众安保险
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉抖音众安碎屏险拒绝按约赔付,多次赔付失败了反而说我操作频繁
抖音众安碎屏险拒绝按约赔付,多次赔付失败了反而说我操作频繁,手机上维修单与手机imei码,sn码一致,不存在不是投保手机的问题,抖音众安碎屏险拒绝赔付,抖音客服华夏保险经纪公司方机械式专员回访无解决问题诚意,霸王条款,本人在小米官方售后点维修后,在出示发票和维修单仍以莫须有理由拒保,多次申诉无门,不能接受这样的行为,因此要求履行合约赔付
投诉问题
虚假宣传、理赔纠纷、服务态度差
已完结
投诉众安保险理赔纠纷
2023.8.10在网上购买众安神盾住院保,谁买保险都为了规避风险,而不希望用上,2023.12.15,被保险人,我父亲,因为雪窝烟台的强降雪,出门回家上楼梯的时候,脚下有雪不慎滑倒,我母亲第一时间拨打120,结果送医路上,不幸去世。在2023.12.18我拨打了众安保险的报案电话,对方不专业的理赔,一而再,再而三的询问同样的问题,又要求这边上传材料,可是对应的自助理赔,又不支持我们这种门急诊的,最终在2024.1.2,来电告知拒赔!众安保险,在要求我方提供120急诊病历,医院的门急诊病历,医学死亡证明等齐全材料的情况下,仅以医学死亡证明上的昏迷、脑出血做出拒赔通知,可120急诊病历和医院的门急诊病历上写的也很清楚,因意外摔倒,导致的昏迷,颅脑损伤出血!试问,如此情况,怎样才算意外,怎样才能理赔?政府大力提倡老百姓购买商业保险,解决就医困难的问题,众安保险顶风作案,各种广告铺天盖地,买了保险却拒绝理赔!请问天理何在?!
投诉问题
理赔纠纷
已完结
投诉众安保险宠物医疗险理赔纠纷
2023.9.28在支付宝app购买了众安保险推出的宠物医疗险,2023.10.7-10.14期间,家养猫咪沐沐有打喷嚏流鼻涕咳嗽情况,带到南宁市安然宠物医院治疗,医院诊断猫咪沐沐为上呼吸道感染综合征,开了雾化治疗、吃药、打针,一星期后病愈,宠物医疗险生效后,试着向众安保险申请理赔,因该病情属于等待期内发生,故拒赔。约莫大半个月后,猫咪沐沐出现咳痰、流鼻涕、打喷嚏、口炎、淋巴结肿大症状,于11月6日带到南宁市依心宠物医院进行检查,诊断结果为猫杯状、支原体感染,并进行了肺泡冲洗、核酸检测及住院治疗,于11月29日病愈出院,花费共计3015元整。此后向众安保险做了理赔申请,众安保险无证据并且只用猫咪沐沐的症状拒赔,众安保险认为第二次申请理赔与第一次申请理赔症状相似,故而以猜测为同一种病拒赔,申请人于12月6日打电话给众安保险了解情况,众安保险第一次给出两份解决方案:一、给申请人400元私了,此后只要是有此症状的病情均不准理赔;二、给申请人全额退保,申请人不接受,申请人不服,12月6日向支付宝投诉众安保险该行为,至今仍未得到任何众安保险的回复。12月7日,自称是众安保险经理的工作人员来电与申请人进行协商,众安保险给出第二次解决方案:一、给申请人600元私了,此后只要是有此症状的病情均不准理赔;二、给申请人1000元私了,并退保(未说明是否全额),此后众安保险不再接受猫咪沐沐在其名下的保险购买范围,申请人不接受,众安保险要挟道:“如果申请人可以让南宁市依心宠物医院出具猫咪沐沐在检测前的症状非猫杯状及支原体传染病,众安保险可作理赔,但南宁市依心宠物医院会被踢出医疗险定点医院名额”。申请人不服,12月17日再次向支付宝投诉众安保险该行为,至今仍未得到任何回复。期间申请人拨打12345、12378、02****45、02****78、02********60均不得妥善处理该投诉,现向消费保投诉进行投诉申请,望予以处理为盼! 注:申请人与众安保险以上通话均有录音,可提供协助处理,凭证未上传完全,烦以电联告知补充凭证位置,联系电话:191****2295
投诉问题
理赔纠纷
已完结
投诉众安保险虚假宣传
2022年7月份到十月份期间,我父亲(李祥云,41****195****02416电话号码195****0241)通过收看张国立众安保险公司广告,每个人一元钱,永不涨价,100万医疗保险,可以带病投保,第一个月1元钱,以后每个月都扣200多,连续自动扣费好几个月
投诉问题
虚假宣传、扣款问题、销售误导
处理中
投诉众安保险诈骗
