淘宝闪购外卖吃出钢丝且商家拉黑用户
吃外卖吃出钢丝 要求商家赔偿 商家把我拉黑了
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购系统风控频繁取消订单
系统风控取消订单，淘宝闪购每次都这样显示
我都点不了外卖
怎么办
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
天猫超市闪购售假云南白药牙膏
2月24日在天猫超市闪购（福州店）购买的云南白药牙膏后拆开使用时，发现其包装盒没有云南白药牙膏的防伪标志小蓝点，真的云南白药牙膏包装盒内部都有小蓝点
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购骑手送错地址且客服推诿不处理
订单号：80***************26，淘宝闪购骑手没有按实际地址送餐，淘宝闪购的官方客服拖延时间，一问三不知，推脱责任，拖延时间不处理问题
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购擅自扣减餐损赔付引争议
3月11日淘宝闪购*台，流水号41号订单
顾客在11点12分下单，骑手12点28分送达，距离4.48km，顾客下单时门店正处于用餐高峰时段，门店也在11点半关闭了外卖*台去减少卡餐，但还是导致了本单出餐超时38分钟，顾客在收到餐后申请退款，理由是商家迟迟未出餐，由于餐品已送达，商家拒绝了退款，顾客申请客服介入，*台给顾客退款了。
商家申请餐损后，*台客服又在晚上用餐高峰给商家打电话，告知此单只能赔付50%，商家不同意，表示餐品已送达，若顾客在未出餐或者未取餐的情况下申请退款，*台这样处理商家毫无异议，但是在送达后，顾客申请退款，*台退款处理后，仅赔付50%商家是不同意的，由于门店繁忙，商家回复*台现在不讨论这个事，*台在未经商家商家同意的情况下，按赔付50%的餐损处理了，请问，*台就这样助长吃霸王餐？
商家需求：100%赔付，由于餐品已送达，不接受仅赔付50%，若是都这样处理，还需要营业干什么？都是亏损还需要上什么*台？
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霸王条款、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购食品致腹泻未赔误工费营养费
1月8号我去天津旅游购买了一份晚餐，吃完以后就开始拉肚子，1月9号生病腹泻呕吐，吃了同事给的药未见好转，联系*台客服说明情况后让我吃点其他药物，后面我去药店买了肠胃宁片。1月10号还是未见好转，肚子呕吐，请假休息一天。后续联系*台客服，发了购买药物的凭证，还有请假记录，连续六个月的工资流水，*台客服退款和食安险赔付了90多元。根据相关食品安全的法律规定，应当退赔我医药费，误工费，营养费。但是没有收到误工费，营养费。因为本人未在特别大的单位上班，只是一家私营店铺。*常工资都是通过老板转账发放。一月工资是3420元，全勤奖是120元。但是误工费，营养费没有赔偿给我，*台客服不给处理，让消费者寒心，我以后再也不会在淘宝闪购购买食品，让我身体受到伤害，心情和金钱也受到了严重影响。我把请假证明，工资转账都发给了*台客服，*台客服不给处理，说这个订单不做时间限制，随时来找*台。附件图片都是当时一月分处理时*台所需要的材料，一直在保存。我的诉求就是赔偿我因为耽误工作一天，全勤奖也没有了。误工费二百三十多元，营养费一百元。否则去进行法律援助投诉。让大家看看*台是怎么保障消费者利益的。
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不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购骑手不规范操作且客服不处理
2026年3月10日23点50分，骑手不规范操作导致用户体验差；联系*台客服但*台客服州一川避重就轻不正面回答问题，截止到现在没有任何客服与我取得联系，希望第三方维权*台介入处理。
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
淘宝闪购外卖现头发且客服擅自退款
我于2026年3月10日在淘宝闪购里面外卖订单下单了一份摇滚炒鸡，共计消费19.98元。餐到后打开发现里面有头发，第一时间就联系了淘宝闪购里面的客服，客服在我明确说明不能退款的时候，直接把我的订单给退款了，以至于我这边没有办法跟商家索要赔偿，淘宝闪购的客服在11日中午以及下午联系了我两次，反复就两句话，商家那边不赔偿，不给我解决问题。11日中午以及下午联系了我两次，反复就两句话，不给我解决问题，我申请让他升级问题，升级到他们经理或者专员处理那里的时候，他就直接挂断了我的电话不解决问题，我的诉求是退款加10倍赔偿，加那个客服给我打电话道歉。根据《食品安全法》148条，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外 。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购自动续费无通知扣款
自动续费没有任何通知，扣除了半年要求退回
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霸王条款、强制消费
已完结
淘宝闪购无故取消订单且客服失联
上周开始下单被系统无故取消，显示风控订单，联系*台客服无人回应，打电话联系客服说是让等几天，等了几天后换了设备也是无法下单，换了账号之后还是无法下单 ，问题无人解决，申请恢复账号
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
