众安保险虚假宣传诱导老人投保
家里老人看广告点击了保险.宣传1.6一份.但隐藏后下个月涨价179元.一直扣了家人21个月7000多.联系*台要求处理说等3个工作日还说过期了
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
众安保险拒赔老人摔伤检查费用
保险单号：PM157CG25***********70被保人：王志楼身份证号：320924*********477联系方式：198****8677月初，老人因不小心在乡间道路摔倒，感觉头部不适，第二天一大早便前往盐城市第一人民医院检查，在问诊做了核磁共振检查，医生建议如果不放心，可以住院补充进行检查，排除摔伤脑补淤血等情况发生。后来老人因摔伤，依旧感觉脑部不舒服，就听从医生建议，住院2天进行补充检查。住院期间，纯粹为了排查摔伤情况，没有针对任何原有老年人常见病进行治投诉诉求
老人因摔倒进行检查，完全在理赔范围之内，并没有对任何疾病进行治疗，必须按照合同履行理赔责任
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
众安保险销售误导致异地违规投保
我是山东聊城的车主，有个业务员给我打电话说是众安在线汽车服务有限公司，他销售误导、异地违规投保，不是我真实意愿购买。买成了福建的了 现在我要求全额退还商业险保费。
投诉问题
虚假宣传、服务不到位/态度差
已完结
众安普惠保拒赔输尿管结石手术
我于2026年3月8号在众安保险上购买众安普惠保，购买时明确告知我有输尿管结石，可不可以买，买了后可以报销不，工作人员明确表明可以买，30天等待期过了后就可以报，于四月12号在湖南省娄底市中心医院做的输尿管结石手术，在四月17号出的院，同时申请保险报销，一直在今天4月20号，保险公司来电说不可以报，拒不理赔
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、虚假宣传
处理中
众安在线理赔超时推诿且服务差
众安保险-众安在线3天内没有给明确方案、我会正式投诉，已经沟通多次未果，我准备走12378投䜣流程、“流程超时，办事推诿”
投诉问题
理赔纠纷、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
众安保险未经同意扣款18个月
本人对这份保险不知情，且偷偷扣款已达18个月
投诉问题
伪造合同、未履行合同
处理中
众安宠物险拒赔、强续费、阻断退保
众安在线财产保险有限公司，系支付宝*台宠物险（消费型）产品经营主体，公然侵犯消费者权益。一，未按照保险法相关条例充分告知承保人和受益人关于重大疾病和一般疾病的具体生效时间与承保范围及承保金额，而一再粗暴拒赔，其工作人员扬言不怕诉讼，认定医疗事件未过有效期且不管医疗费用多少万都只赔付受益人400元或者自全额退还所有保费。二，其上架于支付宝*台的宠物保险产品强制主动续费，而[取消自动扣费]的接口且链接到机器人客服界面，阻塞终止扣费和全额退保申诉通道。三，保险公司仅允许其自身单向致电而拦截消费者来电，来电均设置为忙音，侵犯消费权益。四，对于保单协议，保险公司未充分尽到告知义务，粗暴拒赔。且接投诉后每次回电均扬言出于人道主义关怀只能争取到400元，以示同情承保人的巨额医疗损失。
现要求该保险公司退还全部保费（2025年11月18日至今6个月）共计528元，依据是买险人未成功理赔且未使用过该保险协议的任何保障折扣。要求即日起退费528元保费并终止全部保险协议书。
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、霸王条款
处理中
众安保险未经同意自动续保扣费
2018年9月24日—2019年9月23日 轻松e保 泰康重疾直赔险65万。
2018年9月24日—2019年9月23日 全民e保 百万医疗险
2024年8月3日—2025年8月2日 轻松保泰轻松百万医疗险-基础版
这三款产品，均是在不知情情况下，广告推送，不小心点啦，要求退款。
投诉问题
钓鱼纠纷、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
众安保险未经确认自动扣费并拒退
在当事人未确认的情况下自动扣费，非本人确认支付，要求全额退款，关闭自动续费，并且删除众安保险的账户。
投诉问题
退款不及时、霸王条款
处理中
众安保险擅自扣花呗信用卡保费
本人通过支付宝投保的众安保险，未经我授权保费擅自扣信贷账户花呗信用卡，违反了央行第248号文，违反了违反了消费权益保护法，现要求退回信用卡花呗扣的所有保费。投保人白代亮，被保人李春华
投诉问题
未履行合同
处理中
