淘宝闪购强制发货拒不退款
于12月5日在淘宝闪购商城里购买一个淘宝闪购头盔并给商城客服发信息请尽快发货，于12月6号下午查看物流状况发现，商家没有发货因为着急需要使用在下线购买了头盔，并申请退款和商家说了，需要退款已经在线下购买，商家拒绝退款并强行发货，货物动态在揽件中联系商家让他拦截，商家同意了拦截，需要收到货之后才能退款，于12月8日下午到我的收货地点，我这边看到信息之后，去快递店选择拒收退回，于12月9号退回商家，于12月11号商家签收，联系商家退款一直是机器人，因商家失误强行发货导致浪费了一周时间处理这个事情，商家客服也就给摆设一样没有解决任何问题，现需要，商家尽快处理订单并进行全额退款72元
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购购买食品发现活蟑螂
本人于2025年12月12日8:44的预定单在淘宝闪购 *台在该店购买商品，并在食用过程中发现蟑螂一只，蟑螂四肢身体都是完整的，从而引发本人身体、心理极度不适。该店食品安全存在严重问题。根据《食安法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿金额不足一千元的，为一千元。现诉求如下：1. 相关监管、执法部门现场检查，发现食品安全问题要求店家整改并处罚。2.出现严重食品安全问题后，本人身心受到严重侵害，从昨晚到现在吃不下任何东西，要求商家根据《食安法》赔付一千元。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购凌晨擅自扣款要求退款
凌晨五点多 在我不知情的情况下扣款 申请退款
投诉问题
霸王条款、强制消费、优惠劵问题
处理中
投诉淘宝闪购不处理
2025年10月22日在江西小炒下单的订单因为骑手把我的餐饮弄撒，我要求*台介入退款，退款虽然成功，但是随后骑手发信息辱骂并打电话骚扰
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购购买假货要求退货退款
本人在淘宝闪购购买的化妆品雅诗兰黛1w1与之前买的同款同型号完全不一样要求退货退款商家不同意客服也解决不了，已多渠道投诉
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购少发商品且客服不处理
我于2025年12月6日在淘宝闪购的梵花里店点了一束52朵的玫瑰花，商家在我不知情情况下少了12朵但并未告知，等到我无意间数了一下数量才发现数量缺失了五分之一还要多，联系了客服表示无法解决，直接强行给我停止了客服介入，欺*消费者还试图逃脱，触犯了消费者权益保护法以及消费者知情权，诉求：商家至少3至5倍赔偿600元，以及客服的不解决甚至逃避态度而道歉
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
投诉淘宝闪购骑士言语攻击客户，闪购处罚结果没有*面形式并且骑士没有道歉，给予补偿仅为退款以及外卖券。
2025年12月9日22点13分，本人于淘宝闪购购买一杯8.1元杨枝甘露，骑手羊泽强取货并在快送达时，声称本人小区不让外卖员进，经过了解后本人小区不允许外来车辆进入，但是允许行人进入。骑士羊泽强要求本人到小区门口取餐，因为自己不想走路，于是在距离送达点100多米的位置点提前送达，本人不得已只能跟骑士羊泽强商量相互往对方方向接*，结果已经快走到小区门口才拿到。
之后本人于12月10日03点32分给骑士羊泽强投诉未到送达点，确认提前送达。
骑士羊泽强气不过，故意言语攻击侮辱本人，发现不对又撤回；因此本人于12月10日12点09分第二次投诉闪购客服，客服回复退款并表示会对骑士扣除绩效、信用分的处罚结果，但是处罚结果均无*面形式只是客服口头告知。
骑士羊泽强第二被本人投诉后还是气不过，再次来言语攻击侮辱本人，然后又撤回但是部分内容没有撤回。本人第三次于12月11日11点59分又一次投诉到闪购客服，但是客服依然表示骑士将扣除绩效、信用分，他们站长表示如果后续再次出现就开除处理，但处罚结果没有*面形式还是口头告知本人结果，后续有专员与本人对接对本人遭遇感到遗憾的同时出于人道主义补偿发放10元无门槛外卖券。
这样的处罚结果和赔偿，本人完全无法接受，如果骑士因为自身原因被人投诉就来恶意侮辱他人，最后只是所谓的扣绩效、扣信用分，并且扣了一次就无所谓了那惩罚是否毫无意义。同时对于补偿，本人要求骑士视频、*面道歉，个人的人格不能被随意侮辱。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝闪购杨国福麻辣烫现虫拒赔
2025年12月11日中午我在淘宝闪购点了一份杨国福麻辣烫，吃完后才发现里面居然有一大条虫子！！！给我恶心的都吐了！！找商家，商家只说让走饿了么的食安险去赔付，到下午我看见食安险仅仅是赔付了我这份订单的钱，30元！！眼里还有没有食品安全法？？？后续我又给商家打电话，店员踢皮球表示老板不在店他们处理不了，让联系老板又说联系不到！！晚上我又打电话过去，老板说：我买了保险了，你自己去理赔！！并表示不帮我解决。我很不满意！！！我要求按食品安全法赔付我！！十倍赔偿最少一千元！！
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购商家拒退牙线卷订单
我在12月11日在淘宝闪购的环小超超市（桥头店）购买的牙线卷，订单号码是4085****0577，商家拒不退货退款，还态度恶劣，我要求商家退货退款，承担退货的跑腿费
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
外卖中吃出烟头，存在食品安全问题
我于2025年12月11日下午18:50在淘宝闪购中点了一份毛记酱香炒米粉的外卖，后在其中吃出异物烟头，对我的身心造成极大伤害
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
