航行神州虚假宣传诱导消费
航行神州涉嫌虚假宣传及诱导消费
2025.10.29日下午，我在珠海机场取票时一个穿工装机场服务人员帮我取票。取完票后她问我在那个平台买的票，我说是在微信上买的。她给我说在航行神州平台上买票便宜也方便，说充1698可以当2000元用，其实2000是代金券。我看她是机场的工作人员就相信了。她在我的微信上帮我操作下载了航行神舟。当我买机票时一次只能抵扣几十元。他们这是在忽悠欺诈顾客。误导我们开卡。我要求他们全额退款
投诉问题
优惠券问题、价格问题、虚假宣传
处理中
航行神州虚假宣传诱导充值
我在2025年9月23日，在珠海机场赶飞机，一位穿着机场制服的人拦住我帮在自助机取机票，以为是机场工作人员就相信了所说，让我关注了公众号，航行神州，说是机场的优惠订票渠道，又提供多项VIP服务，实际是夸大宣传诱导我充值1698元办卡。说是充值款后续可以直接抵扣买机票，我去看了购买票下并不是其工作人员所说的那样抵扣，只能抵扣很少一点，全是套路，要求退款！
投诉问题
默认购买增值服务、价格问题、虚假宣传
处理中
申请航行神州
2024年10月4日在珠海机场一穿机场制服工作人员推销消费充值1698元，介绍可到权益2000元且可抵扣机票款、结算时可免保险推销、可提供VIP侯机服务，10月6号实际在购买机票结算时显示只能抵扣45元，申请退款。
投诉问题
优惠券问题
处理中
航行神州虚假宣传并乱扣费
我于2021年8月3号在佛山机场候机时，被机场工作人员推销，说充值1500元送几百，宣传说可以买到很优惠的机票，买票可以直接抵扣机票钱，因为是机场正式的工作人员，所以办理了一张“航行神州“的卡，办理后还说可以去贵宾厅休息，没有提过贵宾厅要钱，我实际也没去。后面因为工作，很少出差完全没有用过，最近有需要用卡，发现推销人员完全是虚假宣传，他们平台价格要高出正常价格很多（他们平台498元，同程298元就算加燃油费也就三百多），而且在我完全没有用过的情况下，余额只剩1156，我想查下消费记录，还拿贵宾厅说事，后续就直接不理人了，态度恶劣，虚假宣传还乱扣费，这完全属于是欺诈消费者，侵犯了我的财产，我的诉求就是要求全额退款，我一次都没用过
投诉问题
扣费问题、虚假宣传
处理中
航行神州虚假宣传诱导办卡要求部分退款
2023年8月17日，本人在珠海金湾机场值机时被身穿机场制服工作人员推销办理航行神州黑金会员卡，其承诺充值2000元可在购买机票时使用，并承诺其平台购买机票价格低于网上各平台价格。办卡后发现消费中与其宣传存在较大差异:1.办卡时被告知卡内余额可以抵扣机票款（经调查及本人实际情况其每次基本仅能抵用40-50元以下），剩余购票金额还需另外支付；2.与其承诺低于各大平台所购机票价格实际上总价基本一致甚至高于平台所示价格；3.办卡后被告知其承诺可享受vip候机室资格仅在办卡所在机场才可享用。所以办卡后其承诺可享受的权益基本都不能完全实现，卡内金额还要持续被套。但我怕麻烦，因此此后几乎所有机票都在航行神州购买，只是希望尽快将充的2000元抵扣完，但是，最近再上航行神州购票时发现，航行神州微信客户端系统显示我的余额已经清零，显示过期日期为2025.08.17日。办卡时承诺所充余额终身有效，未使用完都不会清零。所以，本人认为该公司涉嫌虚假宣传，误导消费办卡，欺诈消费者。 该类事件在持续发生，为何机场工作人员能够默许航行神州平台使用贵宾室及在机场内推销办卡，这会给消费者带来错误的信号:航行神州平台推销人员是否为机场内部工作人员，办卡方案是否已被机场或航空公司承认为合理，从而误导消费者进行消费。 现要求其尽快将我未使用的余额部分办理退款并删除个人信息等相关事宜。 希望能够及时解决上述情况并建议机场加强管控，避免类似的情况发生。
投诉问题
扣费问题、虚假宣传
已完结
航行神州虚假宣传诱导办卡要求退款
2025年8月7日晚，本人在洛阳北郊机场值机时被身穿机场制服工作人员推销办理航行神州黑金会员卡，其承诺充值998元并赠送502元共计作为卡内余额1500元可在购买机票时使用，并承诺其平台购买机票价格低于网上各平台价格。当时办卡时用工作人员手机查询喀什-西安机票为800多元，办卡后发现消费中与其宣传存在较大差异:1.办卡后被告知卡内余额每次仅能抵用50-200元（经调查及本人实际情况其每次基本仅能抵用50），剩余购票金额还需另外支付；2.与其承诺低于各大平台所购机票价格实际上总价基本一致甚至高于平台所示价格；工作人员查询800多，办卡后查询就已经持平或者高于其他平台了：所以办卡后其承诺可享受的权益基本都不能完全实现，卡内金额还要持续被套。所以，本人认为该公司涉嫌虚假宣传，误导消费办卡，欺*消费者。 该类事件在持续发生，为何机场工作人员能够默许航行神州平台使用贵宾室及在机场内推销办卡，这会给消费者带来错误的信号:航行神州平台推销人员是否为机场内部工作人员，办卡方案是否已被机场或航空公司承认为合理，从而误导消费者进行消费。 现要求其尽快办理退款并删除个人信息等相关事宜。 希望能够及时解决上述情况并建议机场加强管控，避免类似的情况发生。
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
已完结
航行神州涉嫌虚假宣传及诱导消费
我在珠海机场取票时一个穿工装机场服务人员帮我取票。取完票后她问我在那个平台买的票，我说是在微信上买的。她给我说在航行神州平台上买票便宜也方便，说充1698可以当2000元用，我看她是机场的工作人员就想信了。她在我的微信上帮我操作下载了航行神舟。当我买机票时一次只能抵扣几十元。他们这是在忽悠欺诈顾客。误导我们开卡。我要求他们全额退款
投诉问题
优惠券问题、价格问题、虚假宣传
已完结
航行神州误导开卡及虚假宣传要求退款
工作人员介绍时很含糊，说买机票时可用预存的这个钱，但是用时才知道一次只能用几十块钱，不是一次性用完而且三年内要用完，用不完就失效了，介绍产品时也不说请楚，要求退款
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误导开卡、默认购买增值服务、虚假宣传
已完结
航行神州宣传不实，VIP卡无法全额抵扣机票费用并要求退款
在机场遇到工作人员宣传该公司VIP卡可以折扣购买机票，但是需要预充值在VIP卡中，在付款过后才被告知，充值金额只能抵扣优惠部分，剩余机票需要自己支付并不能用预充值金额支付，在网上了解到该公司的VIP卡基本上只能抵扣部分燃油费，并不划算所以希望退款
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虚假宣传
已完结
航行神州虚假宣传及退款纠纷
我在珠海机场取票时一个穿工装机场服务人员帮我取票。取完票后她问我在那个平台买的票，我说是在微信上买的。她给我说在航行神州平台上买票便宜也方便，说充1698可以当2000元用，我看她是机场的工作人员就想信了。她在我的微信上帮我操作下载了航行神舟。
当我买机票时一次只能抵扣几十元。他们这是在忽悠欺诈顾客。我要求他们全额退款。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
已完结