支付宝旗下界面的众安保险,他有7天免费版给我自动续费开通了这个宠物医疗险,不是我本人意愿找他说他说不能退,莫名其妙开通了快大半年了支付宝方面也承认他们那个是7天免费体验后面是商业险,存在欺诈行为,诱导消费者行为保险合同订立过程,特别是网上投保时,网上投保页面设置不规范、不科学,诱导消费者勾选"自动续费",而后续扣费不提前提醒,也不经客户选择或确认,直接通过系统扣费。贵公司的宠物医疗险保险也明显存在此类问题,为监管机构重点打击的现象。"贵公司的宠物医疗险,在我浏览支付宝体验页面时,默认开通续费,且扣费金额不明确,存在违规嫌疑。后续的续费也是在没有任何显著提醒的情况下进行的默认续费,那么,我作为消费者,在这种不知情的情况下进行的操作和作出的选择,不是我真实意思的表达。 完全没有使用过任何服务
投诉问题
诈骗、退/减保纠纷、保单问题
处理中
投诉众安保险退/减保纠纷
支付宝旗下界面的众安保险,他有7天免费版给我自动续费开通了这个宠物医疗险,不是我本人意愿找他说他说不能退,莫名其妙开通了快大半年了支付宝方面也承认他们那个是7天免费体验后面是商业险,存在 欺诈行为,诱导消费者行为 保险合同订立过程,特别是网上投保时,网上投保页面设置不规范、不科学,诱导消费者勾选"自动续费", 而后续扣费不提前提醒,也不经客户选择或确认,直接通过系统扣费。贵公司的 宠物医疗险 保险也明显存在此类问题,为监管机构重点打击的现象。 "贵公司的宠物医疗险,在我浏览支付宝体验页面时,默认开通续费,且扣费金额不明确,存在违规嫌疑。后续的续费也是在没有任何显著提醒的情况下进行的默认续费,那么,我作为消费者,在这种不知情的情况下进行的操作和作出的选择,不是我真实意思的表达。
投诉问题
退/减保纠纷、保单问题、扣款问题
处理中
投诉众安保险欺骗客户,各种理由拒赔
我在2018年买的众安保险,在2022年查出hpv阳性58,就治疗了一段时间,后来怀孕就停止治疗了。等到生完娃去复查还是阳性58,接着就吃了三个月中药。再去复查就病变了,当地的三甲医院建议动手术,把病变的切除,但是病毒还在。于是决定去南京的专科医院(江苏省hpv定点专科医院)治疗,治疗了一段时间去保险公司理赔,拒赔,理由就是不是他们的指定的民营医院,还说新升级的门急诊等待期没过,从续保开始,我没有收到该公司的任何短信,电话,邮箱告知我续保有等待期,这属于欺骗客户。后来我打315消费者电话,他们公司的理赔经理就说私下协商说给我5000元,让我终止保单,我又不是带病投保,他们有什么理由让我终止保单,还希望贵平台能帮我公平的处理!
投诉问题
理赔纠纷
处理中
强制捆绑销售保险。
本人在不知情情况下被贷款平台开通了保险强制购买了纵安保险,前几天才发现,被扣走了800多块钱。保险拒不承认,要求退还费用!
投诉问题
退/减保纠纷
处理中
被众安保险升级扣费,要求退费退保
本人于2023年11月购买众安保险两份,每月一块多的保险,但在不知情的情况下被升级,从12月开始每月扣除147的费用,扣了4个月,合计588元,我要求退费并且退保。保单号。IH****************84/IH****************14
投诉问题
虚假宣传、诈骗、扣款问题
已完结
=投诉众安保险虚假宣传
众安在线财产保险有限公司,在老人不知情的情况下,发送链接导致自动每个月自动扣款,老人去银行查了,才知道, 2023年3月第一个月扣款3.5元,后面每个月扣295元,一直到23年10月,另外一个保险也是23年的6月第一个月扣1.8元,后面每个月扣347.7元,一直到24年2月,这个情况是老人在子女陪同下去银行查才发现的,子女通过支付宝才发现自动每个月扣款600多,老人一个月退休工资就4000,打电话投诉电话没有人接,微信官方客服不理会,希望你们帮忙讨回公道。老人手机号是138****3752,是通过这个支付宝扣款的,身份证号码是33****138****37524,希望可以追回这个钱,我的电话是138****3752,谢谢。
投诉问题
虚假宣传、诈骗、销售误导
处理中
去蒙派骨头自助用餐,商家买了安心吃,食用过程中发现骨头有虫,而且还有包装的塑料皮,胃口全无,要求退款
去蒙派骨头自助用餐,商家买了安心吃,食用过程中发现骨头有虫,而且还有包装的塑料皮,胃口全无,要求退款
投诉问题
保单问题
处理中
被众安保险无缘无故扣费,要求全额退款!!!!
