诱导办理会员并拒绝退款
我在去年被济宁大安机场推销人员诱导办理会员,充值1980人民币,以为充值金额可以用来购票,但其实每次只能用50的优惠券,当时推销人员说能退,答应了半年还没退,觉得是诈*行为。
投诉问题
虚假宣传、误导开卡、退款纠纷
已完结
易程商旅虚假宣传及拒绝退款
2016年我在四川泸州机场候机期间,魏丹(153****0075)称自己是机场的工作人员来向我推销买机票可以优惠的产品,这个所谓的产品是通过在易程商旅平台上充钱办会员(充1000元送1000元,总计可以得到价值2000元的),然后通过他们的平台购买机票可以直接抵扣相应金额。当天我问她是不是可以抵扣我买机票钱,她的回答的是肯定的。 后面几次我准备在易程商旅平台上购买机票时发现我原来所充的金额每个订单仅仅能抵扣30-200元而且是部分飞机燃油费,并不是该名工作人员所描述的可以抵扣全额机票,相当于充的1000变成了折扣券,我需要坐几十次飞机才能抵扣掉我之前充的金额。她还承诺我这个会员可以长期使用,结果我最近发现这张卡1年到期。2017年我找客服退还当初的冲值金额,他们说没有退款通道为由拒绝了。2025年6月25日我再次购票,发现价格高于我直接购票,再次决定找客服退还当初办理会员充值的金额,结果再次以没有退款通道为理由拒绝退还属于我的一千多块钱 整个过程易程商旅涉嫌虚假宣传、强制消费和诈*,我的诉求是全额退款。
投诉问题
虚假宣传、拒绝退卡、退款纠纷
处理中
易程商旅虚假宣传诱导充值会员要求退款
2023年7月14日下午五点左右我在常德桃花源机场候机期间,她称自己是机场的工作人员来向我推销买机票可以优惠的产品,这个所谓的产品是通过在易程商旅平台上充钱办会员(充1680元送1000元,总计可以得到价值2680元的积分,即2680个积分),然后通过他们的平台购买机票可以直接抵扣相应金额。然而我当时准备买机票时她告诉我会员要24小时后才能使用,当天我问她是不是可以抵扣我的机票钱她的回答的是肯定的。
2023年7月19日,我准备在易程商旅平台上购买机票时发现我原来所充的金额每个订单仅仅能抵扣50-80元而且是部分飞机燃油费,并不是该名工作人员所描述的可以抵扣全额机票,相当于充的1680变成了折扣券,我需要坐几十次飞机才能抵扣掉我之前充的金额。她还承诺我这个会员可以长期使用,结果我最近发现这张卡即将在今年2025年7月到期。2025年5月17日我决定找客服退还当初办理会员充值的金额,结果以超过30天为理由拒绝退还属于我的一千多块钱
整个过程易程商旅涉嫌虚假宣传、强制消费和诈*,我的诉求是全额退款。
投诉问题
虚假宣传、拒绝退卡、误导开卡
处理中
易程商旅VIP卡诱导充值且优惠规则未告知
2023年2月在信阳东站候车室被易程商旅工作人员李海燕诱导充值1500在元办理VIP卡(充值1500、送1500);宣传后买购买火车票优惠很大,办理之后发现实际优惠力度非常有限,每张火票只能从3000元优惠金额里抵扣5元优惠额度,近期打电话联系客服说是优惠抵扣额度已经用完不能再享受高铁购票优惠,目前客服电话已经联系不上,且办理充值时并未告知此项规定,涉嫌消费欺诈; 我的诉求:全额退款。
投诉问题
客服电话难接通、虚假宣传、误导开卡
已完结
易程商旅虚假宣传诱导充值会员要求退款
2024年12月1日晚我在常德桃花源机场候机期间,她称自己是机场的工作人员来向我推销买机票可以优惠的产品,这个所谓的产品是通过在易程商旅平台上充钱办会员(充1680元送1000元,总计可以得到价值2680元的积分,即2680个积分),然后通过他们的平台购买机票可以直接抵扣相应金额的积分(一块钱对应一个积分)。当时在购买过程中他们的平台一直无法打开,于是她说服我将1680元钱转入她的私人账户,她帮我在后台办理会员并充钱。这期间我问过很多次的问题:这个积分买机票的时候是可以直接抵扣的吗?买多少钱的机票就可以抵扣多少积分吗?对于这些问题这名工作人员的答案都是:是的,可以的,没有问题。没有任何其他的解释。
