淘宝闪购拒退已同意退款订单
当天点了预定单 临时有了其他安排所以申请退款后联系了店家 对方表示同意退款后 就没管在看到的时候已经拒绝退单并配送了 期间商家不接电话 投诉后客服说的是老板接的电话但当时并没有在店里 解释不合理 明显偏向商户四点半申请联系的退款四点四十出的餐期间并未联系
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购餐品现异物且拉黑用户账号
最*几次点的餐有异物，申请了退款，之后把我的账号拉黑，用不了，下不了单，每次下单都失败，因商家问题为什么要消费者承担？请务必给出结果
投诉问题
霸王条款、不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购外卖现头发且恶意限号
本人于2025年3月30日在淘宝外卖（饿了么）*台下单外卖，订单号：80***************62，支付金额40.28元。
收到餐品后在食物中发现头发，属于严重食品安全问题，本人已全程录制视频、拍摄高清照片，证据完整清晰。
事发后我第一时间联系*台申请退款并依法索赔，但*台客服一直以“订单异常”为由拖延、推诿、甩锅，此事已被拖延多日，严重耗费我的时间与精力。*台称会联系商家处理，结果商家不接电话后，便直接推卸责任让我自行联系，全程不给出任何退款和赔偿方案。
更恶劣的是，在我正常维权后，淘宝/饿了么*台恶意将我多个账号全部限制、弄成异常状态，导致我所有账号都无法正常点外卖、无法下单使用，严重影响我的正常生活，属于恶意报复性限制账号。
依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，生产或经营不符合食品安全标准的食品，消费者除要求退款外，可要求价款十倍赔偿金；不足1000元按1000元计算。同时因*台长期拖延、恶意报复，给我造成严重精神损害，该赔偿金已包含精神损失费用。
现正式提出诉求：
1. 全额退还餐费40.28元；
2. 依法支付惩罚性赔偿金1000元（含精神损失费）；
3. 立即解除对我所有账号的异常限制，恢复正常使用；
4. *台在24小时内主动联系我，妥善处理完毕，不得再推诿甩锅。
本人视频、照片、订单、聊天记录等全部证据齐全，恳请消费保*台协助督促处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购签到90天奖励被重置
自己参与了签到90天领取100元的签到奖励，期间购买了两次商品任务，包括两次2.2元的跳过当天任务，后面签到90天后，给我重置了
投诉问题
霸王条款、不处理、强制消费
已完结
淘宝闪购骑手私自取消订单且失联
2026年4月8日在淘宝闪购*台购买了，，，家的麻辣香锅，后续出现饭被骑手私自取消，并且联系不到商家，骑手谎称打了20个电话联系了我，并且给我发了消息。骑手也没有把餐送回商家。整个过程耗费我很多时间，最后我联系了淘宝客服，仅仅给我退款，赔偿了7元无门槛券。我对这个赔偿非常不满意。希望对骑手能快速做出处罚，订单号：80***************80。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
串意十足烧烤辱骂顾客且漏发啤酒
我孤身一人来到上海出差，于2026年4月7日晚22时13分下单点了个外卖，商家名称叫“串意十足烧烤”。外卖于4月7日晚22时48分送达，少了2瓶啤酒，我问商家，商家说忘记了，要退我钱，我说我是冲着他家的啤酒点的外卖，商家说找骑手给我送，和他联系完的半个小时够，我打电话给他问他啤酒到哪了，在电话里清清楚楚的听见他叫旁边的人现在送，我和商家讨论啤酒的事情，他说是我的问题，我说是他的问题，商家二话不说直接辱骂我，并且是疯狂辱骂，就像是我像他的杀父仇人一样对我进行疯狂辱骂，对于这种店铺素质我建议应该处罚，这让我一个外地来到上海出差的人下次都不敢来了，我觉得这不是一个文明城市。
投诉问题
服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
骑手辱骂用户并擅自取消订单
今天中午的时候点了一袋外卖，被这个骑手接单了，他也按照地点送过来了，然后今天下午又点了一个外卖，也是这个骑手接单的，接了之后没多久，这个接送就取消了，我有点莫名其妙，结果下1秒界面弹出一条消息说什么住楼就别点外卖了，什么意思？有点搞不懂，如果他不愿意送的话，他可以不送不接单，何必侮辱人呢？
投诉问题
服务差/态度差
处理中
京东骑手超时配送并上门滋事
您好，我要严肃投诉本次外卖订单的配送骑手，具体情况如下：
1. 该骑手配送严重超时，超时时长达到40分钟，还私自提前点击已送达，属于严重违规操作；在超时之后点击已送达 7：43送到我手上 当时正在跟商家沟通 骑手才刚刚送到
2. *台因配送超时问题为我自动退款后，该骑手直接来到我家门口寻衅滋事、大声吵闹、堵门不让我外出，态度恶劣撒泼耍赖，严重影响我的正常生活，还对我造成了极大的安全恐慌并且在骑手群找到他的“队长”对我进行辱骂 我说报警处理 骑手骂我两句跑了
3. 骑手行为已经严重违规，甚至涉嫌违法，我已留存现场照片/视频等证据，若后续事态升级我会直接报警处理；
由于对方是第三方骑手 京东骑手 我点的是淘宝闪购 对我大喊大叫说京东*台的规则怎么样怎么样 可是我点的是淘宝 并且客服自动为我退款 希望对这位骑手进行严格处罚 并告知我 因为淘宝*台无法对京东骑手处罚 希望你们可以处罚
我这边有证据有监控 商家也积极配合 并且保存证据了 商家也知道什么时候送到什么时候点的已送达 骑手的责任来我家门口寻讯滋事
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服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购骑手提前点送达且食品变质
4月5日，晚上19多，在淘宝闪购。点了汉堡炸鸡。骑手迟迟未送达。提前点击完成。后炸鸡有的炸糊了，有的肉是黑色，反馈淘宝闪购后，一直未联系处理。客户要求处罚商家。并且退款。加强商家出餐品质。
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不处理、食品安全问题、逾期未配送
处理中
淘宝闪购外卖未配送且拒退退款
2020年4月7日，我点了一份外卖，今天中午我然后商家让骑手未配送过来等拿的时候外卖不在所以我想退款因为这个事情联系商家商家给我沟通找客服退款客服一直不处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
