众安保险未经同意自动扣费且拒退保
通过误点互联网购买了众安保险公司的水滴百万重疾险，投保后过了好几年家里人发现钱少了查询，查到众安保险公司有扣费，但本人不知情，联系客服表示交满了不给退，这本人并不知道，莫名其妙开通自动扣费，及目前的协商困境是不给退，只退了一部分，与客服协商不清，希望最终全额退还扣的费用
投诉问题
钓鱼纠纷、未履行合同、霸王条款
处理中
众安保险拒退2020-2021年保费473元
在2020年至2021年间一共扣了473元，要求过很多一次退保，就是拒绝
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、拒绝理赔
处理中
众安保险交强险订单丢失涉嫌虚假宣传
我购买了众安保险险的交强险，在投保后查不到该订单，联系其*台的工作人员，后说不是他们的保险，并且众安保险涉嫌虚假欺*
投诉问题
伪造合同、未履行合同、虚假宣传
处理中
众安保险未经同意擅自扣费
我从未在支付宝买过众安保险的所谓“无忧保”，但是从2025年12月开始，众安保险每月从我支付宝花呗里面直接扣款，说是保险费，我一直没发现，这个月刚发现，该无良公司涉嫌诈*，且未经允许从我支付宝花呗里面扣钱真的符合规定吗？请求严惩该公司并赔偿我的损失。
投诉问题
伪造合同、霸王条款
处理中
众安保险虚假宣传及霸王条款扣费
他的销售说一年是250块6，但是次月又扣了我250块6，并且我中间关闭自动扣款，他还说我不能关
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
众安保险低价诱导投保及自动扣款未提示
2018年11月，投诉人通过水滴保*台购买了众安承保的“百万医疗险”，投保时页面仅提示“3元购买”，未以显著方式告知后续每月将自动扣款200余元，亦未在投保前就自动续费条款作出充分说明、未在每月扣款前单独提示。此后自2018年11月至2021年3月，众安持续从投诉人微信账户自动扣款，单月保费高达200余元，累计扣款5770元。直到投诉人看到很多媒体报道才知情，翻查微信账单方发现上述扣款事实。
2026年4月众安向投诉人开具保费发票，发票金额为6190元，与实际扣款5770元严重不符，差额约419.2元。其中2018年11月和2019年11月，投诉人实际仅被扣款12元，贵司却开具了222元的全额发票。
违规行为
· 以“首月3元”低价诱导投保，首月与次月保费价差*70倍，且投保过程中未就自动续费条款以显著方式提示，后续每月自动扣款前亦未单独提醒，上述行为涉嫌违反《保险法》第一百一十六条“欺*投保人”及《消费者权益保护法》第八条、第二十条关于知情权和禁止虚假宣传的规定。
· 发票金额与实际扣款不符，涉嫌违反《发票管理办法》第二十二条第二款“不得开具与实际经营业务情况不符的发票”的规定，涉嫌虚开发票。
过往处罚记录
贵司因同类违规问题屡次被监管处罚：2021年7月因自营网络*台销售页面欺*投保人等问题被银保监会罚款145万元（银保监罚决字〔2021〕33号）；2023年4月因第三方*台销售页面欺*投保人被湖北银保监局顶格罚款30万元（鄂银保监罚决字〔2023〕19号）；2024年4月因隐瞒关联交易、虚假列支费用等问题被*金融监督管理总局罚款180万元（金罚决字〔2024〕1号）。
投诉请求
· 责令众安就“首月3元”低价诱导及自动续费未显著提示的违规行为进行整改，退还投诉人实际支付的保费5770元；
· 依据《消费者权益保护法》第五十五条关于消费欺诈三倍赔偿的规定（增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍），要求众安支付三倍赔偿金17310元；
· 责令众安就发票金额与实际扣款不符的违法行径作出书面说明，同时提请*税务总局依法就虚开发票问题立案调查；
· 责令贵司依法对投诉人进行书面道歉。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
众安保险强制捆绑贷款协议
本人在翼支付*台甜橙借钱借了几笔贷款都己结清，但是该*台和众安保险强制困绑协议才能下款，现要求追还我所有保险费用，
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
众安保险虚假宣传致车险断保
通过外部信息加我好友，用低价承诺保险，连续*我两年是正规保险，导致我车险断保
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
众安保险直播承诺高血压可赔却拒赔
本人于2026年1月6日在抖音直播间投保众安保险产品，直播间宣传明确承诺高血压可以赔付、高血压住院能赔，基于该宣传我才购买保险，保单正常有效，保费正常缴纳。
2026年4月1日—4月3日，我因高血压住院治疗，出险时间在保险有效期内，且距离投保已远超等待期。
投保前本人从未因高血压住院，投保前无任何高血压诊疗记录，不属于保险条款定义的“既往症”。
出险后我按要求提交完整理赔材料，但众安保险无任何事实依据，恶意以“高血压既往症”为由拒赔，与其直播间“高血压能赔”的宣传完全不符，属于虚假宣传、销售误导、无理拒赔，严重侵害消费者合法权益。
投诉诉求
1. 撤销不合理拒赔决定，按保险条款及宣传承诺对本次高血压住院费用正常理赔；
2. 书面出具详细拒赔理由及依据，对“既往症”认定提供客观证据；
3. 对抖音直播间虚假宣传、销售误导行为进行整改并道歉；（至今抖音直播间还在宣传高血压也能赔付）
4. 银保监会/市场监管部门依法介入，督促众安保险合规经营，维护投保*益。
投诉问题
理赔纠纷、虚假宣传、拒绝理赔
处理中
众安保险未全额退款354.31元
我在2023年7月8号 快手上链接点了一下链接以后发现有一个保险就是就是当时的费用是3.31元，我当时点进去看了一眼连资料都没有填，我就把它退出来了。后来，我在9月份发现就是银行给发短信支付宝有自动扣我的费用，我看到就是一个保险扣了个351元，当时我就打电话给客服说把我的费用给我退了。但是我也不会查到账情况，今天我家人看我手机发现了当时保险并没有都退完，只退了一个351元，现在我要求总共退我费用354.31全部给我退回来！
投诉问题
理赔纠纷、退款不及时
处理中
