奇瑞捷途汽车销售虚假承诺临时牌照及延迟交车退款
我于2025年5月1日在衡水蓝池汽车销售处交纳捷途X70全款,销售人员欺*我们说可以给我们办理临时牌照,5月2日把汽车手续办理好给我们送达到本地。到3号也并未送达,说临时牌照办不下来,也不给退款,就是欺*消费者,让你先在他们店交费后,说的都不给兑现
投诉问题
延迟交车、订金纠纷、虚假宣传
处理中
奇瑞捷途汽车订金纠纷,要求退款
我于 2025 年 5 月 1 日,在江苏省无锡市,江阴市,江阴铭瑞汽车销售服务有限公司,订购一台山海 T2,销售服务人员让缴纳五千块钱定金,我说我还没有考虑好,她给我说到时候不想买,或者贷款下不来,钱都是可以退的,我回家给爸妈商量,他们坚决不让我买,让我把定金退了,我随后联系销售,说明了原因,对方直接给我说这个钱退不了,但是可以给我保留在他们公司,到时候想买了在去他们店里。我感觉这个就是强买强卖,真的让人受不了,我只希望他们把我辛辛苦苦赚的血汗钱退给我,没有其他诉求,还忘各位监管部门领导,帮忙协调解决一下,万分感谢
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、服务态度差
处理中
奇瑞捷途X70汽车贷款利率高,要求调整还款方式
我于2025年5月2日在阿克苏温宿大欣汽车城购买了一辆奇瑞捷途X70汽车,出现了贷款利率高的问题,侵害了我的消费者权益,我的诉求是降低利率,按等本等息还款
投诉问题
车贷纠纷、收费问题
处理中
奇瑞捷途汽车定金不退纠纷
我本人于2025年5月1日在深圳龙华区龙观西路93号宏睿信捷途山海新能源中心交了定金2000元,订了一台捷途山海T2汽车,说贷款不通过,定金全退。现在由于资金断裂不想要车了,4S店说退不了车,望各位领导帮我跟进。
投诉问题
订金纠纷
处理中
奇瑞捷途汽车动力延迟及系统升级问题投诉
车子动力延迟严重,这次旅行者车机又出新版本了,说是优化了动力延迟,汽车仪表盘,我就是符合这次升级的车!我去问客服和4s店,又是让我等推送,我买车一年半了,连老系统推送一次都没有,一直叫我等新系统,我的车估计是私生子,没户口,叫客服登记反馈也不帮我登记反馈!反正就一个字等,买车付款的时候你们怎么没叫我等?
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、服务态度差
处理中
奇瑞捷途汽车贷款及收费问题投诉
25年3月30日在新疆乌鲁木齐市新市区鲤鱼山路赛博特汽车城南区D-4展厅购买捷途旅行者。交首付款时,4s店提前收取了8000元的贴息息前置(贷款有8000利息)。3月31日人脸识别贷款时,提示零利息,零违约金。以不能自己上牌收取500元上牌费,购买保险时,销售让我把交强险和车船税付给他们公司,再付人保商业险。保单出来以后发现销售以欺*的形式让我买贷款人意外伤害险1300元。 我的诉求退回8000元和1300元,还有上牌费385元
投诉问题
车贷纠纷、收费问题、保险问题
处理中
奇瑞捷途4S店诱导消费及服务态度恶劣投诉
我在百色市奇瑞捷途体验中心买了一辆车,买车时销售承诺车膜是赠送的,到提车的时候销售表示他们店没有贴膜的业务,于是就把我带到一个他们合作的贴膜店,到店后他们的销售就各种引导,说赠送的膜不好用不安全之类的,然后就要我们升级,最终升级到了折后5000元,4s店既然没有贴膜业务也可以把膜贴好了再通知我们提车,为什么一定要我们提车的时候让我们自己去贴膜,到了贴膜的店又各种洗脑诱导,10万元的车贴了5000的膜,明显超出正常人的心里承受范围,4s店以及贴膜店存在联合诱导消费的嫌疑,在沟通过程中4s店的人推卸责任且态度恶劣强硬,无奈投诉请求有关部门协调解决,诉求为退还费用
投诉问题
服务态度差、收费问题、服务态度差
处理中
奇瑞捷途4S店延迟交车且拒绝赔偿,强制要求购买
我在“深圳市鹏源山海汽车销售服务有限公司”购买车辆,车型“捷途山海T2二驱山野款,厂家指导价20.99万,签约合同价格(含包牌+保险)169000(十六万九千元),外观银色,内饰蓝白色。
事情经过:
