淘宝闪购订单被无故自动取消
我于2026年3月28日22点50分下单被无故系统自动取消。多次都是这样不知道为什么
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不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购外卖订单频繁自动取消
已经快半年了点外卖老是自动取消 不明白怎么回事 一直没用淘宝一直点不了 很影响
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不处理、服务差/态度差、拒不发货
处理中
淘宝闪购销售缺陷充电器致触电拒赔
在淘宝闪购*台购买了惠邻百佳超市（江汉北路店）的充电器，正常使用快一个月充电口脱落并导致触电，*台客服和商家拒绝退赔并要求提供检测报告，涉嫌推卸责任。依据《消费者权益保护法》第55条退一赔三
客服一直踢皮球
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不处理、服务差/态度差
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淘宝闪购骑手因地址问题被无故扣款
我是一名骑手。今天上午接了个订单。就写了个小区名字。送到楼下打电话给顾客。他说在四楼。我说你没写。他就让我必须送上去。不然就退款。我就上报了顾客地址不准确就配送其他订单去了。过了五分钟顾客就修改地址了。然后直接就显示顾客取消订单了！过了一个小时就收到违规扣款。打客服电话就说*台规定6楼或者6楼以下必须上楼。要么变成我诱导顾客取消。我是按地址配送怎么什么都成我的不对了。
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霸王条款、不处理
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淘宝闪购无故乱扣费罚款
2026年3月28日13点左右，把餐完好无损送到指定地点。到晚上然后就收到乱扣费罚款。
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霸王条款、强制消费
处理中
淘宝闪购理赔后无故限制下单
我在淘宝闪购理赔过后再也不让我下单了我也不知道咋回事，一个多月了，不让我下单，我下单，*台就给我取消
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服务差/态度差
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淘宝闪购账户无故风控无法下单
淘寶閃購賬戶【無法下單】，無故被【系統風控自動取消】並退款，第一輪是2026年2月18日至3月20日，當前本輪為2026年3月27日開始，已進線電話📞客服，客服無法確認也【並未告知具體原因】，只承諾【將賬戶無法下單的問題發起技術工單】，【提交至技術部門核實處理】，【未提供有效的解決方案】，至今為止，【賬號仍未恢復】。
在今年2月當月及3月當月連續不斷出現【因騎士配送異常】，【而無法收餐的履約問題】，且【長期未有效整改或減少此類因騎士違規行為而產生的履約問題】，故本人已經多次【進線在綫客服】，【通過*台客服介入訂單售後】，每次【經在綫客服核實後】，均由【客服同意並操作退單】；且【所有退單訂單的針對騎士的投訴工單】，【經投訴部門客服專員核實後】，【判責處理結果均為投訴成立】，【屬於物流方未遵守服務規範的違規行為】，因此，【*台官方】對【配送異常訂單的履約問題判責】，【均屬於物流方的違規行為】（包括但不僅限於：【未將餐品交付至指定交付地點】），【而非顧客方責任】。
但現在卻出現【賬戶無法下單】的異常情況，已經嚴重侵犯了用戶的❶【公*交易權】❷【知情權】和❸【自主選擇權】，並且直接導致用戶【完全無法正常使用*台悅享會員用戶的會員權益】，
並且【每一筆配送異常訂單】因【騎士違規行為無法正常收餐】而產生退單後，均需要【本人再次重新下單並重新等候配送】，已經【嚴重耽誤用戶的用餐時間】和【影響用戶的日常工作】，【擾亂了用戶的日常工作安排】。
而且，本人是【淘寶閃購*台的悅享會員用戶】，每一筆除茶飲訂單外的【正餐訂單】，每單【客單價💰均已達到淘寶閃購悅享會員的每單實付金額💰滿35元💴的門檻】，【*90天實付金額💰滿3000元💴門檻】同時也是阿里【淘天88VIP會員】，【每年足額繳納168元💴的淘天88VIP會員全能卡會費】，每年每月在淘系*台消費貢獻如此高的GMV，換來的是這樣的對待和體驗。
因此，要求*台方針對*期兩輪【賬戶無法下單】的異常情況，【儘快告知並提供具體原因】，並同時【立即恢復賬戶的正常使用功能】，且【完善系統風控的安全防護機制】，以便本人後續繼續在淘系*台消費，與*台雙方實現合作共贏。
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不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购骑手拍照送达后餐被偷仍判提前点送达
骑手拍照指定位置点送达，餐品被偷为申诉为什么失败？
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不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购奶茶致身体不适且赔偿不足
我于2026年3月25日晚在该淘宝闪购奶茶店下单购买奶茶，饮用后出现严重身体不适，在路上呕吐长达十几分钟，对我的健康造成了极大影响。截止目前在*台申诉仅获得5元赔偿，且相关申诉服务显示已完成.同时该商家存在0差评，无法差评欺诈消费者现象。
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服务差/态度差、食品安全问题
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蜜雪冰城孙塘北路店拒做订单还恶意刷单
蜜雪冰城孙塘北路店点了奶茶 下单下错了刚下单就立马取消订单 然后商家不予理会 我知道奶茶他们就是这样 我就想算了 就撤销了取消订单 想着将就喝吧 也没关系 然后就一直等到骑手都送达了 去拿外卖 才知道压根就没有给我出餐 骑手说压根儿就没有做 我很想问又不给取消订单 又不给做是啥意思？然后送达之后竟然又允许取消订单了？商家这是靠这样的手段恶意刷单吗？
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不处理、逾期未配送、强制消费
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