康宝(热水器)
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
康宝燃气灶报修之后一直未明确上门时间
2020年2月16号报修,维修师傅至今未明确上门时间,报修第二天,师傅电话告知他很忙,不空,当时燃气灶一个打不着火,回复师傅尽量安排时间就行,19号燃气灶两边都打不着火,再次联系售后,维修师傅回复没有时间,20号晚2次电话联系广东康宝40****0818,官网电话这边催一下尽快上门,但到一直今天都没有收到具体的上门时间,现在不知到怎么办?
投诉问题
打火故障、推脱三包责任、多次维修
已完结
康宝消毒碗柜配件质量差多次投诉,无安排维修师傅上门检查和更换配件。
康宝消毒碗柜配件质量差多次投诉,无安排维修师傅上门检查和更换配件。 每次投诉后,康宝维修师傅电话忽悠,每次强调要再收费才上门检查和更换配件。 第一次更换电路板和一支消毒灯后(并且当时原装消毒灯可以正常用的,师傅忽悠说灯快坏了,需要更换的),当时有反馈过给维修师傅更换的消毒灯有不定时不亮的问题出现,维修师傅当时忽悠检查一下,之后当无事离场。后面更换的消毒灯不亮了,维修师傅不肯上门检查和更换,这摆明坑客户的钱。请相关部门严惩这些恶劣诈骗行为,以及跟进处理问题,谢谢。
投诉问题
推脱三包责任、配件问题、维修水平差
已完结
投诉康宝消毒碗柜配件质量和服务质量差
2021.5.4日在康宝微信公众号下了故障单,2021.5.9日康宝师傅上门更换了消毒碗柜电路板和一支消毒灯,当时收的费用有(电路板+消毒灯+路程费+维修费)合计费用为235元见图1,并且收费是维修师傅个人微信号,现在换了的消毒灯突然间不亮,康宝消毒碗柜配件质量差,康宝维修师傅老称配件更换保修期为3个月,不肯再上门检查和更换,要求再收费(路程费+配件费+维修费),但康宝有定保修期为1年,维修期说明见图2。 2021.12.23日打康宝客服热线3次,一直在占线无法接入,客服热线平台服务质量差。 2021.12.24、25日,在康宝微信公众号都下了维修投诉单,也无师傅上门跟进处理。 请相关部门跟进处理,谢谢。
投诉问题
维修水平差、多次维修、配件问题
已完结
康宝家用燃气快速热水器经常打不着火,更换了配件用不了几次又出故障
康宝家用燃气快速热水器JS****07 B -A 型,经常打不着火,开始说是水压不足,增加了增压泵还是不行,每次更换了配件用不了几次又出故障,我们也就每年冬天洗澡用一下,每年都得修,且是同样的问题,维修人员说这个产品就容易出现这个问题,每修一次都得170元,并且修好后只保证三个月,这显然是产品质量问题,凭什么厂家质量问题要消费者买单。我申请产品折价退款。
投诉问题
打火故障、多次维修
已完结
投诉康宝热水器售后,维修没修好却一次次收费,并收费过高
康宝热水器提示故障E5,打400电话,他们说安排售后联系我,然后联系我维修说风压开关坏了,换了一个150,我淘宝查的是15块左右,即使算上人工和跑路费也用不了这么多费用啊,不过既然来修了修好也就算了,但关键还没弄好,第二天又坏了还是提示E5故障,给他们售后打电话说,他们又说是外出烟管坏了,需要更换60块钱,他们这要钱也太容易了,明明没有修好,但是去一次要一次钱,我们这4线城市,这收费合理么,又不是什么大故障,他们这去几次都够买一个新的热水器了。
投诉问题
打火故障、收费高/不合理、维修水平差、多次维修
已完结
康宝燃气灶报修之后一直未明确上门时间
2020年2月16号报修,维修师傅至今未明确上门时间,报修第二天,师傅电话告知他很忙,不空,当时燃气灶一个打不着火,回复师傅尽量安排时间就行,19号燃气灶两边都打不着火,再次联系售后,维修师傅回复没有时间,20号晚2次电话联系广东康宝40****0818,官网电话这边催一下尽快上门,但到一直今天都没有收到具体的上门时间,现在不知到怎么办?
投诉问题
打火故障、推脱三包责任、多次维修
已完结
康宝消毒碗柜配件质量差多次投诉,无安排维修师傅上门检查和更换配件。
康宝消毒碗柜配件质量差多次投诉,无安排维修师傅上门检查和更换配件。 每次投诉后,康宝维修师傅电话忽悠,每次强调要再收费才上门检查和更换配件。 第一次更换电路板和一支消毒灯后(并且当时原装消毒灯可以正常用的,师傅忽悠说灯快坏了,需要更换的),当时有反馈过给维修师傅更换的消毒灯有不定时不亮的问题出现,维修师傅当时忽悠检查一下,之后当无事离场。后面更换的消毒灯不亮了,维修师傅不肯上门检查和更换,这摆明坑客户的钱。请相关部门严惩这些恶劣诈骗行为,以及跟进处理问题,谢谢。
投诉问题
推脱三包责任、配件问题、维修水平差
已完结
投诉康宝消毒碗柜配件质量和服务质量差
2021.5.4日在康宝微信公众号下了故障单,2021.5.9日康宝师傅上门更换了消毒碗柜电路板和一支消毒灯,当时收的费用有(电路板+消毒灯+路程费+维修费)合计费用为235元见图1,并且收费是维修师傅个人微信号,现在换了的消毒灯突然间不亮,康宝消毒碗柜配件质量差,康宝维修师傅老称配件更换保修期为3个月,不肯再上门检查和更换,要求再收费(路程费+配件费+维修费),但康宝有定保修期为1年,维修期说明见图2。 2021.12.23日打康宝客服热线3次,一直在占线无法接入,客服热线平台服务质量差。 2021.12.24、25日,在康宝微信公众号都下了维修投诉单,也无师傅上门跟进处理。 请相关部门跟进处理,谢谢。
投诉问题
维修水平差、多次维修、配件问题
已完结
康宝家用燃气快速热水器经常打不着火,更换了配件用不了几次又出故障
康宝家用燃气快速热水器JS****07 B -A 型,经常打不着火,开始说是水压不足,增加了增压泵还是不行,每次更换了配件用不了几次又出故障,我们也就每年冬天洗澡用一下,每年都得修,且是同样的问题,维修人员说这个产品就容易出现这个问题,每修一次都得170元,并且修好后只保证三个月,这显然是产品质量问题,凭什么厂家质量问题要消费者买单。我申请产品折价退款。
投诉问题
打火故障、多次维修
已完结
投诉康宝热水器售后,维修没修好却一次次收费,并收费过高
康宝热水器提示故障E5,打400电话,他们说安排售后联系我,然后联系我维修说风压开关坏了,换了一个150,我淘宝查的是15块左右,即使算上人工和跑路费也用不了这么多费用啊,不过既然来修了修好也就算了,但关键还没弄好,第二天又坏了还是提示E5故障,给他们售后打电话说,他们又说是外出烟管坏了,需要更换60块钱,他们这要钱也太容易了,明明没有修好,但是去一次要一次钱,我们这4线城市,这收费合理么,又不是什么大故障,他们这去几次都够买一个新的热水器了。
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打火故障、收费高/不合理、维修水平差、多次维修
已完结
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