淘宝闪购
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企业名称:
拉扎斯网络科技(上海)有限公司
官网:
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客服电话:
10105757
售后政策:
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品牌简介:
“饿了么”是2008年创立的本地生活平台,主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。创业12年,饿了么以“Everything 30min”为使命,致力于用科技打造本地生活服务平台,推动了中国餐饮行业的数字化进程,将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。
淘宝闪购螺蛳粉叉烧变质且商家态度差
2026年4月16日下午5点47分在淘宝闪购*台方圆螺狮粉店购买的螺狮粉,收货后发现叉烧肉中间出现发黑腐烂变质的现象,且闻起来臭,然后我没吃了,饿着肚子与联系商家沟通,态度不好。随后走食安,*台只给我叉烧退款5元,不能接受。
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服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购鲜花实物严重不符且不处理
4月16日12点在淘宝闪购订了一束花,订单号:40***************82,收到花实物严重不符合,花材差劲,不新鲜,整体很丑,与商家沟通无果,*台介入,客服一直说"确实非常抱歉给您添麻烦了"也没有处理结婚
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不处理、损坏商品
处理中
淘宝闪购外卖吃到蟑螂
2026年4月16日在淘宝外卖点隆盛正宗隆江猪脚饭龙光城老畲店外卖吃到蟑螂
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食品安全问题、联系不到客服
处理中
闪购售小龙虾致腹泻,拒处理食安险理赔
我在4月13号点了一份小龙虾食用后拉肚子医院病历开错时间导致无法走食安险闪购不做处理
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不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购骑手接单慢致餐品变凉
本人4月16日早上10点10分左右在淘宝闪购上订购了小笼包和豆浆一共11元,等骑手接单期间没有人接单这个过程一共耗时16分钟左右,后面餐品送到都凉了,我认为这是淘宝闪购的问题,淘宝闪购如果运力不够麻烦尽快招聘骑手接单或者尽快优化路线而不是结果让消费者承担损失
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服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购重庆鸡公煲现异物涉食品安全
2026年4月15日,在淘宝审购*台重庆鸡公煲店铺,购买了鸡公煲产品,在产品中发现异物
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食品安全问题
处理中
淘宝闪购*台餐饮商家食品安全问题
2026年4月16在闯关东东北饺子馆家吃出异物,吃出弯曲毛发
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食品安全问题
处理中
淘宝闪购抽奖兑奖不公,拒发奖品且补偿不一
于3月28日中午在淘宝闪购下单,并参与抽奖,抽到华莱士露营装备全套,后淘宝闪购说是系统问题,不予发放,然后多次电话联系说给200优惠券,在后期强制发放礼盒,华莱士补发50优惠卷,淘宝闪购不给任何补偿,现在是对人区别对待,有些直接给200心意红包,有些不给,什么意思,要求统一对待,补我200心意红包
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不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购无故风控限制下单
*台不让我下单,点外卖点不了,下一单外卖后面就无缘无故风控不让我下单,也没有提醒
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服务差/态度差
处理中
淘宝闪购外卖食品现异物且客服不处理
本人于2026年4月12日7.38分在淘宝闪购购买沙县小吃外卖餐食 后续出现食品安全问题 食品出现异物 联系*台客服未得到处理 我认为*台未做到审核 监管 维权保障义务 要求*台依法进行监管责任 对我依据食品法进行退款➕赔偿 对商家进行处罚整改
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不处理、食品安全问题
处理中