众安保险自动扣费退保遭拒
本人在支付宝购买了好几个保险自动扣费的现在已经失效了，购买的时候未明确披露保险责任现在要求将所有保险进行退费，客服不退
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
众安保险拒赔暴雨漏水案
保单编号P10550A25***********14。2026年2月底，本人保险房租顶漏水,申请理赔,具体以下几个内容1、本人申请时定性为暴雨,但保险公司私自定义为水管爆裂,并以此拒绝理赔。本人从未申请过以水管爆裂为由的理赔案,保险公司偷换概念2、保险公司首次电话沟通时,提出上传气象局相关气候证明或相关新闻或其他证据,本人已根据保险公司要求补充相关资料3、本人和保险公司进行多轮沟通,且保险公司委派人员至现场勘查。但最终均未得到有效决解方案。相关新闻或信息提到上海或局部区域有短时间暴雨,但其气象局不可能因短时间暴雨就出具相关证明,保险公司因此抓住不放,非要气象局相关证明
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、服务不到位/态度差
处理中
众安保险自动续保未明示且退保困难
2025年我买了保险，每月扣费89元，25年准备退保，保险公司说合约是一年的，到今年五月结束，可是现在又发信息给我，说免费给试用一个月，如果在免费一个月时间内没操作退保就自动续保，可是我不知道怎么操作，打电话找众安保险公司，都是智能接电话的，讲不清楚，为什么要送我免费一个月的，我不需要，也不知道操作退保，请问怎么办
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
众安保险未经同意扣费且未履行合同
在我不知道的情况下每月都扣费信息，我到银行查了才知道，在京东App里面有这一笔众安保险。
投诉问题
未履行合同
处理中
众安保险无故注销病假理赔
投诉众安保险不赔偿，说我病假有问题给注销了，投诉，理赔号
CL03************60
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
众安保险捆绑保费变相高息收费
我在2025年9月4日在众安贷借款14000元，还款15500.10 元，众安保险通过保费方式变相收费，实际年化利率29.3% 。超过了*规定的24%，额外收取高额担保费，侵犯了我的权益，要求*台保护消费者权益，退还超出部分
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
众安保险诱导购买隐藏陷阱保险
引导我买隐藏陷阱的保险合同，这是诈*还不给我退
投诉问题
钓鱼纠纷、虚假宣传、霸王条款
处理中
众安保险涉嫌不知情扣费要求退保退款
我不知道怎么给详细描述事情经过
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
众安保险涉嫌虚假宣传及强制扣费
一、关于“不知情扣费”的反驳
众安保险 声称投保需用户主动确认授权.扣费前有短信提醒，但实际情况是，用户在未主动操作投保的情况下，收到了【众安优保】发送的“您已投保，请尽快确认保单信息”的短信（2025年6月11日）， 该短信直接默认用户完成投保流程，并非“扣费前提醒”，而是投保后的确认通知，与“用户主动确认授权”的说法矛盾。此外，用户未看到投保页的扣费规则、险种公示等关键信息，所谓“完整操作记录可查”未向用户公示，无法估证其不存在强制扣费或诱导投保的行为。
二、关于“营销电话/短信骚扰”的反驳
众安保险称营销电话严格合规、“拉黑换号打”系不法分子冒用，但用户收到了多个不同号码(106893*********010、10****************35、
106867********768等)发送的【众安优保】营销短信，内容涵盖“699健康大礼包” “20万承保额度”等推广信息，且短信发送时间跨度从2025年6月至7月，频率较高。即便短信标注“拒收请回复R”，但多号码、高频次的营销信息推送已对用户造成打扰，众安保险未能举证这些短信系不法分子冒用，其“无骚扰行为”的主张不成立。
三 关于“首月低价富传”的补充反驳众安保险称首月优惠合规、保费标注清晰，但从用户收到的营销短信来看，其推广内容仅强调“2.52元起” “5元起”等低价信息，未在短信中明确后续保费的具体金额及缴费规则，普通用户难以通过短信内容全面了解保费区间，极易产生“低价投保”的误解，与“无任何误导” 的说法相悖。
综上，众安保险的投诉描述与用户实际体验存在明显出入，其行为已对用户造成困扰
且在未与消费者协商的情况下自动扣除卡内余额
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
众安保险虚假宣传及未经同意扣款
2021年他们在网上虚假宣传保险，没有详细告知保险条款，在每个月没有任何通知扣款的情况下，每个月从我银行卡扣除35.1元，连续扣除十二个月，2025年又在我不知情的情况下每月扣我168元，2026年4月24日我才发现他们从我银行卡每月扣除168元，连续扣除9个月，这些都是在我不知情的情况下他们操作的，我现在要求他们把2021到2022年期间所交保费全部退还，2026年还欠我一个月168元没有返回
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
