小鹏售后未及时发现尾灯裂致二次进水
车子一直在顺德大良小鹏售后维修
车子在今年4月27号不小心碰到后备箱 尾灯有点裂 4月28号车子没有声音 预约到5月6号去4s店维修检查说后备箱进水了 5月8号告诉我们可能是后备箱的线束密封圈没有盖好导致进水了（却没有说是其他问题导致进水）5月11号通知已经修好了 车上防水试过水已经没问题 5月19号我们发现泊车功能又不可以了 5月21号通知是右前雷达坏了可以去到店进行保修（5月11号说泊车功能没有 短短一个星期又说是雷达问题） 第二次渗水10月14号用车发现车上没有声音 后来自己打开后备箱 发现放安全架哪里全部都是 就知道不知道哪里渗水导致烧了功放 10月15号开到4s店进行维修 10月18号4s告知是我们的后尾灯裂了 后尾灯灯座变形导致进水 还拍了视频过来 那些水 一拥而进很厉害 说人为损坏拒赔保险（如果是灯的问题为什么5月份你们没有测试出来，4月27号撞的 4月28号用车没有声音 5月6号你们拆开里面已经全是水 功放已经生锈了 水都布满锈迹斑斑，5月11号交车给我又说已经试过水没问题，而现在又说有问题当时因为走的保修没有怀疑）我不相信短短一个星期可以进满那么多水 而第二次要五个月的时间才可以， 4s店拍过来的视频那么多水我和其他维修人员觉得不可思议 我们自己用高压水*试了射了三分钟都没有问题 就带着问题去4s店 4s店一开始也是用高压水*试了几分钟没有进水，后来说当时是用消防栓的水 要求换消防水来测试 用了消防水射了几分钟确实进了一点点雾水（试问下大暴雨有消防水那么大 尾灯被射了那多水排不切水进一丢丢不是很正常吗）4s店却一直抓着我们尾灯不放拒赔 为什么当时你们5月份的时候测试不出拒赔？
4S店对未及时发现后尾灯裂痕导致的二次进水应承担主要责任。
根据《消费者权益保护法》和《机动车维修管理条例》，4S店作为专业维修服务提供者，有义务对车辆进行全面检查并及时发现潜在问题后尾灯裂痕属于外观可检查项目，4S店在首次服务时未发现，导致五个月后出现二次进水，明显未尽到合理检查义务
虽然汽车配件质保期有一定规定，但4S店未履行检查职责与二次进水之间存在直接因果关系。我有权要求4S店承担以下责任：
- 免费更换损坏的后尾灯总成
- 对后备箱因进水造成的所有损坏进行免费维修
- 承担因二次进水导致的其他合理损失，如车内物品损坏赔偿等
投诉问题
电控系统、配件问题、服务费用
处理中
小鹏汽车未告知优惠致多花钱
本人于10.21日在济宁圣达小鹏汽车交付一台740长续航小鹏x9 后通过多种渠道得知 该车型10月份厂家销售政策大幅度优惠 本人这款车优惠高达****元 未提车 我的销售并未告知我这一政策 导致我多花了****元 找厂家投诉说开票日期早于优惠政策 那我想问一下为什么销售要提前违规开票这一操作呢？ 先做我的诉求是补偿我多花的2w元现金
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
小鹏汽车提车五天降价引不满
10月16日刚提小鹏×9,21号厂家又降价一万，才提车五天啊，京东等电商还有七天保价之类的举措，请维护消费者权益。建议能否补贴相应优惠，通过现金或者等额积分形式，感谢平台！
投诉问题
未履行合同
已完结
小鹏4S店未及时检测出尾灯裂致二次进水
车子在今年4月27号不小心碰到后备箱 尾灯有点裂 4月28号车子没有声音 预约到5月6号去4s店维修检查说后备箱进水了 5月8号告诉我们可能是后备箱的线束密封圈没有盖好导致进水了（却没有说是其他问题导致进水）5月11号通知已经修好了 车上防水试过水已经没问题 5月19号我们发现泊车功能又不可以了 5月21号通知是右前雷达坏了可以去到店进行保修（5月11号说泊车功能没有 短短一个星期又说是雷达问题） 第二次渗水10月14号用车发现车上没有声音 后来自己打开后备箱 发现放安全架哪里全部都是 就知道不知道哪里渗水导致烧了功放 10月15号开到4s店进行维修 10月18号4s告知是我们的后尾灯裂了 后尾灯灯座变形导致进水 还拍了视频过来 那些水 一拥而进很厉害 说人为损坏拒赔保险（如果是灯的问题为什么5月份你们没有测试出来，4月27号撞的 4月28号用车没有声音 5月6号你们拆开里面已经全是水 功放已经生锈了 水都布满锈迹斑斑，5月11号交车给我又说已经试过水没问题，而现在又说有问题当时因为走的保修没有怀疑）我不相信短短一个星期可以进满那么多水 而第二次要五个月的时间才可以， 4s店拍过来的视频那么多水我和其他维修人员觉得不可思议 我们自己用高压水*试了射了三分钟都没有问题 就带着问题去4s店 4s店一开始也是用高压水*试了几分钟没有进水，后来说当时是用消防栓的水 要求换消防水来测试 用了消防水射了几分钟确实进了一点点雾水（试问下大暴雨有消防水那么大 尾灯被射了那多水排不切水进一丢丢不是很正常吗）4s店却一直抓着我们尾灯不放拒赔 为什么当时你们5月份的时候测试不出拒赔？
4S店对未及时发现后尾灯裂痕导致的二次进水应承担主要责任。
