淘宝闪购商品与实物不符，配料缺失
买的东西和实物不符，完全不一样，核心的配料缺失
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食品安全问题
处理中
淘宝闪购商品破损拒换货且仲裁失败
2026年2月12日凌晨在淘宝闪购*台入驻商户京东便利店（工业园区店）购买一包婴儿纸尿裤，收到货发现商品有破损，有污渍，于是当天凌晨和商家沟通换货，商家以“其他包也是这样的”为由拒绝了，于是申请客服介入，但结果不了了之，仲裁失败！请问消费者权益谁来保证？
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不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购1点点饮品疑似兑水，商家拒退款
在淘宝闪购下单的1点点（佛山东*保利门店））食品怀疑兑水或者其他原因，与以往的食品口味颜色都不一样，要求重做一杯或者退款被商家拒绝
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不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购瑞幸外卖被冒领且联系不上商家
2026年2月14日下午在淘宝闪购点了瑞幸咖啡店的外卖，骑手未取到货，商家说被别人拿走了，商家未核实信息被陌生人拿走，导致消费者拿不到商品，浪费了时间，影响了心情，需要赔偿，商家电话打不通
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服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中
淘宝闪购无故取消订单且不处理
2026年2月5日中午在淘宝网淘宝闪购点外卖，系统无缘无故取消订单，这个问题已经反馈了很多次了，还是未解决，希望*台核实处理，恢复账户，谢谢
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不处理
处理中
淘宝闪购频繁自动取消订单且不处理
2026年2月5日中午使用淘宝闪购点外卖，结果系统自动取消订单，这个问题已经存在很久了，但是一直没有人处理，麻烦*台核实处理，恢复账号，谢谢
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不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购免单卡无法使用且不退费
我于2026-02-10 21:27:58在淘宝闪购*台【淘宝闪购免单】活动中开通了5.9元的必得“奶茶自取免单卡”在开通领取后，在使用里面并未查询到任何可以到店自取的商家店铺，多次刷新后尝试依旧无果，并且开通前页面以及活动相关说明页面没有任何显示需要在当天24点前使用否则过期不退还，发现后及时联系*台客服处理，客服未提供有效解决方案，无法处理，开通前并没有明确说明会出现周围没有店铺可到店自取只能等着过期并且不支持退费，异议一切解释权归*台所有，优惠券一经开通无法使用概不退还，全部属于霸王条款，活动规则漏洞百出，要求淘宝闪购*台修改完善不合理的活动规定，并要求*台给予解释和退还本人在该*台开通的5.9元却无法使用的优惠券
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霸王条款、不处理、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购货不对板拒退退款
2月13日在淘宝闪购买的躺椅，收到东西后，货不对板，就直接申请退货退款了，东西退回去也收到了，商家拒绝退款，客服也不作为。
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不处理
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淘宝闪购服务差致挂电话，要求赔偿28元券
0244 着急挂电话 要求赔偿28圆券 投诉
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服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购客服插话、服务态度差
0244 着急挂电话 电话我说的同时他也说话 插话 黄花
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服务差/态度差
处理中
