众安保险无故扣款324元要求全额退保
众安保险共计扣款324元 诉求全额退保费
投诉问题
拒绝理赔、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
众安保险拒赔肿瘤免疫治疗用药
我在众安保险买的住院医疗，在深圳免疫用替雷利珠治疗就理赔，回到通化在门诊同样用的替雷利珠就拒绝理赔，拒绝理赔的原因是替雷利珠不属于肿瘤范围之内的用药？请贵公司核实清楚后，给予此次肿瘤免疫治疗用药的费用。
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
众安保险拒赔医保保单并诱导退保
本人于2025/5/24号在众安保险*台购买了2项医疗保险（我妈妈：保单号IH1100583249681249，我婆婆：保单号IH1100583248262405）每个月单个保单缴纳保费212.8元，到目前为止已经缴纳了10个月，两个保单共缴纳保费：4256元，，
，
2026/2/4号我妈妈因两个脚半月板坏住院做手术，现在向保险公司提出理赔，保险公司说不是癌症不在保险范围内，不给予理赔
我们老百姓买保险不就是怕那天家人生病住院了图个保障吗，现在我妈生病住院了，找保险公司确认理赔流程，保险公司各种借口（这个不保那个不在保险范围内），
现升级换人处理：直接引导我退保，我前面每个月系统自动扣取保费时保险公司不叫我别交钱，让我退保呢？现在有涉及理赔了，让我退保，这完全不合理。
保险公司这纯属欺*消费者，侵犯了消费者权益，我要求保险公司将我前期缴纳保费4256元全额退还。
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
众安保险同一疾病两次理赔标准不一
我父亲1月21号看病门诊，上传了资料，获赔率是80%，2月6号去复诊一样的病，报销300，反馈就给我说上次错了，这次只能这么多，协商只能补50，所有问题都是他们说了算，规则都是众安保险公司人员说了算，我们只负责上传资料具体赔付都是他们规定，同样的疾病报销的比例两种结果，协商太多非常不好，这不是欺*我们消费者吗
投诉问题
理赔纠纷、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
众安保险未经同意扣款两年七个月
在没有经过我本人同意的情况下每月扣款，每月34元，持续了两年七个月。本人要求退还全部费用
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
众安保险未经同意扣费10个月
在不知情的情况下办理保险，每月扣保险费155.83元，共10个月，共计1558.3元，通过其他渠道现已退回1个月费用133.57元，要求退保退款，通过原渠道退回剩余所有费用，共计1424.73元。
投诉问题
钓鱼纠纷、未履行合同
处理中
众安保险未经同意扣费并虚假宣传
本人并未购买该公司任何产品，并在本人不知情下扣费。 众安保险声称投保需用户主动确认授权、扣费前有短信提醒，但实际情况是，本人在未主动操作投保的情况下，收到了【众安优保】发送的“您已投保，请尽快确认保单信息”的短信（2026年1月29日），该短信直接默认用户完成投保流程，并非“扣费前提醒”，而是投保后的确认通知，与我主动确认授权的说法矛盾。此外，我未看到投保页的扣费规则、险种公示等关键信息，所谓完整操作记录可查未向我公示 众安优保是众安在线财产保险股份有限公司（简称“众安保险”）旗下的保险服务*台/品牌，并非独立的保险公司，其业务依托众安保险开展，提供保险产品推广与相关服务，应由众安保险承担保险保
投诉问题
伪造合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
众安保险恶意限制食品安全理赔账号
2026年1月18日，我在淘宝闪购*台购买视频收到腐烂变质商品食品安全有问题 该*台有食品安全责任险由众安保险所有。而众安保险连正当的理赔界面都不让我进入 询问淘宝闪购*台，相关工作人员核实到是由该保险公司的工作人员恶意限制行为 ，目的是为了拒赔，作为消费者收到食品安全问题，理应得到保障，而不是为了拒赔变相的去限制我们正当理赔的帐号、要求相关部门给予说法恢复账号停止侵权行为。
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
众安保险13个月费用未退，涉嫌霸王条款
要求退还13个月费用每个122.8×13＝1596.4全部退还这13个月费用，
投诉问题
退款不及时、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
众安保险虚假宣传致理赔拒赔
虚假宣传，我买保险的时候，说的是有糖尿病病有，说的是有糖尿病有并发症了，可以理赔，可当我有并发症的时候，却说不在保障范围内，所以我要求退款退保，赔偿以及处罚公司，修改保险的宣传
投诉问题
理赔纠纷、虚假宣传、拒绝理赔
处理中
