饿了么服务态度差并拒绝退款
服务态度差，打电话说我要上去调管，他说他在那骂我，说什么你也不要在这个微微在那骂我。还有我跟他好好说，我要申请退款，你给我退一下，我不在接，再见。他说退不了一件，退不了，但的骂我，对我态度非常不好，又投诉有全额退款，给我双倍的退款。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、强制消费
处理中
饿了么配送未达且失联
2025年11月14日13:57分在饿了么*台湘辣辣门店下单一份小炒黄牛肉➕米饭，餐品68.3元，商家接单，外卖员14:12配送，电话联系我，未接，就没给我配送（ps：我有详细的收件地址，且收件地址属于公司一直有人在，外卖员只给我打过一个电话，我未接，他可以放收件地址，但却选择不给我配送，且没有给我说法）后续未再联系过我一次，于14:55分把外卖配送取消，期间我拨打外卖员电话10多余次，外卖员一次未接！但饿了么*台显示他一直在配送餐品，那就说明他一直要用手机，但是他却不接我电话，十几个电话一个没接通，我后来拨打客服热线投诉，客服表示联系外卖员也联系不上，我还特意和客服确认了外卖员还在配送外卖，他一直用手机接单导航却拒绝给我送货，也一直没有答复我和*台客服！我要求*台赔偿，*台拒绝赔偿说要按照*台的赔偿规则来，那我想问一下*台外卖员配送为什么不能按照规矩来？？？？我有地址为什么不配送到我收件地址？？？给我打了一个电话未接就在也不联系了？？？我等外卖等到了5点多，*台也没给我说法，期间我一直饿着肚子的，*台说找人给我送，也一直没找到人！我现在要求*台补偿我！并且道歉，给我一个说法！！！！
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
外卖发现疑似体毛，商家推诿不回应
我在2025年11.14号晚点了安徽省阜阳市颍上县 串意十足丶鲜货烧烤（管仲路店） 的外卖，11.30左右快吃完时看到了肉里镶进的一根毛发，毛发有私密处弯曲状，商家解释说是头发，可我没见过这么短还弯曲的毛发，后给商家发消息商家不予回应，后退款，我在马桶前吐半天，我的要求是赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购红包使用受限欺*消费者
2025年7月23日在淘宝闪购商家伍氏蛋糕店购买一款蛋糕，总价149.7元，蛋糕质量有问题，且尺寸不合规，申请售后时淘宝闪购方主张通过发放红包的方式给予退款，将149.7的红包发放至我淘宝闪购中，当时承诺使用期限为一年，绝大多数商家都可以使用，现在却偷偷把红包使用范围改为只能在一家叫“美达乐披萨代购”的店里使用这个红包，欺*消费者。
投诉问题
霸王条款、食品安全问题、优惠劵问题
处理中
大润发猫条成分虚假宣传拒赔偿
2025年11月14号，在淘宝闪购，大润发购买猫条，投销售的猫条的冻鸡胸肉实际成分与宣传严重不符（宣传82%，实际42%），商家拒绝按《消费者权益保护法》第55条规定赔偿500元，只愿意赔偿77元。
请贵部门依法查处，责令商家：
1. 退还货款7.7元
2. 赔偿500元（不足法定最低标准）
3. 承担相应的行政处罚责任
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
饿了么订单久未接单拒退款
下午2点25点餐，2点40无骑手接单，等待时间太久无骑手接单故申请退款，商家不同意，而后申请*台介入，在已经明确告知*台是由于时间久无人接单而取消的原因后，*台的沟通结果在等十几二十分钟骑手接单？本人意愿表达的很清楚，为什么不按消费者的意愿沟通
投诉问题
不处理、服务差/态度差、强制消费
处理中
饿了么*台商家非法经营诱导消费
我于2025年12月13日在饿了吗*台下单上门开锁服务，被诱导消费700元人民币。我已经核实清楚， 1.我今天下单开锁的商家根本没有合法的营业执照，擅自进行开锁业务，属于是违法行为 2.且开锁之前根本根本没有备案登记，存在安全隐患 3.该锁没有任何问题也没有什么特殊情况，诱导我进行换锁花费700块钱，属于消费欺诈 依据《电子商务法》，饿了么对入驻商家的资质有审核、登记义务。这家公司经营范围不含开锁业务，还属于未备案的违规开锁，显然不符合入驻开展该业务的资质，可见*台没尽到审核义务。而且我遭遇商家欺诈，*台未及时处理我的投诉，还可能要承担连带退赔责任。我要求退换全部费用。
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不处理、强制消费、非法经营
处理中
外卖现蟑螂翅膀商家辱骂不处理
外卖吃出蟑螂翅膀，一直拖着不处理，商家还打电话过来骂人 也没人处理
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
饿了么骑手未送餐致商家损失
我是饿了么*台的一个商家，*台因物流责造成的退款，基本上都是他们*台骑手拿了餐不去送，导致顾客要求退款，他们*台的骑手既不给我的餐品送回来，也没有给我赔付，我们是钱也丢了，餐也丢了，开店两三个月，基本上加起来有几千块钱的这种物流责餐损没有赔付，并且打过客服电话，他们都是消极对待，没有积极的帮我处理问题，基本上都不回话，逃避问题，天天说未达到他们的妥投率，就算是因为这个妥投率，他不给我赔付也行，但是他们*台的骑手总得把餐品给我拿回来吧，餐品既然客户不要了，是属于我们商家的吧，我需要饿了么*台给我一个合理的处理方式，要么把钱给我退了，要么叫骑手把餐给我送回来，天天这样子，商家都要被他们整的活不下去，并且饿了么*台的01921702客服，要为他消极处理的态度向我道歉，饿了么*台能不能好好管理他们的骑手，尽量减少这种事情的发生。
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
饿了么无故取消订单并限制优惠
下单很多次*台都把我自动取消了，说是我的账号异常，但是我的账号是没有问题的，他就是不让我享受优惠！
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不处理、联系不到客服、优惠劵问题
处理中
