订金退还纠纷及合同争议
涉事主体：西安百家园住房租赁公司
投诉内容：本人是刚毕业大学生，由于工作需要在西安租房。2025年6月22日通过贝壳租房APP联系到该中介公司，当天下午四点看房后该业务员让转200意向金，当晚在其催促下又转了520，共计720元，中介称其为订金，并开具了订金收据条，6月27日准备签订合同发现合同内容有高额违约金条款，于是提出质疑并要求其修改相关不合理内容，中介表示其为公司统一模板、不能修改，由于双方争议未能签订合同并且不是我个人原因，本人要求其退还订金，该中介拒绝退还。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、合同纠纷
处理中
贝壳找房出租房屋质量问题投诉
我于2025年7月1日和贝壳签订租房合同，租期为2025.7.3-2026.7.2，现房间热水器损坏无法维修，衣柜短缺，具体安装时间不详，不满足入住条件，要求按照每日租金赔付，直到满足入住条件
投诉问题
服务态度差、合同纠纷、住房质量问题
已完结
租房押金及维修费用纠纷
本人于2024年7月1日签订租房合同，合同期效2024年7月1日至2025年6月30日，房东拒绝退还押金，只能找中介，中介费1150元，要求中介和房东沟通，现在中介不接电话，房东拉黑联系方式并拒绝退还所有押金，租赁期间，自然损耗的所有维修费用均由我一人承担，房东并没有返还我所有的维修费用。
投诉问题
押金纠纷、退款纠纷、合同纠纷
处理中
贝壳省心租换租后押金未退
在贝壳省心租满足换租条件后，跟客服申请换租，押金大半个月了还没退
投诉问题
押金纠纷
处理中
贝壳找房门店违规操作致房屋低价出售并拒退服务费
2025年3月本人通过贝壳找房登记卖房信息，房屋维护人系贝壳旗下门店——德祐安徽省合肥市至德路店员工杜*，在未经本人授权许可情况下，将房屋信息内容更改，低价发布在其他平台，最终导致房屋低价出售，本人要求德祐合肥至德路店退还中介服务费，店方言词激烈，并诬告我威胁，后举报至贝壳找房平台，平台以合同交易己完结，拒绝任何赔偿，并未对其旗下门店——德祐安徽省合肥市至德路店做任何实质性处理，本人特此投诉，要求贝壳找房及其旗下门店给予退还中介服务费，并对德祐合肥至德路店违规事宜相应处理。有聊天记录及录音等取证材料。（录音材料未上传成功）
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、信息泄露
处理中
贝壳找房签约误导及押金纠纷
2025年5月24日与贝壳旗下德祐销售建立联系，25日于链家app发现房源并由德祐销售带看，期间与房源线上的孙经理（以贝壳身份误导我与我加微信）建联，25日18点30分，孙经理通知我们与德祐销售签约，销售拉我和孙经理建群，销售让发资料，后续我这边签约付款，甲方天津中天宏泰公寓管理有限公司。期间这边二人都是贝壳旗下身份，我因此放心签约付款，期间二人未以任何形式提示200%违约金，并一直诱导我放心签约让我选择付三押一，同时跟我说不租提前说给转租一分钱都不扣，基于此我才合作。在合租共同卫生（我们交了服务费没人打扫公共卫生说的是人手不够）以及合租室友女性合租（另外两个全男的）没有按承诺履约的情况下，我们放弃合作，在我们放弃押金的情况下，还要多扣我们一个月房租以及服务费。给我们造成了很大的困扰以及维权损失。要求退还两个月房租以及一个月房租押金还有钥匙押金两个月服务费以及剩余的首月3天房租。贝壳人员可以贝壳签约误导我签约三方。要求贝壳对我由此造成的误工，经济损失，诉讼备材料费以及精神损失赔偿
投诉问题
虚假宣传、押金纠纷、合同纠纷
处理中
租房合同纠纷及押金退款问题
