淘宝闪购销售含蟑螂麻辣烫
本人于2026年6月25日下午15：58分在淘宝闪购下单一份风情居麻辣烫，在食用过程中发现食品中存在蟑螂，并同步拍照留痕，后续商家拒绝退款，*台客服介入退款。此事件造成本人身体及心理极度不适且肠胃难受，后续*台通过安心吃理赔方案赔付商品总值的四倍款项，未按照《食品安全法》第一百四十八条规定：消费者因不符合食品安全标准受到损害的，可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。现诉求如下：1. 相关监管、执法部门现场检查，发现食品安全问题要求店家整改并处罚。2.出现严重食品安全问题后，本人身心受到严重侵害；商家从始至终未有任何道歉赔偿。现要求按照《食品安全法》赔付一千元。
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购拒履先行赔付义务
本人在淘宝闪购店铺兰州牛肉拉面（*度店）购买食品，存在食品安全问题，依法应赔付1000元；现商家失联，淘宝*台以无法联系商家为由拒绝保证金先行赔付，未履行*台监管与先行赔付义务，违反《消费者权益保护法》44条、《食品安全法》148条，要求监管部门责令淘宝履行赔付责任。
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购花束严重货不对板
2026年6月20日在淘宝闪购*台，清远市清城区汇祥路6幢一家名叫:花海壹号花店购买了一束爆款卡布生日花束，收到的花束与图片相差甚远，花朵焉儿吧唧的，像压箱底放了好几天一样。还有的又不开，像没长大似的，还有当天送花束的骑手也能证明送过来的花真的没长大一样，这不是和图片不符吗，这不是欺*消费者吗？还有他的评论里面怎么别人收到的同一束花就鲜嫩，好看，怎么我收到的就是残残旧旧的花呢，还口口声声说是当天8点送过来的新鲜的花，难道我是瞎的吗？新鲜的花朵和残残旧旧的花都分不清？？
投诉问题
不处理、损坏商品
处理中
淘宝闪购未经同意开通吃货卡扣费
淘宝闪购在我不知情的情况下开通了超级吃货卡，每个月自动扣费29.9元，现我要求退回5月份被扣的29.9原路返回
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中
淘宝闪购*台卡顿致重复扣费不处理
2026年6月1日 *台卡顿给我重复下单并扣费，消费者并不知晓，只拿取一杯，今天看到花呗记录才发现此订单问题，并联系商家，商家那边说要我联系*台退款，*台不处理
投诉问题
不处理
处理中
淘宝闪购外卖致食物中毒拒赔
我在淘宝闪购买了个外卖 后面食物中毒理赔了 这个保险公司不理赔 我才17岁 花了3102 去住院洗胃 他们不理赔说发票查验不了但是医院给的只有那样的发票 没有其他发票 一直不理赔 现在淘宝闪购不赔 但是医院只给我的是就那个发票 一直找不到理由说不能核验发票啥的 但我镇得住院了啊 我花了3000多治病 他们一块钱都不配
投诉问题
不处理、食品安全问题、发票问题
处理中
淘宝闪购拉新活动奖励不发放
拉新活动 显示我非本人跑单 新人奖励全没有了 受邀人和被受邀人奖励全部不生效
投诉问题
不处理、联系不到客服
处理中
淘宝闪购登录异常且拒不处理账号问题
淘宝闪购登录显示异常，被拒绝登录。按照AI客服给的解决方案操作，清除缓存和重新安装之后依旧拒绝登录，给消费者造成困扰。换手机登录也提示拒绝登录
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
蜂鸟众包无故封号三天且未说明理由
蜂鸟众包无故封我账号三天，总共就配送了四单，按要求打电话，拍照，正常送达，蜂鸟众包无故封我号三天，也没有具体理由，于骑手权益于不顾，太无耻了！
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购售卖腐臭烧烤拒不处理
6.25号3:06分淘宝闪购下单的烧烤
送来吃到超级臭好恶心完全就是腐臭酸味 就打电话联系商家想让他拿回去不要了 但一直不接电话到现在快第3天了也联系不上
*台客服也不处理一直推卸责任商
家会拒绝退款就是不理人故意的
吧？
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
