众安保险退保不及时且拒全额退款
投保第二天就跟你们合作*台要求退保退款，后面接着打你们客服电话，你们客服每次都是说等待，会有专员联系，可没人打电话，有一天打电话没接到，立马回过去，还是客服接听，让继续等待。后面一直没有专员打电话。昨天众安保险发一个链接，点开可以退保退款的，但不是全额退。一直是众安保险不及时处理，公众号自己处理不了退保退款。打电话又一直没人回复，拖着。后面来个过了犹豫期。这是符合（保险法）吗？现在要求退保全额退款。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
众安保险涉嫌霸王条款致保费畸高
我去年买了一台价值3万的面包车 粤ADV4338买了保险6800去年到今年还没出过险 今年买保险却要八九千 我车子都值不了几个八九千 而且这个保险被莫名其妙锁什么单 其他人买不了 太恶心了
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
众安保险理赔金额过低且服务态度恶劣
抖音*台团购点的餐品，餐品有问题，导致身体不舒服，拉肚子，由于商家投保是众安保险公司，申请了理赔后两个团购一共赔付22元，不接受赔付金额，太少了，联系众安保险*台不给解决，客服态度极其恶劣，嚣张，一共通话二十分钟，转接了四个人，来回踢皮球，不给处理，直到现在依旧未解决
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理赔纠纷、拒绝理赔、服务不到位/态度差
处理中
众安保险虚假宣传诱导老人投保
家里老人看广告点击了保险.宣传1.6一份.但隐藏后下个月涨价179元.一直扣了家人21个月7000多.联系*台要求处理说等3个工作日还说过期了
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虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
众安保险拒赔老人摔伤检查费用
保险单号：PM157CG25***********70被保人：王志楼身份证号：320924*********477联系方式：198****8677月初，老人因不小心在乡间道路摔倒，感觉头部不适，第二天一大早便前往盐城市第一人民医院检查，在问诊做了核磁共振检查，医生建议如果不放心，可以住院补充进行检查，排除摔伤脑补淤血等情况发生。后来老人因摔伤，依旧感觉脑部不舒服，就听从医生建议，住院2天进行补充检查。住院期间，纯粹为了排查摔伤情况，没有针对任何原有老年人常见病进行治投诉诉求
老人因摔倒进行检查，完全在理赔范围之内，并没有对任何疾病进行治疗，必须按照合同履行理赔责任
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理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
众安保险销售误导致异地违规投保
我是山东聊城的车主，有个业务员给我打电话说是众安在线汽车服务有限公司，他销售误导、异地违规投保，不是我真实意愿购买。买成了福建的了 现在我要求全额退还商业险保费。
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虚假宣传、服务不到位/态度差
已完结
众安普惠保拒赔输尿管结石手术
我于2026年3月8号在众安保险上购买众安普惠保，购买时明确告知我有输尿管结石，可不可以买，买了后可以报销不，工作人员明确表明可以买，30天等待期过了后就可以报，于四月12号在湖南省娄底市中心医院做的输尿管结石手术，在四月17号出的院，同时申请保险报销，一直在今天4月20号，保险公司来电说不可以报，拒不理赔
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理赔纠纷、未履行合同、虚假宣传
处理中
众安在线理赔超时推诿且服务差
众安保险-众安在线3天内没有给明确方案、我会正式投诉，已经沟通多次未果，我准备走12378投䜣流程、“流程超时，办事推诿”
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理赔纠纷、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
众安保险未经同意扣款18个月
本人对这份保险不知情，且偷偷扣款已达18个月
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伪造合同、未履行合同
处理中
众安宠物险拒赔、强续费、阻断退保
众安在线财产保险有限公司，系支付宝*台宠物险（消费型）产品经营主体，公然侵犯消费者权益。一，未按照保险法相关条例充分告知承保人和受益人关于重大疾病和一般疾病的具体生效时间与承保范围及承保金额，而一再粗暴拒赔，其工作人员扬言不怕诉讼，认定医疗事件未过有效期且不管医疗费用多少万都只赔付受益人400元或者自全额退还所有保费。二，其上架于支付宝*台的宠物保险产品强制主动续费，而[取消自动扣费]的接口且链接到机器人客服界面，阻塞终止扣费和全额退保申诉通道。三，保险公司仅允许其自身单向致电而拦截消费者来电，来电均设置为忙音，侵犯消费权益。四，对于保单协议，保险公司未充分尽到告知义务，粗暴拒赔。且接投诉后每次回电均扬言出于人道主义关怀只能争取到400元，以示同情承保人的巨额医疗损失。
现要求该保险公司退还全部保费（2025年11月18日至今6个月）共计528元，依据是买险人未成功理赔且未使用过该保险协议的任何保障折扣。要求即日起退费528元保费并终止全部保险协议书。
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、霸王条款
处理中
