淘宝闪购销售临期槟榔拒不退货退款
2026年5月31日在淘宝闪购*台美宜佳（太营路粤36009店）/店铺购买 口味王槟榔干(气吞山河)48g/包商品，后续出现 临期 问题（后续在*台要求退货退款商家以商品开封影响二次销售为理由拒不退款，*台客服不处理）
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购无故限制账号下单权限
本人于5月18日在淘宝闪购外卖下单付款时，页面提示账号异常，订单无法提交。原以为系统临时故障，次日便能自动恢复，可隔天依旧无法正常下单，随即联系*台客服反馈问题。
客服始终以固定机器话术回复：*台检测到账户、手机号或设备信息异常，建议更换设备重试。后续我先后更换其他账号、全新手机登录闲置老账号，全部均弹出账号异常、禁止下单的提示，由此判断名下所有实名账号均被限制使用。
我多次再次对接人工客服寻求解决方案，对方仅让我无限期等候处理结果，未告知封禁缘由、处理周期与申诉渠道。截至6月2日，账号限制问题仍未解决，*台既无申诉入口，也不给出明确修复时限，消极处理问题，漠视消费者合法权益。现正式诉求：立刻解除账号异常限制，恢复我的正常下单权限。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购无法下单，要求补偿
我的淘宝闪购无法下单了，要求对我进行补偿，凭什么我不能下单呢啊？店大欺客吗？
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
淘宝闪购虚假出餐及送达欺诈
我于2016年6月1日于淘宝闪购*台下序甜蛋糕店下单一款4寸儿童蛋糕，合计消费47.62元。商家虚假出餐以及虚假送达，后经本人主动电话沟通才得知蛋糕一直未送出，而这期间未有相关人员主动告知沟通问题。虚假物流信息欺*消费者。且*台明知商家虚假出单、欺诈消费者却放任、不核查资质、不管控。诉求退款道歉且合法赔偿：按《消费者权益保护法》第55条，虚假出单=消费欺诈，退一赔三，保底500。
投诉问题
逾期未配送、拒不发货
处理中
淘宝闪购账号无故限制下单功能
我的淘宝闪购账号被系统提示取消订单/理赔单异常，限制了下单功能。
我本人不存在恶意退单、刷单、滥用理赔的违规行为，从没取消过订单，没有任何违规牟利操作。
现在无法正常使用外卖点餐功能，希望您帮我后台重新核查账号风控记录，解除下单限制，同时告知我具体的解封时间和后续注意事项，麻烦尽快帮我处理，谢谢
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不处理
处理中
淘宝闪购退货上门时间不准致取货失败
2026年5月31日在淘宝闪购*台/榛好物超市购买充电宝商品，后续出现功率虚标问题(标有40W但是实际单口最大功率10V*2.25A=22.5W，只是“适用”，虚假宣传)申请退货退款，但是商家未按“退货订单的上门时间”派人取货，而我不在家。取货人员为第三方*台，若不撤回退货，他们无法继续下一个订单，只能干等。第二次退货商家仍然提早派人。商家解释说是无法查看“退货订单的上门时间”。请问*台，商家是否能看到退货信息。
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
淘宝闪购漏发整箱酸奶只发零散商品
我从厉臣省钱超市火炬路店。购买了一箱安慕希。风味酸奶12盒每箱。我明明购买的是整箱商家给我发过来12个。既然是按箱卖的，为什么要给我发零散的？既然店里已经没有整箱的货了，没有箱子是不是可以跟消费者沟通？现在不跟消费者沟通，闪购的外卖员让他退回去，他说他后面有14单，快要超时了，顾不上给我弄回去。他也不给我退。我现在自己叫了个跑腿。
投诉问题
服务差/态度差、漏发/少发商品、拒不发货
处理中
闪购炸鸡中吃出钉子，*台不处理
今天在闪购*台点了一份炸鸡，吃到一半吃出钉子，立马和商家沟通，沟通无果，申请该食物退款无果，*台无作为，*台客服反馈无用，
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
淘宝闪购客服骚扰式沟通且拒认错
在淘宝闪购遇到商品漏发，申请客服介入，那客服不讲道理不专业，商家都同意退款，他还说商家没错，掰扯半天他去找商家，但我对商家不认错且耽误我时间维权不满，提出补偿诉求，没聊好，结果客服不到三小时给我打了不下十个电话，每个电话都来说一个方案，已经构成骚扰的程度了，最后一个电话，我真有事，他问我方便接听吗，我说不方便，他又继续说下去，方案依然没有改变，而且电话挂断后擅自进行解决方案，极其不尊重人给我气蒙了。
我的诉求是投诉客服有明确的处罚结果，别说淘宝闪购了，我用各大外卖*台六七年第一次遇到没谈好不是算了或者改进，而是一直打电话骚扰的人
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服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购外卖致急性肠胃炎，客服敷衍不作为
本人于2026年5月21日在淘宝闪购*台购买了掉渣饼（香溢华庭店）商家的外卖（订单号：80***************12），两人食用后约10分钟都出现腹痛、腹泻等症状，本人第一时间在淘宝闪购*台给商家差评。本人由于哺乳期，未及时吃药及就医，2026年5月23日晚间本人腹泻引起高烧38.6摄氏度，于2026年5月24日中午由120急救送往济南市第三人民医院就诊，诊断为急性肠胃炎（有病历和诊断证明为证）。
联系*台客服维权时，客服仅赔付200元*台红包和一半医药费，并明确表示无法再升级处理。
后续多次沟通中，客服全程未提供任何有效解决方案，仅机械重复"实在不好意思"，完全不倾听我的诉求，也不解释为什么不能按照《食品安全法》进行赔偿。在我明确表示不接受该方案后，客服单方面宣布结案，并在我仍在沟通时强行挂断电话。
这种敷衍了事、漠视消费者权益的服务态度令人无法接受。
诉求：
1. 要求*台高级专员在24小时内主动联系我，按照《食品安全法》第148条规定处理赔偿事宜
2. 对涉事客服进行严肃处理并向我正式道歉
3. 规范*台售后服务流程，杜绝此类敷衍消费者的行为再次发生
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
