淘宝闪购
10.36 %
解决率
489025
访问量
企业名称:
拉扎斯网络科技(上海)有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
10105757
售后政策:
-
品牌简介:
“饿了么”是2008年创立的本地生活平台,主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。创业12年,饿了么以“Everything 30min”为使命,致力于用科技打造本地生活服务平台,推动了中国餐饮行业的数字化进程,将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。
淘宝闪购优必达店铺售损卡拒退
2026年3月17日我在淘宝闪购的优必达店铺购买了一张闪迪sd卡,该商品到达后我发现是损坏的,无法正常使用,商家拒不退款,并且无视我的需求,态度恶劣,后续申请*台介入,*台退款失败
投诉问题
不处理、服务差/态度差、损坏商品
处理中
淘宝闪购加热杯不保温且拒退款
我在2026年3月17日在淘宝闪购*台 共橙24小时一站超市购买加热杯 保温杯出现加热至55度以后出现不保温情况 要求退款 商家态度恶劣不与退款 以商品不能二次销售为理由拒绝退款
投诉问题
不处理、服务差/态度差、强制消费
处理中
下单自动取消
持续好几天了。,淘宝闪购下单。自动取消。。质问客服。,不回复,不处理。无异常,刷单根本什么都没有做。。要求立即恢复账号。。
投诉问题
霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
淘宝闪购逾期未配送且客服响应差
我于2026年3月21号9:00最后在淘宝闪购信仰鸡蛋灌饼店下单相关商品(包含自付配送费),期间频繁更换多个骑手,均等到店后取消配送,期间无人联系我告知无人或无法配送,导致我一直在等,10:33尝试联系商家,无法接通,随后我去找了人工客服,期间我个人感觉对方回复偏慢,我能承认我有着急得原因在,但是浪费了我*两个小时,告知我的结果只有取消订单,(当然有说赔偿一个大额红包)我没接受,因为当时很生气,不能配送为什么不早点说,又不是没出配送费,而且期间都无人告知我被取消了那么多次配送。客服讲完又来了一个机器人电话告知我解决方案,机器语音让人火上加火,在我明确表示我不接受客服给的方案后,实在等不了他们那么慢的回复我直接结束了会话。到10:41商家又打电话给我让我取消,没招了,很憋屈很差劲的体验。
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中
淘宝闪购订单出货慢致违规取消且客服不处理
系统派了一个订单。到店之后。商家出货慢。顾客私信叫买物品,导致违规取消,致电客服申诉。*台客服不处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购合作药房涉嫌强制消费
我在2026年三月二十日在然后,丰台西国贸百康药房左手边有个小黑门,直接进来上二楼2009B那里被人员欺*签下三个月条例,后面我不想要了,但被要求必须交钱才可以解除
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中
淘宝闪购售卖不合规电动车涉霸王条款
拍小租*台和甲方一起5诱导学生签霸王条款合同,虚假宣传,诈*钱财售卖不合规电动车
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中
淘宝闪购商家及骑手服务差,拒处理退款
淘宝闪购商家客服服务态度差,不处理问题,骑手态度问题顾客退款,*台让商家承担.要求赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购订单取消后拒不退款
我3月20在淘宝闪购上点了一杯咖啡,发现点错地址点取消申请了,商家不退款,联系客户也没处理退款
投诉问题
不处理、报错地址
处理中
淘宝闪购未经同意自动续费超级吃货卡
在我不知情的情况下,2026年1月至3月,淘宝闪购*台自动让我购买超级吃货卡,而且不知道采用什么手段让支付宝设置自动续费,也没有续费信息提示,而且在淘宝闪购app上还找不到购买信息。
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中