淘宝闪购订单退款不处理且推诿责任
多点了在没做的时候都点退款不退，都没那不退去取的时候还说了一下他们说要找客服客服说要找商家，现在是不退我也没见东西
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购麦当劳外卖吃出头发未处理
在他们商户的麦当劳里吃出了一根头发 向客服申诉也没人处理也没有赔偿
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
淘宝闪购漏发商品且服务态度恶劣
我买了两份的牛肉拼牛丸果条，还有3份辣椒酱打包盒，两盒提手费6.7块。然后他配少了，给我只配了一份的牛肉拼牛丸，还有一份的辣椒酱，一份的打包盒，然后其他的没有配给我，然后我打电话给商家第一他态度恶劣，问我是几号订单，又没有做过外卖我怎么知道怎么看邹教我怎么看。然后就问我是几号订单，我怎么知道是什么？几号订单，他不教我看的吗？然后他那个语气这么那个我怎么知道怎么看，他要教我怎么看呢。然后其次他只发发了一份的汤粉给我，还有一份的，还有两份的辣椒酱，还有打包盒，他不愿意退给我。然后如果我要等，他就要骑手顺路送给我，那要等到猴年马月？如果退？只给我退一份的汤粉钱，那我就是如果去其他店买吃的，岂不是也要给多一份打包盒钱还有起手配送费，那送漏的2盒辣椒酱呢？凭什么商家配漏的要我们消费者买单？是我叫他配少的吗？直接不退给我是什么意思？态度不好就算了，还要为什么你们商家的过错要消费者买单？这个我不接受，如果不打电话来道歉还有赔款我的配送费打包费，2瓶辣椒酱，我不能接受！要么你直接叫骑手送过来，不是顺路有空才送过来这不是我的错，我没必要重新下单，再给一次配送费和打包费，这是你们的错，我只是维护我应得的权益！
投诉问题
服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购‘慢必赔’红包无故消失且未告知
投诉事由
本人于2025年12月，因淘宝*台“慢必赔”服务多次获得*台赔付的红包，累计金额*500元。截至目前，该笔红包无任何使用记录，且未在*台“历史过期红包”栏中体现过期状态，却在无任何提前告知、无任何系统提示的情况下，凭空从账户中消失。
投诉事实与经过
1. 红包无故消失，*台无任何告知：本人获得的*500元“慢必赔”赔付红包，在未使用、未收到任何过期提醒（短信、APP推送、站内信均无）、未在过期记录中体现的情况下，直接从账户中消失，*台未履行任何告知义务，严重侵犯消费者知情权。
2. 客服前后矛盾，推诿责任，拒绝举证：
首次反馈客服：明确核实到该笔红包无使用记录、无过期记录，承认异常；
二次反馈客服：称是“技术部门错误”导致；
三次反馈客服：改口称是“数据归档”，但数据归档仅为存储，并非删除，本人要求*台提供归档数据以证明红包去向，被*台直接拒绝；
后续沟通中，*台客服多次推诿，反称是“用户未使用导致过期”，但始终无法提供任何数据佐证红包已过期，也无法提供过期前的告知记录，完全无法自证其行为的合理性。
3. 补偿方案不合理，严重损害消费者权益：在*台明确承认自身过失、无法举证的情况下，仅愿意补偿50元普通红包，与本人损失的*500元赔付红包金额严重不符，且完全无视本人因维权产生的时间、精力损失。截至目前，*台已拨打5个沟通电话，均未给出实质性解决方案，仅以拖延、推诿的方式处理问题。
明确诉求
1. 全额赔偿损失：立即向本人账户补发2025年12月因“慢必赔”服务获得的、累计*500元的同等权益红包（需与原红包使用规则一致，无额外限制）；
2. 赔偿维权损失：因*台过失导致本人多次沟通、耗时维权，要求*台额外赔偿合理的时间与精力损失
3. 书面说明与整改：要求*台就本次红包无故消失、客服推诿、拒绝举证的问题，向本人出具书面说明，并针对此类问题进行系统整改，避免后续再发生同类侵权事件；
4. 提供完整数据：要求*台提供该笔红包的完整生命周期数据（发放时间、有效期、过期时间、删除记录、告知记录等），以证明其操作的合规性。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购订单吃出异物存食品安全问题
在4.6日中午11.05我点了一份炒饭 编号:80***************22 地点 龙湖时代天街翻滚吧炒饭 吃出异物 像一坨肉上有一排骨头 反正不符合我的炒饭
投诉问题
食品安全问题
处理中
淘宝闪购免单卡未满24小时即过期
20260405在淘宝闪购兑换的18元免单卡，显示24小时有效，还未到24小时，显示过期，咨询客服告知是24小时有效，但是当天23:59过期，那何谈来24小时有效，要求投诉淘宝闪购，退还18元权益卡
投诉问题
霸王条款、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购逾期未配送且虚假完成订单
本人于2026年4月5号在淘宝闪购*台购买了白猫洗洁精和鸡肉肠，后续*台超时16个小时不配送，并于4月6号在我本人未收到商品，*台显示订单已完成，客服拒绝沟通处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
茉酸奶芒果饮品现异物且拒退款
茉酸奶 一杯芒果的食品中有异物 且一直拒绝退款
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
饿了么闪购下单自动取消退款
已经一个月了，饿了么闪购只要下订单都会自动被取消退款，太无语了！！！我自己购买的闪购优惠券一个都用不了……
投诉问题
不处理、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购商家售发霉酸辣粉涉食品安全问题
2026年4月3日，本人在淘宝闪购*台【全享达精品超市(藤县店)店铺】购买了麻六记酸辣粉产品，收货后拆封检查时，发现该食品存在明显发霉变质情况，属于严重不符合食品安全标准的问题产品，存在极大的食用安全隐患，可能危害消费者身体健康。本人已完整保留问题商品、订单截图、商品实物照片等相关凭证。现正式提出投诉，要求商家全额退还货款，并依据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，支付1000元赔偿金，同时要求*台对涉事商家进行严格监管与整改，杜绝此类问题再次发生。
投诉问题
食品安全问题
处理中
