众安保险虚假宣传致车险断保
通过外部信息加我好友，用低价承诺保险，连续*我两年是正规保险，导致我车险断保
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
众安保险直播承诺高血压可赔却拒赔
本人于2026年1月6日在抖音直播间投保众安保险产品，直播间宣传明确承诺高血压可以赔付、高血压住院能赔，基于该宣传我才购买保险，保单正常有效，保费正常缴纳。
2026年4月1日—4月3日，我因高血压住院治疗，出险时间在保险有效期内，且距离投保已远超等待期。
投保前本人从未因高血压住院，投保前无任何高血压诊疗记录，不属于保险条款定义的“既往症”。
出险后我按要求提交完整理赔材料，但众安保险无任何事实依据，恶意以“高血压既往症”为由拒赔，与其直播间“高血压能赔”的宣传完全不符，属于虚假宣传、销售误导、无理拒赔，严重侵害消费者合法权益。
投诉诉求
1. 撤销不合理拒赔决定，按保险条款及宣传承诺对本次高血压住院费用正常理赔；
2. 书面出具详细拒赔理由及依据，对“既往症”认定提供客观证据；
3. 对抖音直播间虚假宣传、销售误导行为进行整改并道歉；（至今抖音直播间还在宣传高血压也能赔付）
4. 银保监会/市场监管部门依法介入，督促众安保险合规经营，维护投保*益。
投诉问题
理赔纠纷、虚假宣传、拒绝理赔
处理中
众安保险未全额退款354.31元
我在2023年7月8号 快手上链接点了一下链接以后发现有一个保险就是就是当时的费用是3.31元，我当时点进去看了一眼连资料都没有填，我就把它退出来了。后来，我在9月份发现就是银行给发短信支付宝有自动扣我的费用，我看到就是一个保险扣了个351元，当时我就打电话给客服说把我的费用给我退了。但是我也不会查到账情况，今天我家人看我手机发现了当时保险并没有都退完，只退了一个351元，现在我要求总共退我费用354.31全部给我退回来！
投诉问题
理赔纠纷、退款不及时
处理中
投诉众安保险-众安在线理赔纠纷
车子修理一个多月了，到现在不给理赔款，打电话总是推辞，各种理由，打投诉电话也是直接挂断
投诉问题
理赔纠纷、退款不及时、服务不到位/态度差
处理中
众安保险搭售高息保险违规收费
本人于2024年 3月7日和2025年3月12日在翼支付甜橙借钱分别借款 7500 元，分12期。出资方为廊坊银行：银行实际合同年利率为 4.7%,和3.8%，此*台强制搭配了众安保险整体年化率去到了36%收取高利息，利息分别为1541.87元和1540.65元。该笔借款翼支付甜橙借钱小程序隐藏了借款合同,只有众安保险协议,严重违规，致电翼支付客服说是众安保险收取的费用，出资方于廊坊银行有关工作人员与众安协调，众安非常强势不给退多收的利息。致电众安，专员回复承认高额利息，拒不退多收的钱，公然无视*借贷法律、无视金融监管局有关规定。2020年8月20日起，最高法已废除24%/36%两线三区，统一为：合同成立时1年期LPR的4倍，按照*金融监管总局规定年化率不得超12%,改2笔借款合理利息为，496.39元。二笔借款合计多收取2089元，现恳请监管部门介入核查，责令众安保险依法退还本人全部超额违规利息。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
众安保险带病医疗险拒赔投诉
我是在2026年3月2日在抖音*台直播间里看到“带病医疗保险”的产品，购买了“众安保险”公司带病医疗保险产品。投保前，有专门的客服人员通过微信好友的方式进行推荐和诱导下单，说购买满一个月后进行体检，体检报告上传完毕后的几天生效。
购买产品前，我如实讲述投保人自身信息，身患有肝癌症状，客服人员推荐的产品我如实缴纳费用并完成体检报告的配合。
时间生效到期后边咨询客服人员，经过客服人员的确认后，投保人在医院产生的费用和理赔资料信息按照操作流程进行线上理赔。理赔结果确是：不予理赔。说是既往病史和未达到要求等推辞理由，推三阻四的不予理赔。既然是“带病医疗”，又是客服根据投保人自身情况推荐的产品，为何产生的费用又不予理赔呢，这是我投诉的原因。
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、虚假宣传
处理中
众安保险擅自扣款并涉嫌伪造合同
扣款，退保扣除一定费用。退回159。赔偿。
投诉问题
伪造合同、未履行合同、霸王条款
处理中
投诉众安保险-众安在线霸王条款
本人在2020年期间在VIVO钱包多次借款，已还清，*台在未明确告知，未显著提示的情况下，强制捆绑收取借款保证保险费841.18+171.31+166.89+150.83+126.22共1456.43元，属于违规收费、变相高利贷。依据监管规定，要求全额退还违规保险费1456.43元。
投诉问题
霸王条款
处理中
众安保险开具发票后拒补贴400元
多次反馈，之前客服回复可开具发票，但如有退费疑问单独拨打客服电话。最*一次客服回复，可补贴400元，如需要开具发票就是认可收费标准，不补贴了，然后客服说已经提交了开具发票，就挂断电话了。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
众安保险未经通知扣款且拒绝退款
该公司未通知我的情况下扣我的款。并拒绝退款。在我完全不知情的情况扣我款。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、霸王条款
处理中