根据《消费者权益保护法》和《机动车维修管理条例》，4S店作为专业维修服务提供者，有义务对车辆进行全面检查并及时发现潜在问题后尾灯裂痕属于外观可检查项目，4S店在首次服务时未发现，导致五个月后出现二次进水，明显未尽到合理检查义务
虽然汽车配件质保期有一定规定，但4S店未履行检查职责与二次进水之间存在直接因果关系。我有权要求4S店承担以下责任：
- 免费更换损坏的后尾灯总成
- 对后备箱因进水造成的所有损坏进行免费维修
- 承担因二次进水导致的其他合理损失，如车内物品损坏赔偿等
投诉问题
电控系统、配件问题、服务费用
已完结
小鹏APP商城虚假宣传不履约
我于2025年10月21日12点在小鹏APP商城购买鹏悦防晒膜（深色）一套，商品页面承诺会提供主动联系以及免费贴膜服务。但到目前2025年10月27日为止，并没有售后服务人员联系本人。25日主动打提供售后服务的电话询问，只是敷衍了事说会有人添加联系，但过去两天依旧没有售后联系。
联系客服人员，以未发货、地址不清晰为由推诿，但本人已经在23日签收。地址写得清清楚楚为何会不清晰？
根据所遭遇的实际服务情况为由，小鹏APP商城涉及虚假宣传，并不能提供承诺的售后服务，应对其做出处罚。
投诉问题
配件问题、服务费用、未履行合同
已完结
小鹏汽车空调频繁故障且无法修复
2024年12月买车到现在10个月。空调坏了9次还没修好，频繁出现不制冷，异响的声音，4S店无法进行维修。
投诉问题
转向系统问题、电控系统、配件问题
已完结
小鹏汽车频繁进水拒赔质量问题
车子在2023年购买的
车子一直在广东佛山市顺德区顺德大良小鹏售后维修
车子在今年半年频繁出现质量问题，在今年三月份发现泊车功能不行 4s店却说没问题，4月27号不小心碰到后备箱 尾灯有点裂 4月28号车子没有声音 预约到5月6号去4s店维修检查说后备箱进水了 5月8号告诉我们可能是后备箱的线束密封圈没有盖好导致进水了（却没有说是其他问题导致进水）5月11号通知已经修好了 泊车功能和车上防水已经没问题 5月19号我们发现泊车功能又不可以了 5月21号通知是右前雷达坏了可以去到店进行保修（5月11号说泊车功能没有 短短一个星期又说是雷达问题） 8月20号发现倒车影像模糊 8月26去到4s店说倒车影像进水了更换倒车影像保修 第二次渗水10月14号用车发现车上没有声音 后来自己打开后备箱 发现放安全架哪里全部都是 就知道不知道哪里渗水导致烧了功放 10月15号开到4s店进行维修 10月18号4s告知是我们的后尾灯裂了 后尾灯灯座变形导致进水 还拍了视频过来 那些水 一拥而进很厉害 说人为损坏拒赔保险（如果是灯的问题为什么5月份你们没有测试出来，4月27号撞的 4月28号用车没有声音 5月6号你们拆开里面已经全是水 功放已经生锈了 水都布满锈迹斑斑，5月11号交车给我又说已经试过水没问题，而现在又说有问题当时因为走的保修没有怀疑）我不相信短短一个星期可以进满那么多水 而第二次要五个月的时间才可以， 4s店拍过来的视频那么多水我和其他维修人员觉得不可思议 我们自己用高压水*试了射了三分钟都没有问题 就带着问题去4s店 4s店一开始也是用高压水*试了几分钟没有进水，后来说当时是用消防栓的水 要求换消防水来测试 用了消防水射了几分钟确实进了一点点雾水（试问下大暴雨有消防水那么大 尾灯被射了那多水排不切水进一丢丢不是很正常吗）4s店却一直抓着我们尾灯不放拒赔 为什么当时你们5月份的时候测试不出拒赔？还是你们小鹏汽车质量有问题 短短半年就一直维修车
投诉问题
电控系统、配件问题
已完结
小鹏汽车未兑现置换补贴承诺拒退定金
小鹏汽车销售再锁单前说明车到店后如果国家置换补贴不到15000元就可以退定金，正常锁单后不给退定金。可是10天后车回来后告知只能有12000的置换补贴。本人立即要求他退定金。销售先是通过言语威胁说退了的话连12000的补贴都没有，再我又一次明确说明要退定金，他拒绝退定金并且墨迹了一天之后告知我达到15000不符合退定金的要求。我要求退定金的理由1.他自己的承诺没有打成，车回来的时候他第一时间和我说12000，后又改成15000，我不认可，如果可以15000为什么不一开始就和我说，从下定金到提车中间有10天的时间他不申请。2.从开始的12000到中间的14500他都给我说明是用江苏或者四川的政策，最后15000就没有说是哪里的政策，难道是他自己掏钱补吗？经过这件事他在我这已经没有诚信可言，所以我合理怀疑他最后说可以补到15000的真实性。故要求退定金。
投诉问题
未履行合同
已完结
未经授权生成试驾记录及信息泄露
为何没预约试驾却有试驾记录？为什么广告一不小心点进去未经授权允许就全部个人全部信息？并且无缘无故的试驾？而且生成试驾记录？
投诉问题
服务费用
已完结
小鹏汽车销售欺诈及电池费用不透明
理由如下，一小喷汽车在没有告知本人电子安全的情况下销售了本人这台车，二小鹏汽车告知本人后期电池更换费用是30,000块钱，后来本人在官网查询需要90,000块钱，三小喷汽车销售在没有本人收益的情况下，拿着本人手机操作交付定金锁单等程序的操作，帮助本人打勾协议，本人压根没有看到协议内容
投诉问题
电池、服务费用、未履行合同
已完结
