保险责任明文:……或因暴露于特定传染病病原体污染的环境中,……,被当地**或防疫部门通知要求实行集中隔离或居家隔离的,……。保险金申请提供材料:保险金给付申请书(有)、保险合同凭据(有)、保险金申请人的有效身份证件(有)、省级…出具的依法隔离证明、依法解除隔离证明(不适应本人情况)、保险金申请人所能提供的…其他证明和资料(居家隔离证明提供了)。但,保险公司还要本人提供“密接”证明。期间有一次电话沟通说明,我将申请理赔情况是“或”字后面的情况进行了解释,并对本次上海实行全静态足不出户管理、几乎每天一次核酸筛查加抗原检测进行说明,是“因暴露于特定传染病病原体污染的环境中”,适合合同规定。此后保险公司没有任何回复。今上午电话咨询了“众安”客服电话,有关从提出理赔到结案所要时间,回答是:资料齐全后一个月。我再次对本人申请的理赔内容进行了说明,愿意积极解决合同纠纷。但是还是担心我们弱势群体无力推进问题解决,被无视、被搁置、被拖延,以至于不了了之。