本人从没有填写过任何保单信息及手写签名,该平台无缘无故自动从 本人名下支付宝的花呗、信用卡中扣费,长达8个月的自动扣款。目前迟迟不退还保费。 现要求一次性退回 960.39 元保费!!!
投诉问题
虚假宣传、扣款问题
处理中
第三方承保暴力催欠,电话短信轰炸。威胁骚扰。
众安保险承保了我在小米天星金融的借款,最近一段时间不短的电话和短信骚扰威胁我和我的配偶。本人之前在给天星金融的客服已经反馈过本人无力偿还借款一事请求在有能力的时候一并偿还。但是还是被短信电话进行轰炸骚扰威胁。
投诉问题
诈骗、服务态度差
处理中
投诉抖音众安碎屏险拒绝按约赔付,多次赔付失败了反而说我操作频繁
抖音众安碎屏险拒绝按约赔付,多次赔付失败了反而说我操作频繁,手机上维修单与手机imei码,sn码一致,不存在不是投保手机的问题,抖音众安碎屏险拒绝赔付,抖音客服华夏保险经纪公司方机械式专员回访无解决问题诚意,霸王条款,本人在小米官方售后点维修后,在出示发票和维修单仍以莫须有理由拒保,多次申诉无门,不能接受这样的行为,因此要求履行合约赔付
投诉问题
虚假宣传、理赔纠纷、服务态度差
已完结
投诉众安保险理赔纠纷
2023.8.10在网上购买众安神盾住院保,谁买保险都为了规避风险,而不希望用上,2023.12.15,被保险人,我父亲,因为雪窝烟台的强降雪,出门回家上楼梯的时候,脚下有雪不慎滑倒,我母亲第一时间拨打120,结果送医路上,不幸去世。在2023.12.18我拨打了众安保险的报案电话,对方不专业的理赔,一而再,再而三的询问同样的问题,又要求这边上传材料,可是对应的自助理赔,又不支持我们这种门急诊的,最终在2024.1.2,来电告知拒赔!众安保险,在要求我方提供120急诊病历,医院的门急诊病历,医学死亡证明等齐全材料的情况下,仅以医学死亡证明上的昏迷、脑出血做出拒赔通知,可120急诊病历和医院的门急诊病历上写的也很清楚,因意外摔倒,导致的昏迷,颅脑损伤出血!试问,如此情况,怎样才算意外,怎样才能理赔?政府大力提倡老百姓购买商业保险,解决就医困难的问题,众安保险顶风作案,各种广告铺天盖地,买了保险却拒绝理赔!请问天理何在?!
