众安保险拒退款且服务态度差
不成认没有退款，还混合期它单糊弄我说退了
投诉问题
退款不及时、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
投诉众安保险-众安在线退款不及时
我父亲在不知道的情况下，于2024年11月被显示购买其名下名为重疾险保险，并连续13个月通过支付宝连续扣款3143.79元，使用我父亲的手机拨通该公司电话，提示此号码非他们客户，且我父亲从来不使用支付宝，且并不会操作购买保险，存在欺诈造假行为，诉求原路退还所有金额
投诉问题
退款不及时、伪造合同、信息泄露
处理中
众安保险扣款纠纷要求全退
一共被扣了1700多只肯退400 ，差太多了 要求全退 这是绑定消费
投诉问题
理赔纠纷、退款不及时、霸王条款
处理中
众安保险理赔拖延服务差
我于2025年12月17号提交保险理赔服务，截止12.31日未能将我的赔偿款给我，客服处理问题不及时，踢皮球
投诉问题
理赔纠纷、退款不及时、服务不到位/态度差
已完结
众安保险未经同意扣费拒不退款
我购买了众安保险关闭了续费，还在我不知情的情况下扣了我五个月的保费，还不退回。要求退款和赔偿损失
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
众安在线拒赔航班延误险不合理
投诉事实与理由
（一）投保及航班延误事实
1. 投保情况：本人于2025年12月23日通过同城旅行购买北京飞往吉隆坡的机票（航班号MH319）及众安在线航班延误险，保单号PI073182****29****4761，已全额支付保费并生成有效保单，保险合同依法成立并生效。
2. 延误事实：涉案航班原计划于2025年12月24日9点30分起飞，实际起飞时间为15点30分之后，累计延误时长达6小时，符合保险合同约定的“延误赔付”时长标准（可附航空公司官方延误证明/航班动态截图为证）。
3. 关键事实：本人投保时，未收到航空公司或保险公司任何关于该航班将延误的书面/口头通知，投保决策基于自身出行需求，完全不知晓后续延误情况。
（二）拒赔及争议情况
本人在航班延误后，按保险合同要求提交理赔申请，众安在线以“航空公司提前告知投诉人航班延误后才购买保险”为由拒绝赔付，但未提供任何证据证明“提前告知”事实，也未明确指出保险合同中支持该拒赔理由的具体条款。
（三）投诉依据
1. 根据《保险法》第十四条规定，保险合同成立后，投保人按约定交付保险费，保险人应按约定承担保险责任。本人已履行缴费义务，航班延误属于保险责任范围内的事故，保险公司应依法赔付。
2. 保险公司主张“提前告知延误后投保”，但未提供有效证据佐证，应承担举证不能的责任；且保险合同中无“投保前已知晓延误则免责”的明确约定，该拒赔理由无合同及法律依据。
3. 本人投保及理赔全过程均符合合同约定，保险公司无正当理由拒赔，已侵害投保人合法权益，违反《银行业保险业消费投诉处理管理办法》相关规定。
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
关闭续费后仍扣款且未退款
我2025年关闭了续费还扣了我的钱，扣了我5个月的钱还不退款
投诉问题
退款不及时、拒绝理赔、服务不到位/态度差
处理中
众安保险未经同意扣费投诉
今天上午收到众安电话10109952电话说我投保了众安百万医疗保险，从一月份开始每个月要免密从我帐户担二百多元，连续扣五年，我说我没投保，敢快给我取消，他们说不行，要取消必须一次性付清一年的保费两千多元才能取消，不知道怎么回事，他们说可能是无意看广告点进去了，也可能小孩点进去的，不给取消，这就是*老人孩子，我要投诉众安不要在本人不知情的情况下乱扣费，立刻取消保险。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
征信问题致贷款受阻，要求撤销代偿记录
由于车祸住院，导致网贷逾期，上了征信，康复后就一次性结清了所有欠款，最*买了房子交了40万首付，由于征信上有代偿债务，银行贷款不了，每天吃不好睡不着。整个*了，不帮我处理掉，哪天就去了
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
众安保险拒赔骨折意外险
本人买了众安保险公司意外险，由于不小心导致小腿意外粉碎性骨折，所有材料已上报，也有保险公司人员上门做了笔录，但事后保险公司来电话拒赔，本人要求众安保险公司赔偿损失
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、服务不到位/态度差
处理中
