且拒赔
淘宝闪购*台点了份外卖,送过来打开有异味,食物变质,给商家发消息也不看不回, 还有商家送的食无忧申诉理赔也一直失败,不退款,也不理赔,
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中