投诉问题
理赔纠纷
已完结
投诉众安保险宠物医疗险理赔纠纷
2023.9.28在支付宝app购买了众安保险推出的宠物医疗险,2023.10.7-10.14期间,家养猫咪沐沐有打喷嚏流鼻涕咳嗽情况,带到南宁市安然宠物医院治疗,医院诊断猫咪沐沐为上呼吸道感染综合征,开了雾化治疗、吃药、打针,一星期后病愈,宠物医疗险生效后,试着向众安保险申请理赔,因该病情属于等待期内发生,故拒赔。约莫大半个月后,猫咪沐沐出现咳痰、流鼻涕、打喷嚏、口炎、淋巴结肿大症状,于11月6日带到南宁市依心宠物医院进行检查,诊断结果为猫杯状、支原体感染,并进行了肺泡冲洗、核酸检测及住院治疗,于11月29日病愈出院,花费共计3015元整。此后向众安保险做了理赔申请,众安保险无证据并且只用猫咪沐沐的症状拒赔,众安保险认为第二次申请理赔与第一次申请理赔症状相似,故而以猜测为同一种病拒赔,申请人于12月6日打电话给众安保险了解情况,众安保险第一次给出两份解决方案:一、给申请人400元私了,此后只要是有此症状的病情均不准理赔;二、给申请人全额退保,申请人不接受,申请人不服,12月6日向支付宝投诉众安保险该行为,至今仍未得到任何众安保险的回复。12月7日,自称是众安保险经理的工作人员来电与申请人进行协商,众安保险给出第二次解决方案:一、给申请人600元私了,此后只要是有此症状的病情均不准理赔;二、给申请人1000元私了,并退保(未说明是否全额),此后众安保险不再接受猫咪沐沐在其名下的保险购买范围,申请人不接受,众安保险要挟道:“如果申请人可以让南宁市依心宠物医院出具猫咪沐沐在检测前的症状非猫杯状及支原体传染病,众安保险可作理赔,但南宁市依心宠物医院会被踢出医疗险定点医院名额”。申请人不服,12月17日再次向支付宝投诉众安保险该行为,至今仍未得到任何回复。期间申请人拨打12345、12378、02****45、02****78、02********60均不得妥善处理该投诉,现向消费保投诉进行投诉申请,望予以处理为盼! 注:申请人与众安保险以上通话均有录音,可提供协助处理,凭证未上传完全,烦以电联告知补充凭证位置,联系电话:191****2295
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理赔纠纷
已完结
投诉众安保险虚假宣传
2022年7月份到十月份期间,我父亲(李祥云,41****195****02416电话号码195****0241)通过收看张国立众安保险公司广告,每个人一元钱,永不涨价,100万医疗保险,可以带病投保,第一个月1元钱,以后每个月都扣200多,连续自动扣费好几个月
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虚假宣传、扣款问题、销售误导
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投诉众安保险诈骗
支付宝旗下界面的众安保险,他有7天免费版给我自动续费开通了这个宠物医疗险,不是我本人意愿找他说他说不能退,莫名其妙开通了快大半年了支付宝方面也承认他们那个是7天免费体验后面是商业险,存在欺诈行为,诱导消费者行为保险合同订立过程,特别是网上投保时,网上投保页面设置不规范、不科学,诱导消费者勾选"自动续费",而后续扣费不提前提醒,也不经客户选择或确认,直接通过系统扣费。贵公司的宠物医疗险保险也明显存在此类问题,为监管机构重点打击的现象。"贵公司的宠物医疗险,在我浏览支付宝体验页面时,默认开通续费,且扣费金额不明确,存在违规嫌疑。后续的续费也是在没有任何显著提醒的情况下进行的默认续费,那么,我作为消费者,在这种不知情的情况下进行的操作和作出的选择,不是我真实意思的表达。 完全没有使用过任何服务
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诈骗、退/减保纠纷、保单问题
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投诉众安保险退/减保纠纷
支付宝旗下界面的众安保险,他有7天免费版给我自动续费开通了这个宠物医疗险,不是我本人意愿找他说他说不能退,莫名其妙开通了快大半年了支付宝方面也承认他们那个是7天免费体验后面是商业险,存在 欺诈行为,诱导消费者行为 保险合同订立过程,特别是网上投保时,网上投保页面设置不规范、不科学,诱导消费者勾选"自动续费", 而后续扣费不提前提醒,也不经客户选择或确认,直接通过系统扣费。贵公司的 宠物医疗险 保险也明显存在此类问题,为监管机构重点打击的现象。 "贵公司的宠物医疗险,在我浏览支付宝体验页面时,默认开通续费,且扣费金额不明确,存在违规嫌疑。后续的续费也是在没有任何显著提醒的情况下进行的默认续费,那么,我作为消费者,在这种不知情的情况下进行的操作和作出的选择,不是我真实意思的表达。
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我在2018年买的众安保险,在2022年查出hpv阳性58,就治疗了一段时间,后来怀孕就停止治疗了。等到生完娃去复查还是阳性58,接着就吃了三个月中药。再去复查就病变了,当地的三甲医院建议动手术,把病变的切除,但是病毒还在。于是决定去南京的专科医院(江苏省hpv定点专科医院)治疗,治疗了一段时间去保险公司理赔,拒赔,理由就是不是他们的指定的民营医院,还说新升级的门急诊等待期没过,从续保开始,我没有收到该公司的任何短信,电话,邮箱告知我续保有等待期,这属于欺骗客户。后来我打315消费者电话,他们公司的理赔经理就说私下协商说给我5000元,让我终止保单,我又不是带病投保,他们有什么理由让我终止保单,还希望贵平台能帮我公平的处理!
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虚假宣传、诈骗、扣款问题
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