众安保险虚假宣传诱导投保并擅自续保扣款
本人亲属（老年人）于2024年7月27日在快手刷到众安保险“首月0.99元600万保障”广告，点击后仅支付0.99元完成投保，投保页面及后续均未以显著方式提示“次月起自动续费119元/月”。
① 众安在第一个保单（保单号：PI147JB2407****）到期后，未通过电话、短信、App站内信等任何形式提示，便直接自动续保一年并继续每月扣款；
② 更在未告知的情况下，又擅自生成第二张新保单（保单号：PI147JB2507****），再次自动扣款6个月。
上述行为违反《消费者权益保护法》第八条、第十九条及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第二十三条“自动续保及扣款前应以显著方式提示投保人”之规定，现要求：1.全额退款:1785.99元
2.书面说明并道歉
诉求描述:退款、书面道歉
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
众安保险拒不理赔且服务不到位
不给理赔，无证无牌，。。保险员未提示和说明未尽到责任，要求理赔
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
众安保险拒赔人身意外险不合理
爸意外去世，拒赔无证无牌。不合理。我保单是人身意外险。和解钱太少了。让我起诉。，合同未提示说明。未尽到责任。 要求理赔15万。或者协商5万以上
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
众安保险退保不退款且未告知
我于2025年9月2日在众安保险软件为家人投保了百万医疗险，交了四个月，花费904，未出过险但是现在退保不退钱，事先不知道退保不退钱的事，宣传页面上没有消费型保险产品相关字样，侵害了消费者知情权和退费权益，我的诉求是退保且退款
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
众安保险未经授权多次扣款
我于今年8月份至今多次收到众安保险在我不知情的情况下扣款给我买的保险。我投诉他一次扣款，他退还了一半，现在又在不停的扣我的款，我要求向他索赔，让他赔礼道歉。
投诉问题
未履行合同、信息泄露、虚假宣传
处理中
众安保险未经授权扣费要求退款
于2024.9.8日至2024.12.18日每月扣费272.48共1089.68 本人完全不知情 欺诈消费者诈*行为 要求全额退款 这种行为难道不是抹黑保险行业
投诉问题
退款不及时、未履行合同、虚假宣传
处理中
众安保险虚假宣传并擅自扣费
商家宣传1.5元/月的宠物险，在首月扣费1.5元，次月自动扣费49.9元，关闭自动续费之后还是每月自动扣费49.9元。商家给的解释是本人升级了保险，首月付完1.5元后，再没有进入保险页面，是通过自动扣款记录找到微信保险页面，是商家在用户不知情的情况下偷偷升级扣款，次月发现扣款当天联系客服要求退保退款，商家不答应全额退款，于是关闭自动续费，每个月还是出站退款情况。商家涉及虚假宣传，暗自升级保险提高购买保险费用，关闭自动续费后还在客户不知情的的情况下私自扣款等不合规行为！！！
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
众安保险无告知扣款要求退保退款
众安在线保险经纪有限公司在我不知情的情况下于2025.12.26.扣款216块钱用作保费，现要求退保退款
投诉问题
退款不及时、未履行合同
处理中
老年人被*投保并被擅自扣款
老年人在低价的引诱下，被*了身份证号等信息，然后引诱投保，后期在不了解情况下按月扣款。*期才发现问题
投诉问题
未履行合同、信息泄露、虚假宣传
处理中
众安保险拒赔且服务态度差
我在京东宠物医疗保险受保期内宠物就诊后发申请医疗保险理赔，申诉后保险公司以材料不充分拒保，再次发起申请仍旧不予通过理赔，且后续沟通的工作人员态度不佳，保单号为PI0551C251132****68530
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、服务不到位/态度差
处理中
