小鹏充电桩充坏车辆并停运，厂家拒提供数据
2025-08-23 21:20:32
充电桩把我车充坏了 。现充电桩停用⛔️整改！小鹏公司不给我提供充电桩充电数据 4s店不给我提供故障报告 异至我起诉资料欠缺，小鹏公司不予赔偿。 请厂家提供充电桩充电数据。为什么充坏了我的车之后就停运。请厂家给个合理的说法。故意隐藏。
投诉问题
电池、配件问题、服务费用
处理中
小鹏汽车服务券无明确提示导致无法核销且不退款
我于2025年6.16在小鹏app商城上，购买了雨刮器的服务券。购买流程中，商品详情页中，未存在任何明显提示告知消费者服务券有效期到期后，券会直接失效且不退款。购买完成后，在60天内未存在任何主动提醒有效期。后续导致无法核销且无法退款，属于明显的霸王条款
投诉问题
配件问题、服务费用、未履行合同
处理中
小鹏汽车销售误导锁单并拒退定金
2025年9月22号下午1:00在小鹏销售的劝说下，在软件上面交了定金 ¥5000但是三天内是可以退定金的，但是不知道销售怎么去后台操作，直接跟我锁单了，而且我不知道锁了单之后就没办法退款，2025年9月23日9:00还没有到24小时，我找到他想要退单，他说没办法退单，这种是强买强卖的隐形消费，让我必须去买这辆车，而且在我不知情的情况下给我锁单，虚假销售
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
小鹏汽车积分赠送未明确有效期及不退换问题
在购买小鹏汽车时销售员说赠送多少积分，积分是钱可以后面配件，购买权益，维修等。。通过此类方式给予优惠促交，同时门店之间还以积分不同为由促成在本店购买。
1.在我购买车给我积分时未明确告知积分使用是有时效的。
2.积分显示页面未有有效期明确显示，要在他们提醒下点击两个页面后看到。
3.说积分到期前通过电话、短信、app通知过我，他们就没有责任了。所以我没收到就是我的问题了？同时，在后面车后，小鹏为了提现服务都会单独建立一个服务群，这个服务群不是第一触达方式吗？从未提醒。
4.商城东西选择有限，价格不优惠，我没有消费场景。等积分过期就不退，也不就是小鹏一场自导自演吗？
我的诉求，请把我到期的积分退回来，谢谢
还有小鹏这么硬气的不退积分？真的是不侵犯消费者权益的？
同时，我昨天投诉的，都没处理，也没加我微信，怎么就结束了呢？自导自演吗？这个平台还有没有公信力？
投诉问题
服务费用、销售欺诈、未履行合同
处理中
小鹏汽车维保后左大灯损坏引纠纷
我于8月17日下午17:45分左右到广州黄埔区-小鹏汽车广州黄埔宏景服务中心进行车辆维修，交车当天无发现任何问题，车辆进入车间的左右大灯正常，第二天维保后售后突然告知左大灯坏了，期间车间小鹏工作人员对我的车做了什么我们无从而知。我们的诉求是要求小鹏汽车帮我们承担车灯维修费。等了一天，一位自称管理广州区域的领导“刘某毫”联系我们，推卸责任，并称车灯坏了是偶然事件，不出任何解决方案，让消费者到外面找第三方鉴定机构。我的车在进车间的时候是正常的是事实，维保后左前大灯坏了也是事实。希望相关部门对于以上推卸责任的公司、工作人员进行查处。我们从一而终的诉求就是让该维修厂承担维修车灯的费用。
投诉问题
人员技术、配件问题、服务费用
处理中
小鹏汽车智驾系统存安全隐患要求退押金
小鹏汽车智驾有问题带我闯红灯还差一点撞上大卡车因有安全隐患 所以不想提车 要求退还5000元押金
投诉问题
电控系统、服务费用
处理中
小鹏汽车销售涉嫌欺诈，故意隐瞒优惠包含旧车残值以及虚假承诺可随时提前还款，诱导下单，要求退款！
1.销售在订车前承诺优惠5K，但未说明该优惠包含旧车报废残值，订车锁单后才解释其中包含旧车残值，误导消费者，导致实际现金优惠大幅缩水，少了三四千。
2.销售订车前明确表示贷款可以随时提前还款，但是锁单后办理贷款的过程中，车贷经理表示需要还款1年后才能提前还款。
投诉问题
销售欺诈
已完结
小鹏汽车买车时未尽到告知义务导致现在积分转移不过来造成损失
本人为车主，购买车辆时销售及交付人员未告知积分政策，在他们的介绍下将车子的主账号设成了其他人，积分也在没有经过车主的同意下转入到那人名下。目前车主已收回主账号，但是积分不能转移。本人多次联系客服，得到的回复是公司政策积分绑定的就是第一个主账号。所以：1、买车时没有人和车主说清楚这个情况，现在来说政策，是否存在销售欺诈或者销售未说明情况的问题？2、本人买车20多万一共得了4万多的积分，现在转移不过来，造成的损失，是由工作失职的销售和交付人员承担，还是小鹏公司承担？
投诉问题
销售欺诈
处理中
小鹏汽车积分不能转移
本人为车主，在购买车子的时候，销售和交付人员均没有和我说清楚积分的政策，在交付时引导我谁开车就把主账号设为谁的，以后方便。在没经过我同意的基础上把4万多积分打到了我老公账号上（当时车子给他开，听取他们的意见设置了他为主账号）。现在车子回到我这里，主账号也申请到我名下，结果积分不给转移，告诉我第一次绑定了谁的积分就是谁的！（第一次投诉说帮我解决，昨天告诉我解决不了，所以再次投诉）
投诉问题
销售欺诈
已完结
小鹏汽车销售承诺未兑现引发纠纷
25年5月上旬多次前往小鹏销售多个门店看车，五月中旬与其中一个销售沟通，达成初步订车意向，五月下旬，销售承诺相关返现以及赠品后下单，六月初提车。六月份多次与销售联系并催促返现以及赠品，仅完成3m贴膜，七月份多次催促仅完成遮阳帘及脚垫邮寄，七月中旬销售对前期承诺事项出现反悔，与400客服沟通后，门店经理经理联系我，告知刚新上任，对前期事项不清楚，多次让我提供证据，我未能提供，多次400客服沟通并多次转到门店经理，允诺已与销售员沟通，并协助处理，并承诺可以完成，承诺一个月彻底解决。八月中旬联系沟通进展，得知无任何进展，原已下单随车充取消订单，以及销售告知部分返现金额无法处理，联系门店后告知也无法处理。截止8月13日，无果。
（另:付全款后多次信息泄露，要求客户提供承诺，接受无理由授权对方办理ca锁，包括但不限于办理银行、电子财务等等事项）
诉求：兑现承诺，完成返现以及赠品，对两个半月（原承诺30天，最迟45天）维权造成损失进行补偿，请小鹏官方对于此事造成困扰进行解惑。
投诉问题
服务费用、销售欺诈、未履行合同
已完结
