淘宝闪购预约配送未显示且拒处理
买的商品点的预约送到 后台没有任何显示早早的就送达 联系客服一直在包庇商家不处理
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购账号无故被拉黑且客服不处理
换手机时登陆了两个手机号，结果突然发现天天红包不弹出邀请有礼，其中一个手机号还无法正常使用注销了也没有用，不论是微信小程序的淘宝闪购还是饿了么外卖都显示这样。现在两台手机都被拉黑了，账号也被拉黑了，已经5.6周了还是这样，我换了无线，换了数据流量卡为主用，还是不行，后来联系客服，说会反馈到技术人员24小时后会恢复，一周了也没回复。让他们给个理由也不给。我现在要求给我一个理由，别人都正常使用，为什么我不能。然后恢复账号，另外淘宝的客服态度想当敷衍，开始有点店大欺客了。账号不能正常使用， 一点提示都没有。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
淘宝闪购擅自开通超级吃货并拒退费用
扣了10个月的，每个月扣29.9元，29从25年9月到现在26年6月。26年的6-4月的退了，剩下的25年9月份到26年3月份的不给退
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中
淘宝闪购骑手虚假到店+两单超时未配送
投诉对象：淘宝闪购（配送服务商：蜂鸟同盟）
门店：沪上阿姨·精选茶饮(佛山灯湖店)
第一笔订单号：80***************97
第二笔重下订单号：80***************07
下单日期：2026年07月05日
收货地址：广发金融中心(东门)
实付金额：17.5元/单
事件完整经过
本人于今日11:15在淘宝闪购下单奶茶，配送骑手为龙金波，骑手在未到门店取餐的情况下，系统虚假点击“已到店”。我致电骑手询问配送进度，骑手谎称商家尚未出餐；我立刻联系门店商家核实，商家明确告知餐品早已制作完成，骑手全程没有到店取货，属于恶意虚假上报配送节点。
该订单持续超时至12:50仍无配送动作，等待*1小时35分钟无果后，我只能取消订单重新下单。
重新下单后，第二笔订单再次严重超时，页面显示预计13:46送达，截至提交投诉时依旧未收到货品。联系*台线上客服后，客服仅告知骑手发生交通事故，无法完成配送，全程只提供小额红包作为赔付方案，未给出合理解决方案，多次推诿，无视我的合理诉求。
存在违规问题
1. 蜂鸟同盟骑手存在虚假操作，未到店却点击已到店，刻意隐瞒未取餐事实，欺*消费者；
2. 两笔订单连续长时间超时，*台配送管理混乱，未做好骑手调度与异常情况提前告知；
3. *台客服服务敷衍，仅用小额红包简单补偿，未针对两次连续配送失职给出对等处理方案，维权沟通体验极差；
4. 发生配送突发问题后，*台未第一时间主动通知消费者，需用户主动咨询才知晓情况，服务流程存在严重缺失。
本人诉求
1. 针对骑手虚假到店、两单连续超时配送的违规行为，要求*台对涉事骑手、配送站点进行处罚，并书面告知处理结果；
2. 不接受仅红包赔付的简易补偿，要求*台提供足额现金赔偿，弥补我长时间等待造成的时间损失；
3. 要求淘宝闪购与蜂鸟同盟优化配送异常通知机制，出现骑手延误、意外情况时主动提前告知消费者；
4. *台客服就敷衍处理投诉的服务态度向我正式致歉。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购商家售卖变质食品拒赔
我于7月4日晚上在淘宝闪购*台天府巷子冒菜·麻辣烫（东昌路店）购买一份冒菜套餐，打开发现蔬菜不新鲜，肉类都是淋巴肉，商家拒不承认，严重侵害我的消费者权益和安全，我要求有关部门对该店外卖做暗访，要求商家在*台对我进行道歉和赔偿！
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
淘宝闪购88权益卡未兑现88折承诺
我购买了淘宝88权益卡，说是买商品可以享受88折，单但实际消费中并没有享受到这项权益。客服只说某些商品才有享受这个权益？那我办这张卡来有什么用呢？我要的就是购买商品可以享受88折优惠，没有的话，欺*我办来干嘛呢？
投诉问题
霸王条款、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购未经同意自动续费吃货卡
我在不知情的情况下被淘宝闪购设置为自动续费超级吃货卡。我是有88vip会员的，本来就有一年吃货卡权益，从去年10月份至今已经连续扣了9到10个月的吃货卡费用，属于重复扣费，这是欺诈，现要求全款退回！！！
投诉问题
霸王条款、强制消费
处理中
淘宝闪购优惠券未提示有效期
给了券没提示就一天时间限制下午买的东西谁能知道过期不补
投诉问题
霸王条款、优惠劵问题
处理中
淘宝闪购订单取消遭拒且*台不退款
2026年7月3日在淘宝闪购*台店铺购买水饺（店铺名称:一个人的水煮肉片），因临时有事，下单后两分钟申请了取消订单，商家拒绝后我马上打电话联系说明原因并希望取消订单，当时商家同意了，只是让我联系*台客服取消，我立即在*台联系客服介入取消，但是*台显示未能联系上商家，必须跟商家联系了才能取消，这就导致订单无法处理仍在正常进行。
后面我向*台投诉这个商家并要求退款，最终*台给出的回复是该订单无法退款，没有任何理由和解释。我认为商家存在故意不取消订单的行为，以及*台对消费者权益保护的欠缺，处理方式不完善，一句无法处理就要由消费者承担损失。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
骑手拒送餐上楼致扣保证金
骑手送餐时本人正在打标，骑手拒绝送餐上楼纠缠不清导致打标数据错误被扣保证金27元，现要求*台赔偿被扣保证金损失
投诉问题
服务差/态度差
处理中