2025年4月30日,我准备在易程商旅平台上购买机票时发现我原来所充的积分每个订单仅仅能抵扣60-80积分,并不是该名工作人员所描述的可以抵扣全额机票,相当于充的1680变成了折扣券。我立即去联系了该名工作人员,她对我的消息一直不予回复。
整个过程易程商旅涉嫌虚假宣传和诈*,我的诉求是全额退款。
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虚假宣传、误导开卡、退款纠纷
已完结
易程商旅虚假宣传,请求退回充值款项
说充值1680能赠送1000元,结果买了一堆点卷,一次只能抵扣80块钱
投诉问题
客服电话难接通、拒绝退卡
已完结
易程商旅虚假宣传诱导消费且拒绝退卡退款
本人于2024年9月11日在湖南常德桃花源机场内,一名杨姓工作人员的推荐下支付了1680元成为易程商旅vip,说充值1680元送1000元,(当时是我老公微信扫码付了这笔钱)充值的时候我再三向她确认钱是不是可以退回来,她说可以退回到我的账户,我以为是退到微信零钱账户,结果是充值的钱只是到小程序里面以积分的形式预存在里面,充1680得2680积分,一积分一元,可以在里面买机票,并且说这个平台机票会便宜很多,同时
这位杨姓工作人员一直强调她在机场工作让我相信她,还说他们这个是可以全额抵扣的,结果近期我需要购买机票登录这个平台才发现完全被*,不仅不能全额抵扣,自己的钱也拿不出来。并且买一次机票只能抵扣20-50元。且票价高于12306官方票价,所以我认为推销人员存在虚假宣传,欺*消费。并且我购买机票后需要退款,这个易程商旅平台客服也完全不履行、不退钱并且也不退票。我打了南方航空电话让南方航空工作人员给我退,南方航空工作人员告诉我我的机票价格也和我所支付价格不一致(我支付的价格更高)并且没有收到对方售票平台对我的机票进行退票操作。这样子的公司一直存在并且桃花源机场还能让他们的人穿上工作人员欺*消费者,想想就后怕。希望监管部门能够予以严惩并且退回我们老百姓的血汗钱!
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虚假宣传、拒绝退卡、误导开卡、退款纠纷
已完结
信阳高铁站易程商旅诱导办卡后优惠有限且无法退款
2023年3月在信阳高铁火车站被易程商旅工作人员周俊诱导充值1000在元办卡(好像是买1000、送1000);说购买火车票优惠很大,办了之后发现实际优惠力度非常有限,且每次要从2000里5元、5元的扣钱,给他们打电话退卡,说是不能退,只能每次优惠5元充抵着用,优惠了几次后买火车票也没有优惠了,现在余额还剩1603元,也用不了了;
—我的诉求:退款/补充优惠数量。
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虚假宣传、拒绝退卡、误导开卡
已完结
投诉易程商旅欺诈性,要求退卡退费
2021年在大同机场通过易程商旅客服人员介绍开卡,缴费1300元,说购买机票享受打折且可以一次性从已缴费用中扣除,但现实是2025年3月19日通过易程商旅购买恩施-武汉的往返机票,客服说优惠100元后,还需缴费800元,我个人通过12306及东航APP购买,实际只需缴费780元,这样的误导消费者实在是令人气愤,要求退卡退费,客服说不能退,现在要求退卡退费,如果不退卡退费,我将举报市场监督局及12315,不排除采取各种网络媒体进行投诉举报
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拒绝退卡、退款纠纷
已完结
易程商旅虚假宣传及退款纠纷
我于2025年2月28日在襄阳刘集机场办理易程商旅的VIP卡,易程商旅的推销员声称充值1680,送1000到账2680的积分,以后买机票直接从积分扣而且机票比其他平台更便宜几百元,但实际上并没有便宜,积分也只能抵扣机建费而非全部的机票费用,我要求退卡退款也没有进展。要求易程商旅快速处理并立即退款
投诉问题
虚假宣传、误导开卡、退款纠纷
已完结