淘宝闪购外卖员盗窃用户外卖
2026年5月16号晚上19.20 分淘宝闪购外卖员偷我的外卖，被我现场拦截，外卖已经拿回，希望对该外卖员做出处罚
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购物美店现炒快餐吃出头发
26 年五月四号在杭州市临*区丁桥物美店稻香基现炒快餐点了一份 12 元的红烧小排 前后两次吃出头发 并发现不是本人头发 告知商家被反咬一口吃霸王餐 并说*台拉黑我商家拉黑我 导致点外卖吃不了要求商家道歉退款并根据食品安全法不足一千按一千来赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购漏发商品且辱骂消费者
2026年5月8日在淘宝上购购买。补发后因商家缺少东西，然后进行退款，重新下一单之后商家依旧少发 退款后，商家进行辱骂
投诉问题
服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购投诉未处理及赔偿未兑现
之前投诉骑手骂人的事情，一直到现在过一个星期了，还没到答复，说的赔偿也没有这样我会一直投诉下去的
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购骑手送餐服务恶劣并人身威胁
2026年5月18淘宝闪购沪上阿姨骑手送餐服务恶劣，还有人身威胁。
投诉问题
服务差/态度差
处理中
淘宝闪购订单因商家缺料致超时扣款扣分
2026年5月17日晚上收到派单新郑市仓城路店塔斯汀的外卖派单淘宝闪购52号订单，因此前已经有淘宝闪购51号订单和淘宝闪购41号订单两个单，并且淘宝闪购41号订单仅剩十几分钟，到塔斯汀店后询问还有多久可以出餐，塔斯汀店家说没有材料了，要去其他店去材料，要将*半个小时，让我跟顾客沟通这个情况，我跟顾客打电话沟通这个情况，顾客表示等不了那么久，自行退款，这个不属于我的问题，店家没有材料并且出餐慢，导致没有办法派送，根本不属于我的问题，*台无故扣款10.6元，并且减去我的服务分10分，对我严重不公*，请*台核实，还我明白。
投诉问题
逾期未配送、拒不发货
处理中
淘宝闪购商品色差拒退且拒提供监控
2026年5月16日在淘宝闪购*台“拾惠客24h超市（赤峰昭乌达路店）”购买“壹品说 男士百棉短袖家居服套装”商品，到货后发现商品颜色不符，宣传页未明写具体颜色，但宣传页图片上是白色，商家有义务提供真实全面の商品信息，我是基于对图片的信任下单，我发现颜色不符后申请退款，商家不同意，只能申请七天无理由，但运费需要我自己出，我联系淘宝闪购，客服说直接退款七天无理由，运费*台出，商品回商家后，商家已衣服有污渍拒绝退货，但是污渍不是我造成的，可能是工厂造成，但是商家不认，我要求提供监控视频，但商家拒不提供，他觉得污渍是我造成的。
投诉问题
不处理、损坏商品
处理中
淘宝闪购商家食品变质且*台不履行赔付
2026年5月16日，我在淘宝闪购*台的「蔬小碗中式健康菜（扎兰屯店）」下单卤香鸡腿套餐，实付10.8元。收到餐品后，发现番茄炒蛋发酸变质，食材中存在不明异物。商家相册内展示的食材明显不新鲜，且差评中有多名顾客反馈同款菜品发酸。我联系商家沟通，对方全程失联拒接电话，*台仅通过保险退回货款本金，未按《食品安全法》履行赔偿义务，也未对商家采取任何处罚措施，*台以“联系不上商家”为由推诿，未履行先行赔付义务，侵害了我的合法权益。现要求*台按规定处理我的赔偿诉求，并对该商家的食品安全问题进行核查并公示处罚结果。
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
淘宝闪购无故取消订单并限制账号
*期 在淘宝闪购*台下单付款完成之后莫名被系统自动取消，理由是账户异常，但用户一直都是正常使用，多次下单均被系统取消。已经严重影响用户消费体验、系统无端的限制用户权限，已经侵犯了用户的合法权益，恳请三方介入协调，让*台加急处理并恢复用户正常使用
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购骑手已送达但不处理退款
我是骑手 我把商品送到顾客指定位置拍照了
投诉问题
不处理
处理中