1、于2025年3月16日第一次交订金1000元,3月22日交付第二次订金9000元,总共订金10000元。合同约定2025年4月12日前提车交付。
2、于2025年3月29日销售发微信消息告知,车辆预计31日能回到深圳4s店,为了月底冲业绩到店后当天要开票,需要我配合同意,他可以安排人帮我验车。但因销售失责未跟踪车辆的物流动态轨迹,实际上车没有回到店里,于4月5日我到店后,当天销售才发现车没有回到,导致我跑空一场。属于欺诈消费者。
3、4月5日至9日期间,我每天微信催促销售要跟进落实,他都表示物流不受他控制为由,没有尽责。属于消费者权益不得保障。
4、于4月9日下午,销售发来微信信息说车辆回到4s店可以去验车,当晚8点我到店验车后,并与店里沟通清楚可由他们办剩下的手续流程(开票、备案、保险等),次日上班我会交付尾款,确保我可以在12日能顺利交付提车。现场销售答应并让我把身份证留在4s店里,后续办理手续需要。
5、10日中午却告知我:由于4s店无法开票,确定12日无法交付车辆。
6、前后我与销售沟通多次,12日无法交付属于违约,应作出赔偿安抚消费者,但销售不愿意给出任何赔偿,只能让我等到可开票,未给出等待时间。
7、4月11日上午,销售说,要给我退回定金。
8、4月12日下午,原跟单的销售来电给出3个解决方案,①等,②换店开票,③退钱,本次通话有录音为证。当天下午,我微信告知该销售,我选择退钱方案。接着不到20分钟,另一个自称是新上任领导(未任命)与我沟通赔偿,我提出赔偿条件,但对方只以回头估算成本为由未当场答应。本次通话有录音为证。
9、等了一天,未有任何反馈答复,4月13日下午我主动打电话联系那位“领导”,我要求退钱,不需要任何方案了。并要求3个工作日内(16日前)需给我退款,对方答应退款。
一直到4月16日,几天时间均无人联系过我,无电话、无人加微信协商退款事宜。
10、4月16日中午,我主动微信联系原跟单销售,已经过去3天了,没有见到退款,销售表示,根本无人提单退款,店方强制要求我购买,属于强买强卖!
以上,事情经过,也投诉过厂家400+电话2次,均无反馈!
投诉问题
服务态度差、订金纠纷、服务态度差
处理中
奇瑞捷途车贷纠纷及退款无门问题
4月8日到店看车销售要求交1000钱查征信,购买车的是一位老年人,查完征信,再告知交10,000块钱办理贷款,再付款之前销售告诉客户这个钱随时都是可以退的,贷款办理下来,客户表示无力偿还每月贷款,要求销售退款销售说退不了,这个钱已经打到公司账户上了没有签合同没有收据,发票,打厂家电话只会说抱歉,并没有解决,店里负责人给客户回电话,告知4月9日中午12:00之前退款并未退,再告知4月10号晚上之前退款,一拖再拖拖到4月14号说下午17:30之前退,也一直未退款.进入他们直播间要求解决这个事,店里销售秀秀直接说这个跟他没关系,你们是来闹事的,并未找人解决,直接把客户禁言,这就是奇瑞截图对待交了钱的客户态度
投诉问题
服务态度差、订金纠纷、服务态度差
处理中
奇瑞捷途汽车订金退还及保险价格投诉
投诉人于2025.3.15在巴州丰汇腾达汽车销售服务有限公司订了捷途山海T1的一款汽车,支付订金5000元,其中沟通保险金额为4500左右,会有上下浮动,只要差距不是特别大本人都能接受,2025.3.17该店销售告知我保险在八千,甚至八千朝上,我明确告知这个保险价格接受不了,期间该销售问订车内饰搭配颜色,我明确告知他保险这个问题先解决,不解决不考虑订车内饰具体怎么搭配的颜色,销售也同意了,说保险接受不了可以给我全退掉,后续保险沟通无果,期间我说单独购买新车保险,该销售不同意,我明确表示要退,该销售表示可以退,并让我提供相应手续,2025.3.22开始到2025.4.3期间进行配合提供相应手续,来回跑了好几趟,但是反复变动,说手续不对,要从这个退那个退,钉钉退,老板出去旅游不在不好打扰等各种借口,一直没有明确答复,2025.4.3说老板在店让我去,结果直接说不退,退不了就不管了,特此投诉,期望相关部门能够帮助解决
投诉问题
服务态度差、订金纠纷、服务态度差
已完结