2025年5月24日与贝壳旗下德祐销售建立联系，25日于链家app发现房源并由德祐销售带看，期间与房源线上的孙经理（以贝壳身份诱导我与我加微信）建联，25日18点30分，孙经理通知我们与德祐销售签约，销售拉我和孙经理建群，销售让发资料，后续我这边签约付款签约甲方天津中天宏泰公寓管理有限公司。期间这边二人都是贝壳旗下身份，我因此放心签约付款，期间二人未以任何形式提示200%违约金，并一直诱导我放心签约让我选择付三押一，同时跟我说不租提前说给转租一分钱都不扣，基于此我才合作。在合租共同卫生（我们交了服务费没人打扫公共卫生说的是人手不够）以及合租室友女性合租（另外两个全男的）没有按承诺履约的情况下，我们放弃合作，在我们放弃押金的情况下，还要多扣我们一个月房租以及服务费。给我们造成了很大的困扰以及维权损失。要求退还两个月房租以及一个月房租押金还有钥匙押金两个月服务费以及剩余的首月3天房租。并就贝壳对我由此造成的误工，诉讼备材料以及精神损失
投诉问题
虚假宣传、退押金问题、合同纠纷
处理中
贝壳找房租赁押金退还纠纷
房子到期中介不给退押金，一直踢皮球，说押金交上去之类的话，15天后退，提前通知他要
投诉问题
押金纠纷、退款纠纷、合同纠纷
处理中
贝壳找房信息泄露与佣金纠纷
我于3.8号在贝壳旗下沈阳链家尚景店中介李某的带领下看了悦景新世界15号楼房源 带看后中介李某在我不知情情况下 签署了带看单 客户签名代签为X女士 后续针对房源沟通过程中 中介李某出言不逊 涉及行业违规 并且威胁我 在保护期内只能找他 后在4.18号我先生在贝壳旗下德佑中介朱某带领下 购买悦景新世界17号楼一套房源 中介朱某及售楼员提供了服务 在这期间中介李某未有客户归属异议 李某也未对我购买17号楼所在楼层提供过任何信息 在5.26日 新世界为中介朱某发放了佣金 6月中旬 中介李某在平台提出我是他的客户 因为新房六个月保护期 提供的证据均为非法途径获取的我的隐私包括未经我签名的带看单 我的备案信息 我的婚姻证明 我的手机号对应的身份信息 贝壳平台不让我看到这些信息 因为知晓违规 应用这些违法信息 中介李某证实一个手机号对应的X女士为购房备案合同上的购房者 在这期间 我多次向贝壳平台反映泄漏我信息 平台不予理会 最终 平台因为行业规则判我为中介李某客户 李某获得我购房所有佣金 现在我联系李某 李某完全不理我 我的房子还没有交房后续无人为我提供服务 李某掌握我所有信息 严重威胁我的人身安全 中介佣金实际为我购房所获 依据消费者保护法 我作为消费者具有服务的自主选择权 我选择了中介朱某作为我的中介 我愿意为此提供佣金 任何行业规则不应该*于法律之上 我要求贝壳把佣金归还中介朱某 如无法归还我无需贝壳提供服务 请把我购房所得佣金还给我或开放商 进行重新分配 在此次与贝壳及平台沟通过程中 我多次见到贝壳霸王条款 扯皮 推诿 内部多次涉及泄漏客户隐私 因为一家独大 无所顾忌 无耻无赖至极 我一个普通的消费者 根本无法抗衡 支付全部积蓄购买的房子后续无人服务 完全被扔在一边 房屋隐私全无 中介李某店面在我所买房屋对面 我甚至不敢去住 请还普通消费者一个公道
投诉问题
服务态度差、霸王条款、信息泄露
处理中
购房合同隐瞒漏水问题投诉
我于2024年7月26日通过德祐门店贝壳平台签订合同购买马玉良位于济南市历城区北园大街29号荣盛时代首付1号楼2-3202的房屋，支付了122万元购房款及相关契税、中介费11251.6元等费用。合同中明确约定房屋不漏水，无漏水痕迹，签完合同由于原房主一直有事，9月26日才正式交接房子，当时主卧房顶有掉皮现象，询问物业维修记录，物业说刚调过来近几个月没维修过，以前的维修情况需询问业主，房主和中介都说是返潮导致，保证不是漏水。但2025年6月19日主卧出现严重漏水，外面下大雨室内下小雨，直接漏到床上，严重影响生活居住。经物业查询原房主在2022、2023、2024都有房顶漏水维修记录，属于反复维修仍修不好，存在疑难问题，房顶一直找不到漏水点。合同中存在隐瞒漏水的欺诈行为。1、漏水照片：漏水视频已发给中介，照片看不清，视频比较清楚，外面下大雨，屋里下小雨。房租需要维修费10000元，给同时给房屋出售带来周期长或无法售出或房屋减值情况。根据《消费者权益保护法》第 55 条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，需 “退一赔三”。要求退房，如协商退不了房，中介补偿房屋维修费10000，中介费返还11251.6及3倍补偿11251.6*3=33754.8元。
投诉问题
虚假宣传、合同纠纷、住房质量问题
处理中
