捷途山海青岛店销售欺诈致定金难退
2026年6月6日我在山东省青岛市黄岛区东岳中路378号01室捷途山海青岛捷森新能源中心购买大圣这款车，销售未告知一开始说的价格是不包含利息的，交了19000定金以后告知包含利息价格，涉嫌欺诈消费者，我要退款他当时说财务已下班，我问他财务上班可以退吗，她说可以，全额退吗，她说对全额退，我有他说全额退的录音，后续沟通不回复消息，我希望他给我把19000全额退还
投诉问题
未履行合同
处理中
捷途L7新车轮胎存在隐蔽补胎痕迹
我在2025.年7月27在北京密云祥云捷途买了一辆捷途L7.在使用快一年了，车胎扎了，去修理店补胎，发现车胎以前有过补胎痕迹，这个车，一直我媳妇自己用，就没补过胎，买车前没人提前告知
投诉问题
轮胎问题
处理中
奇瑞捷途浦江泰富捷途体验中心定金不退
定金不退，各种理由搪塞，浦江县泰富捷途体验中心，
投诉问题
未履行合同
已完结
捷途自由者变速箱故障要求换车
我2026年4月底买的新车捷途自由者，到2026年5月，跑了不到一千公里出现严重抖动现在，两千多公里厂家技术科人来检查说是变速箱故障了，要换呢，我不同意要求换车
投诉问题
变速箱问题
处理中
奇瑞捷途自由者变速箱离合器不合格要求退车
2026年5月7号购买了奇瑞捷途自由者发现版汽车，5月11号挂牌，5月15号车变速箱严重抖动，2月28号厂家技术科人过来又对车做了一系列检查，确定是变速箱内离合器出现不合格，至今4S不管，要求退车
投诉问题
变速箱问题、离合器问题
处理中
捷途门店欺诈销售隐瞒以租代购
2026年4月13日本人到线下捷途门店咨询捷途山海L7购车，销售刻意隐瞒以租代购租赁方案，全程误导为正常汽车分期购车，刻意隐瞒核心交易性质，属于虚假诱导消费。
在销售口头承诺不合适可退订金的前提下，我缴纳订金7000元。后期发现是变相租车套路，和当初介绍完全不一致，第一时间提出放弃购买，要求全额退回订金。
门店在未签订正式纸质购车合同、本人明确不同意的情况下，擅自使用我的人脸识别信息，私自给车辆违规上牌，强制绑定消费，完全无视消费者个人意愿。
后续多次和门店、销售协商退款，对方一直拖延、推诿耍赖，拒不退还订金。
已拨打捷途官方总部投诉电话反馈问题，也在12315消费者*台发起维权调解，最终调解失败，商家依旧拒不配合退款整改。
该门店存在欺*营销、隐瞒交易模式、诱导交款、私自盗用信息强行上牌、强买强卖等违规行为，严重侵害消费者合法权益。
现向消费保实名投诉维权，诉求如下：
1. 要求门店全额退还7000元购车订金；
2. 撤销门店违规私自办理的车辆上牌操作；
3. 捷途厂家严肃管控线下门店欺诈套路销售，给消费者一个合理说法。
本人保留转账凭证、聊天记录、通话录音、12315调解失败记录等全部证据，恳请*台加急介入督促厂家处理，帮我追回损失！
投诉问题
未履行合同
处理中
奇瑞捷途旅行者摄像头故障拒处理
24年7月份购入奇瑞捷途旅行者后一年左右出现了摄像头问题，然后商家不给处理，一直拖延。连续修了好几次都没有结果。至今厂家未给任何答复，概不处理。
投诉问题
配件问题、未履行合同
处理中
投诉奇瑞捷途汽车质量严重缺陷，存在重大行车安全隐患，严重影响正常用车，危害人身安全,要求退款或换车
本人于2023年3月2日自销售者宁波芸途捷途体验中心处购买捷途牌SQR6461CHEVF16型号汽车一辆，支付购车款共计148,900元。然而，该车辆自交付使用后不久，即在正常行驶过程中反复出现全车故障灯无故亮起、车辆动力中断、失速熄火并抛锚于途的严重故障，半路熄火停在路上无法行驶，极易发生追尾、交通事故，严重威胁人身生命安全。根据本人与贵司售后人员的沟通记录显示，该故障自2024年2月起故障反复频繁发生，本人已多次将车辆送至贵处进行检测、刷机及更换零配件（包括小电瓶等）等维修，始终找不到根源、无法彻底修好，故障一直复发。但前述维修措施均未能彻底解决问题，故障仍持续、反复发生，最*一次发生于2026年5月7日，车辆再次于行驶中失去动力，叫拖车拖至售后服务站。车辆现已根本没办法正常安全上路，已经严重影响正常用车，危害人身安全。 根据*家用汽车三包*，同一安全故障多次维修不能解决，我依法要求厂家与4S店更换车辆，4S店一直拖延敷衍处理，不给出合理解决方案。 车辆虽超出三包期限，然因故障属于持续性、反复性且危及生命安全的严重安全性能故障，且经多次维修无法消除该缺陷在车辆三包有效期及包修期内（根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十八条：“家用汽车产品的三包有效期不得低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准；包修期不得低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准……”）即已显现并持续存在。本人多次报修，销售者及生产者虽进行维修却始终未能根治问题，致使车辆长期处于“带病”状态，无法安全、正常使用，购买车辆以图安全便捷出行的合同目的已完全无法实现。 现恳请监管部门介入调解，督促车企履行三包责任，维护消费者合法权益，严查车辆批量安全质量问题。
投诉问题
发动机问题、电控系统、未履行合同
处理中
江阴国际汽车城拒退购车订金
我在2026年1月27日，想在这家4S店里买车，本然都谈的差不多了，我是要贷款买，说好如果贷款能贷我就买，就把订金交了，交了一万元，后来贷款不能贷，那我就不买了，可是他们不肯退款，只肯退8千，我们都是老百姓赚点钱也不容易，都像他们这样做的话，我没老百姓不要亏*了
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
捷途山海鹤壁瑞乾店未交车拒退款
本人于【2026年5月1号】，在【河南省鹤壁市】捷途山海鹤壁瑞乾店（门店全称：捷途山海鹤壁瑞乾汽车销售有限公司，地址：【门店详细地址】）全款购买捷途大圣青春豪华版汽车。
目前已支付全部购车款并购买车辆保险和税，但车辆至今未交付、未上牌，也未签署任何交付确认文件。
门店在销售过程中，未按规定提供试驾服务，也未向本人提供正式购车合同，销售流程严重不合规。本人多次提出退款申请，门店以“退不了”为由拒绝处理，奇瑞/捷途厂家客服也未给出有效解决方案，互相推诿。
现请求监管部门介入，责令该门店立即为我办理全额退款，并配合完成后续退保、退税手续，维护消费者合法权益。共计89625.87
投诉问题
未履行合同
处理中
