淘宝闪购配送超时且服务态度差
2025年12月12日晚上20:08分我在淘宝闪购下单了一份鸡柳大人，骑手在单子快超时的前几分钟才到小区楼下，距离我下单已经要过去快一个小时了，打电话给我问我能不能下去拿，在我明确表达生病无法下去后，对我进行道德绑架，还一直试图套我话问我是不是要拒单，我说了不是我要拒单而是他不愿意送还一直不承认说他没说不愿意送，不愿意送但也不愿意爬楼梯？那是准备怎么给我送呢，让我白等了一个小时，说话态度也很差，联系客服客服跟个人机一样，没有一点处理问题的能力
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购骑手失联逾期未配送
本人于2026年12月10日18点23分在淘宝闪购*台下了一单外卖订单，原本预计送达时间为18点59分。直至19点19分外卖都没有送到。19点38分尝试联系骑手，一直处于通话中。期间一直在*台操作催单，但无任何效果！后尝试联系*台客服，客服也无法联系到骑手，直至12月11日00点41分，*台方主动取消了订单。客服给出的解决方案，我不能够接受。 该*台骑手已严重侵害了我的利益！取了餐，不送餐，还联系不上，该行为极其恶劣！该*台客服没有任何诚意性的解决方案！
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服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中
奶茶未送达且疑似变质要求退款
我在2025年12月12日在爷爷不泡茶广州海珠万达广场店购买了两杯奶茶，骑手未给我送达指定地点，不给我们打电话。也不接我们打的电话后，又把商品送到别的地方，已经严重耽误我们的时间。奶茶疑似变质，我的诉求是退款。
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服务差/态度差、食品安全问题、逾期未配送
处理中
食品安全问题与商家态度恶劣
本人12月12日在淘宝闪购*台：大佬佃·港式茶餐厅(上海总店)下单。收到之后发现粥里香菇没熟，鸡腿是反复炸了多次的，叉烧包全是胶装包子皮都咬不动。食品安全不合格，经沟通后商家态度恶劣，不承认问题，拒绝退款。但*台显示店家月售9999+，明显是存在以合作返利等形式变相刷单刷好评的情况，淘宝闪购*台也没有尽到对商家的监管职责。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
申请解除账号管控并恢复经营
尊敬的淘宝闪购*台审核团队： 您好！ 我是饿了么门店 “嘎嘎果切（大庆银湖馨苑店）”（I'd:13****8264 ）的负责人，在收到因不当套取资源被管控的通知后，我立即展开了深刻反思，现诚恳地向贵团队申请解除账号的管控处罚。 在接到通知后，我第一时间对门店的订单数据、操作记录以及与客户的沟通情况进行了详细核查。我可以保证，门店并未通过买卖串通、操纵账户伪造订单或利用第三方工具攻击系统等方式套取红包、补贴和流量。此次被判定不当套取资源，可能存在以下误会。 首先可能由于部分顾客的购买行为较为集中，导致系统误判我们存在套取资源的行为。 另外，由于没有骑手，选择商家自配送，但店内我一个人走不开，只能选择找外面骑摩托的大爷配送，由于配送人员不是本店的且不会使用第三方外卖辅配送所以出现数据异常传输的情况，导致订单数据呈现出不符合正常交易逻辑的状态，进而被*台监测到并判定为不当行为，但我们并没有利用该工具进行任何违规套取资源的操作。 在意识到可能存在的误会后，我们迅速采取了一系列整改措施。 首先，为确保数据传的准确性，杜绝因人员问题导致的数据异常，会尽可能已本*台骑手接单为先，其次扩充人员自行配送并且，我们会定期对第三方工具的使用情况进行观测一旦发现异常，立即停止使用并进行整改。 一直以来，我们都非常重视在饿了么*台的经营，致力于为顾客提供优质的商品和服务。此次管控处罚对我们门店的经营*产生了严重影响，订单销量被删除、无法参加*台活动，导致客流量大幅减少，营业额下滑。 我在此郑重承诺，未来我们会进一步加强门店运营管理，严格遵守《饿了么商户违规经营及作弊行为管理规范》等*台规则。定期学*规则提合规经营意识。希望贵团队能够重新审核我们门店的情况，考虑我们的实际经营状况和积极整改的态度，解除对我们账号的管控处罚，让我们能够继续在*台上为顾客提供服务，为*台的发展贡献力量。 再次感谢贵团队抽出时间处理我的申请！谢谢
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不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
食用后腹泻腹痛 拒不退款
吃完之后立刻腹泻，腹痛，但是客服表示商家拒绝退款，需要就医证明才赔偿，但是是次日要求我提供检查单，第二日我腹痛已经缓
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霸王条款、不处理、食品安全问题
处理中
食用餐品遇石子致牙齿损坏
10月5日在探鹿花房餐厅购买一份薯薯轻卡餐里面的番薯有石子导致套的三个连在一起的牙其中一个牙裂开了！要套的话得三个一起只是要求商家负责其中一个1200元但是商家拒绝。牙齿越来越严重希望得到处理
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
投诉淘宝闪购霸王条款
退款并对客服作出处罚 且处罚商家保障金
*台客服打来电话 已经提出诉求下班时间沟通 却把我退款申请拒了
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
骑手未送餐并疑似拿走外卖
2026年12月12号，骑手给我送了个外卖，我让他给我送上楼，他说他送不了把电话给我挂掉了，他拍了一张外卖的照片点了送达，我下去拿外卖，我们房东说那个送外卖的，把我的外卖拿走了
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购辣嫂炸鸡现虫致腹泻
我于2025年11月23日在淘宝闪购里的辣嫂炸鸡店中购买了两份炸鸡，出现了食品安全问题，其中快即将吃完时发现有虫子，导致本人拉肚子，损害了我个*利，对我造成了食物阴影，我要求商家对我的食品进行10倍或1000的赔偿
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不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
