众安在线理赔超时推诿且服务差
众安保险-众安在线3天内没有给明确方案、我会正式投诉，已经沟通多次未果，我准备走12378投䜣流程、“流程超时，办事推诿”
投诉问题
理赔纠纷、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
众安保险未经同意扣款18个月
本人对这份保险不知情，且偷偷扣款已达18个月
投诉问题
伪造合同、未履行合同
处理中
众安宠物险拒赔、强续费、阻断退保
众安在线财产保险有限公司，系支付宝*台宠物险（消费型）产品经营主体，公然侵犯消费者权益。一，未按照保险法相关条例充分告知承保人和受益人关于重大疾病和一般疾病的具体生效时间与承保范围及承保金额，而一再粗暴拒赔，其工作人员扬言不怕诉讼，认定医疗事件未过有效期且不管医疗费用多少万都只赔付受益人400元或者自全额退还所有保费。二，其上架于支付宝*台的宠物保险产品强制主动续费，而[取消自动扣费]的接口且链接到机器人客服界面，阻塞终止扣费和全额退保申诉通道。三，保险公司仅允许其自身单向致电而拦截消费者来电，来电均设置为忙音，侵犯消费权益。四，对于保单协议，保险公司未充分尽到告知义务，粗暴拒赔。且接投诉后每次回电均扬言出于人道主义关怀只能争取到400元，以示同情承保人的巨额医疗损失。
现要求该保险公司退还全部保费（2025年11月18日至今6个月）共计528元，依据是买险人未成功理赔且未使用过该保险协议的任何保障折扣。要求即日起退费528元保费并终止全部保险协议书。
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、霸王条款
处理中
众安保险未经同意自动续保扣费
2018年9月24日—2019年9月23日 轻松e保 泰康重疾直赔险65万。
2018年9月24日—2019年9月23日 全民e保 百万医疗险
2024年8月3日—2025年8月2日 轻松保泰轻松百万医疗险-基础版
这三款产品，均是在不知情情况下，广告推送，不小心点啦，要求退款。
投诉问题
钓鱼纠纷、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
众安保险未经确认自动扣费并拒退
在当事人未确认的情况下自动扣费，非本人确认支付，要求全额退款，关闭自动续费，并且删除众安保险的账户。
投诉问题
退款不及时、霸王条款
处理中
众安保险擅自扣花呗信用卡保费
本人通过支付宝投保的众安保险，未经我授权保费擅自扣信贷账户花呗信用卡，违反了央行第248号文，违反了违反了消费权益保护法，现要求退回信用卡花呗扣的所有保费。投保人白代亮，被保人李春华
投诉问题
未履行合同
处理中
众安保险未经同意扣费且拒全额退款
本人从未主动投保、未授权自动代扣、完全不知情的情况下，被众安在线财产保险股份有限公司通过京东金融*台，于 2026年03月06日、2026年04月18日 连续扣除2个月保险费，共计 163.20元，后续我跟客服那边去沟通要求退款，只愿意给我退款31元，我要求全额理赔，明明是在我不知情的情况下扣款了，并且我也没用到他的服务
投诉问题
退款不及时、拒绝理赔、霸王条款
处理中
众安保险强制搭售借款保证保险
本人在2017—2019年期间，被贵司强制捆绑搭售个人借款保证保险，未告知、未征得本人同意、无自主不投保选项，共计被扣保费 1667.86 元。
该行为属于违规搭售，保费计入综合成本后利率远超法定上限，本人未享受任何保险保障。
现依据相关规定，要求贵司全额退还上述全部保费，并尽快给出处理方案与回复，如果不能妥善处理我的诉求，我会继续向银保监会等各大*台进行投诉，包括信访。
投诉问题
伪造合同、未履行合同、霸王条款
已完结
众安保险未经同意扣费且退费不全
在不知情的情况下扣费每月90，银行卡也没有提醒，后来看到协商退保，退了57，前面的没有退，希望能全额退款
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
众安好医保拒赔多囊相关检查及胰岛素抵抗诊断
我25年在支付宝购买好医保门诊险至今，多囊好多年，说我既往症不给报销，然后我因为身体不舒服去医院，做检查，现在给我协商说二百多块钱检查只赔28，然后内分泌这3月份检查说我有胰岛素抵抗和慢性肝炎，让我一个月复查，10109955客服工号7391客服说，多囊一定会引起胰岛素抵抗，我对此表示不认同，然后他说我后续内分泌复查也不会给报保险，我多囊好多年了，胰岛素一直没问题，最*有问题了，她说是我多囊一定会导致胰岛素抵抗，我严重怀疑保险涉嫌欺诈行为和看到检查出来病情就以各种理由拒绝理赔，纯粹忽悠人买保险，然后等用的时候又以各种理由说报销不了，虚假宣传
投诉问题
理赔纠纷、虚假宣传、拒绝理赔
处理中
