未经授权擅自投保并扣费
2025年5月，众安保险的蚂蚁保在我本人不知情的情况下，在支付宝上自动给我生成两份保险，并每个月通过支付宝自动扣取保费至今。保单上根本没有我的个人签字和授权，之所以能以我本人的名义开保险，是因为支付宝是用个人实名注册的。
投诉问题
伪造合同、未履行合同、信息泄露
处理中
众安保险虚假宣传诱导扣费
我在2025年10月20号发现我的支付宝莫名被扣了两次保险的费用打开之后是众安保险的好医保在2024年的8月份跟9月份每月自动扣费82.5元发现之后，我立马联系客服。客服强调，这个保险是免费的，不会产生任何费用。我把截图甩给他们，他们说这是因为体验版跟商业版是关联的。第1月是免费的，以后就是需要交费的，并且说明这个需要人脸识别才可以办理。我根本没有人脸识别过。他以首月免费的噱头引导去这是违法的，我现在要求他们退费，他们说已经享受了权利无法退费，并且几次要求无果。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、拒绝理赔
处理中
众安保险退款不及时服务差
我于2025年9月17日于企业微信众安保险人员王艳波处购买尊享e生：中高端医疗保险2024年版，申请退款的过程中，工作人员退款不及时。
投诉问题
退款不及时、服务不到位/态度差
处理中
众安保险擅自升级保费并自动续费
我于2025年9月24日在众安保险给宠物办理的每月1.5元的宠物保险 但是众安私自将保费升级变为49.9元自动续费 我的请求把后面两期更换为基础款并将多余的退还
投诉问题
退款不及时、未履行合同、霸王条款
处理中
众安保险虚假宣传并擅自扣费
我于9月21日微信视频号内购买了众安保险，宣传告知每月只需3.1元，结果10月扣费我211元，我关闭了自动扣费，结果本月11月继续扣费我211元，在我不知情情况下继续扣费，需求退保和退款所有费用。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、虚假宣传
处理中
众安宠物保险虚假宣传扣费未告知
众安宠物保险说是一月1.5元实扣49.9元欺*消费者。49.9元扣费当时保单没告知。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
投诉众安保险-众安在线未履行合同
我不知道什么情况，就自动扣费了，之前扣的不知道怎么查了，刚刚收到信息才知道
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
众安保险多扣费且未履行合同
我于2025年9月22日买了众安保险的宠医保宠物医疗保险，出现与保险不符，第二个月开始多扣费，并且是在我不知情况下自动扣费的情况，现在我想拿回被恶意扣费的金额。谢谢！
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
已完结
老人不知情被扣费要求全额退款
本人母亲在不知情的情况下购买了保险已从3月14日每月扣款108.81元 要求退保后，只退回53.32，本人要求众安保险将扣费共计979.29元全部返还（因这个扣费老人并不知情）
投诉问题
伪造合同、未履行合同、霸王条款
处理中
众安保险无故扣款七个月要求退款
我于2025年5月开始每月被无故扣款，显示被申请了重疾超能保，已被扣款七个月，损失一千余元
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
