和平精英未成年人充值且拒绝退费
2025年6月27日充值4次，总共1771元，
拒绝退款，说是成人实名不给退款，消费时间都在中午十一点半，这个时候我在忙着做家务不知情，
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人非理性充值4300元要求退费
我小儿子钟胡硕，7岁，今年2月13日发现他非理性消费充值和平精英手游。从2024年11月17日到2月13日合计充值4300元。因为此账号去年他九岁的哥哥充值过，退回了30元，当时以为商家会冻结此账户，免得孩子再次充值，因为爸爸妈妈从来不玩游戏，也不懂是否冻结。直到2月13日才发现他当天就非理性消费1800元。当天我及时向腾讯公司平台投诉了此事，也配合腾讯公司把户口本，身份证，出生证，消费账单，都一一上传了，今天晚上腾讯公司平台发信息给我，说我去年退过费不能再申请退费了。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
孩子游戏充值7000多元要求退费
我孩子于2022年到2025年在和平精英游戏中购买道具花费7000多，出现我根本不知道出现我根本不知道的情况，孩子利用我的实名，偷偷充值游戏侵害了我的消费权益，我的诉求是可以把所有游戏充值退回来
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
误充98元点券申请退费未果
我于2025年8月1日无意购买和平营地98元点券包，后续发现购买错误买多了，因为是免密支付直接就充值好了，没有进行二次确认，因此想退款98元，我已经申请很多次了都没有用。
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充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
未成年人多年充值五万余元要求退费
我最近才发现发现孩子在游戏充钱，然后去查记录，发现是从21年开始的，那时候他才8岁呀，我家孩子很老实，我能想到他能为了个游戏，偷用家里的钱，这几年充了五万多，我要全额退款，游戏真害人，他才上小学啊，下面是我查的游戏消费记录，没有全部截图，我手写算得，如果有需要，我可以在去截图，希望能把钱退回来，我们家本来就没钱，这不是要我们的命吗
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未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人多次游戏充值引发退费争议
孩子暑假放假，用他爷爷手机陆陆续续充值，因为23年过年孩子用大人手机充过一个三千多，退过一部分费用所以这次不给退款，
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人未经允许充值近3000元仅退一半
家里孩子在父母未知请的情况下自己充值的 找到平台只给退款一半。我要求全部退回，一共将近3000元钱
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未成年人充值、充值问题
处理中
和平精英账号异常被隔离，客服无法处理
本人在游戏中正常的游玩，然后突然安全隔离联系他们人工根本就是机器人给他们打电话也没办法处理
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游戏BUG、账号纠纷、客服不处理
处理中
未成年退款遭拒，疑似充值问题
申请未成年退款不同意，拒绝退款，明明就是未成年还显示成年 打游戏就未成年了 申请退款就是成年人了
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账号纠纷、未成年人充值、客服不处理
处理中
申诉解封和平精英账号：LIUhao_Hito
尊敬的和平精英官方审核团队：
您好！我是和平精英玩家，账号LIUhao_Hito目前处于封禁状态，这让我无法参与游戏，失去了和队友并肩作战的机会，内心十分焦急，特提交申诉请求解封。
该账号我已使用多年，里面有我辛苦打拼出的段位、珍藏的皮肤，还有与好友共同游戏的珍贵回忆，对我意义非凡。我一直热爱这款游戏，也始终严格遵守游戏规则，坚决抵制外挂、脚本等违规工具，从未参与过代练、恶意伤害队友等破坏游戏公平的行为。
此次账号被封，我反复回想近期游戏情况，推测可能是误判所致。前段时间我更换了新手机登录账号，登录地点也有变动，或许系统将这些情况判定为异常操作；也可能是在游戏中与队友交流时，因情绪激动用词不够恰当被举报，进而触发了封禁机制，但我绝无恶意辱骂的意图。
发现账号被封后，我立即认真学习了游戏的各项规则，深刻反思自身行为。今后我会更加注意言行规范，在更换设备或登录地点时提前做好安全验证，避免类似误会再次发生。
恳请审核团队重新核查我的账号数据，包括登录记录、游戏操作轨迹和举报详情等。若确实是误判，希望能尽快解封我的账号。我承诺未来会继续遵守游戏规则，为维护公平健康的游戏环境贡献力量。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
